工作职责： 1、负责店铺线下场景用户体验，包括消费者人群洞察、顾客画像、购物场景、体验链路设计、顾客使用行为、消费者与场景交互、体验标准等各方面工作，完成顾客购物全程体验保障、基础体验提升、零售体验提升、创新想法提出及落地等任务，对线下场景体验竞争力负责； 2、分析线下场景面向的顾客群体特征、顾客使用行为及顾客态度反馈，对现有线下场景设计提出改进方案，持续优化线下场景的顾客体验；负责顾客消费及体验行为等数据分析工作的策划和执行，准确识别和锁定问题、原因分析，为体验问题专项改善提供定量和定性依据； 3、负责制定具体的、针对顾客体验诉求的研究计划，从店铺概念、选型、方案设计，到全流程跟踪并推动完成项目，能够与其他部门及团队高效合作； 4、将顾客需求与商业目标、行业发展趋势有机结合，以创新为内核提出顾客体验解决方案；面向具体的场景，从人因角度进行体验需求分解（包括线上线下场景交互），制定体验计划，并跟踪相关的度量、评价、总结等； 5、联合周边，充分利用公司内外部资源(包括定性、定量、大数据、竞争数据、市场数据等) ,围绕核心商业问题，专业严谨地与团队制定和实施提升方案； 6、熟练灵活地应用分析模型、工具和设计方法，策划并带领团队执行顾客研究；以多角度研究项目并引导激发团队思考，透过研究方案来拟定产品和服务的定位；并输出顾客画像、顾客购物旅程、体验创新方向及概念设计、原型设计与测试； 7、以可实施性为目标，细化解决方案，并指导团队，进行严谨明确的设计表达； 8、制定体验设计标准化手册和准则，系统化指导团队成员，持续提升体验设计能力，识别能力短板，对擅长领域的结果导向提升负责； 9、相关考量标准：创新结果导向，客观大数据(使用率、使用频次、使用时长、留存率)，消费者口碑(好差评率，满意度，正向舆情占比)，驱动购买率、转化率、复购率等。 任职要求： 1、本科及以上学历，交互设计、服务设计、工业设计、应用心理学、工程心理学等相关专业，5年以上用户研究、体验测试等相关领域工作经验，有O+O店铺体验设计经验为佳，具备独立开展项目的能力和经验； 2、具备良好的产品使用思维及视觉审美，熟悉设计项目管理，逻辑清晰，较好的沟通能力，平衡顾客与场景需求，甄别体验设计的合理性和准确性，并能通过分析来优化设计方案； 3、同理心强，对人因工程的方法有较深刻的理解，对相关的人因研究设备能够熟练使用，能够基于项目制定相对专业、科学的提升方案；组织协作能力与项目执行能力，适应跨团队项目协同合作； 4、熟悉顾客研究和分析方法，具备设计系统化管理的搭建经验；深谙线下零售场景设计和体验追求，了解当下消费场景快速变化带来的顾客体验痛点，并提供设计解决方案；英语能作为工作语言优先； 5、对新技术、未来交互方式、设计趋势等有强烈的探索欲望和敏锐感知能力，驱动顾客体验设计创新； 6、有个护美妆行业实体店工作相关经验优先。 您是最适合我们的人选，如果： 您是一位 指挥官 他们采取主动，倾向于开始讨论，并将团队推向新的探索领域，朝着目标前进。他们喜欢负责，但可以作为团队的一部分运作。无论哪种方式，他们的互动都是积极和有意义的。 您是一位 联接者 他们专注于建立人与人之间的联系，以及想法之间的联系。他们建立了超越网络或团队合作的深厚关系。他们会通过巧妙的合作找到避免对抗的方法。 您是一位 大局官 他们专注于大局，是头脑风暴和合作产生想法的忠实粉丝。他们紧跟潮流，总是对新的可能性持开放态度。

