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我们正在寻找一位热情、耐心并具备出色沟通技巧的客服代表加入我们的团队。作为客服代表,您将是公司与客户之间的重要桥梁,负责解答客户咨询、处理订单和解决客户问题,以确保客户满意度。 一、主要职责: 1、接听客户来电,准确记录客户需求和反馈; 2、通过电话、电子邮件或在线聊天工具解答客户咨询; 3、处理订单、退货和交换,确保客户需求得到满足; 4、解决客户投诉,提供有效的问题解决方案; 5、与团队成员紧密合作,共同提升客户服务质量; 6、维护客户数据库,确保信息的准确性和时效性; 7、定期参加培训,以提高产品知识和服务技能。 二、任职要求: 1、高中以上学历; 2、至少1年客服相关工作经验; 3、良好的中文和基本的英文沟通能力; 4、熟练使用办公软件,如Word、Excel等,熟练打字; 5、具备良好的沟通技巧和解决问题的能力; 6、能够在快节奏环境下保持耐心和专注; 7、有责任心,能够独立工作也愿意团队合作。 三、我们提供: 1、竞争性的薪资和福利; 2、舒适的工作环境; 3、专业的培训和发展机会; 4、团队活动和员工聚会; 5、良好的晋升机会。
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1、与客户进行良好沟通,跟踪、了解客户的需求,并将客户需求完整有效的传递给公司; 2、负责与客户沟通日常执行工作相关并落实,监督每一个项目在执行期内每天的具体进程,执行工作有突发情况及时处理并汇报; 3、能单独或协助客户主管完成项目策划及广告排期制定;据客户账期,督促客户完成回款流程; 4、服从并监督执行公司业务流程 ;负责客户项目的总结、归档,内部资料的整理归纳; 5、维护客户关系,致力于提高客户满意度; 6、统筹安排管理小组内各AE助理的工作。 任职要求: 1、大学专科及以上学历; 2、熟练使用Word、Excel及PowerPoint等办公软件; 3、性格开朗,细心,有较强的敬业精神及责任心,能承受工作压力,执行力强; 4、有强烈的时间概念和服务意识,适应和学习能力强,乐于接受新鲜事务; 5、具备良好的沟通能力,倾听的能力和组织协调能力; 6、善于分析和总结; 7、具有团队合作意识,能充分协调各部门资源; 8、有广告传媒或游戏公司的工作经验优先。
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岗位职责: 1、了解客户需求,听从AM指导,确保项目顺利推进; 2、管理好客户,与客户对接部门保持良好关系; 3、和客户项目团队间及时有效的沟通,及时反馈相关问题并高效协同AM 解决。 职位要求: 1、教育背景:本科及以上学历,专业不限; 2、工作经验1年以上客户服务经验, CRM经验; 3、职位技能:有数据洞察及数据分析的能力; 4、沟通能力:优秀的沟通能力; 5、语言能力:熟练的英文读写能力,良好的英文听说能力; 6、计算机能力:熟练使用windows系统以及office等基础应用软件,精通Excel and PPT者优先考虑; 7、职业素养:具备学习能力,性格开朗,善于与人沟通交流,抗压能力强,良好的亲和力; 8、具有天猫CRM运营经验优先。
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重要说明:本岗位需要了解并实操AIGC相关软件 职位描述: 1、与客户进行良好沟通,跟踪、了解客户的需求,并将客户需求完整有效的传递给公司; 2、负责与客户沟通日常执行工作相关并落实,监督每一个项目在执行期内每天的具体进程,执行工作有突发情况及时处理并汇报; 3、能单独或协助客主管完成项目投放,广告排期制定、业务下单;据客户账期,督促客户完成回款流程,完成结算单制作等; 4、服从并监督执行公司业务流程,负责客户项目的总结、归档,内部资料的整理归纳; 5、维护客户关系,致力于提高客户满意度; 职位要求: 1、大专或以上学历; 2、广告学、市场营销管理或相关专业; 3、一年以上信息流广告行业从业经验; 4、熟知客户主任(AE)岗位要求的相关行业知识; 5、主动学习能力、人际沟通能力、执行能力、组织协调能力、适应和学习能力; 6、有责任心,能够独立完成岗位工作; 7、有强烈的时间概念和服务意识;乐于接受新鲜事务; 8、熟练使用Word、Excel及PowerPoint等办公软件。
