• 8k-10k 经验不限 / 不限
    文娱|内容,广告营销 / 不需要融资 / 50-150人
    工作职责: 1.管理、落地并不断优化玩家服务体系,和玩家保持良好的合作关系,尽可能延长合作周期; 2.与内部和其他业务部门保持良好的沟通与合作; 3.保持团队的良好业务水平; 4.促使团队高度融入到公司的各项工作中去,例如游戏宣传、服务体验、效率提升等; 5.客服团队日常管理,包括现场管理、新人入组培训、问题沟通、组织开会等; 任职资格: 1.有1年以上网络游戏客服管理经验; 2.沟通能力和问题分析能力强; 3.有较强的抗压性和独立作业能力。 薪资待遇: 1w起,底薪+提成+补助+奖金,**** 工作地点:龙湖紫宸香颂3期 面试地点:金府星座9栋
  • 电商平台 / 未融资 / 500-2000人
    职责描述: 1、协同业务和QA部门的需求制定周/月/年培训方向 2、针对业务情况搭建培训体系,包括但不限于新员工培训、日常培训、专项培训等 3、不断优化更新培训课表、课件、培训手册及考试题库,能够独立高质高效完成员工的培训并运用科学的方法进行培训效果追踪,并对培训体系迭代优化; 4、课件研发:调研培训需求,制定软技能类、提升类、业务类等 任职要求: 1,有良好的分析问题和解决问题的能力 有课件制作&讲授能力:能够根据培训需求定制培训内容,制定培训计划,输出课件 2,培训效果验收:针对培训内容进行效果跟踪,确保培训落地 3,善于分析和挖掘培训中存在的问题,对培训课程及体系进行迭代优化责任心强、工作耐心、细心且独立性强 4,对所有自己负责的工作抱有及时处理及跟进到底的意识,具有主人翁意识 5,对客服体系熟悉,了解每个岗位的工作内容,可根据部门情况做可落地人才培养方案
  • 5k-8k·14薪 经验1-3年 / 大专
    教育、物联网 / 未融资 / 50-150人
    工作时间: 做五休二  轮班制 薪资福利: 底薪+全勤+补贴+绩效奖金综合收入4-7K 五险一金,过节费,生日会,年度免费体检,年度旅游,带薪年假,带薪病假,年终奖,园区有食堂,健身房,休息区,下午茶,零食供应。 每年多次调薪,一年晋升2次,回家可以打车报销 工作内容: 1.在线或者电话形式解答客户咨询问题,处理异常问题。 2受理客户投诉,做好登记和收集客户意见存档。 任职要求: 1.会基本的办公软件,20-32周岁 2.会说基本的普通话 3、良好的沟通表达,学历能力,适应能力强。 4、接受小白,有完善的系统培训。
  • 6k-7k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 负责客服团队的日常管理,确保工作高效有序进行; 制定客户服务规范、流程和制度,不断提升客户满意度; 客服人员的培训/提升,业绩考核,分析并落实客服KPI达成; 协调客服部与其他部门的合作,配合上级给与的其他工作事宜; 独立统筹安排配置分工,人员班次和工作时间; 统筹部门工作中遇到的问题并及时解决; 统筹顾客退换货理由,判断问题出处并分析; 日常客服答疑 处理极端客诉情况 任职要求 本科及以上学历,善于沟通,亲和力强,有责任心,具有良好的团队合作精神 具有2年及以上客服管理工作经验,服务意识强,带过团队,能带领好团队,提升团队业绩,及时解决团队成员遇到的问题 普通话标准,善于沟通,熟练使用计算机
  • 电商 / 不需要融资 / 50-150人
    公司主营平台:淘宝、天猫、拼多多、抖音等平台,此岗位要求至少做过其中一个平台; 工资待遇:底薪5000-7000+绩效,综合薪资7000-10000+。有运营思维或经验的,提成更高。 本公司从事电商行业10余年,有丰富的电商运营经验和标准化工作流程,有成熟的供应链体系和电商资源;我们高度重视员工个人能力培养和提升,定期游学和培训让你心中有方法,手上有行动,马上有结果,是你创业、实现梦想的理想平台。 福利:五险、法定节假日带薪轮休、节日福利、不定时聚餐 岗位职责: 1、安排售前、售后客服人员工作,负责平台分配,排班,确保客服组的工作有序、高效进行; 2、客服团队日常工作的监督和检查,跟进解决不足,日常培训;亲自参与客服售前售后接待处理工作,解决重要的售前售后工作。 3、配合店铺活动对客服进行辅助培训,新品培训,确保所管客服团队活动熟知,产品熟知; 4、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉; 5、负责本部门员工的工作绩效制定、优化、考核; 6、建立标准化的工作流程,将售前、售后等各方面都按照标准化进行,从而提高客服转化率,售后服务体验;保障店铺评分优秀。 7、客服团队招聘面试,新人培训; 8、负责收集其他企业的客服部资料进行分析,整理和学习; 任职资格: 1、大专及以上学历,男女不限,1年及以上电商客服管理经验; 2、具有较强管理能力和团队培训能力,有责任心、有自驱能力。 3、有耐性,愿意在客服服务行业长期发展。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 工作时间:9:00-17:30,单休制,排班轮休 面试、工作地址:重庆南坪区西南经协大厦48-3