岗位职责： 1. 负责屈臣氏O+O生态智能客服运营，分析用户反馈，持续改善智能服务能力； 2. 制定AI机器人的功能需求，产品触点，提供标准化、模块化的交互场景方案，并持续性优化； 3.挖掘行业AI CS 解决方案，通过AI提效大力推动CS能力，提高服务效率； 4. 分析汇总产品、服务数据，总结客户体验中的痛点，与业务部门合作推动成果落地转化，驱动产品体验改善和业务增长； 任职要求： 1. 具备强数据分析能力，良好的沟通协调和团队协作能力； 2.关注不同产品间的细节与差异，熟悉新零售业态，关注客户体验； 3. 了解AI CS 发展趋势，有较强学习能力，沟通能力（中英文），抗压能力以及自驱力。

岗位职责：在大重庆范围内到指定场所，以普通顾客的身份，以暗访的形式，进行服务满意度的测评。（适用于房地产、商场、超市、餐饮行业、金融系统等行业服务满意度测评。） 任职资格： 1、一周有三天或者以上空余时间优先。 2、优先选择重庆市民或者长期在重庆居住的待业人群；会说重庆话。 3、年龄18-55岁；具备良好的记忆力、观察力和高度责任心。 4、成熟稳重，胆大心细，吃苦耐劳。 工资待遇：按成功访问的店面数以（30-300元/样本），多劳多得

岗位职责：在大重庆范围内到指定场所，以普通顾客的身份，以暗访的形式，进行服务满意度的测评。（适用于房地产、商场、超市、餐饮行业、金融系统等行业服务满意度测评。） 任职资格： 1、一周有两天、三天或者以上空余时间优先。 2、优先选择重庆市民或者长期在重庆居住的待业人群；会说重庆话。 3、年龄18-46岁；具备良好的记忆力、观察力和高度责任心。 4、成熟稳重，胆大心细，吃苦耐劳。 工资待遇：按成功访问的店面数以（30-300元/样本），多劳多得。

Skin79美业集团，全国新兴美业直营连锁品牌，旗下有skin79皮肤管理中心和skin79医学美肤中心，目前涉及全国36个城市，生美门店400余家，医美中心6家（待开业8家），员工近2000名。公司的使命-提携卓越，成就忠诚，服务至上，重塑美业；愿景-打造新美业；价值观-真实、简单、自信、快乐；公司秉承“人才是企业**竞争力”为核心，专注于互联网新型皮肤管理的行业标杆。 岗位职责： 1.通过护理仪器操作和面部手法，为顾客提供面部护理服务和解决问题性肌肤。（我们不做身体） 2. 接待美团点评、口碑、自媒体的新到店客户，做好客情维护和新单开发；负责老客户维护和后续消费。（我们不需要美容师发卡拓客） 3.建立和维护贵宾及会员档案，了解客户的爱好、要求及皮肤特性，以便提供适合的产品、护理及治疗方法。（我们为客户提供定制化护理方案） 4.定期参加skin79商学院培训课程，学习产品、仪器、卡项等方面的专业知识和实操技术，以不断提高自身专业度和职业素养。（我们持续提供学习提升的机会） 任职资格： 1.形象好、气质佳、年龄18-30岁之间； 2.具有好的沟通能力、亲和力、积极好学、有上进心和团队精神； 3.具有良好的团队精神和服务意识； 4.有皮肤管理、祛痘、面护美容经验者优先。 5.可接受小白 6.免费岗前培训+额外补助 薪酬福利： 1.无责底薪制、包住宿。无责底薪+阶梯式浮动业绩提成3%~8%+手工+优秀员工奖励+年终奖励，综合6000-15000 2.福利：带薪年假，节假日礼品发放、每月公司聚餐、生日福利、定期产品内购、优秀员工国内外旅游。 晋升空间： 皮肤管理师→店助→店长→区域主管→城市经理→城市总监→大区总监→运营部总监→副总裁 作息时间： 早班：10:00-19:00 ；晚班13:00-22:00，月调休4天。

