• 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、基于剪映课堂平台用户的日常经营数据对用户进行分级管理,挖掘用户需求,针对不同属性人群和生命周期的用户输出精细化运营策略; 2、持续优化服务团队sop,与业务方协同,为用户服务指标例如满意度、退费率、到课率负责; 3、对用户策略落地实施中的问题进行深入分析和复盘,协同业务侧设计解决方案,落地执行; 4、建立有效的用户运营过程管理机制,对业务结果负责。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上C端策略运营经验; 2、有c端产品用户服务相关运营成熟经验优先; 3、具备远程管理、跨部门沟通及项目管理能力,能够驱动各方共同推动业务问题的解决和优化改进; 4、具备较强的数据处理分析、策略输出、运营落地能力。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责用户遇到电商服务问题时的自助解决产品,包括服务大厅、服务工具、服务内容的建设; 2、深入理解用户在内容/货架体裁的交易动线,挖掘问题场景,并制定对应产品解决方案; 3、与商家、策略、运营治理等团队协同,跨团队落地服务产品,推动抖音电商NPS提升。 职位要求: 1、本科及以上学历,2年及以上互联网产品经验; 2、有交易产品经验优先,有服务产品经验优先(如:客服、售后); 3、有足够的信念感,愿意和相信能把电商用户服务这件事情做好。
  • 35k-70k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1、根据业务发展和用户需求,搭建并完善用户服务体系,包括用户服务策略、服务标准及流程、现场服务运营交付、团队人员管理等,持续的改进和完善; 2、负责夯实大型服务团队运营交付基础,通过开展项目、搭建机制等形式为用户提供最优质的服务; 3、负责用户VOC机制的搭建和体验改善项目的落地,提升用户体验。 任职资格: 1、本科或以上学历,5年以上大型电商toC经验,3年以上100人以上客服团队管理经验; 2、有较好的用户体感,有解决服务问题的项目经验; 3、具备较强的数据分析和策略思维,良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力; 4、为人正直,具备好的服务意识,有责任心、对待工作热情、有耐心,同时具备较强的抗压能力。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    经验及能力要求: 1.***本科学历及以上,年龄在25-30周岁(含)之间; 2.具有团队合作精神,积极进取,工作耐心细致,有较好的执行力; 3.有保险销售经验者优先 工作职责: 1.负责各业务机构及APP用户问题件的反馈和沟通,并将问题记录进系统并跟进与处理; 2.负责APP问题初步处理与转办; 3.负责各业务渠道使用APP时的客服进行业务支持,确保业务的正常运作 对APP及后台工单系统提出有效的开发需求并跟进需求的进度。
  • 8k-15k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询,专业服务|咨询 / 未融资 / 15-50人
    一、岗位职责: 1.负责公司公路工程行业数字化转型项目实施工作,按照公司服务指南体系要求,配合项目经理,与产品、研发部门协同完成上线应用和跟踪服务的履约目标; 2.熟悉公路行业&工程行业客户的核心业务和管理模式,通过组织座谈、培训、跟踪指导、阶段应用效果评价,推进用户自助式应用; 3.具有较好的文案编写能力,能进行实施案例整理及成果提炼,并形成部门和公司的组织过程资产; 二、任职要求: 1.本科及以上学历,项目管理、路桥工程、交通土建、土木工程、工程管理、计算机、物联网等相关专业毕业; 2.公路或工程行业2年以上工作经验,对施工企业、业主项目管理、项目招投标、工程计量、成本管理、工程项目管理、现场施工管理等有一定的理解和实践经验; 3.有信息系统集成、大型企业管理系统(项目管理、ERP)等类似项目实施和项目管理工作经验者优先; 4.具备良好的敬业精神,责任心强、工作积极主动; 5.具备良好的沟通能力、表达能力,能适应出差。 三、薪资待遇: 1. 基本工资:每月8K-15K(北京地区标准),福利政策按公司统一标准执行; 2.按国家及工作地规定缴纳社会保险; 3.收入组成:固定工资+绩效奖金+激励奖金; 四、职业发展: 1-2年:项目经理/产品经理 2-3年:高级项目经理 3-5年:用户服务部经理 五、工作地点 北京、西安、内蒙、河北等地。
  • 35k-55k·18薪 经验3-5年 / 本科
