• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    职位描述: 岗位职责: 1、负责拉勾线上关系和非关系数据库维护 2、负责拉勾数据库工单处理以及SQL语句优化 3、负责拉勾数据库监控、性能调优和备份恢复 任职要求: 1、熟悉MYSQL相关工作经验,具有良好的问题解决能力 2、熟悉mongo副本集,redis哨兵,了解mycat、tidb、postgresql 3、熟悉linux系统,熟悉Python、Shell、go至少一种语言 4、对技术热爱,自我驱动,抗压能力较强
  • 20k-40k·16薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责支付账号体系的产品规划和产品设计 2.对全产品生命周期负责,包括用户入驻、KYC/核身、支付、促销、权益、成长体系和后台管理等。 3.构建贴合业务场景的数字钱包产品,以支持用户在业务场景的使用。 4.通过定位监管问题、用户反馈和关键性指标来运营产品,不断提升用户体验,识别对产品功能的洞见和趋势,以迭代产品竞争力。 5.为上线后效果负责,KPI绩效导向,对产品运营效果负责,推动产品持续改进。 任职要求: 1.全日制统招本科以上学历; 2.5年以上互联网产品相关经验,其中3年以上金融类、支付类会员项目经验; 3.有较强的交流和沟通表达能力,并和业务.技术团队的无缝交流; 4.有APP或者小程序设计者经验优先加分,用户体验意识强; 5.具有千万会员管理系统设计者优先考虑。
  • 25k-35k 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1、独立承担关键功能模块的设计和开发。 2、根据需求进行概要设计及详细设计以及模块的实现。 3、配合项目经理完成项目实施的技术工作。 4、对编写的代码进行模块测试。 任职要求: 1. 本科及以上学历,计算机相关专业,3年以上工作经验。 2. Java基础扎实,精通多线程、并发、集合、网络、io等基础知识,熟悉JVM。 3. 熟练掌握各类算法、常用数据结构、设计模式;熟练掌握微服务的设计和开发。 4. 深入理解SpringMVC,SpringBoot, SpringCloud, Mybatis, Dubbo, zookeeper等领域的框架或产品的机制与代码。 5. 熟悉 SQL、NoSQL、缓存、消息通信、队列、异步框架等技术。 6. 熟悉高性能、高并发系统设计方案,如分布式缓存、ElasticSearch、消息队列等。
  • 旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、参与前端研发平台搭建,涉及开发、测试、部署、运维等环节; 2、参与前端应用框架开发,包含有CSR、SSR、微前端框架等; 3、参与研发效率提升工具开发,基于swc、esbui ld等构建新一代的研发工具。 任职资格: 1、本科及以上学历,5年及以上相关工作经验; 2、熟练掌握 React /Nextjs/Express/Nodejs/Webpack/Bable/Electron 等; 3、常用框架以及对框架有一定的修改能力; 4、对前端工程化有一定理解,并可以开发相关的插件; 5、了解不同浏览器平台的特性,能够很好地解决兼容问题,并对性能优化有深入的实践经验。
  • 30k-40k·16薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1、负责与银行及清算机构进行支付通道对接的落地及设计、管理及优化,确保产品目标得以实现; 2、负责维护资金通道接口相关账务体系、资金对账及差错处理体系的设计与完善; 3、根据产品规划,对交易在系统内的路由进行涉及,管理及优化,对成功率、交易成本负责; 4、策划产品营销方案,整合公司资源,并组织、开展,确保达成产品的市场目标; 5、通过调研、数据报表等方式收集并分析市场信息和客户需求,研究分析运营成本与效果,制定并实施通道或支付接口产品优化方案。 职位要求: 1、***本科及以上学历,5年以上产品工作经验,2年以上银行、金融机构、支付公司、清算机构或外包公司产品、研发或运营工作经验者; 2、有丰富的支付产品需求整理、分析、设计经验,具备良好的PRD或MRD的产品文档撰写能力,熟练使用Axure、Visio、Mockups或其他原型设计软件; 3、具备很强的沟通能力,善于挖掘客户需求,工作细致,对商业敏感,具备良好的文档书写能力;具有银行卡支付体系、互联网支付体系的相关经验; 4、具备良好的团队沟通协调能力,较强的学习能力和领悟能力,具有责任心和一定的抗压能力; 5、熟悉网关支付、银企直连、银行卡协议支付、信用卡无卡支付等金融服务;
  • 15k-25k·15薪 经验1-3年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1.负责集团会员权益感知铺设,挖掘能提升权益渗透率和感知力的营销场景,包括但不限于基于用户画像的权益推荐、各会员业务场景支持等; 2.会员推广渠道拓展及管理,包括会员线上资源分配及维护、公共资源对接申请、大促活动合作沟通等; 3.完善渠道效果数据监控机制,基于数据推进场景持续优化和资源调配。 任职资格: 1.本科以上学历,1-3年产品岗位工作经验; 2.熟悉平台营销工具/玩法以及平台活动营销链路运营推广工作; 3.具备数据分析能力和项目管理能力,推动协调各方面资源达成目标; 4.良好的沟通能力,思维活跃。
  • 35k-65k·16薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1. 基于平台海量数据建立信用评分/反欺诈交易识别模型,包括:数据处理、特征工程、模型开发/部署、模型监控等。 2. 结合业务场景的模型运营,与策略、运营同事紧密合作,通过分析和挖掘数据,利用算法工具解决实际业务问题。 3. 平衡客戶体验和风险成本,结合业务和数据,设计并实施最优化的决策。 任职资格: 1.本科及以上学历,计算机、数学、统计相关专业优先 2.具备5年建模/数据分析相关经验 3.熟悉消费信贷模型搭建、评估、监控及应用,对建模平台、工具及数据系统有深入了解 4.积极进取,责任心强,具备优秀的全局观和沟通协作能