  • 3k-5k 经验1年以下 / 大专
    企业服务 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1.办理工商业务,如公司注册、变更、注销等 2.办理税务业务,如税务登记、申请发票、税务申报等 3.办理银行业务,如定期向相关财务部门报送报表,到银行缴纳税款,完成税款转账 4.收集税务局、工商局最新政策信息 5.完善相关业务办理流程及材料知识库 7、业务完成后先交接到客服部门登记、及时对接交接工作及收款 8、跟进、反馈及收集客户订单,以结果为导向 9、每周反馈一次所在部门工作情况(内部问题及外部问题) 10、与会计、客服部门及时沟通对接业务进度情况 11、反馈公司核名进度(工商群) 12、外出工作提前一天报告(办理业务内容、时间、地点) 任职要求: 1、大专以上学历,能熟练操作电脑,熟悉wps等办公软件; 2、有较强的沟通、表达能力,工作认真专心、踏实、责任感强; 3、有团队精神和协助能力; 4、熟悉税务、会计、工商等相关法律法规; 5、具备较强的分析和解决问题的能力。 6、辅助客服部做好业务开发等工作;有工商外勤岗位经验优先。 7、有会计专业毕业,乐观开朗,做事细心,踏实能干,喜欢外出有驾照的成员优先; 工作时间:8;30-12;00,下午13;30-18;00,每日工作8小时,(大小休) 薪酬福利: 1、薪资水平:优秀员工奖;每年固定加薪;绩效奖奖励;公司每年年终发放年终奖; 薪资结构:底薪+接单提成+业绩提成+餐补,综合工资:4k-7k(提成上不封顶) 岗位福利: 1、其他按国家法定假日享受有薪假, 2、不包吃有餐补 3、【五险】:公司统一购买社保(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险); 4、【发展空间】:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理;对表现优秀的员工,公司将予以晋升;或经申请,可调动至其他工感兴趣的岗位; 5、【法定假期】:享有国家法定节假日,包括:年假、婚假、产假等带薪年假等福利; 6、【吃货专属】:公司不定时提供聚餐、 下午茶 7、【办公环境】:团队年轻,员工活动丰富,惬意轻松的工作环境,开心快乐的工作氛围和充满活力的团队文化 8、【员工生活】:丰富多彩的户外活动、旅游、聚餐、拓展等。
  • 8k-10k 经验不限 / 本科
    其他 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责: (1)通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务,引导海外客人下单; (2)负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通,获取海外客户满意; (3)负责对预订信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态; (4)负责收集客户评论并及时总结反馈海外客户问题; (5)负责及时处理客户投诉,事后找出事发原因、提供对策及改善反馈客户,并跟踪改善措施的实施; (6)对客服部相关信息进行输入和存档等。 职位要求 (1)大专或以上学历;,英语听说读写流利,英文听说读写流利; (2)熟练使用计算机常用办公软件,电脑打字熟练;
  • 企业服务,区块链 / 不需要融资 / 15-50人
    【公司介绍】赞增集团成立于1963年,在美国、加拿大、澳大利亚、发过等全球70多国建有销售和制造工厂。全球员工共计26000人,是一家全球化企业。 河南赞增农业科技有限公司是联合赞增国际在华组建成立的子公司,根据国内市场需求集研发生产仓储为一体的现代化高科技企业。【经营产品】液态肥、叶面肥、水溶肥、功能肥 公司官网:http://www.hnzanzeng.com/ 公司地址:郑州市金水区文化路宏康路交叉口瀚宇广场1号楼1单元2307(是写字楼哦) 【任职要求】 1. 年龄在22-38岁之间,男女不限,学历不限; 2. 具备较强的学习能力,喜欢跟人沟通交流,性格开朗,亲和力强; 3. 优先考虑有相关行业经验者; 【岗位职责】 1. 纯室内办公,无需外出; 2. 本岗位属于微信客服部,负责通过微信回访成交的客户,跟踪客户使用满意度,维护客户达成复购,属于售后信息管理性质。 3. 正规公司,自产自销!有自己的研发团队,原料部,生产线,仓库。提供整个行业天花板级的精准优质客户资源,不用自己盲找客户,成交复购率高85%以上; 【薪资福利】 1. 无责底薪3000+五险+10%提成+浮动薪资(50元/月)+工龄奖+各种节假日福利+回扣奖金100-2000元+团队奖金+开单奖金,年薪百万不是梦,收入上不封顶! 2. 紧邻地铁4号线,交通便利,高档写字楼,办公环境优雅,团队氛围轻松,各种节日礼品丰厚; 3. 社会保障:公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险五险; 4. 节日福利:中秋、端午、春节给予所有员工发放礼品; 5. 定期团建,员工旅游,茶话会、生日会应有尽有; 【上班时间】上班时间:上午8:30-12:00,下午1:30-6:00,不加班,周日休息,法定节假日,带薪婚假、带薪年假; 职位福利:五险一金、绩效奖金、通讯补助、不加班、定期团建 职位亮点:社保;无责;不加班
