工作职责: 1、负责快速响应400服务热线以及话务的咨询类和流程类的服务需求； 2、按照流程标准化手册完成客户的账户推广的解答处理需求； 3、有过高危客诉的处理技经验和安抚技巧； 4、了解互联网广告审核规则，熟悉广告风险行业及广告法相关内容，具备一定的风险防控意识； 5、积极完成上级交代的各项临时性工作。 任职资格: 1、本科及以上学历，具备2年以上商业化客服工作经验，对广告行业及监管环境有清晰认知，有相关审核经验者优先； 2、具有良好的沟通及协作能力，细心耐心，能独立应对处理各种突发事件； 3、热爱客户服务工作，具有良好的服务意识和服务观念。

【职位描述】 1、全面监测各渠道的用户反馈：400电话，在线反馈、客服邮箱等，能准确理解、定位用户问题，解答用户咨询； 2、挖掘用户问题及真正意图，有效反馈沟通，及时推进解决用户问题、锁定问题原因、排查定位并关注优化； 3、对于有升级意向用户，及时上报，并可判断问题程度及影响，通过配合相关部门达成有效解决； 4、通过受理用户反馈问题，了解用户的使用习惯及产品需求，定期提出优化建议，推动产品优化； 5、定期对所负责内容进行统计，提炼集中、重点问题，及时反馈上报，提升服务质量； 6.、对反馈问题深入思考并分析原因，推动技术、产品团队从根本上进行改进，避免同样问题再次出现； 7、妥善处理外部渠道用户投诉，有效达成和解，规避风险升级。 【任职要求】 1、**本科及以上学历，从事客服行业2年以上或具备用户运营工作经验，具备呼入、呼出经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，出色的沟通表达能力，热爱客户服务工作； 3、具备良好的理解能力、服务意识、风险上报意识； 4、能熟练运用office办公软件，熟练操作windows操作系统，具备文字沟通能力； 5、具有清晰的条理性，对工作认真负责，良好的心理素质及自我调节能力，具有团队合作精神； 6、积极主动，高度的责任心，具备较强的抗压能力； 7、对数据统计分析总结具备一定的能力。

1、在线受理信用卡合伙人业务，根据客户的需求提供专业的解答处理服务； 2、对通过平台办理信用卡的用户按照流程要求进行外呼调研回访，据实记录信用卡办理中合伙人出现的违规行为，收集调研内容反馈给公司。 3、在沟通解答中需及时准确传达公司最新讯息 4、对工作中遇到的各类突发/投诉情况及时上报和反馈 任职要求 1、普通话：普通话标准 2、打字速度：每分钟40字，正确率95%以上； 3、熟练运用Office系列办公软件（Excel，Word）及呼叫中心常用办公系统； 4、具备良好的自我学习能力和沟通能力； 5、性格要求乐观、积极有同理心； 6、具备基本的独立处理事情的能力；

岗位职责 1、负责处理客户来电咨询，帮助客户解决问题且及时提报问题；提高客户满意度； 2、妥当处理投诉，分析客户投诉原因，及时提供有效的处理方案； 3、对于接听热线过程中发现的风险或异常情况进行记录，并进行风险预判，及时提报； 4、对热点及难点问题进行收集、整理、分析，定期汇报上级； 任职要求 1、大专及以上学历，有至少一年以上的客服工作经验； 2、普通话标准，具有良好的沟通技巧，逻辑思维清晰，灵活性强； 3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力； 4、善于处理突发事件，应变能力强； 5、学习能力强，具有较强的抗压能力，善于团队合作； 6、接受倒班值团队；

职位描述： 1. 熟悉你要服务的App，主动联系客户，做好访谈服务，建立和优化用户体系； 2. 负责用户运营体系的维护，通过社群、应用商店、客服渠道等处理用户咨询，为用户提供快速、准确和专业的服务； 3. 收集用户需求并归类分析，按照工作流程完成需求反馈、记录、后续追踪和相关工作报告； 4. 完成上级安排的其他任务，如协助设计师达成优质图片授权合作等； 5. 进行日常运营复盘，通过数据整理分析，识别关键问题并提出优化方案，和团队一起完成季度和年度目标。 任职要求 1. 英语至少过CET4，能熟练地读写英语； 2. 具备较强的同理心和服务意识，能设身处地为用户着想并帮助用户解决问题； 3. 具备良好的沟通能力和应变能力，能准确理解用户需求并保持对用户反馈的敏感度； 4. 具备一定的抗压能力和情绪管理能力，不能与用户发生正面冲突； 5. 有互联网客服工作经验、文案功底的面试者优先。