  • 20k-30k·14薪 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位责任: 1. 负责公司海外市场的数字营销推广,包括Google、Facebook等主流平台广告投放策略制定、搜索广告优化,实时效果监控 2. 对投放效果负责,能够基于业务需求和ROI调控策略,达成投放目标 3. 熟悉广告归因逻辑,与产品/研发/UED紧密配合,持续探索基建、投放链路与投放素材优化,提升整体投放效率 4. 与内外部门协作,完成广告投放的全链路 任职资格: 1. 本科及以上学历,3-5年工作经验,有海外经历优先 2. 熟悉各大投放平台规则和操作,对广告投放有独到理解 3. 善于投放数据分析,具备极强执行力,以结果为导向进行业务推动 4. 有较强沟通能力,具有高度责任心与团队合作精神
  • 15k-25k·14薪 经验不限 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位责任: 1. 负责公司海外市场推广,擅长操作国外Google、Bing、Facebook等主流平台广告投放(有国内商店/搜索投放经验优先),基于ROI考核完成推广目标 2. 对广告效果实时监控,根据市场形势,及时进行数据分析与总结,对投放效果负责 3. 熟悉广告归因逻辑,与产品/研发/UED紧密配合,持续探索基建、投放链路与投放素材优化,提升整体投放效率 4. 配合商务/财务进行月度结算及其他推广日常工作 任职资格: 1. 本科及以上学历,1-3年工作经验,有海外经历优先 2. 熟悉各大投放平台规则和操作,对广告投放有独到理解 3. 善于投放数据分析,具备极强执行力,以结果为导向进行业务推动 4. 有较强沟通能力,具有高度责任心与团队合作精神 公司介绍 TrainPal:携程旗下产品,主要服务于英法德意西用户,可通过产品订到更便宜的火车和大巴票。 团队氛围 90后年轻团队,95后占比60%,创新、真实、有趣,加入我们,一起做有意思的事。
  • 11k-12k·13薪 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: We are seeking to build a series of high-performing teams of Customer Service Advisors to join us on our journey of growth and expansion into the Vietnamese market. You will be passionate about travel, you build rapport quickly and you have a customer-centric view of the world. These aspects will come through in all your interactions with our customers, whether on the phone, by email or by chat. In return we offer you a great work environment, a good benefits package and an intensive training programme to help you hit the ground running. The standard working pattern would be 40 hours per week, over 5 days with 2 days off each week. We will happily discuss the different shift patterns available during our selection process. Serve clients in Vietnamese and English for inquiries on different Trip products (flights, hotels and trains) and questions on their bookings; Solve the problems for clients via Call, Chat and Email; Handle clients problems with empathy and patience in a goal-driven environment; Work as part of a high-performing team, supporting and helping colleagues when required; Attend regular team updates; Keep up-to-date with latest promotions and initiatives; Read, understand and follow the Company Policies and Procedures; 任职资格: Bachelor degree or above, or significant relevant similar experience; Strong communication skills in Vietnamese, both verbal and written; fluent in English; Good knowledge of Microsoft Office applications, such as Word, Excel, PowerPoint and sound general computer skills; Proficient typing abilities with a better than average English -typing speed; Sound troubleshooting and problem-solving skills with a strong desire to achieve positive outcomes; Ability to listen and build rapport quickly; Enthusiastic yet conscientious and diligent approach to work; Completer-finisher with a good attention to detail. Ability to touch-type; Passionate about travel.
