• 10k-15k 经验不限 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    【岗位职责】销售部分:1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源;2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约;服务部分:1、签约后的服务:处理租务工单、结算生活费用、租约变更;2、打造自如社区:成为自如客之间的重要纽带,要组织自如客活动,要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000(无责任底薪4000+绩效奖金最高2000)+提成,薪资上不封顶,平均月薪范围10K-15K,每季度一次晋级考核,通过后底薪、绩效、提成全部递增!【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳;2、餐补:月均250元;3、房补:住自如房,享新员工首次租住全年85折房租折扣,更有服务费折扣、应届生海燕计划(房租月付 无需押金);4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励:寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿,超燃!6、每逢节都有奇葩活动:光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐!7、更有图书吧、台球桌随意享用,足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加,超健康!【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系(1)师徒制:入职送师傅一枚,带你迅速了解工作和岗位,打怪升级无压力;(2)轮岗制:入职2周内,品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗,用客户思维理解产品;(3)通用能力培训:入职2周内,参加自如大学新人培训,让你全面了解行业和公司;(4)专业能力培训:开设金牌公开课,提升技能;(5)高阶领导力训:优秀员工可进入橙长加油站,参加拓展研讨活动及课程,培养管理力;(6)碎片式学习:不定期内部干货分享、每日一题;(7)海外游学:HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】(1)专业方向:晋级考核期仅3个月,S1-S9头衔等你get,底薪、绩效和提成同步递增;(2)管理方向:明确的晋升路线:业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘,所有业务高管层不外聘,只对内提拔;(3)转岗:入职满6个月即有内部转岗机会
  • 5k-10k 经验不限 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    1、企微在线:快速解答客户咨询问题,协助客户处理事务; 2、企微在线:根据客户反馈的问题进行跟踪、解决客户保洁/ 维修服务并反馈给客户; 3、企微/微信群消息,协助运营及服务商处理相关事务 4、审核:规定时效内审核服务单,并保证订单正常运转至服 务商; 6、其他:其他客户进线,详细记录工单,并在规定时效内转 接相应的客服组别。 任职条件 1、专科及以上学历 2、普通话标准,口齿清楚语速均匀(有粤语、英语等特色语言者优 先); 3、打字快。
  • 居住服务 / C轮 / 2000人以上
    【工作内容】 1. 自如APP分配客户资源,根据客户需求匹配房源,线下带看客户并促成签约 2.对准自如客进行签单转化,推荐合适的自如房源,签约房源 3.与优质自如客进行沟通维护,及时、有效解决客户问题 4. 及时跟进未签约客户,了解其原因及意向,精准匹配房源,促成签约,提高资源转化率 5. 协调公司相关部门,为责任区域的自如客提供服务,提高客户满意度 6. 建立客户关系群,组织自如客活动,营造轻松舒适的居住氛围,提供更高质的服务 【薪资】 1.薪资构成:底薪+绩效+提成不封顶;底薪达到回定单量即可晋级(S0-S9) 2.月薪范围:¥15000-30000元,90%管家能拿到9K+,上不封顶 【任职资格】 1.*****本科学历,双证齐全,20-28岁,应届毕业生或往届毕业生皆可,学历不下放无特批 2.热爱销售工作,抗压能力强 3.积极阳光、性格开朗 【保障】 1.入职即缴纳当地高标准社保公积金 2.公司全额缴纳额外缴纳医疗保险、意外保险 3.每年深度体检 【福利待遇】 1.内部租房福利:自如员工首租首年房租全额享85折(前三个月再享81折),应届生享受海燕计划 2.自如定制金卡 3.带薪病假、带薪年假、带薪培训、出境游 4.各类体育俱乐部&社团∶摄影社、跑团、足球队、篮球队等 5.每月主题激励∶斯巴达之战、寒战…… 6.每逢佳节有活动∶定制可乐、LOL杯…… 【培养体系】 自如大学开设全序列课程赋能培训,贯穿职业生涯: 1.师徒制∶入职赠送师傅一枚,带你迅速了解工作和岗位内容 2.通用能力培训∶入职2周内新人培训,让你全面了解行业和公司 3.专业能力培训∶开设X/C中阶培训,全面提升业务核心能力 4.高阶领导力训:全国HPBL领导力培训,参加拓展及研讨活动,培养管理力 【晋升通道】 在自如,业务管理层不外聘,只对内提拔。