【岗位职责】 1、负责处理各个渠道来源客诉问题，并在有效时间内完成客户回访； 2、妥当处理投诉，分析客户投诉原因，及时提供有效的处理方案； 3、发现风险或异常情况进行记录，并进行风险预判，及时进行提报。 4、定期进行收集、整理、分析，定期汇报，并提出合理优化建议，协助推进优化方案； 5、在业务范围内完成上级领导安排的其他临时、紧急工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历，有三年以上的客诉处理工作经验； 2、普通话标准，具有良好的沟通技巧，逻辑思维清晰，灵活性强； 3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力； 4、善于处理突发事件，应变能力强； 5、学习能力强，具有较强的抗压能力，善于团队合作； 6、接受倒班值团队。

岗位职责： 1、行业任务目标达成：了解行业发展动态，了解竞媒广告平台情况，熟悉信息流，短视频等广告媒体市场，代理市场，总结反馈行业信息，洞察行业机会深入了解行业背景挖掘行业增长机会，对所负责的行业进行全国布局，并完成行业代理商招募和管理，确保业绩达成。 2、重点客户管理：协助行业代理商服务锁定的重点客户，包含客户拜访、推广优化、客情维护，巩固与客户的长期稳定合作关系。 3、行业提升策略输出及执行：协同运营团队、产品团队等，解决客户投放问题并输出结论。 4、跨部门整合总部资源，结合行业特点制定开发及运营提升策略，并推动策略相关项目的落地和执行。 5、行业代理商运营团队管理，运营能力考核，团队搭建和人员能力提升辅导，推动代理商行业团队的搭建，通过多种形式赋能行业代理商，提升团队行业开发及运营能力，对代理商业绩完成和活跃客户数负责。 岗位要求： 1、本科及以上学历，有3年以上互联网广告运营或渠道运营经验； 2、有项目管理经验，有较强的逻辑分析能力及培训讲演能力； 3、具有良好的学习总结能力，沟通能力、协调能力，独立开展代理商支持工作； 4、工作认真务实，有极强的耐心与责任心，抗压能力强，易融于团队，能接受中长期出差； 5、有互联网垂直行业管理经验及资源者优先！

职责描述 1.产品规划设计：负责360企业浏览器及浏览器管理平台的产品规划和设计工作，调研市场方向、贴合用户场景、分析跟踪友商发展状况、优化既有产品功能和逻辑; 2.产品营销设计：制定360企业浏览器产品营销策略，宣传布道，有效推动产品、方案在政企各行业场景落地； 3.解决方案编制：编写360企业浏览器相关场景化解决方案，能对公司售前、销售、合作伙伴等进行赋能，并有效支撑项目推进； 4.产品项目支撑：跟进产品项目需求，制定项目计划包括功能定义、规划、设计实施项目管理协调组织资源，驱动产品进度，完成产品目标。能配合售前、销售技术交流、保障POC测试 、产品培训赋能等工作； 5.产品团队管理：负责对产品团队进行管理，跨部门协调资源和统筹规划。 任职要求 1.本科以上学历，计算机相关专业者优先，有开发经验者优先、有浏览器产品经验者优先; 2.3年以上信息安全领域从业经历，对信息安全技术和市场有广泛了解者为佳，有密码行业背景优先; 3.ToB产品管理及产品设计相关工作经验3年以上，有大用户量服务后台设计经验者优先； 4.熟悉产品从功能策划、项目跟进到销售支持等各环节工作，具备较强的文档写作能力和沟通能力者优先； 5.熟悉国产信创操作系统、Linux操作系统生态及技术，熟悉国家信创战略及发展趋势者优先； 6.有3年以上产品团队管理经验者、沟通能力强优先、接受一定频率的出差； 7.具备5年以上产品方向工作经验，3年以上政企领域工作经验。

职位描述： 1、负责大数据监管产品的售卖。 2、寻找高质量的意向客户(政府、企业类)进行谈判，促成成交。 3、完成项目协调、谈判，负责客户项目的跟踪，管理，负责客户维护与关系处理。 4、收集并密切跟踪竞争对手产品信息、业务动态，制订应对方案。 职位要求： 1、***大学本科及以上学历。 2、有对接过市场监督管理局、网信办、工信部等政府监管部门经验。 3、有政府客户资源优先。 4、良好的沟通能力以及商务谈判技巧，抗压能力强，工作态度积极。

