岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

一、岗位职责： 1、通过网络在线沟通的方式受理客户的咨询、查询、投诉等相关业务事宜; 2、按照标准要求回复、记录、反馈客户遇到的问题并跟进问题的解决，为客户提供良好的服务； 3、上级领导安排的其他事务性工作。 二、任职要求： 1、打字速度要求50字/分钟，能电脑盲打更优，考虑24、25届毕业生； 2、熟练使用电脑快捷键、办公软件等； 3、性格开朗、热情、外向、有责任心； 4、具备一定的沟通技巧和良好的学习能力，具有团队协作精神。 轮班制： 早班：上午9:00-下午17:00、晚班：下午13:30-21:30，月休6天

**岗位职责：** 1. 负责公司产品的售后服务及客户咨询解答，提供优质的客户体验； 2. 通过电话、邮件、在线聊天等方式，与客户进行有效沟通，解决客户问题； 3. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报，协助改进产品和服务； 4. 跟进客户需求，提供定制化服务，提高客户满意度； 5. 维护客户关系，定期进行客户回访，提升客户忠诚度。 **任职要求：** 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 至少1年以上电销或客服工作经验，熟悉客户服务流程； 3. 年龄不超过35岁； 4. 具备较强的沟通能力和语言表达能力，善于倾听，善于解决问题； 5. 具备良好的服务意识和团队合作精神； 6. 熟练使用办公软件及CRM系统； 7. 有较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识。 **薪资待遇：** 1. 薪资结构：底薪+提成+奖金； 2. 享有五险一金、带薪年假、节假日福利等； 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 4. 提供完善的培训体系和职业规划指导。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同为公司的客户提供优质的服务！

岗位职责: - 做事认真、细致、耐心； - 负责日常来电接听、产品咨询及相关答疑； - 受理及跟进客户机票、酒店、火车票预订、退改需求； - 负责用户电话回访、跟进及处理用户反映的问题； - 售后服务的跟进及客户关系的维护；-懂得基本的英语知识。 任职资格: - 可接受优秀应届毕业生，有航空、票务、酒店、旅行社相关工作经验者优先； - 熟练操作民航订位系统；会使用Amamdeus、Eterm、Galileo、Abacus其中一种订票系统优先； - 具有敬业精神，积极向上的工作态度以及良好的职业道德； - 有良好的沟通/协调能力；能承受工作压力； - 口齿清晰、普通话标准，有一定的英语基础，口齿清晰，极强的沟通能力； - 一经录用，我们将为员工提供具竞争力的薪金、福利和职业发展空间。

工作职责： 1、客户咨询响应：通过在线聊天、客服系统等渠道，快速响应客户咨询，解答用户在工具软件使用过程中遇到的各类问题，确保服务及时高效。​ 2、用户需求收集：收集客户笔格产品的建议和需求，定期整理形成报告反馈至产品部门，为产品迭代提供依据； 3、客户转化：主动与客户沟通，及时转化有意向的客户； 4、客户关系维护：对重要客户进行定期回访，提升客户满意度和忠诚度，维护公司良好的品牌形象。 岗位要求​ 1、专业技能：熟悉笔格设计和笔格PPT的操作，能高效处理工作事务； 2、沟通能力：具备出色的书面和口头表达能力，准确理解客户需求，同时保持耐心与亲和力； 3、问题解决能力：具备较强的应变能力，妥善处理各类突发状况； 4、工作态度：责任心强，工作积极主动，能够承受高强度的工作压力；具备良好的团队协作精神，与各部门密切配合完成工作任务。

岗位职责： 1、负责处理公司400电话及在线的用户咨询、投诉、建议等问题，及时反馈、跟进并做好记录； 2、负责跟进、处理工单投诉，推动涉及部门及人员处理，直至客诉处理结果闭环； 3、以提升服务质量为目的，收集整理客诉问题，挖掘服务优化动力，为运营、产品提出优化建议。 4、领导安排的其它工作。 任职要求： 1、学历不限，20-45周岁，男女不限； 2、熟练掌握基本办公软件操作，接受排班制（分早晚班次，月休8天）； 3、具有较强客户服务意识，工作积极主动，抗压能力强，善于沟通，性格随和； 4、有从事客服或热线接听工作经验者优先，无经验者有培训有人带。 升职空间： 客服专员→客服主管→客服经理 客服专员→运营专员→运营主管/经理