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职位职责: 1、负责规划本行业核心品牌的营销和效果投放策略,针对不同类型客户(国际、传统、新锐等)沉淀规模化可复制的方法论; 2、负责客户生意分析,策略提案、落地追踪、分析及复盘,输出全链路解决方案,赋能客户在字节生态健康成长,并提升行业广告收入; 3、与内部销售、内容、数据等职能协作,与外部代理渠道建联,共创提效方案,推动策略迭代和落地; 4、根据团队分工,负责商业产品专项和研究课题,跟进和推动专项落地。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉互联网品牌和效果投放产品,具有较好的策略思维; 2、3年及以上工作经验,有互联网、品牌方、4A或者咨询公司经验优先; 3、沟通能力强,有提案经验和项目统筹执行能力; 4、有较强的数据分析、挖掘能力,数据敏感度高,熟练使用Excel及PPT。
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职位职责: 1、负责规划本行业核心品牌的营销和效果投放策略,针对不同类型客户(国际、传统、新锐等)沉淀规模化可复制的方法论; 2、负责客户生意分析,策略提案、落地追踪、分析及复盘,输出全链路解决方案,赋能客户在字节生态健康成长,并提升行业广告收入; 3、与内部销售、内容、数据等职能协作,与外部代理渠道建联,共创提效方案,推动策略迭代和落地; 4、根据团队分工,负责商业产品专项和研究课题,跟进和推动专项落地。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉互联网品牌和效果投放产品,具有较好的策略思维; 2、3年及以上工作经验,有互联网、品牌方、4A或者咨询公司经验优先; 3、沟通能力强,有提案经验和项目统筹执行能力; 4、有较强的数据分析、挖掘能力,数据敏感度高,熟练使用Excel及PPT。
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岗位职责: 1.负责对接国内外各大头部药企,了解药企产品、组织架构、需求痛点等,通过商务合作完成团队目标; 2.引入药企营销和补贴费用,帮助药企提升在美团的运营效率,带动药企销量增长; 3.引入药企在外的广告等资源,及通过合作置换的方式在药企的广告投放中加入美团买药元素,帮助提高用户“买药上美团”的心智; 4.探索与药企的合作模式,通过商务合作引入药企的稀缺产品和资源,提升美团用户买药丰富度,同时,提升药企在美团的销售额,实现双赢增长。 岗位基本要求: 1.本科以上学历,5年以上药企或服务药企的经验,了解药企的内部决策流程; 2.了解互联网医药行业,在对接药企合作上有完整的方案设计、项目执行、结案复盘的能力; 3.目标导向,积极主动,自驱性强,善于沟通能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促进合作达成; 4.有对内资源和组织协调能力能力。
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岗位职责: 1.梳理客户的组织架构、数据现状、业务目标,与项目成员一起制定服务方案,并协调各部门资源,带领团队成员推进落地; 2.做好续费期客户管理,提前制定续费计划与措施,力促达成续费;并挖掘客户增购商机,深入开发客户需求,实现续费和增购的目标; 3.能够按照行业或经营特性,与付费客户建立联系,和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系; 4.协助产品和市场团队输出客户案例、最佳实践等内容。 岗位要求: 1.1年以上客户成功团队管理经验; 2.有很好的用户体验意识、客户沟通能力; 3.主动性强,沟通表达能力强,并具备优秀的执行力和跨团队合作能力。 底薪+提成