岗位职责： 1、负责企业级数据中台产品的整体规划、设计、落地及推广，推进跨业务线的数据结构化改造和对接； 2、与业务团队紧密合作，协同产出数据结论，数据指标。深入理解具体业务场景，负责业务主题范围内的数据标签定义，指标体系搭建，数据模型设计，保证主题内部的业务数据指标口径统一和数据准确性； 3、深度思考和挖掘各业务线共性需求，对公共功能数据模块进行平台化抽象，从平台化视角规划方案； 4、负责规划设计公司数据应用产品， BI可视化系统的规划、落地以及推广使用； 5、主导数据治理相关工作，包括识别和梳理主数据管理流程，并规划落地数据管理平台。  任职要求： 1.本科及以上学历，5年以上数据产品经理/数据分析师相关工作经验，有BI系统，数据结构化、数据分析产品、指标体系、数据中台、数据管理系统产品设计经验者优先； 2.熟练使用SQL，能够完成复杂数据环境下的数据提取、分析、可视化，对数仓体系有较深入的了解，有管理驾驶舱类产品经验； 3.具备优秀的逻辑思维和沟通表达能力，善于系统性思考，学习能力强，能够自我驱动，跨团队协作能力强； 4.对数据敏感度强，有较好的分析能力。具备数据标准、数据模型、元数据、数据质量、数据分布流转等数据治理相关经验； 5.熟悉数据中台建设思路及数据仓库建模方法论，理解数据中台的数据加工链路、数据生命周期管理。

参与云业务平台各项后端业务的研发，承担项目需求并勇于探索尝试最前沿的互联网技术，挑战最优秀的架构设计及实现，并时刻接受海量互联网用户的考验。 岗位职责： 1、分析业务需求，进行系统级设计，包括架构设计，数据模型设计、模块分解、包括设计、编码、整合、测试和优化, 并致力于业务目标达成的导向性意识； 2、负责核心代码的编写，组织解决项目开发过程中的重大技术问题，组织系统架构设计、重构及迭代工作； 3、负责高并发系统的技术选型，团队技术提升及管理、架构设计，并承担核心业务研发工作； 4、解决实际问题，提升服务的易用性、稳定性，扩展性，可靠性和安全性。 任职要求: 1、**本科及以上学历，5年以上工作经验，其中3年以上服务端开发经验；有较大型SAAS, 云平台等互联网项目相关背景优先考虑； 2、深刻理解互联网应用设计模式，有大型分布式、高并发、高负载、高可用性系统设计开发经验； 3、熟练掌握至少一种编程语言，如Go,Python等； 4、熟悉服务化、分布式系统，对kafka、nginx、Redis等原理有深入的理解并熟练运用； 5、全面的计算机基础知识结构（数据结构与算法、操作系统、网络安全、数据库, 消息中间件等）; 6、积极，主动、乐观、有责任心，具备优秀的逻辑分析，解决问题，组织协调能力，具备良好的学习能力和团队合作意识。 具备优秀的口头和书面沟通能力，以及团队协作意识和能力。

1、根据集团经营战略和业务发展需求参与制定集团组织发展和人才发展战略规划，及时洞察组织存在的问题，并应用专业理论、方法、工具为组织提供全方位解决方案，并推动方案落地；定期为集团管理层提供组织建设和人才发展等建议，提升重点业务部门的组织治理能力； 2、诊断与识别组织人才发展的瓶颈和问题，制定相应解决方案，推动组织效能提升； 持续推动公司人才发展体系建设，参与人才发展项目管理； 利用专业工具搭建人才评估标准，有效挖掘与识别企业内部高潜人才； 3、聚焦岗位序列，依据组织要求制定高潜人才的培养发展方案，并推动落地与实施；紧密围绕组织目标，更新与优化组织关键岗位胜任力模型； 任职资格： 1、本科以上学历，专业不限； 2、8年以上人才发展、培训工作经验，具有团队管理经验，有IT互联网行业背景者优先； 3、熟练掌握各种人才发展工具，对于人才标准建立、人才测评、人才盘点、核心岗位梯队建设等有实际的操作经验； 4、具备很强的逻辑思维能力、沟通协调和组织能力，以及优秀的业务理解力。