    专业服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责 1、负责C端用户相关服务的架构设计及开发; 负责相关系统的持续优化 2、参与团队的code review工作,确保相关代码的有效性和正确性,并能提出性能以及稳定性等方面相关建议 3、与各业务的同学配合,共同建立符合KISS原则用户服务体系 任职资格 1、**本科以上学历,计算机或相关专业 2、扎实的计算机和Java基础知识,熟练掌握Java基础及常用的技术框架(包括JVM,多线程、网络、Spring相关等)有一定的理解和实践经验,能够编写清晰可维护的高质量代码 3、熟悉常见的开源分布式中间件,RPC框架原理、消息队列kafka等 4、熟悉MySQL,Redis等常用存储方案; 熟练掌握MySQL表设计优化,SQL优化 5、了解一种脚本语言,Python等 6、责任心强,积极主动,有良好的沟通能力和团队合作能力 7、对技术有热情,追求编写优雅的代码 8、有C端用户安全相关经验的优先
  • 35k-50k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、根据业务发展和用户需求,搭建并完善用户服务体系,包括用户服务策略、服务标准及流程、现场服务运营交付、团队人员管理等,持续的改进和完善; 2、负责夯实大型服务团队运营交付基础,通过开展项目、搭建机制等形式为用户提供最优质的服务; 3、负责用户VOC机制的搭建和体验改善项目的落地,提升用户体验。 岗位要求: 1、本科或以上学历,5年以上大型电商toC经验,3年以上100人以上客服团队管理经验; 2、有较好的用户体感,有解决服务问题的项目经验; 3、具备较强的数据分析和策略思维,良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力; 4、为人正直,具备好的服务意识,有责任心、对待工作热情、有耐心,同时具备较强的抗压能力。
  • 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / A轮 / 500-2000人
    职责描述: 1、新能源汽车用户服务空间策划; 2、文创产品、潮玩产品等好货发掘; 3、用户服务体验创新设计; 4、各类产品对接及进销存管理; 5、充电服务相关日常工作跟进; 6、其他部门和领导安排的日常工作 任职要求: 1、***本科学历; 2、创意设计、传媒、美术艺术类专业优先; 3、****;1年以上相关工作经验,优秀毕业生亦可考虑; 4、有文创产品设计、采购、策划,潮玩产品设计、采购、策划等相关经验; 5、对游戏、电竞、手办、潮玩等有较多了解。
  • 11k-14k 经验3-5年 / 大专
    电商 / 天使轮 / 50-150人
    底薪8k+绩效3k/6k 无业绩压力 单休 早九点半到晚6点半 岗位职责 • 企业微信及时接收及维护三方平台线索及咨询,解答客户在车辆及购买层面的咨询 • 在线服务客户,耐心解答客户关于车况,二手车交易流程,服务流程的疑问。 • 帮助客户挑选合适的新能源二手车 • 传播新能源汽车价值优势,提升客户对新能源汽车的认知。 岗位要求 • **大专及以上学历;普通话标准,电话沟通能力及文字沟通能力强; • 熟练使用电脑(打字速度快)及CRM客户管理工具; • 有耐心,能耐心解答客户的任何疑问,以服务客户为快乐来源, • 汽车行业/K12教育行业从业1-3年工作经验,了解二手车交易流程,对车辆检测熟悉; • 1-3年汽车或新能源汽车售前或售后经验,有特斯拉售前或售后经验者优先; • 有4S店售后前台接待,SA,保险理赔专员,钣金喷漆,教育行业社群运营经验者优先;
  • 6k-10k 经验1-3年 / 不限
    企业服务,工具 / B轮 / 50-150人
    工作目标 传递生意专家产品价值,帮助用户成功使用。 岗位职责 1.通过接听来电咨询及在线沟通,对客户进行专业的产品使用介绍及购买引导 2.记录客户的相关咨询问题,定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供相对应的改善建议,提升客户满意度 3.解决投诉,处理突发事件 4.参与服务流程的优化,服务质量的改进 任职要求 1、大专及以上学历,年龄22-28岁之间,1年以上电商或软件售后客服相关经验 2、具有优秀的服务意识,专注发现并满足用户需求 3、高度责任心,对用户问题及时响应、不推诿、一跟到底 4、有一定外呼能力,善于深挖用户潜在问题及需求 5、表达及理解能力强,能准确传递用户问题 6、始终以解决用户问题,帮助用户成功使用软件为目标 7、具备一定的销售思维,有维护老客户的意识 8、做事细心耐心,性格开朗,能承受压力,不接受玻璃心 9、有较强的执行力和自律性,有团队协作意识
  • 40k-60k·15薪 经验5-10年 / 本科
    专业服务|咨询 / 不需要融资 / 15-50人
