• 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    你想找一个稳定的大平台踏踏实实工作吗? 你想找一个广阔的平台公正透明的晋升吗? 你是否想进入一个快速发展的公司? 你是否能从基层做起并争取晋升? 如果你的答案是Yes! 请不要犹豫,赶紧联系我! 【职位诱惑】 快手正编(非外包业务)/六险一金/带薪年假 岗位职责: 1、通过接听电话和在线的服务方式,专业的解决用户各种问题; 2、核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化; 3、处理各种用户举报和申诉,确保服务满意度; 4、对数据有一定敏感性,简单分析用户数据,优化工作解决方案; 5、认可轮班制,接受倒休和通宵班次。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、1年以上客服中心工作经验; 3、有较强的政治敏感度、风险把控和鉴别能力; 4、具备优秀的表达和沟通能力,有抗压能力,学习能力; 5、有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性。 【其他福利】 入职缴纳六险一金、带薪培训、绩效奖金、年终奖、定期体检、交通补贴、节日福利、餐饮补贴、下午茶、生日会、团建趴等...
  • 8k-16k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、结合公司人才发展战略,通过人才盘点及测评,制定培训规划并负责实施和运营,逐步完善人才培养及评估体系; 2、对客服业务线进行培训赋能,挖掘培训需求并完成定制化课程、经验萃取等的讲授,能够独立开发场景式培训内容; 3、结合公司客服业务发展及培训需求,优化并完善业务线内部培训运营体系,协助提升业务线内部的培训自主经营能力; 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上培训经验,有客服业务培训工作经验优先; 2、具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力,能够进行主动的调研,主动发现问题,优化培训方案; 3、有学习地图、人才盘点/测评,或具有知识萃取及知识体系搭建经验者优先; 4、热爱培训工作,踏实稳定,有团队精神与奉献精神;
  • 8k-16k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、结合公司人才发展战略,通过人才盘点及测评,制定培训规划并负责实施和运营,逐步完善人才培养及评估体系; 2、对客服业务线进行培训赋能,挖掘培训需求并完成定制化课程、经验萃取等的讲授,能够独立开发场景式培训内容; 3、结合公司客服业务发展及培训需求,优化并完善业务线内部培训运营体系,协助提升业务线内部的培训自主经营能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上培训经验,有客服业务培训工作经验优先; 2、具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力,能够进行主动的调研,主动发现问题,优化培训方案; 3、有学习地图、人才盘点/测评,或具有知识萃取及知识体系搭建经验者优先; 4、热爱培训工作,踏实稳定,有团队精神与奉献精神。
  • 6k-9k·13薪 经验1-3年 / 大专
    旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责电话、线上接待企业客户,为企业客户提供优质准确的预订及咨询服务; 2、负责查询跟进各平台订单预订信息,准确发送预订信息至酒店,催促并完成预订确认; 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务; 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,熟悉各OTA酒店运营赔付规则,提高客户满意度;遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理,并跟踪进展直至解决; 5、按时完成公司/团队要求的业绩指标。 任职要求: 1、能接受轮班,做五休二,上班时间:8:00-12:30和13:30-23:30 2、1年以上售后客服工作经验,优秀应届生毕业生亦可; 3、热爱服务行业及操作工作,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力; 4、能熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,熟悉办公设备的使用; 5、具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。
  • 6k-8k·13薪 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,电商 / D轮及以上 / 150-500人
    此岗位属于“千行集团旗下四川淘金你我信息技术有限公司” 岗位职责: 1、负责AI标注项目管理工作,按要求完成项目交付,对项目总体负责; 2、对接甲方需求、梳理提炼项目规范、与甲方就需求及规范达成一致标准; 3、对所负责项目负责,从项目计划、项目进度、项目执行管控、项目质量、项目交付等方面做好项目闭环管理。 4、根据需求及掌握信息评估项目周期、人力需求等,做好项目人员的培训、考核、任务分配、执行管控及项目交付结算等; 5、 做好项目执行方(自有或第三方)资源管控,为项目按期交付做好安排; 6、 配合售前端/销售参与项目方案制作、参与项目沟通及洽谈; 7、 完成领导安排的其他工作; 任职资格: 1、具有良好的理解力、协调能力和抗压能力; 2、性格开朗、表达能力强、工作严谨; 3、精通Office办公软件及常规电脑软件; 4、有2年以上项目相关管理经验; 5、本科以上学历、专业不限、男女不限; 6、有AI标注项目经验者优先考虑。 岗位诱惑: 1、接触AI前沿科技、参与最前沿人工智能项目、拓展思维。 2、晋升机制:项目主管—部门主管-部门经理-总监