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一、岗位职责 1.负责字节(抖音,今日头条)广告客户的开发和维护,定期定量进行客户拜访与电话回访,与客户形成良好的合作关系; 2. 协助策划进行营销合作项目的定制和实施,有效推进客户合作; 3. 熟知网络传播方式,并在上述合作中推动使用有创意的传播方案,不断寻求新的机会和突破点,能够独立完成合作提案; 4. 关注市场和对应行业动态,积极引导和挖掘客户需求,解决销售过程中的各种问题和挑战; 5. 对市场上的各类品牌合作保持敏税,关注、收集、分析作为合作参考。 二、岗位要求 1. 2-3年及以上大客户销售经验,有字节、腾讯等广告厂商新媒体门户网站工作经历优先; 2. 有较强的目标感和跨部门沟通能力,善于交际,有良好的团队合作意识和承压能力,能够接受一定频次出差; 3. 良好的项目规划能力,能够敏税抓住内外部需求和合作机会点,有一定的商业谈判能力和品牌合作经验,能够创新合作模式,为客户制定对应的解决方案; 4. 善于自我学习完善,具有主动发展意识,并能多线执行项目; 5. 能够完成公司安排的广告销售计划和目标。
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岗位职责: 1、负责与客户进行对接,沟通,跟踪执行整体项目,设定项目结点; 2、负责对客户brief进行整理并有效沟通横向配合部门,统筹规划项目KPI,分配各个项目执行团队的工作; 3、负责对方案整体创意、传播、落地提供想法和建议,并落实到纸面; 4、负责把控并跟踪项目执行中各项细节,协调对内对外资源。 任职要求: 1、本科以上学历,2年以上社媒品牌营销经验; 2、熟悉汽车或旅游或政府类客户的整体全案参与者佳; 3、有强烈的责任心,快速解决客户需求,并有较强的沟通能力; 4、较强的抗压能力,对新生事物充满热情、积极面对。
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职位描述: 1、负责丁香园医院业务平台合作客户的品牌推广,协助客户优化发布资讯、品牌推广、工具使用等并协调公司资源为服务执行提供积极有效支持和保障; 2、定期与客户建立联系,为客户提供专业、细致、周到的服务; 3、服务过程中收集客户的反馈,优化产品及用户体验; 4、参与平台运营与维护工作,有一定新媒体编辑及活动运营能力; 5、挖掘客户的潜在需求,为销售提供潜在业务机会。 任职条件: 1、本科及以上学历,对互联网营销、内容运营感兴趣,了解互联网公司运作流程; 2、学习能力强,心态开放,有一定的抗压力,能够不断接受新鲜事务及挑战; 3、具备较强的逻辑思考能力、沟通协调能力; 4、生物医药专业或有相关工作经验者优先考虑;
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岗位职责 1、通过对谷露产品以及猎头行业知识的深入理解和掌握,作为客户信赖的系统业务合作伙伴,从最相关的产品特性和功能方面,与客户定期沟通特定的业务需求; 2、通过完整的培训计划的执行和主动与客户的决策者以及终端用户互动,确保客户对谷露产品的高使用度和掌握度以及预期ROI的实现; 3、通过提前识别和监测客户对产品的使用情况指标,科学运营客户健康度CHI,识别客户生命周期价值LTV,分析客户流失风险级别,提前采取积极行动干预风险,提供关怀,帮助客户成功以挽救可能流失的客户,对续费结果和产品增购结果负责; 4、作为项目经理或者商务对接人,主导客户上线、产品需求/使用/服务调研、客户群互动活动、定制化培训服务、咨询服务、其他增值服务等项目; 5、通过系统工具及时有效地归档有价值的客户沟通信息,并定期总结客户最佳实践等案例,供内部和外部参考借鉴; 6、为提高客户产品服务体验,有计划地搜集客户对产品和服务的意见和建议,提供反馈给本部门及其他相关部门,并推进改进,不断促进NPS指数的提高; 7、作为客户成功团队的一员,不断促进团队的共同进步,和团队一起,不断迭代工作方式和运营方式,形成良性的氛围。 