岗位职责： 1、统筹集团生态业务的战略规划与实施，制定集团生态业务策略，搭建生态合作伙伴的等级体系、类别体系和成长体系； 2、搜集商务合作信息，对集团的各业务线产品及优势进行推介讲解，推动合作项目的有效落地实施与管理； 3、调查、分析和反馈市场生态合作信息，对集团整体运营状况进行诊断分析并提出改善措施，为集团战略、产品、服务、政策等优化提供信息支持及建议； 4、根据集团不同业务需求，整合外部资源，拓展合作伙伴，推动合作伙伴资源落地，保障生态体系的健康、稳定及效能； 5、负责牵头生态伙伴的商务谈判、重大合作项目跟踪，促进战略合作伙伴关系，与合作伙伴制定具体的产品营销规划，推动业务需求和达到业务目标。 岗位要求： 1、**本科及以上学历，10年以上合作伙伴业务拓展经验，有生态体系发展规划等相关经验； 2、熟悉C端、B端、G端等生态业务模式，具有政府、国央企等领域合作伙伴业务的规划与拓展经验； 3、拥有良好的学习和知识传播能力，能快速熟悉360各业务发展情况； 4、具有较为敏锐的商业意识和自主决策判断力，思维逻辑灵活，快速理解公司和客户需求； 5、抗压能力强，良好向上沟通能力，具有大规模渠道，生态团队管理经验。

1、创建并持续优化组织结构，根据业务演进设计和调整组织结构，定期诊断组织效能，提高组织效能和效率； 2、为具体业务部门制定整体的组织发展计划，为业务部门提供相应的支持，包括战略实施、组织设计和团队协作； 3、参与组织诊断的设计和实施，持续优化人力资源工具、方法和运营经验，为HRBP的组织和人才发展提供解决方案； 4、根据公司人才发展战略，确定人才素质要求标准，建立并不断完善关键岗位、人才类型的继任渠道，优化质量模式和流程，提高人才盘点和管理系统。 任职资格： 1、8年以上HR工作经验，至少5年国际知名管理咨询公司工作经验，大型企业组织升级和组织转型的成功项目经验，成熟的人际沟通和链接能力； 2、在知名企业/咨询公司有OD人力资源经验，并在公司层面主导设计和项目管理； 3、熟悉组织诊断、人才评估、领导力发展和培训等工具，熟悉组织发展的管理流程和要求； 4、具有较强的战略理解能力和执行动力，组织发展能力强，系统思维强，善于总结提炼； 5、优秀的跨部门沟通协调能力，人际交往能力，敏锐的洞察力，分析问题和解决问题的能力。

岗位职责 1、负责标品、项目体验设计工作，统筹推进设计成果落实，参与用户体验洞察与产品需求定义全过程，完成复杂用户流程体验设计，为产品体验设计结果负责； 2、深入理解业务，准确分析判断需求，有效转化为高易用UX设计方案，把控设计、跟踪还原成果，通过创新方案解决产品体验难题，助力业务成功； 3、制定符合业务场景的设计规范，推动系统迭代提升，持续提升范式化程度； 4、总结沉淀设计知识库，专业精进，对业务、对团队赋能，与优秀的人一起做有挑战的事。 职位要求： 1、积极乐观、勇于担责，直面压力、挑战目标，具备良好的团队协作能力，能为团队攻坚克难； 2、成长心态，能够为团队带来正能量，持续创新突破与团队共同发展； 3、5年以上toB、toG领域复杂数字化平台设计经验，具备复杂产品的长周期迭代设计能力，理解业务模式、功能需求价值及用户使用流程，通过设计优化解决关键问题。有网络安全、大数据分析等toB业务产品深度体验设计经验者优先； 4、全局视角：懂用户、看行业、看竞品、看趋势。具备用户体验设计全栈能力，注重设计量化验证、客户及商业价值成功； 5、掌握基本用研方法，有成熟项目实践经验，通过可用性测试、体验度量、用户访谈敏锐洞察关键体验问题，识别优化机会，得出客观评估结论，转化为体验设计行动目标及优化方案； 6、思维缜密逻辑清晰，沟通能力出众，能够以结构化思维清晰阐述设计思路、方案优势，专业影响及落地能力强，有效获得客户及同事认同； 7、本科及以上学历，产品设计、工业设计、人机交互、视觉传达设计等相关专业毕业； 8、熟练掌握常用设计工具：MasterGo（或figma）、Sketch、C4D、体验度量、满意度调研等，创新生产力工具探索极高好奇心及迭代能力。