项目描述： Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话的相关技术支持。 岗位职责： 1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题，面向部分亚太地区国家提供英语、普通话的技术支持； 2. 解决问题之后，保持与客户间的沟通交流，提升客户体验满意度,顺利结束服务请求； 3. 对于不在支持范围内的问题类型，升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助； 任职要求： 1.必备语言能力：流利的英文，可以同客户无障碍沟通； 2.其他能力： （1）沟通应变能力强，能承受较大压力； （2）熟悉微软技术及产品优先考虑； （3）熟练的英语口语以及书写能力，可与国外客户无障碍交流； （4）面对压力时能够耐心地与客户沟通，了解客户真实需求； （5）沟通能力强，能独立解决电话或书面上的问题，包括咨询、处理投诉等； （6）遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户； （7）对所支持的产品以及相应技术有广泛了解，时刻保持更新意识； （8）具备较强的学习能力和服务意识，良好的协调能力及责任心；

工作职责： 1、负责玩乐&酒店产品业务运营，包括但不限于产品上线，产品信息、价格及库存维护，产品多语言翻译 2、负责产品售前售后业务相关事件跟进及结果反馈，为业务提供商品力数据推动商品力优化； 3、善用运营手段提升产品竞争力熟悉公司后台、善用工具，提升整体运营效率 任职资格： 1、工作经验：同行业1年以上工作经验；能力优秀者可考虑应届毕业生 2、能力要求：具备逻辑思维，数据分析能力，性格外向，善于沟通，处事缜密； 3、技能要求：熟练使用MS办公软件，有较强的沟通、协调、推动能力，英语听说读写熟练，粤语听说熟练优先

项目介绍： Office 365是微软引以为傲的云服务技术，它基于云平台通过将Word, PowerPoint, Excel, Outlook等桌面办公应用与OneDrive, Teams, SharePoint等云服务相结合。 Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的技术服务问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。主要面向微软全球企业级客户提供英语、普通话、粤语、泰语、马来语、印尼语的相关技术支持。 岗位职责： 1.通过邮件，电话，聊天等形式，为使用Office 365客户提供售后技术支持工作（涉及到亚太区，北美，中国等地的客户） 2.掌握和客户的沟通技巧，确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心 3.帮助微软的客户解决Office 365产品在使用或部署过程中遇到的技术难题 4.代表微软获得更高的客户满意度 5.使用精确的测试工具测试问题 任职要求： 1.英文口语流利，读写顺畅（专业八级为加分项） 2.学习能力强，能快速适应产品技术的培训以及相关的工作 3.保证技术问题的解决率以及客户的满意度 4.具有优秀的客户服务意识和沟通能力 5.积极开朗，有强大的激情和良好的协作精神

备注：本岗位每个季度有两周左右的夜班（在家中电脑值守，公司有夜班津贴），不能接受夜班者勿投递喔。 转正后综合月薪6000-8000左右，年底丰厚绩效奖励。 岗位职责： 1. 通过邮件，livechat，远程调试或电话为全球用户提供英文的售前和售后服务； 2. 帮助用户解答或解决售前，售中，售后遇到的产品使用问题； 3. 收集，分析，过滤用户反馈的信息，将有价值的信息及时的反馈给相关负责人； 4. 代表用户协助研发中心改进现有产品或者开发新产品； 5. 负责产品培训工作。 任职要求： 1. 有强烈的责任心，具有服务意识； 2. 计算机或英语相关专业，大学本科学历，有相关经验者优先考虑；应届生无经验可培养，有专门的培训机制； 3. 英语在CET-4成绩500分及以上，或CET-6成绩426分及以上； 4. 有一定的计算机软硬件问题诊断及分析能力； 5. 具备计算机硬盘相关知识或数据恢复知识的优先； 6. 能适应夜班倒班及较大的工作压力。

