• 5k-8k·13薪 经验1年以下 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、通过电话接线解答客户申请借款过程中的各类问题; 2、辅助通过网络接线/聊天工具解答客户在申请借款过程中的问题;
 3、对客户问题进行记录和归类整理;
 4、了解产品,根据问题整理对产品和流程提出优化意见; 
5、部门交办的其他工作。 职位要求: 1、本科及以上学历,1年以上工作经验; 2、有消费金融行业电话客服经验者优先; 3、有良好的沟通表达能力,普通话标准,语音富有感染力; 
4、思维敏捷,逻辑性强,具备较强的学习能力和抗压能力。
  • 8k-12k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 受理各渠道用户反馈,跟进处理用户问题,并为问题解决的结果负责; 2. 能够主动发现并甄别用户反馈问题中的舆情风险,并具备独立解决问题的能力; 3. 能从用户的角度去分析问题、解决问题,有效提高用户满意度,降低用户流失率; 4. 对业务有较深入的了解,能够从各维度及时、专业地解决用户反馈; 5. 负责与其他业务团队的对接,根据业务发展,推动流程优化。 职位要求: 1. **本科及以上学历,具备一年以上用户服务、客服运营经验; 2. 短视频、音乐类APP用户,对bug及数据敏感,擅长发现并反馈问题; 3. 以用户为中心,具有较强的服务意识、责任心,具备优秀的表达和沟通能力、学习能力; 4. 具备识别、分析问题能力,快速定位原因,找到最优解解决问题; 5. 抗压性较好,能适应夜班、倒班、调休制度,能够承受工作时间特殊性; 6. 熟练运用Word、Excel等软件,具有文档编辑、分析及总结能力。
  • 5k-10k 经验3-5年 / 大专
    软件开发,金融 / 天使轮 / 15-50人
    岗位职责: 1、及时响应平台用户问题,并可快速解决用户问题; 2、具有一定的反营销能力,可将平台近期活动传递至用户,并成功进行转化; 3、可有效收集平台用户问题,进行汇总,每日进行多部门沟通并提前预防。 4、与社群高度绑定,为社群引入潜在用户群体; 5、协助社群完成营销活动或平台利好等信息的传播。 任职要求: 1、大专以上学历;英文流利,具备读写能力;3年以上相关工作经验; 2、有一定的理解能力、亲和力、吃苦能力、抗压能力; 3、具备一定的营销思路; 4、具备周边部门的协调能力;
  • 6k-9k 经验不限 / 本科
    移动互联网,企业服务 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式,解决客户在使用我们软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug,发现Bug后及时反馈给技术团队; 3、定期整理客户档案,定期完成客户回访,以更新和跟进客户信息; 4、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导; 5、有一定的销售意识,对客户进行续费引导; 岗位要求: 1、专业不限,有较好的学习能力; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、目标感强,有较为明确的职业规划; 5、善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 发展方向:客服经理—资深客服经理—客服总监/客户专家
  • 5k-6k 经验1-3年 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1. 负责400电话的接听; 2. 按照公司要求对客户资质进行初审,并对后续处理的时效、结果进行追踪; 3. 针对客户问题进行答疑并对客户的要求,积极进行内外部沟通、协调; 4. 及时向公司反馈客户的各种信息与需求; 5. 完成上级交代的其他工作。 任职要求 1. ***大专及以上学历; 2. 具有良好的沟通表达能力; 3. 熟悉excel等各类办公软件的操作。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    金融,移动互联网 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、接听服务热线电话,解答客户对产品及购买中的问题; 2、协助客户办理各类售后变更及其他需求;、 3、回访客户,解决客户问题 4、通过在线实时聊天工具,解答在线客户咨询的问题 任职要求: 1、正直、诚信,做事认真负责、工作耐心细致。 2、具有良好的亲和力、沟通能力,有较好的客户服务意识; 3、认可保险行业,开朗热情,踏实稳干,有责任感,喜欢与人交流沟通; 4、有保险从业经验者,或有客户服务工作经验者优先考虑 我们提供给你 : - 充分的职业发展空间; - 图书一角给你知识的源泉,支持知识付费学习; - 完善培训体系,师徒制,带你走向专业之路; - 学习型氛围、开放、透明的工作环境,90后团队,以结果说话; - 9:00-18:00,双休 ,不打卡; - 年度海外旅游机会; - 六险一金,年度体检; - 每日下午提供新鲜水果; - 互补型团队,简单的人际关系,闪光点的碰撞和磨合。
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / D轮及以上 / 150-500人
    工作内容: 1、负责通过网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性; 2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度; 3、收集整理用户的反馈信息,做好信息统计及分析。 岗位要求: 1、大专及以上学历,有互联网行业客服经验者优先; 2、打字速度快,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强; 3、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知; 4、有责任心,工作态度,热情,乐于思考,具有自我学习能力; 5、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班(节假日上班)的工作安排。 上班时间:上四休二,8小时工作制。