每月公开竞聘,谢绝关系户! 自如有80后的城市总经理、93后的总监,你有能力,我们就有平台! 【工作时间】 早09:00-晚19:00 【自如团队】 13000+自如伙伴90%以上*****本科及以上学历,平均年龄27岁,其中66%的管理层是90后。 About自如 自如是一家提供品质居住产品与生活服务的科技独角兽公司,已开发10个超酷的青年公寓产品,配以保洁、家修、搬家、社交、软装等服务链,目前已完成B+轮40亿融资。新颖的模式被收入哈佛商业案例及清华MBA案例库中。自如总部在北京,同时,在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州九座城市设立子公司,业务涉及国内外十几余座城市。是中国用户数量及房源数量最多的长租公寓品牌。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责生活服务餐饮大客户销售团队的管理工作; 2、带领团队负责餐饮行业大型品牌商家在本地生活服务的各项商务事宜,包括商务谈判、资源投入发掘、资源分配等,提升抖音生活服务份额占比; 3、指导销售与商家保持深度合作关系,优化商家的商品情况,提升门店经营效果和指标,达成既定的销售指标,包括但不限于销售额; 4、全国餐饮连锁品牌的市场规划、策略制定及实施,挖掘增长机会点和重大项目拓展,联合商户打造营销事件; 5、整合内外部资源,包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上互联网大客团队管理经验; 2、有交易属性经验者或平台型企业经验者优先,深耕餐饮行业并有一定客户积累,沉淀过完整的餐饮行业方法论; 3、有较强的项目管理能力,对外协同意识强,能对复杂的事情有判断; 4、有敏锐的市场洞察力,良好的客户群体关系,具备较强的商务谈判能力和整合营销能力; 5、能适应工作压力,敢于面对挑战。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、面向电商物流领域,建设适用于电商、供应链、物流全链路业务场景的地址数据和服务解决方案,提升消费者、卖家体验及物流履行效率; 2、负责国际地理信息服务相关的服务端研发工作; 3、参与在线大流量高并发、高性能的地址服务系统的设计与开发; 4、参与海量地址数据的分析、清洗、挖掘,建设业界领先的地址库; 5、深入分析系统性能及空间瓶颈,优化海量地址数据索引的设计,建设极致性能、极致空间占用的系统服务。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信、地理信息等相关专业; 2、有扎实的编程能力,深刻理解计算机原理,有良好的数据结构和算法基础; 3、精通Go、C/C++、Java、Python等至少一门编程语言; 4、熟悉MySQL、MongoDB、Redis、ES、消息队列等常用组件; 5、积极主动,有强烈的责任心和进取心,善于分析和解决问题,良好的沟通协作能力; 6、有以下经验者优先:有大规模海量数据索引设计、搜索领域经验者,有高并发、高性能、内存优化等相关经验者,有地图、GIS、LBS、电商、物流等相关业务背景者优先。
  • 13k-22k·14薪 经验5-10年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、管理HRSSC模块业务,提供全国化、线上化、高品质的HR共享服务。 2、通过制度设计、流程搭建、系统建设、产品运营、培训赋能、客户反馈,确保业务闭环落地和拿到服务结果。 3、基于客户需求,通过业务核心指标和数据分析,不断调整工作规范和优化工作流程,提升管理效率与员工体验。客户包括不限于管理层、HRBP、全国城市公司HR、员工 4、链接城市公司HR与总部,打造合作共建的氛围,提升凝聚力 5、综合了解多模块业务,能够在组织变动、数据治理、权限合规、考勤模块管理中落地体系化运维工作 任职资格: 1、本科及以上学历优先,5年以上HR工作经验,2年以上HRSSC相关工作经验 2、思维敏捷,主动性、抗压能力强,具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力 3、具备面向内部客户、员工的运营落地经验,沟通协调能力强,能换位思考 4、有考勤、组织架构调整工作经验/擅长文案写作海报设计的优先考虑
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责服务号定位和整体规划,包含用户分层、权益划分、规模增长、经营活跃、消耗渗透等; 2、在规模增长上,识别站内外关键增长点并协同产品团队实现长短期增长目标; 3、在经营活跃上,通过各种触达的方式不断提高经营意识以及活跃质量,进一步推进商业化进程; 4、在消耗渗透上,负责商业产品的渗透以及结合经营活跃促进消耗规模的增长。 任职要求 1、在视频平台做过用户增长、产品运营、商业化增长者优先; 2、有较好的数据分析能力和数据敏感度,以及较好的产品运营思维和项目管理能力; 3、目标导向、使命必达。