职位职责： 关于团队：电商治理和体验团队负责确保电商生态对我们的用户、卖家以及达人安全可靠。我们重视用户满意度，并致力于制定政策、规则和产品系统，以不断提升供给质量。希望有热衷于生态治理的产品经理加入我们，通过落地平台规则、发现和解决风险、评估核心指标和设计生态机制来解决复杂生态系统问题，从而构建健康的电商生态系统。 职位介绍： 1、有订单管理、退货流程管理、争议解决并为第三方卖家提供解决方案简化退货流程等多领域经验，沉淀自己的产品视角和规划； 2、通过用户调研、A/B测试、数据分析来提升售后体验并设计CB端产品流程； 3、能够在快节奏和多团队的环境下定义和设计系统的产品解决方案来解决疑难问题； 4、推动跨职能合作，与公关、法务、运营、设计和平行产品团队密切合作； 5、与不同国家市场客户服务团队和卖家支持团队合作，将用户反馈纳入产品开发和改进中。 职位要求： 1、3年及以上面向消费者产品的产品管理经验，有电商或交易平台售后、退货退款产品经验者优先； 2、了解不同的文化和市场，了解每个国家的消费者对售后的需求差异点； 3、优秀的团队协作能力、沟通协调能力和自我驱动力，能高效推动项目落地； 4、具备极佳的数据分析能力和目标驱动力，能够以数据驱动进行产品的需求发现、改进和完善； 5、因需要与海外团队合作，能够使用英语作为工作语言的双语候选人优先。

主要职责：1、主要负责处理售中、售后物流异常件工单；2、需和供应商及各物流对接，需和客户沟通，有较强的服务意识，提升客户购物体验；3、思路清晰，能够对当前流程提出优化建议；岗位要求：1、 熟悉操作（七鱼后台、excel等办公软件），效率高，2、 能接受轮班，一周休息两天，行政班，朝九晚六。

工作内容： 1. 公司内部全球的业务部门和研发部门的技术支持工单维护，协助解决业务同事咨询及投诉的订单相关问题，提升用户满意度； 2.处理用户线上订单的相关问题，跟进技术问题进展，并对相关信息进行录单存档； 3.有主动提升工作效率意识，挖掘并有效分析同事的需求，为团队提升提供一线的建议； 4. 负责社群的日常管理及维护，阶段性问题总结汇总; 面向业务同事，组织技术知识培训。 任职要求： 1. 本科以上学历，具有两年以上电商客服/运营或软件支持工作经验，有技术开发经验优先； 2. 英语有良好读写能力，可与外国人顺畅的进行书面沟通，口语流利很加分。会日语，韩语，法语等语种优先录取。 2.具有良好的表达能力和服务意识，性格开朗，有耐心，擅长和用户沟通及分析； 3.具备较强的学习能力、应变协调能力，能独立处理紧急问题； 4.工作态度积极主动，具有较高责任感，能够担当较强的工作压力； 5. 熟悉数据库，日志查询工具，有基础的数据分析能力。

主要岗位职责： 1、编制并交付业务需求和系统需求规范。确保功能性和非功能性需求完整且清晰。与领导和团队成员一起审查并澄清需求。 2、与架构师和应用程序开发合作，确保对需求有清晰的理解，并将其分解为模块化需求，可以快速交付给业务和用户 3、协助测试和质量保证活动，包括制定测试计划、执行测试用例和报告缺陷。 4、负责并支持开发测试、系统保证测试和用户验收测试。 5、向相关方报告测试结果、缺陷、问题和反馈 6、懂JS、Linux、DevOps知识 7、有开发测试经验。 8、与内部和外部利益相关者进行有效沟通，包括客户、供应商和团队成员。 任职要求： 1、大专或以上学历：计算机软件或相关专业，3年以上工作经验 2、有测试、技术/商业咨询组织经验，具有扎实的项目基础知识。 3、流利的英语和粤语，熟练掌握书面文件、PPT和提案。 4、能够与客户、内部IT和业务经理建立牢固的工作关系，并且必须是善于与团队合作的成员 5、熟悉在微软平台和/或Linux平台上的开发。 6、有测试经验 7、优秀的沟通、人际交往和组织能力 8、独立工作和团队合作的能力 技术要求： 1、熟练掌握技术写作，理解技术概念 2、识别潜在问题和边缘案例的能力 3、有JS脚本经验 4、较强的沟通能力 5、流利的英语和粤语

职位职责： 1、负责休闲游戏定制项目的项目立项到上线整个流程的推进和对接工作； 2、负责产出定制项目的所需要的玩法原型，推进项目立项、进度管理、产品调优、质量把控、内外部协调沟通等工作； 3、与外部CP合作，输出高品质游戏，对项目数据负责。可以通过版本调优和迭代提升产品吸量、留存、变现等核心指标； 4、定期整理和输出行业内各类产品的优秀设计，能归纳总结为方法论。 职位要求： 1、热爱游戏，各类型游戏均有比较深刻的理解； 2、有1-3年以上游戏策划或者产品运营经验优先。

电话外呼，售后升级投诉问题 岗位职责: 1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理； 2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈 任职资格: 1.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题； 2.责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求； 3.有电话客服经验（必备）有售后/投诉经验 做五休二排班制 早班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00 包晚餐，22点后打车免费 入职即交五险一金，试用期薪资福利不打折