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,医疗丨健康 / 上市公司 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责平台日常销售数据及订单管理,制定并完善平台及自营客服管理机制,处理好售前、售中、售后的工作。 2、收集并整理客户反馈信息,了解客户需求,协助完善产品系统,做好各业务及部门承接和收集,提高客户满意度。 3、处理平台商户图片、商品详情审核,自营店铺图片及商品上下架,处理审核流程,发货后的物流配送跟进,根据每日运营情况做数据统计。 4、处理每日发货订单管理,不限于打包、发货,日常数据统计,通过数据优化工作方案。 5、学习能力强,谦和有耐心,吃苦耐劳。 任职要求: 1、熟悉电商平台交易及服务规则,能独立完成售前、售中、售后的工作。 2、熟悉电子商务服务管理体系,收集并整理客户反馈信息,了解客户需求,有一定的销售技巧,良好的服务意识,有责任心,思维敏捷,表达能力好。 3、处理订单发货前的审核流程,发货后的物流配送跟进,根据每日运营情况做数据统计。 4、熟练操作word、excel等基础办公软件。 5、上班时间分两个班次,早班9:00-16:00;晚班16:00-22:00;8小时工作时,每周休两天。
  • 5k-10k 经验3-5年 / 大专
    软件开发,金融 / 天使轮 / 15-50人
    岗位职责: 1、及时响应平台用户问题,并可快速解决用户问题; 2、具有一定的反营销能力,可将平台近期活动传递至用户,并成功进行转化; 3、可有效收集平台用户问题,进行汇总,每日进行多部门沟通并提前预防。 4、与社群高度绑定,为社群引入潜在用户群体; 5、协助社群完成营销活动或平台利好等信息的传播。 任职要求: 1、大专以上学历;英文流利,具备读写能力;3年以上相关工作经验; 2、有一定的理解能力、亲和力、吃苦能力、抗压能力; 3、具备一定的营销思路; 4、具备周边部门的协调能力;
  • 文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、受理“一件”用户售后及投诉问题,并对问题进行跟进处理; 2、维护买家、卖家与公司的良好关系; 3、能及时发现用户需求及意见,优化产品或规则,记录提报。 岗位要求: 1、专业不限,大专及以上学历,条件优秀者可适当放宽要求; 2、熟悉计算机基本操作,熟练使用excel、word等办公软件; 3、普通话标准,口齿清晰,具有良好的沟通协调能力以及亲和力; 4、能承受较大的工作压力,适应轮班的工作安排; 5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识; 6、有电商售后经验者优先。
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、受理用户反馈的问题,并对问题进行跟进处理; 2、协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通; 3、能及时发现用户的需求及意见,并记录提报; 岗位要求: 1、专业不限,大专及以上学历,条件优秀者可适当放宽要求; 2、熟悉计算机基本操作,熟练使用excel、word等办公软件; 3、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力; 4、能承受较大的工作压力,适应夜班的工作安排; 5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识; 6、有负责过BBS论坛、客户服务工作或GameMaster经验者优先
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / B轮 / 500-2000人
    任职要求 1、大学专科以上; 2、具有客户管理师资格证书或客户关系管理/医美领域等专业知识,两年以上客服工作优先考虑; 3、具有较好的语言沟通协调能力,团队协作精神,服从管理; 4、具有良好的营销、服务意识,思维敏捷、有耐心,能承受一定工作压力; 岗位职责: 1、负责前端客户在线咨询和回访术后顾客的手术及治疗情况,做好记录、汇报、预约等工作; 2、负责跟踪术后顾客各阶段的恢复情况,并依照医嘱要求顾客实施及答疑解惑; 3、调查术后顾客的服务满意度、效果满意度等,反馈、处理顾客的投诉问题;
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    区块链 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、掌握基础业务知识技能,通过在线客服系统受理客户咨询、解答售后问题; 2、负责将客户的反馈反映给技术等相关部门处理; 3、有过客服相关经验的优先录取; 任职资格 1、大专及以上学历,计算机相关专业优先考虑; 2、27岁以下,能够接受倒班,具备良好的职业道德和正能量; 3、熟练应用office办公软件且打字速度快; 4、吃苦耐劳、具有良好的服务意识和团队协作精神; 5、必须懂英语;
  • 3k-5k 经验在校/应届 / 不限
    移动互联网,教育 / 不需要融资 / 15-50人
    我们产品的关键词: 在线教育、5G、直播、微信生态(公众号+小程序) 应聘前,请先查看公司官网:http://www.dingdingkaike.cn ,里面有产品的视频介绍。 我们的目标用户:互联**育培训机构,想在网上开课的个人老师; 我们为目标用户提供一整套完整的在线教育网校系统和其他增值服务 ; 职位描述: 1、熟悉公司的在线教育产品; 2、协助销售完成对用户的产品演示; 3、处理各个渠道的咨询、解决用户反馈,如操作流程、疑难故障等; 4、对用户进行回访、统计跟踪,客户关系维护; 5、每个服务的客户,成交以后都可以有提成; 任职要求: 1、2021年毕业的在校生。 2、熟悉网络,有互联网客服经验者优先考虑。 3、熟练使用常见办公软件,如Excel、PPT等,有一定的数据分析能力; 4、乐于积极面对工作中的挑战,善于倾听有良好的沟通技巧,有耐心、有同理心、有良好的职业素养。 除了客服岗位的方向,公司可以提供运营、销售的学习方向,符合条件可转岗。 办公室可选宝安区西乡坪洲或者南山区蛇口 ---------------------------------------------