  • 12k-18k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    【岗位目标】 协助体验改善:基于已搭建【主动+被动】的用户反馈收集能力,全业务&渠道收集汇总用户声音(包含VOC、不满意度),并完成好数据矫正、RCA分析以及汇总的工作。 电销&客服运营支持:协助管理好客服&电销GTM前的准备工作进度,包含策略、流程、产品、人相关的进度子项跟踪,确保电销&客服运营顺利 服务策略管理:协助管理好服务&电销策略机制并不断优化。服务侧需通过识别、分发、以及闭环处理优化的问题;电销侧做好【上游→电销→下游】策略过程管理,及时支持。 【工作职责】 服务策略运营。协助搭建和持续改善用户服务策略、执行标准等基础机制,并能落地实施; 电销策略落地支持。协助优化、推进电销策略,基于数据不断动态归因总结,推进优化落地。 体验改善运营支持工作。基于现有机制,负责全渠道用户声音回收、清洗、RCA分析&汇总工作。 【任职要求】 本科及以上(条件优秀者可放宽) ,至少1年服务或其他相关行业运营经验; 有一定的项目管理经验,具备优秀的沟通能力,逻辑性强,有强烈自驱意识,能快速识别用户的痛点并提供合理化的解决方案 具备数据分析能力,能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析,对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进; 有极强的跨团队协同能力,能保重关键项目推进和落地,有良好的总结和汇报反馈能力;
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    工作职责: 负责和彩贝壳合作的品牌商家的日常在线服务,具体包括: 1、解答合作中的各类问题:为彩贝壳合作品牌方提供在线服务,解答品牌方商家对接人和门店在合作过程中出现的疑问,包括但不限于商家产品、核销操作和结算对账问题等; 2、提升商家合作满意度:根据行业的特性梳理不同行业门店的服务标准要求,协助商家的使用彩贝壳系统,及时提供服务支持,让商家感受到有温度的服务体验; 3、与商家履约相关的业务流程把控支持:直接参与到包括合作商品审核等各种中后台业务流程中,作为居中角色预防或解决商家履约的各种问题;并与客服、业务、产品等团队紧密合作,推动各种商家问题的快速解决,优化相关的流程机制。 任职要求: 1、大专及以上学历,有餐饮零售品牌管理培训生经验,或餐饮零售门店营运经验者优先; 2、良好的沟通表达能力,理解能力,同理心; 3、具有良好的学习能力、善于总结,有成长性思维,不自我设限。
  • 30k-40k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口,结合总部业务在区域管理的战略规划,准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能,支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成; - 根据不同区域公司发展阶段的差异性(业务量、网络布局等),从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目,并陪伴区域公司实施落地; - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务,提前预判业务发展下的挑战和风险,配合区域制定有针对性的有效行动方案; 2. 促进跨部门协同,助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点,通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持,为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证; 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司(城市/门店)应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司(城市/门店)的客诉事件处理 职位要求: - 有好奇心和自驱力,逻辑性强,具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力; - 本科及以上学历,10年以上工作经验,其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人(售后、客服等)的工作经历; - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先; - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先; - 心态上拥抱变化有勇气,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地,主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观