  • 7k-14k·13薪 经验3-5年 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    1、负责所属团队客户服务与客户质量管理工作,保障用户问题的及时响应和根本解决; 2、能理解业务和产品逻辑,归纳和总结团队服务过程中的问题,优化服务流程和标准; 3、整理并更新服务文档,包括操作手册、服务规范、Q&A话术; 4、汇总分析用户需求和建议,推动产品及运营策略迭代; 5、负责团队成员的选用、辅导、培训、考核、监管等工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,具有1-3年以上互联网/电商客服团队管理经验优先; 2、具有处理突发事件的应变能力,及时响应工作需求,能承受较大的工作压力及时间特殊性; 3、熟悉客服中心的业务流程及运营方式,对客服的发展有一定见解; 4、有较强的数据分析能力,擅于总结与挖掘质量问题。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    【岗位职责】 1、负责解答各微信号的粉丝日常疑问和有赞商城的客户咨询; 2、及时回复客户留言,积极处理售前、售中、售后的相关事宜。 【任职要求】 1、大专以上学历,可接受优秀应届生,有电商客服经验优先; 2、熟悉电商平台规则和新媒体平台,对时尚美妆护肤有一定了解; 3、认真负责、具备优秀的应变能力,对待客户热情耐心。 ———————————————————— 【职位福利】 1、入职购买五险一金,地理位置优越,交通便利,双地铁直达; 2、90后高颜值团队,沟通高效、团队年轻有活力; 3、承包午餐,零食满满,不定期化妆品护肤品福利,入职就配苹果电脑; 4、国家法定假期、年假、婚假齐全; 5、公司处于高速发展期,学习渠道多,个人成长快! 【公司简介】 粉星时尚成立于2015年,聚焦美妆时尚行业,以视频和图文为载体孵化优质KOL,致力以优质内容连接消费者、传递品牌美好价值,让更多女生活得漂亮的整合营销MCN机构,荣获2021直播电商风云榜颁发的“中国TOP30(华南)MCN机构”荣誉。 【公司业务】 1、达人孵化 通过打造多元化的美妆时尚领域红人IP,打通传播链路,迅速实现IP流量商业变现。现已拥“MK凉凉”、“露露黄了”、“小五月狂想曲”、“粉星种草鸡”、“托腮少女张橙子”、“怪兽春测评”、“九梨Jelly”等多个知名KOL。 2、广告投放 以粉星博主矩阵为核心,多平台广告形态,以关键词、关系定向、兴趣等靶向性的方式进行投放,精准触达目标用户,为品牌获得海量曝光。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    科技金融,消费生活,旅游|出行 / B轮 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责全渠道客服产品规划和设计, 推动智能客服体系的搭建和完善。 2、深入客服业务前线沟通,承接相应需求,推动客服产品上线培训宣导。 4、组织、协调与研发相关的各种资源,高效完成跨团队跨部门之间的合作。 5、通过数据来对业务和系统进行分析,优化产品和服务链路。 任职资格: 1、本科及以上学历,2年以上产品经理经验。具备客服平台及产品经验者优先。 2、有良好的沟通、表达能力。具备流利的英语口语及书写能力者优先。 3、 有较强的学习能力及协作精神,能快速推动上线及问题解决,有独立分析处理数据能力。
  • 5k-7k 经验3-5年 / 不限
    电商 / B轮 / 150-500人
    岗位职责 1、负责管理淘宝客服团队,引导、支持、监督客服的日常工作; 2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程; 3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务; 4、整理相关专业知识,编撰客服标准问答; 5、售前售后问题统计分析,并就所发现的问题提出优化及解决方案; 6、制定培训计划并组织落实,提成业务技能,带领团队完成销售业绩,制定客服考核标准等。 任职资格 1、有2年以上淘宝客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程; 2、熟悉电子商务运营体系及流程; 3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧; 4、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力; 5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力。
  • 专业服务|咨询 / 未融资 / 50-150人
    住得远的小伙伴,可以线上面试哦,感兴趣的小伙伴,欢迎你们来投简历。无销售性质,纯接听客服,业务掌握成熟以后可申请居家办公哦。一、工作内容(内呼,不是外呼,纯接听,无经验者或应届毕业生均可,首信汇广场百瑞达A座302)1、接受公司业务带薪培训,掌握移动各项业务内容2、通过中国移动官方平台,为客户提供业务咨询及推荐办理相关业务等二、基本要求1、学历不限,专业性别不限,18—44周岁;2、能熟练使用电脑(不是很熟练也没有关系);3、普通话流利,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;4、具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队协作意识和学习能力;5、有相关工作经验者优先录用。三、工作时间:每天上班8小时,月休6~7天,排班制。四、薪酬结构1、底薪+班务补贴+全勤奖+绩效工资+活动奖励+五险一金(综合薪资4000-7000)平稳:4000+努力:6000+刻苦:10000+
