岗位职责： 1、负责多端用户服务产品规划及落地，对用户服务满意度负责； 2、完善用户反馈渠道和流程工具，提升问题响应和解决效率； 3、倾听用户和对接客服团队，提炼需求价值点反哺业务。 职位要求： 1、5年以上C端产品经验，有用户运营经验者优先； 2、重视用户反馈，擅长流程设计，具备良好的同理心； 3、较强的沟通协作和执行力，能跨部门推动机制优化落地。

岗位职责： 1.处理游戏账号租号售前和售后问题。 2.根据用户反馈及时发现bug。 3.根据用户反馈提出改进建议。 4.游戏账号交易售前售后工作。 职位要求： 1.大专及以上学历，专业不限； 2.适应轮班工作，该岗位主要为晚班，周末节假日上班，工作日轮休，介意者慎投； 3.性格开朗，有较强的沟通能力、应变能力，具备良好的服务意识和亲和力； 4.有客服相关工作经验者优先； 5.对主流手游熟悉，特别是和平精英和王者荣耀； 6.本岗位offer及入职岗位名称为用户服务专员。

岗位说明： 1.通过微信社群内日常用户反馈、业务分析等方式了解B端（团长）用户的诉求与痛点，协调各方资源帮助用户解决各类复杂问题、成为用户与平台的核心连接线，不断提升用户体验与社群活跃度； 2.及时有效处理因平台活动、订单问题、平台客服服务等原因产生的用户抱怨、投诉； 3.复盘在用户沟通与服务中遇到的问题，并进行有效梳理、分析与总结，通过对缺陷根源问题的识别、服务过程及服务结果的多维度关联分析，定位影响用户体验的关键问题、识别可能存在的规律，并能协调资源推动改进，不断提升社群用户服务的质量与效率； 4.进行社群氛围打造，推动社群内运营活动的有效落地，复盘并分析活动效果并不断提升； 5.保持对社群用户的高度敏感度，能不断总结经验，提升社群服务的能力，打造高粘性高质量社群。 任职要求： 1.招聘优秀22/23应届生（23届需尽快到岗实习），社会工作、旅游管理、消费者服务/用户服务体验等相关专业优先，想往用户服务体验方向深度发展； 2.校内活跃份子，性格活泼开朗、特别爱沟通且比较擅长沟通（欢迎社交达人）； 3.具备敏锐的用户思维，具有用户服务意识及用户服务能力，能主动了解用户的需求，具备解决复杂问题的能力及潜力，并能进行有效分析总结，不断提升服务质量与服务效率； 4.有好奇心，自我要求较高，责任心与自驱力强；追求结果，追求自我迭代，追求成为综合型高阶人才。

主要职责： 场景设计与优化： 负责家电行业客户服务场景的设计和优化，利用AIGC技术提升客户服务的智能化水平。 分析客户服务流程，识别关键环节，设计高效的AIGC解决方案。 技术研发与应用： 研究和实现前沿的AIGC技术，如自然语言生成（NLG）、对话系统等，提升客户服务的自动化和智能化。 开发和优化AIGC模型，确保其在实际应用中的准确性和鲁棒性。 数据处理与分析： 负责客户服务数据的收集、处理和分析，挖掘数据中的潜在模式和规律，为AIGC模型优化提供数据支持。 进行数据标注和特征工程，提升模型的输入质量。 项目管理与实施： 负责AIGC项目的管理和实施，协调各部门资源，确保项目按时交付。 跟踪项目进度，及时解决项目中出现的问题和挑战。 用户反馈与改进： 收集和分析用户反馈，持续改进AIGC解决方案，提升用户体验。 与客户服务团队紧密合作，确保AIGC技术在实际应用中的有效性和可用性。 任职要求： 教育背景： 计算机科学、人工智能、信息管理等相关专业本科及以上学历，硕士优先。 工作经验： 3年以上AIGC相关工作经验，有家电行业客户服务经验者优先。 技术能力： 精通自然语言处理（NLP）、自然语言生成（NLG）等AIGC技术，具备扎实的编程能力。 熟悉常用的机器学习和深度学习框架，如TensorFlow、PyTorch等。 项目经验： 有实际的AIGC项目经验，能够独立完成从需求分析到解决方案实施的全流程工作。 有家电行业客户服务场景的项目经验者优先。 软技能： 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够在跨部门团队中有效协作。 具备较强的学习能力和创新意识，能够快速掌握新技术和新方法。