  • 40k-45k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、根据到餐相关业务的服务场景和知识,设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具; 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度; 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、梳理需求MRD文档,参与需求和方案评审及讲解; 6、负责团队培养和管理相关的工作。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历; 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力; 3、较好的跨部门协同能力,能协调产研资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力。 5、有2年以上团队管理和培养的经验。 具备以下优先: 1、有产品经验或客服系统运营经验者优先; 2、针对客户体验有独到的见解,具备产品思维,能够通过产品、技术手段解决问题。
  • 37k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节,基于用户/商户/骑手的服务旅程,梳理全链路服务流程; 2. 秉承轻交互、重体验目标,0-1设计适配境外市场的服务流程,完成落地和持续优化; 3. 分析日常VOC反馈,深入理解境外市场客户特征,发现痛点问题,主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行; 4. 践行持续改善的理念,监控服务与体验数据的达成,快速识别问题并确认可行性改善方案,不断提升流程解决力与运营效率; 5. 在业务快速发展阶段,识别安全风险与隐患,确保业务发展的同时,减少舆情风险 岗位要求: 1、 有较强的服务意识,具备以客户为中心的价值观; 2、 逻辑性强,能清楚的判断体验痛点,解析影响因素,并提供合理化的解决方案; 3、 具备较强的业务推动能力,可提出完整的优化方案,并推动方案执行并达成结果; 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底;熟练使用常用办公软件; 5、 能够协同或整合内外部资源 ,有团队合作精神,工作严谨踏实,责任心强; 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上,本科及以上学历; 7、 愿意去前线出差,有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作; 具备以下者优先: 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先; 2.英语可作为工作语言,粤语或其他小语种为加分项目。
  • 35k-40k 经验5-10年 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    1、 负责深圳地区员工的HR服务交付与口碑建设,助力员工高效便捷; 2、负责对员工服务质量、效率、体验、口碑等维度的动态评估诊断,建立所需机制和模式、方法工具,识别问题和推动持续提升; 3、强调员工体验与服务创新,持续拓展HR共享服务内容,结合可复用能力和用户痛点的相通点、可接受度等进行丰富,用已有能力覆盖更多用户和场景,如常用数据集成、作业工具、数字化产品、场景化方案组合等相关共享服务产品的规划设计、方案拟制、运营实施等。
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    人工智能服务,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: (1)负责兴业银行分布式应用开发平台的设计和研发,牵头制定行内相关平台的规范指引; (2)深度参与兴业银行超大型分布式应用的建设。 岗位要求: (1)具备5年以上分布式微服务技术相关工作经验; (2)曾负责或者以骨干身份参与分布式应用开发平台研发建设,并具有超大型分布式系统建设经验; (3)研究过SpringCloud、Dubbo、Sofa等分布式开发框架,有源码重构经验优先; (4)熟悉超大型分布式应用建设时所需的关键技术,如单元化、双活/多活、灰度发布、分布式事务、分布式批量调度等; (5)熟悉超大型分布式系统建设时所需的缓存、注册中心、配置中心、日志、全链路监控等组件; (6)具有大型系统应用上云相关经验; (7)具有大型互联网技术中台的研发和架构经验或者银行分布式核心系统建设经验者优先。 工作地点:上海、福州、成都
  • 50k-70k 经验5-10年 / 本科
    人工智能服务,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: (1)负责兴业银行分布式应用开发平台的设计和研发,牵头制定行内相关平台的规范指引; (2)深度参与兴业银行超大型分布式应用的建设。 岗位要求: (1)具备5年以上分布式微服务技术相关工作经验; (2)曾负责或者以骨干身份参与分布式应用开发平台研发建设,并具有超大型分布式系统建设经验; (3)研究过SpringCloud、Dubbo、Sofa等分布式开发框架,有源码重构经验优先; (4)熟悉超大型分布式应用建设时所需的关键技术,如单元化、双活/多活、灰度发布、分布式事务、分布式批量调度等; (5)熟悉超大型分布式系统建设时所需的缓存、注册中心、配置中心、日志、全链路监控等组件; (6)具有大型系统应用上云相关经验; (7)具有大型互联网技术中台的研发和架构经验或者银行分布式核心系统建设经验者优先。 工作地点:上海、福州、成都
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