  • 9k-12k·13薪 经验1-3年 / 大专
    电商 / 未融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1、协同上级制定和完善质检流程和标准,并结合业务指标,不断迭代质检工作,提升用户满意度; 2、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作,处理和分析相关质量数据,编制相关报告,汇报质量情况; 3、整理和分析质检过程中发现的不合格问题,形成质检报告,对客服人员进行相应的辅导,提升业务服务水平; 4、有效发现并跟进关键问题及流程优化点,落实相关质量管理体系标准要求; 5、完成上级领导交代的其它工作。 培养路径:1~3个月熟悉和深入业务,试用期从客服专员做起,先成为一名优秀客服,转正后成为熟悉业务,具备为客服小伙伴提升服务意识和业务水平思维的优秀质检人员。 【任职要求】 1、大专及以上学历,熟悉电商在线客服工作流程,有2年以上质检相关工作经验; 2、熟悉质检培训体系和流程,具备良好的问题分析和数据分析能力; 3、较强的沟通协调能力和团队精神,良好的用户服务意识,较强的抗压能力和学习能力; 4、熟练使用各类办公软件;
  • 20k-30k·13薪 经验3-5年 / 大专
    电商 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题;及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持; 2、负责客服部的各类服务事项沟通及统筹;制定客服管理制度、客服流程与话术规范,沟通技巧,客服培训; 3、建立相应的客服考核体系,包括考核指标、评估标准、日常考核、绩效改进等考核客服团队成员的绩效,对客服团队绩效负责; 4、服务质量管理:建立质量指标体系,评估售前、售中、售后各环节的服务质量,处理各种投诉及突发事件,带领团队做好各个环节工作,对售前、售中、售后负责; 5、店铺日常操作的维护和管理:关注店铺中差评价、客服工作效率、售后问题,根据各电商平台规则动态及店铺活动,为店铺发展提供合理化建议; 6、 负责定期对电商渠道的投诉及建议情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。 岗位要求: 1、大专及以上学历, 有4年以上电商行业系统售前售后全链路管理或实施管理经验,有管理40人及以上的客服团队相关经验者优先。 2、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和培训能力; 3、熟悉各主流电商平台(淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等)客服工作流程,熟悉客服岗位工作制度流程框架搭建及考核机制,话术库搭建; 4、 熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧; 5、 要有较强的突发事件、投诉处理能力;具备团队合作精神,能承受较大的工作压力;
  • 8k-13k 经验不限 / 不限
    教育,企业服务 / 未融资 / 50-150人
    工作内容: 1、****学历提升,***,等教育行业销售 2、完成分派招生工作及招生任务,通过网络宣传等方式开展招生工作 3、完成在线咨询,进行学员沟通、交流、完成招生 4、对有意向学员,推荐合适的学校、专业 5、配合协调教务、客服部的工作 职位要求: 1、沟通能力良好,工作认真负责、有上进心 2、20-30岁,经验不限,接受应届毕业生 3、工作踏实,有良好的工作态度、执行力以及优秀的团队合作精神 4、大专及以上学历(有工作经验者优先,面试优秀者可放宽学历要求) 【薪资福利待遇】 1、 业界极具竞争力的薪酬方案:底薪+高提成+福利+奖金,多劳多得,上不封顶; 2、 提成制度:**行业超高标准,月薪轻松过万; 3、 免费提供统一全面的岗前培训;正式入职带薪培训,入行有人带,入行适应快; 4.生日福利、节日福利、新人开单奖励; 5.不定期下午茶和团建活动。 6.晋升渠道:销冠-组长-主管-校区负责人 上班时间:9:30-12:00 ,13:30-18:30,12:00-21:00周末休,节假日正常休假