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    专业服务|咨询 / 未融资 / 50-150人
    住得远的小伙伴,可以线上面试哦,感兴趣的小伙伴,欢迎你们来投简历。无销售性质,纯接听客服,业务掌握成熟以后可申请居家办公哦。一、工作内容(内呼,不是外呼,纯接听,无经验者或应届毕业生均可,首信汇广场百瑞达A座302)1、接受公司业务带薪培训,掌握移动各项业务内容2、通过中国移动官方平台,为客户提供业务咨询及推荐办理相关业务等二、基本要求1、学历不限,专业性别不限,18—44周岁;2、能熟练使用电脑(不是很熟练也没有关系);3、普通话流利,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;4、具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队协作意识和学习能力;5、有相关工作经验者优先录用。三、工作时间:每天上班8小时,月休6~7天,排班制。四、薪酬结构1、底薪+班务补贴+全勤奖+绩效工资+活动奖励+五险一金(综合薪资4000-7000)平稳:4000+努力:6000+刻苦:10000+
  • 5k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务,电商 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 岗位职责: 1、接听客户来电咨询产品使用方法、售后服务、投诉升级等工作; 2、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务; 3、受理及解决客户的投诉,记录客户建议; 任职要求: 1. 大专毕业及以上学历; 2. 普通话标准; 3. 具备较强的语言表达、业务理解能力,责任心强,能适应轮休制工作; 4. 熟悉计算机操作(计算机相关专业优先),具备电子商务相关的信息化项目建设、应用系统运维工作经历者优先; 5. 有客服相关工作经验者优先; 6. 承诺至少服务工作岗位半年及以上
  • 15k-18k·13薪 经验5-10年 / 大专
    营销服务|咨询,软件服务|咨询,数据服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    1、根据公司的战略和目标,负责组织制定公司客户服务规划目标、计划; 2、负责制定、完善客户各项客户服务管理标准、流程、制度、规定文件等,并做好落地实施; 3、负责在客户回访、客户投诉等业务方面对下属部门、员工进行指导、培训及考核,并检验成果; 4、及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持;负责重大售后投诉事件,危机事件的协调处理,包括应对策略制定。 任职资格 1、大专及以上学历,4年以上相关管理经验,具备优秀的大局观,互联网、软件行业背景优先; 2、熟悉客服中心的各项考核评判标准,具有优秀的客户处理技巧及经验; 3、较强团队建设管理能力,统筹和计划能力; 4、具备突发事件处理能力,具备优秀的沟通、组织领导及抗压能力。 若个人表现优异,年底13薪或更多
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    数据服务,文娱丨内容 / 不需要融资 / 500-2000人
    招聘条件: 1、大专或以上学历。2、普通话标准,有各大运营商客服工作经验优先;3、有良好的服务意识、热情敬业、耐心严谨、踏实稳定,能够承受一定工作压力;4、具备较强的沟通能力,有一定的文字处理能力;5、思维敏捷,应变能力强,能灵活处理突发问题;6、善于学习、责任心强,具有团队协作精神;7、熟悉电脑基本操作和办公软件; 岗位职责: 1、处理客服系统投诉工单,并跟进处理情况直至工单关闭;2、负责企业彩铃业务的用户开通和设置;3、业务咨询和受理,应积极及时处理客户问题并给予正确满意的回复; 此岗位需在周末节假日值班(轮班,安排调休),不能接受者勿投递,谢谢! 周一到周五正常行政班
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。 2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 交易系统平台部 工作职责: 1. 参与美团外卖用户端核心链路需求服务端的方案设计、功能开发; 2. 深度参与设计系统的高可用建设,主要是系统稳定性、性能优化、扩展性等建设; 3. 从业务需求出发,主导并深度参与到家前后端一体化研发平台的架构设计,并承担核心开发工作; 4. 能为团队引入创新的技术和解决方案,持续以自动化系统化的手段提高效率。 5. 负责公司初级、中级JAVA工程师质量、技能指导。 岗位基本需求 职位要求: 1. 计算机基础知识扎实,强大的写码能力,2年及以上工作经验; 2. 了解微服务架构理念、实现技术;熟悉常见设计模式,熟练掌握Spring、myBatis等框架; 3. 熟悉并理解缓存、消息、RPC调用框架、序列化、NIO等方向的底层原理,并具有相应实践经验; 4. 有互联网高并发处理、性能优化实践经验,能独立负责业务模块设计与开发,有定位与处理线上问题的丰富经验; 5. 在技术领域有一定深度和广度,有较强的逻辑/概率思维能力,善于分析、归纳、描述、沟通、和解决问题; 6. 高度的创业心、责任感和投入度,关注电商产品业务,大型互联网系统演进方向。 岗位亮点 团队技术氛围浓厚,成长空间大,管理扁平,有利于个人优势发挥。
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