岗位职责： 1、进行服务交付流程管理和优化，基于到店场景，找到用户痛点，持续优化服务流程，提升用户满意度；  2、洞察服务体验链路中的用户痛点，并建立相关服务指标体系以衡量服务体验水平，指导服务运营方向，围绕各端用户体验提升目标，对复杂问题开展深度研究，进行剖析和思路梳理，设计有效的解决方案；  3、负责推进各端用户体验方向和产品策略迭代重点项目，跟进项目进度，以结果为导向推进落地； 4、基于客诉，评价，成交率等相关指标及客户调研等挖掘发现履约服务过程中的问题点，并针对性提出有效解决方案，协同相关方落地；  5、主动挖掘潜在需求，形成有效服务运营方案，基于行业及用户洞察，不断创新服务运营模式，增强各端用户满意度。 任职要求： 1、本科及以上学历，5年及以上产品运营经验，有服务体验/业务体验管理经验优先，熟悉服务运营体系，具备产品化的意识和能力； 2、有敏锐的问题洞察能力及良好的逻辑思考能力，有产品视角，能够通过产品方式解决问题； 3、目标感强，能围绕目标有重点的进行优化推进项目。

底薪8k+绩效3k/6k 无业绩压力 单休 早九点半到晚6点半 岗位职责 • 企业微信及时接收及维护三方平台线索及咨询，解答客户在车辆及购买层面的咨询 • 在线服务客户，耐心解答客户关于车况，二手车交易流程，服务流程的疑问。 • 帮助客户挑选合适的新能源二手车 • 传播新能源汽车价值优势，提升客户对新能源汽车的认知。 岗位要求 • **大专及以上学历；普通话标准，电话沟通能力及文字沟通能力强； • 熟练使用电脑（打字速度快）及CRM客户管理工具； • 有耐心，能耐心解答客户的任何疑问，以服务客户为快乐来源， • 汽车行业/K12教育行业从业1-3年工作经验，了解二手车交易流程，对车辆检测熟悉； • 1-3年汽车或新能源汽车售前或售后经验，有特斯拉售前或售后经验者优先； • 有4S店售后前台接待，SA,保险理赔专员，钣金喷漆，教育行业社群运营经验者优先；

一、工作经验要求： 1.从事信息安全技术行业服务体系和团队建设管理相关工作 5 年以上； 2.具备 3 年以上研发和 3 年以上解决方案经验。 二、核心能力要求： 1.具备客户服务支撑和保障体系建设的能力； 2.熟悉产品售后服务管理流程，具备客服团队管理运营经验，能够快速的适应公司产品或业务变化并调整方案； 3.能主动依据团队现状做策略规划，有逻辑有侧重的落地执行； 4.有独特的团队成员和用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，思维活跃、具有创新意识； 5.具备强烈的以客户为中心的意识，对客户需求敏感，关注客户体验，勇于突破与尝试新服务模式； 6.了解用户使用场景和网络真实情况； 7.熟练掌握竞品安装调试。

岗位职责 1、理解公司业务愿景和发展战略，结合团队的定位和能力，明确信贷核心系统和智能运营系统的发展方向和路径规划； 2、组织制定技术发展方向， 推动信贷核心系统相关应用技术管理体系的建设，保障技术路线的先进和稳定，改进所需的技术架构和标准并推动实施； 3、优化迭代研测流程，提升交付效率和质量，保障线上服务的稳定性、健壮性及安全性，支撑好千万级用户服务； 4、新技术调研、探索和改进等研发工作，在组织内部促进、落地和沉淀； 5、技术团队的规范标准建设、团队管理、团队建设和团队培养； 岗位要求 1、学历背景优秀，本科及以上学历，985/211/双一流院校理工科学位优先； 2、金融科技行业从业经验丰富，有8年以上互联网大厂或金融行业相关工作经验； 3、管理经验丰富，5年以上金融核心系统相关技术团队管理经验，管理幅度30+，有良好的团队合作与协调能力，具备能够提升团队内部效率和综合水平的能力； 4、技术能力扎实，有Java/Go中的一种或多种编程语言的丰富经验，熟悉主流的框架和组件，例如Redis/MongoDB/ES/StarRocks/Spark/Flink等； 5、架构能力突出，有软件设计和系统架构可靠方法论和成功实践经验，特别是高并发和精准计算场景的应用开发； 6、业务理解深刻，信贷、支付等金融场景丰富的从业经验，熟悉用户体系、资产链路、资金链路，有数据驱动的人机协同下的营销、运营、贷后等环节的相关经验； 7、组织规划得力，具备组织技术发展方向的能力，对信贷核心系统、智能运营平台、智能客服作业系统建设有整体的规划； 8、技术嗅觉敏锐：能够熟练地调研、评估和评价各类新技术，以便为公司的技术发展方向和路径的确定提供决策支持； 9、具备对于系统的感知能力建设的经验，有较强的判断、决策和推动能力，能实现系统平台服务的顺利落地；