  • 6k-7k 经验3-5年 / 大专
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位要求: 1、大专及以上学历,沟通能力强,具有团队合作精神; 2、善于对客服部工作流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 3、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。 工作内容: 1、客服部现有流程的制定、优化、以及监督和执行; 2、负责客服部业绩考核、奖惩制度的执行(或完善),进而落实公司考核指标; 3、负责日常客服部管理:如顾客投诉、内部培训等; 4、落实部门协调,对接运营、财务、拍单、仓库,做好客服职责范围内的衔接。 5、跟进客服部相关数据统计,如退货率,赔付率等 工作时间: 三、福利待遇: 1、正常班 8:30-12:00 14:00-18:00 每周休假1天,法定假日另算。 2、管理层岗位,薪资架构为:底薪+餐房补+满勤+团队抽成。****。 3、满年可享有工龄补贴以及带薪工龄假:工龄补贴最高1500元/月,工龄带薪假最高可达12天/年. 4、员工生日、端午、中秋、春节等大型节日均有精美礼品 5、不定期组织各种培训学习以及团队活动,丰富大家工作生活
  • 5k-10k·13薪 经验3-5年 / 大专
    电商平台 / 未融资 / 15-50人
    抖店运营 职位描述 岗位职责: 1、负责抖音电商基础模块运营,配合营销推广.产 品更新促销设置; 2、基于用户反馈和营销数据进行相关模块优化、 提升商品爆款率和用户好评率; 3、与客服部衔接,传达运营推广工作思路,做好 双向沟通; 4、电商支持工作,保证库-货-客正常运转,售后 工作,排查物流问题,发货系统需求沟通; 5、对接达人,跟进合作,安排推广计划,推广后 续工作对接。任职要求: 1、学习能力和理解能力较强,认真负责,有出色 的抗压能力,并有较强的判断和决策力; 2、熟练操作Excelword等办公软件; 3、对电商运营.抖音运营等感兴趣或有相关实习经 验优先。岗位福利: 单双休;薪资:底薪+提成;工作氛围轻松;不定 时的下午茶。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 大专
    生活服务 / 上市公司 / 150-500人
    欢迎微信视频号搜索“数睿科技”进一步了解公司。 岗位职责 : 1、现场管理:负责客服日常管理,解决客服疑难或突发问题并指导执行,保证用户服务工作的正常执行 2、质量监控:参与服务质量基准的制定与改进工作,监控服务质量,提供客户满意度 3、人力调配:根据业务需求合理调配客服人力,助力业务实现营收目标 4、团队运营:贯彻执行部门方针和决策,全面负责客服日常事务和管理工作 5、问题解决:收集、整理、分析客服运营数据,向协作部门提供分析报告与解决方案 6、沟通协作:保持和各团队的沟通协作,共同完成上级要求 岗位要求: 1、大专学历,具备2年及以上团队管理经验 2、熟悉客服部的运作及管理流程,具备优秀的电话沟通技巧,擅长处理各类客诉纠纷 3、良好的团队合作和执行能力,应变能力与服务意识强,能带领客服团队提供专业优质高效的服务 4、良好的写作能力、阅读、总结与分析能力,自驱力强 公司福利: 1、薪资组成:月薪+年终奖+绩效奖金; 2、5天8小时,试用期2个月; 3、五险一金、每年体检补贴; 4、年假+带薪奖励假,各种法定假期; 5、周年庆、年终晚会; 6、节假日礼金、过节礼品; 7、下午茶补贴、生日会; 8、午餐福利:35元午餐补贴 9、健身福利:每年有健身补贴,另公司有长期合作羽毛球/篮球场地供员工免费健身; 10、户外活动、定期组织篮球/足球/羽毛球比赛等; 11、旅游补贴:年度集体旅游,国内外旅游、每月各部门有自主的活动经费; 12、学习晋升:工程大讲堂、产品、营运、客服峰会;
  • 3k-6k 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责客服部质检的工作执行,定期整理、分析、汇总质检数据和报表,输出质检总结报告 2.结合质检发现问题,对客服开展帮扶提升,输出优秀服务话术和优秀案例库,推动客服服务流程优化; 3.负责监控客服服务质量相关指标,分析问题关键点并推动解决,提升用户体验; 4.按要求完成上级领导交付的日常工作任务 任职资格: 1、大专及以上学历,有呼叫中心1年以上质检工作经验者佳; 2、熟练使用日常办公软件;熟悉呼叫中心各项运营指标; 3、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力及项目推动能力; 4、有良好的沟通能力和语言表达能力,书面表达能力;擅于发现、总结问题并提出有效的解决方案,推进落地; 5、注重团队合作精神,有较强责任感,具备良好的服务意识,处事公正、严谨。