**岗位名称：快递网点客服主管** **岗位描述**：负责管理客服团队，处理客户反馈，提升客户满意度，协助提升网点业务水平。 **岗位要求**： * 具备3年以上客服管理经验 * 优秀的团队管理技巧和人际交往能力 * 良好的沟通协调能力和组织能力 * 熟练掌握各种办公软件 * 有处理突发事件和客户投诉的经验 **岗位职责**： 1. 负责网点客服团队的日常管理工作，确保团队高效运转。 2. 收集客户反馈，分析客户需求，提出改进方案。 3. 协调客服团队与其他部门之间的沟通与合作。 4. 定期组织客服团队培训，提升员工的服务水平。 5. 监督并评估客服团队的工作表现，确保客户满意度达到要求。 6. 处理客户投诉和突发事件，维护网点的形象和声誉。 7. 向上级提供有关客户服务、业务拓展等方面的建议。 **加分项**： 1. 有带领团队达成业务目标的经验。 2. 有处理重大投诉或突发事件的成功案例。 3. 对快递行业有深入的了解，熟悉相关法律法规。 **岗位KPI**： * 客户满意度：根据网点实际情况，设定客服团队客户满意度指标，并监督实施。 * 投诉处理率：设定客服团队投诉处理率指标，确保及时处理客户投诉。 * 业务拓展：协助网点负责人制定客服团队的业务拓展计划，提升网点业务水平。 * 团队管理：定期评估客服团队成员的表现，提供培训和职业发展建议，帮助员工提升能力。 **支持材料**： 1. 个人简历 2. 之前的工作经验及成果总结 3. 相关证书及培训证书 4. 个人陈述对快递客服主管岗位的认识和规划 希望以上内容对你有所帮助，如果你需要更多信息，可以到招聘网站查询。

工作地点： 深圳市南山区招商街道水湾社区蛇口兴华路南海意库5栋502 薪资范围： 6-10K 岗位职责： 1.接听客户来电，处理咨询、投诉及业务办理； 2.通过在线系统记录并跟进客户问题； 3.执行标准服务流程，确保服务质量达标; 4.配合团队优化服务方案，提升客户满意度 任职要求： 2年以上呼叫中心或人工客服工作经验（硬性要求） 学历不限，男女不限 普通话流利，打字速度≥50字/分钟 福利待遇： 五险一金 + 带薪年假 + 节日福利 岗前培训 + 晋升通道（资深客服/组长方向）

办公软件操作：熟练使用Word、Excel等办公软件，能高效制作文档、处理数据，还要会用物流管理软件记录和跟踪货物信息。 沟通能力：善于倾听，能清晰准确表达，与客户、同事、合作伙伴有效沟通，处理投诉和反馈。 服务意识：以客户为中心，有耐心和责任心，积极解决问题，提供优质服务。 问题解决能力：能快速分析解决工作中的问题，如运输延误、货物损坏等突发情况。 抗压能力：物流行业节奏快、任务重，需能在高强度压力下保持良好工作状态。

每月10号发工资，岗前带薪培训、老员工一带一上岗 ！！！ 工作内容： 1、为花呗、借呗、网商等逾期客户进行电话通知，协助制定并执行还款方案。 2、对逾期客户、拟诉讼客户、法院判决执行客户进行电话通知并协商还 款，维护客户良好征信。 上班时间：9:30-12:00  13:00-18:30 岗位要求： 1、高中学历以上，有相关经验或客服经验优秀者可放宽学历要求； 2、口齿伶俐，有较强的沟通能力和逻辑思维能力； 3、无不良从业纪录，忠于职守，责任心强，工作认真，用心负责。 【薪资福利】： 1、 薪资: 无责综合底薪+新人补贴800元+提成+加班费+奖金激励+大额红包+年度双薪+带薪培训等。正式员工综合收入中等6000-8000，业绩优秀者8000-10000，特别优秀者20000以上； 2、 福利：五险一金、十三薪奖金、节日均有精美礼品（女神节、儿童节、端午节、中秋节…） 3、 假期：带薪年假、婚假、产假（陪产假）、病假等； 4、员工活动：不定期聚餐、员工生日会、部门团建； 5、入职即享受带薪培训，导师及团队辅导培训，在职培训提升，让你快速入门，持续助力您的职业发展！ 职业发展： 1、技术方向：初级风控专员--中级风控专员--高级风控专员； 2、管理方向：初级风控专员--中级风控专员--高级风控专员--风控主管--项目经理--分公司经理--区域总监--董事会（公司发展良好，人员持续扩增中，往管理层发展空间大）； 根据业绩等综合表现，入职即有机会晋升组长及经理职位竞选，公司管理层100%以上通过内部晋升渠道。