职位职责： 团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok 在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 TikTok研发团队，旨在实现TikTok业务的研发工作，搭建及维护业界领先的产品。加入我们，你能接触到包括用户增长、社交、直播、电商C端、内容创造、内容消费等核心业务场景，支持产品在全球赛道上高速发展；也能接触到包括服务架构、基础技术等方向上的技术挑战，保障业务持续高质量、高效率、且安全地为用户服务；同时还能为不同业务场景提供全面的技术解决方案，优化各项产品指标及用户体验。 在这里， 有大牛带队与大家一同不断探索前沿， 突破想象空间。 在这里，你的每一行代码都将服务亿万用户。在这里，团队专业且纯粹，合作氛围平等且轻松。目前在北京，上海，杭州、广州、深圳分别开放多个岗位机会。 1、负责TikTok产品iOS端Hybrid容器、中间件、组件等研发工作； 2、探索Hybrid相关技术在App中相关架构和规范建设； 3、沉淀通用的技术解决方案，解决复杂业务场景的相关技术问题； 4、持续改进跨端业务效率、性能、安全性、稳定性和可扩展性。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业； 2、熟悉iOS平台开发，精通Objective-C/Swift/C++/Rust中的至少一种语言，熟悉移动终端特性和解决方案； 3、熟悉Web/React Native/Flutter/小程序等跨端方案优先，对相应方案的性能/稳定性/交互体验/原生扩展/脚手架工具，具备优化和建设能力； 4、熟悉JavaScript/Dart/CSS/HTML语言优先，有相应跨平台产品或Demo者优先； 5、计算机相关基础扎实，有良好的工程代码规范，具备一定业务/架构设计能力； 6、热爱移动大前端，思维敏捷，较强的自学能力，对新兴技术敏感，乐于学习并使用新技术。

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 1、建设CRM产品的销售过程管理能力，支撑门票业务团队完成销售项目的全链路闭环管理； 2、与业务团队合作，深入业务场景调研并识别业务问题，提供产品解决方案，提升销售项目的全链路流程效率； 3、基于业务目标规划不同阶段的产品能力建设目标，并通过与项目相关方的高效协作推动需求落地实施； 4、建设产品数据指标监控体系，驱动产品策略持续优化迭代 岗位基本需求 1、苦练基本功：3年以上相关工作经验，在CRM/ERP等B端产品领域有自己的方法论沉淀 2、深潜：业务sense敏感，能理解商业模式和运营策略的拆解路径，也能快速掌握一线客户的工作场景和方法 3、会看数：能熟练使用数据分析的工具和方法，定义和识别产品与业务问题 4、管项目：项目管理经验丰富，能与相关方建立高效协作关系，推动产品建设目标达成 5、赢得信任：对于复杂性冲突有成熟处理经验，能合理应对冲突，并赢得信任 具备以下者优先 1、有销售运营相关工作经验优先 2、有大客户管理相关工作经验优先 岗位亮点 1、旅游热度持续攀升，市场发展前景良好； 2、美团门票具备行业优势，与行业里优质的客户有深入的合作和交流机会； 3、承接年度计划关键举措的落地，各项资源重点保障