基本任职要求 1、**本科及以上学历,英文口语及书面沟通流利; 2、2年以上客户成功、客户服务、咨询、客户运营或猎头顾问相关工作经验; 3、优秀的内外部沟通能力和业务领悟力,客户导向,有亲和力; 4、良好的抗压能力、多任务管理能力和时间管理能力; 5、逻辑性思维强,善于数据分析和文案总结,关注细节,做事具有条理性。
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工作职责 1. 负责互联网广告营销项目的执行及管理,配合客户需求,协调公司内外资源完成项目执行工作; 2. 能胜任线下活动的项目跟进,了解平面和视频拍摄类项目的流程要点,并能积极有效的处理突发问题,帮助推进项目进展,保证项目良性运转按计划满足客户需求; 3. 熟悉互联网广告、H5网页等设计工作流程,能准确高效的在客户和设计制作部门间协调沟通; 4. 善于寻找、发现外部合作资源,为多平台合作项目创造机会; 5. 对品牌营销行业新的动态热点保持敏感,善于发现、学习并分享新的营销推广经验; 6. 有较强的PPT撰写能力,能独立完成项目小结报告,并做分享展示。 任职资格 1. **大学本科以上学历;专业不限,公关专业、广告专业、营销推广专业等相关专业毕业优先; 2. 有一定的项目执行及客户沟通经验,工作认真,做事细致,条理性强,有高度责任心; 3. 具备较强的语言和文字表达能力,善于PPT文档制作,会使用PS ,PR剪辑软件优先; 4. 正直,坚持原则,能成承担一定程度的工作压力和项目出差; 5. 具有很好的沟通协调能力及团队合作能力; 6. 有广告/公关公司线下活动执行经验、互联网或广告项目管理经验2-3年工作经验者优先考虑。
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岗位职责:1. 与前端销售和策划沟通,深刻理解客户合作目标CPA/CPT/CPS;2. 与客户进行充分沟通,准确、及时、有效地为客户提供专业的项目执行规划与排期;3. 高效地领导项目组人员完成项目运作,做好成本预估、效果分发、进度管控、盘中调整、盘后成本核算、返利发放,为KPI完成度、毛利、项目顺利执行负责;4. 及时根据客户要求和运营情况变化提供解决方案,对项目结果负责;5. 统筹各支持部门工作,协调关系,确保为客户提供顺畅的服务;6. 协助销售维护客户关系,将客户的直观感受和效果反馈及时同步销售。任职资格:1. 本科以上学历,互联网媒体项目管理经验;2. 执行过电商、网服、日化、美妆、食品、数码、家电、家装等行业营销项目,独立完成或参与完成年度项目执行;3、有较强的时间管理能力和方法论,有抓大放小,分轻重缓急地处理事务能力,也能兼顾核心关键细节,预见风险和问题发展趋势,及时介入主导解决,规避问题发酵产生严重后果才去介入解决。4. 有较强沟通能力,和解决问题的能力,办法能比问题多的综合性人才;5. 有品效营销或内容化营销相关经历者优先,有大型项目/年度项目相关经验者优先。
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岗位职责: 负责公司软件产品的销售工作; 负责维护客户关系,为客户提供专业的咨询,促成并提高合作的质量和效率; 根据客户需求和市场变化,策划客户合作方案,提出可行性合作策略,并快速有效的执行。 任职要求: 1.本科及以上学历,2年以上toB销售经验,有saas软件销售经验者优先; 2.具有优秀的分析、判断和把握能力,有良好的情绪稳定性及抗压能力。 工作待遇:无责任高底薪+高提成+餐补+出差补贴+高温补(3个月)+年终奖+五险一金+生日福利+节假日福利+团建活动+旅游+晋升空间