【岗位职责】 1、【负责接电】：通过公司分配渠道提供的客户资源(无需自己获客)，进行客户跟进（客户需求挖掘）； 2、【负责推荐】：根据客户需求，推荐至与之匹配的运营人员跟进客户，同时不断优化推荐机制； 3、【负责回访】：每日回访未成交客户或对接运营人员跟进客户，并针对需求不匹配的客户，由客服人员再次推荐给到运营人员，直至达成成交； 4、【负责分析与总结】：针对已成交或未成交客户，了解客户关注点，进行分析与总结，每周、月以表格形式进行各渠道咨询及成交情况汇报； 5、【负责投诉跟进】：根据公司已有投诉流程，处理相关客户投诉； 6、【负责反馈】：针对咨询中的异常情况，实时反馈至渠道组，使渠道组及时进行调整； 7、负责完成上级交办的其他任务。 补充说明~该岗位是在【客户及前线运营同事中间起推荐权的作用，客服不用进行销售工作】，主责是把客户需求了解完后对接前线运营同事去跟进该客户由运营同事进行销售工作。 该岗位会对接到【外国客户及国内客户】。 【任职要求】 1、大专及以上学历，不限经验，具备英语基础口语沟通能力； 2、具备较强的沟通能力、学习能力以及执行力； 3、普通话标准，熟悉电脑办公软件的基本操作； 4、有过销售经验者优先考虑。 【我们提供】 1、薪酬待遇：薪酬范围参考平台发布信息，固定薪酬+绩效奖金，具体薪酬需要流程完成后确认； 2、福利保障：入职就享受五险一金，还有通讯补贴、高温补贴、工龄补贴、年度旅游、节日补贴； 3、健康体检：健康检查基金； 4、假期组合：带薪年假、带薪旅游假、国家法定假期； 5、工作时间：周末双休，9:00-18:00，午休两个小时。 【入职部门-市场部】

1. 负责解答客户咨询，提供产品相关问题咨询和指导。 2. 维护客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。 3. 收集客户信息和需求，反馈市场信息，为产品改进提供依据。 4. 协助处理售后服务，确保客户满意度。 5. 熟练使用各种社交软件挖掘客户 职位要求： 1. 有客服或相关领域工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。 3. 熟练使用各种社交软件挖掘客户。 4. 工作细致认真，具备较强的责任心和团队合作精神。 工作时间： 工作时间自由，多劳多得 工作地点： 在家办公，或者来公司都可以，公司在西乡新乐村 薪资福利： 1. 底薪+提成，根据工作表现和业绩发放奖金。 2.定期培训，提升专业技能和沟通技巧。 4. 提供晋升机会，表现优秀的客服专员有机会晋升为客服主管或项目经理等管理岗位。 岗位职责： 1. 按照公司要求，为客户提供专业、准确、及时的信息咨询和帮助。 2. 积极处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度达到公司标准。 3. 收集客户信息和需求，反馈市场信息，为产品改进提供依据。 4. 协助处理售后服务，确保客户满意度和忠诚度。 5. 定期回访客户，了解客户需求和意见，维护客户关系。 6. 完成公司交办的其他工作任务。

岗位职责： 1．电话，微信小程序，APP解答顾客充电过程中遇到的问题并记录，为客户提供站点引导、操作咨询、费率解答、投诉受理等咨询服务； 2．无法现场解答的问题应当及时转达给有关部门处理，并跟踪进展情况，及时反馈客户； 3．整理、维护各个充电站的场站档案信息； 4．主动做事，服从主管或运营交给的其他任务。 任职要求： 1.中专及以上学历、优秀应届生，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力。 2.熟悉excel表等办公软件的基本操作。 3.保证客户提出的问题得到快速响应与专业的处理，并做好相应的系统记录。 4.具备较强的学习能力、沟通能力、应变能力和抗压能力，性格坚韧，思维敏捷。 5.做事积极认真，充满正能量，乐于服务他人。

职位名称:暑假短期客服 公司名称:深圳唯思数据科技有限公司 工作内容: 作为暑假短期客服,你将负责以下工作: - 接待来自客户的咨询和问题,提供及时、准确、专业的解决方案; - 参与销售线索的收集和跟进工作,为潜在客户提供积极的销售支持; - 参与客户关系的维护和管理工作,确保客户满意度的持续提升; - 协助完成销售目标,并对销售数据进行分析和总结。 职位要求: - 日薪资:200元/天; - 男女不限; - 无工作经验要求; - 良好的沟通能力和团队合作精神; - 对销售工作有基本了解或有一定经验。 请注意,短期客服职位为临时代替,可能需要根据公司实际情况进行调整。如果有兴趣加入我们的团队,请提交个人简历,我们期待您的加入。

服务意思强，沟通能力好，工作认真负责，有网络方面的经验者优先