    工作职责 1、根据业务发展和用户需求,搭建并完善用户服务体系,包括用户服务策略、服务标准及流程、现场服务运营交付、团队人员管理等,持续的改进和完善; 2、负责夯实大型服务团队运营交付基础,通过开展项目、搭建机制等形式为用户提供最优质的服务; 3、负责用户VOC机制的搭建和体验改善项目的落地,提升用户体验。 任职资格 1、本科或以上学历,5年以上大型电商toC经验,3年以上100人以上客服团队管理经验; 2、有较好的用户体感,有解决服务问题的项目经验; 3、具备较强的数据分析和策略思维,良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力; 4、为人正直,具备好的服务意识,有责任心、对待工作热情、有耐心,同时具备较强的抗压能力。
  • 8k-12k·14薪 经验不限 / 大专
    内容资讯 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责公司微信、APP及主要媒体平台的用户运营与服务,为用户在基金交易过程中遇到的问题提供咨询服务; 2、通过用户精细化运营手段,对用户生命周期管理及公募基金用户的转化负责; 3、持续跟进用户运营效果和数据指标,复盘用户行为,不断优化和改进运营转化策略; 4、深度分析用户行为和应用案例,收集平台产品建议,推进产品的迭代更新、优化用户的产品体验; 5、积极参加公司的专项培训,在实践中努力提升业务技能与服务水平; 6、领导交办的其他工作,协助团队达成转化率等各项数据目标。 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限,拥有基金从业资格证者优先考虑; 2、能快速理解公司业务和客户需求,有公募基金投资经历者优先考虑; 3、积极、主动,具备良好的客户服务意识; 4、有较强的沟通协调能力和学习能力,较强的独立思考能力和自我驱动力; 5、责任心强、执行力强、结果导向,具备情绪管理能力,能够承受一定压力。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责呼叫中心员工使用的话务系统、业务系统的后台功能配置,需求对接以及产品规划; 2、对接产品团队、研发、测试,保证功能的正常开发、上线,以及功能的不断迭代; 3、持续关注员工使用反馈,以及用户侧的交互体验,并不断优化系统设计; 4、参与客服工作流程的拟定、优化,提升客服的工作质量和效率; 5、积极主动完成上级分配的其他任务。 任职要求 1、面向2022年及以后毕业的在校生,每周实习5天,至少实习5个月以上;(21届已保研的同学也适用) 2、专业背景不限,软件工程或产品相关专业背景,且毕业设计课题与产品或系统设计相关者优先; 3、已有个人在校期间兼职/项目产出者优先; 4、工作仔细,态度认真,具有很强的责任心; 5、充满活力和积极性,乐于沟通和协作,能承受工作压力; 6、英语要求六级以上,且可作为工作语言进行书面沟通;口语表达熟练者优先。
  • 8k-12k 经验3-5年 / 本科
    企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位要求: 1、至少一年带团队经验+两年GS工作经验; 2、对解决业务问题有自己的思路和方法论,以及套路沉淀; 3、有对团队的检查方法及绩效考核方法; 4、对游戏运营有一定的理解; 5、熟悉各类型游戏的用户特点,懂得如何做用户画像; 6、对带团队,解决团队问题有经验和方法; 7、有项目全案经验,会制定入驻方案及带服策略; 8、有经营意识,结果导向,对投入产出负责; 岗位职责: 1、根据公司下达的任务指标,制定团队的目标和销售计划,并带领团队完成既定的KPI; 2、每月分析团队业绩完成情况,及时调整团队状态,优化团队业绩; 3、总结带服经验,形成业务能力的沉淀(文档输出); 4、配合公司完成团队人才优化(聘辞管理,绩效管理,人员素质提升); 5、关注下属的成长,每年至少带2人从带服专员晋升至高级带服专员; 6、以身作则做好带头作用,执行并落实公司的规章制度,形成良好的团队氛围; 7、善于交流沟通和协调,具备较强的抗压能力、责任心和团队协作能力。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    1、 负责社群用户活跃与日常维护,针对不同产品不同生命周期、结合学员个人学情提供服务,提高学员满意度; 2、 负责班主任个人微信号生态化运营与社群管理、学员管理,与学员建立良好的沟通、及时响应学员需求,提升学员的转介绍、复购率; 3、 为已付费学员提供非技术类支持,和其他部门保持良好的沟通与协调,不断提升学员服务质量等。 任职资格: 1、 本科以上学历,有1年以上用户服务、社群运营、销售经验; 2、 拥有较强的沟通、学习能力,为人细致、吃苦耐劳; 3、 具备良好的客户服务意识,有较强的的条理性和执行力,资源整合与协调能力; 4、 具备高度的责任心,工作积极主动,有合作精神; 5、 乐于接受挑战,抗压性强