岗位职责: 1.推荐系统方向的系统设计和后端开发实现、推荐策略和算法等。2.ctr server、标签系统、用户画像、内容推荐等相关方向的研发工作。3.海量用户服务架构、大规模数据平台、算法平台等相关开发和建设。 任职资格: 1.重点本科以上学历，计算机/数学相关专业；1年以上推荐相关方向研发经验。2.熟悉java或者c++,java语言优先；熟悉linux开发环境，较好的编程功底。3.对数据敏感，较强的动手实践能力、代码工程经验，逻辑思维强。加分项：1.了解nlp、特征工程、推荐系统、策略优化等。2.有大规模推荐系统架构设计和开发经验，知名互联网工作经历，有带团队经验优先。

岗位职责： ● 负责制定并持续改善用户服务的工作流程，并能落地实施，提升用户满意度； ● 通过数据分析，能够抓住用户痛点问题，建立有效的流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力； ● 走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动项目执行。 岗位基本要求： ● 有机票行业服务流程设计的经验，对机票服务设计有自己的见解； ● 有较强的服务意识，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； ● 具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力； ● 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 具备以下优先： ● 有机票行业自营业务履约流程设计和优化经验

岗位职责： 1、企微服务模式创新设计：结合当前业务特定，负责企业微信渠道的全流程用户服务设计，提高用户转化及留存情况； 2、企微用户生命周期管理：基于用户画像特点，以用户生命周期视角，制定用户分层差异化运营策略，提升用户的引入、留存、转化，对用户整体服务结果负责； 3、团队赋能协作：在企业微信运营过程中，结合团队各业务特点情况，赋能团队其他业务开展； 4、用户触达手段创新：除企业微信外的用户触达方式方法进行优化创新 5、社群运营：可以高效高质量的完成社群运营管理，提升社群活跃度及转化率； 岗位要求： 1、***本科及以上学历，3年及以上互联网运营经验，有医疗行业用户的运营经验优先； 2、熟悉微信生态的社群、用户跟进转化、各类活动玩法等，且具有基于微信生态的用户跟进与转化体系搭建的成功经验； 3、擅长从用户角度思考问题，逻辑思考强，对用户体系搭建，不限于用户分层、用户激励等，有自己独特的见解及方法论； 4、目标导向、要性强，具备较强的项目推动能力、沟通协调能力、学习理解能力。

职位职责 1、负责金蝶用户服务平台的核心代码开发与架构设计工作，实现与公司所有产品线的交互建设。 2、参与用户平台的需求分析、设计、测试工作及相关工作产品的评审。 3、参与完善规范化的开发体系建设，保障开发质量以及产品质量。 任职要求 1、*****计算机相关大学本科及以上学历，5年以上工作经验。 2、具有扎实的JAVA技术基础，精通主流技术框架（如：SpringMVC、SpringBoot、SpringCloud、Mybatis 、Dubbo 、zookeeper、mq等），熟悉web前端技术（如：Html5、CSS、javascript、vue或者react等）； 3、熟练应用至少一种关系型数据库（如：SQL Server、Oracle、Mysql、Memcache、Redis、Mongodb等），了解Solr、ES搜索引擎。 4、熟练掌握Apache、Tomcat等中间件，熟悉分布式、缓存、消息机制等， 熟悉大型企业IT业务架构、应用架构，SOA，微服务等。 5、了解系统底层技术，有一定云计算技术基础，需要了解Docker虚拟化技术。 6、具有良好的沟通及表达能力和团队协作精神，具体良好的逻辑思维，并有一定规划统筹能力，良好的编码习惯和严格的编码规范, 能够编写开发，设计文档。 7、懂后端和前端开发经验优先。

工作职责: 1、参与业务产品的设计与规划，根据业务目标进行产品路径及方案拆解并推进执行落地； 2、深入提炼和挖掘客户需求和场景，高效完成产品设计工作; 3、协调跨部门团队合作，与设计、研发、运营等团队协同，保持沟通顺畅，高品质交付产品； 4、根据运营数据和客户反馈、行业分析，持续优化产品功能和业务流程，提升服务效率; 5、不断优化对经营角色的服务和管理能力，优化用户服务体验及交易规模。 岗位要求: 1、本科及以上学历; 2、3年及以上互联网产品经验，有票务系统、演出行业相关经验者优先; 3、具备良好的需求分析、产品目标分解及设计能力，具有较强的逻辑思维和良好的沟通表达、数据分析能力、创新意识； 4、熟练使用Axure、visio等相关软件 5、积极主动，皮实、抗压能力强，对负责工作有极强的责任心，能够坚持以结果为导向。