  • 10k-11k·13薪 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: We are looking for Customer Advisors, who will be supporting Trip’s customers for products from hotel reservations to flight tickets to everything about travel. As the voice of Trip, you will use your interpersonal skills and passion to let travelers trust us to take care of their trip. This position comes with competitive pay, comprehensive benefits, and various opportunities to support your development. Do you have what it takes to become a part our dynamic and fast-growing team?  Assist customers with their inquiries and concerns in English via phone, chat, or email;  Communicate effectively with customers, showing empathy and patience;  Work as a part of a high-performing team, supporting and helping colleagues and your Team Lead as required;  Advocate the Trip culture both internally and externally;  Assist with ad hoc projects assigned by Team Leads / Supervisors. 任职资格:  Proficiency in both verbal and written English;  Have a passion for helping and supporting others. You gain a sense of fulfilment from saving someone’s day;  Able to work in shifts (morning, day, afternoon, and night), as well as during weekends and public holidays;  Good computer skills and knowledge of Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint etc.);  Positive and forward-thinking attitude, with a diligent and result-orientated approach to work.
  • 11k-12k·13薪 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    We are a global AI service operation team providing 11 languages, so you will have the opportunity to accumulate valuable experience in the fast-growing artificial intelligence field, and its applications in dynamic business settings. What will your day look like:  Complete AI relevant training courses provided by AI team and get the AI trainer certification  Design customer-robot interaction by reviewing our knowledge base, including Q&A maintenance to guarantee business coverage of the knowledgebase. Standard answer script writing and optimization natively in specific language and keep answers in line with updated business procedure. Optimize the content of the answers, business logic configurations and answer display according to customer’s needs and real time booking status.  Improve the customer intention recognition accuracy of the chat-bot by performing corpus annotation in a high-quality manner, which will be used for AI model training.  Identify the issues in the customer-robot interactions, prudently analyze the relevant data and generate regular chat-bot performance reports, and continuously improve the algorithm model accuracy, customer satisfaction, and service performance of the chat-bot.  Analyze the agent sessions by looking into the conversation between customer-robot and customer – advisor, along with customer behavior during the service recorded in system, then find out the reason of transfer to agent, and come up with suggestions for chat-bot optimization.  Collaborate with relevant function teams to deliver an integrated workflow of demand negotiations, standard creations and project implementations. 任职资格:  At least Bachelor’s degree  1+ years of professional experience, preferably in the customer service industry, or have comparable work experience  Adequate experience in knowledge base and chat-bot maintenance in call centers is a priority  Strong data insight and analytical skills  Familiar with FLT business knowledge, and stand on customers’ feet to dig out the pain points (Only applicable to internal transfer)  Proficient communication skills, active learning capability, and sense of team spirit  Good at internal and external coordination, and excellent executive ability  Have a good command of Microsoft Office  Understanding of ***** culture and customer behavior.  Language proficiency: Korean(Basic English) Fluent in your specified language as well as on a professional level of written and verbal communication skills in English.
  • 26k-40k 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1. 负责Android客户端产品的业务需求开发; 2. 负责解决Android客户端产品的生产问题; 3. 负责本产品系统对接的技术支持工作。 任职资格: 1. 3年以上的Android App研发工作经验; 2. 有扎实的Java/Kotlin语言基础(有H5/js/python研发经验的优先考虑); 3. 具备良好的沟通协调能力,能与团队保持良好沟通,积极推动项目进展; 4. 熟悉Android移动终端开发技术,熟练掌握Android开发工具和调试工具的使用; 5. 具有良好的分析问题和解决问题的能力,勇于面对挑战性问题,具备较好的抗压能力; 6. 具备ReactNative、IM前端系统、WebView容器及小程序开发经验的优先考虑。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、管理并运营携程美食林社会化媒体平台,负责日常发布内容的素材搜集、内容策划、文案撰写;对线上活动有创新,能提高社群的活跃度和提高粘度。 2、负责公司新闻稿、软文稿、推广方案、广告语等文字撰写,完善创意概念及创意表现。 3、建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度,增加品牌的知名度和美誉度 。 4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息,通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。 任职资格: 1、本科及以上学历,3年以上相关工作经验,有餐饮类新媒体运营、活动策划执行等相关经验者优先考虑。 2、文字功底好、思维活跃、创新欲望强烈,并具备很强的新闻敏感性,熟悉各种社交平台、媒体渠道、资源平台、搜索引擎。 3、能够熟练使用office办公软件,简单制图软件; 4、有视频运作及制作经验者优先考虑; 5、责任心强,做事仔细,学习能力强,有良好的沟通和团队合作能力。