职位描述： 1、根据公司提供的旅游者订单需求，以旅游者为主导进行旅游行程设计，对潜在客户提供个性化、专属化、定制化、专业化、“一对一”高品质旅游咨询服务； 2、结合用户需求，整合机票、酒店、出行行程等信息，充分利用公司资源，根据需求提供定制化出行方案； 3、根据出行方案计算出适时、准确的报价； 4、根据客户需求变化，调整方案和报价，以专业优质的服务促成订单，形成稳定而长期的客户关系； 5、对成交业务进行后期跟进，确保服务达到承诺预期。 任职要求： 1、大专以上学历，具有旅游行业相关工作经验（一年以上）者优先； 2、有定制师上岗证优先考虑； 3、热爱旅游行业，具备良好的沟通能力及亲和力，责任心强； 4、具有较强的团队意识及服务意识，执行能力强； 5、良好的心理素质，能承受工作压力； 6、善于主动学习，适应公司发展的步伐。

岗位职责： 1、在线了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品（企微宝），辅导客户试用，产品演示，解答客户提问并落实问题 3、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题； 4、维护客户关系。 任职资格： 1、本科及以上学历，专业不限，有互联网行业从业经验优先，有tob 、saas软件服务经验优先，熟练操作计算机与办公软件； 2、具有良好的沟通能力和服务意识，能解决客户的各种疑虑； 3、流利的口头与书面表达能力，良好的逻辑思维能力；

岗位职责： 1.制定项目工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作分解结构、成本计划等； 2.带领团队完成与客户的需求对接，明确开发方案，制定开发计划，掌控开发过程； 3.识别和控制项目风险，有效控制项目实施整个过程及关键环节； 4.严格执行公司项目管理规范,定期向上级领导汇报项目进度、风险； 5.确保项目顺利通过客户验收，完成项目交付。 任职资格： 1.本科及以上学历，计算机、互联网、软件开发等相关专业； 2.5年以上的工作经验，至少3年以上项目管理经验，具备独立管理多个并发项目的能力； 3.具备10人以上团队管理经验，作为乙方带领团队优质的完成项目； 4.具备良好的文档能力，能够输出项目所需要的各类文档或者图表； 5. 熟悉软件工程、质量管理等相关知识，并能熟练使用相关工具； 6.有较强的责任心，组织管理能力，具备较强的沟通协调能力和团队协作精神； 7.思路清晰，有独立分析和解决问题的能力，有良好的职业道德，能够承受一定工作压力； 8.英语可以作为工作语言。 加分项： 1.有电商项目实际管理经验； 2.熟悉Web前后端开发语言,数据库,服务器架构,拥有Magento项目经验； 3.熟悉数据安全、网络安全方面的知识； 4.有PMP或者SCM认证；

岗位职责： 1、负责美国市场的用户运营工作如用户拉新、转化、留存、活跃、老用户复购等； 2、以用户为中心、以数据为导向，制定用户运营计划，并有效拆解、实施和控制； 3、对现有用户进行分层，制定和落实不同层级用户维护策略和运营方案； 4、通过竞品分析、用户调研、专项研究、行业挖掘、市场热点等方式来发现用户潜力和增长点，输出高质量分析报告，优化运营效果。 任职要求： 1、本科以上学历，英语或西班牙语听说读写熟练，熟悉海外市场优先； 2、具备一定的用户运营/会员营销经验，有跨境电商网站邮件营销/运营推广工作经验者优先； 3、有较强的数据分析能力及逻辑性，对互联网事物高度敏感，熟悉各类推广运营手段； 4、具备综合发现、分析和解决问题的能力，有较强责任心和抗压能力。

工作职责： 1、以创新性思考及专业性文字表达，输出ONES英文博客文章及社交媒体文案； 2、通过对ONES产品及品牌理念的深度理解，以独特角度呈现产品亮点及品牌思考； 3、协助构建及完善ONES内容矩阵及媒体网络 职位要求： 1、至少具备2-3年内容从业经验； 2、具备敏感的新闻触觉及清晰的逻辑能力，能独立完成选题策划及文案撰写； 3、熟悉科技行业，及时把握科技热点及流行趋势，在软件、数字化等领域有一定的知识储备； 4、大学本科及以上学历，英文读写流利，英语专业8级优先 5、新闻传播专业、科技记者及产经记者出身或有英语内容运营经验者优先考虑。