岗位职责： 1、负责天猫店铺的运营，每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理； 2、进行店铺日常维护、定制爆款单品，提升店铺吸引力、产品销量； 3、负责店铺后台维护管理，涉及售前、售后等相关工作，并根据运营数据，及时调整店铺内各项指标； 任职要求： 1、本科以上学历；1年以上天猫运营经验 2、了解天猫的平台环境； 3、有较强的网店版面策划，熟练使用办公软件； 4、有较强的沟通能力，细心、认真、有责任心； 5、有工作电商工作经验或是图书类目行业的优先；

【岗位职责】 1.负责公司战略重点业务线，游览和体验(Tours & Experiences)C端产品售前、售中、售后全生命周期产品规划、设计及持续优化工作 2.关注用户体验，发掘用户痛点并转化为产品需求文档，并推动相关团队落实 3.依据团队阶段目标制订团队中长期规划，拆分为可实施的详细目标和计划。 4.负责B端系统搭建，构建出包含但不限于以下系统模块：商品上架、价格库存管理、订单管理、经营报表、客户沟通、工作台系统。 5.依据商户使用习惯，设计出一套低门槛、碎片化使用的商户App，解决小商户日常经营管理的痛点。 6.通过合理的规则制订，逐步构建起平台与商户良好的生态，以达到商户优胜劣汰，顾客获得最佳的服务。 【任职资格】 -5年以上互联相关工作经验，有OTA或商户管理后台管理经验优先 -有良好的英语读写能力，能以英文作为工作语言，有海外工作经验优先 -具体良好的责任心和沟通能力，能倾听各方需求和反馈 -有良好的逻辑分析能力，对数据敏感，能从数据中发掘出用户真实需求，工作中以数据驱动

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责 1、协助部门领导完成销售任务；负责协调各种内部、外部资源，解决在项目实施过程中出现的问题，提高客户满意度； 2、整理销售资料，管理销售合同以及其他销售文件，做好归档工作; 3、协助销售主管优化客户关系。 任职要求 1、具备良好的语言表达能力，能与客户进行良好的沟通协调; 2、具备应变能力，遇到客户、顾客投诉能进行良好的沟通解决，维护企业的声誉; 3、有强烈的工作欲望，对生活有热情对新生事物接受能力强，善于学习，对工作有责任心、细心，心态积极乐观，沟通能力强； 4、执行力强，具有一定的工作承受能力； 5、性格开朗，有良好的人际交往能力、语言表达能力、书面表达能力，形象气质佳； 6、本科及以上学历，具备1年左右相关经验。23届、24届优秀毕业生、实习生也欢迎应聘！

工资内容： 1、协助leader负责公司陌社移动产品线的规划、设计、开发以及持续改进，不断创新、挖掘新功能、设计新app； 2、协调产研、运营团队完成产品开发、测试、版本管理、新功能数据跟踪等产品工作 3、协助设计、完善产品数据漏斗模型与用户研究，收集市场需求、顾客评价以及竞品动态，应对市场竞争不断优化产品，响应市场变化，提升用户体验； 岗位要求： 1、1年以上移动互联网2C类的产品（社交、直播类）工作经验； 2、有创新精神，思维活跃并对新鲜事物有强烈的好奇心； 3、善于数据驱动日常工作、具备较高的数据敏感度，及时发现、解决问题； 4、熟练掌握Axure、sketch等产品原型设计软件；有丰富的移动互联网产品策划经验，能够独立完成产品的整体功能与结构设计； 5、不低于1个线上陌生人社交类app产品优化工作经验。

岗位描述： 1. 零售创新中心的产品后端技术设计和开发 2. 重点产品:数字媒体平台,智能零售中台,自动化物流,订单中心,库存中心, 顾客中心, 数字触达平台,电子钱包等 岗位要求： 一、技术要求 1. 3年以上 GoLang 分布式开发经验 ； 3. 熟悉微服务及相关云原生技术框架Spring Cloud、Spring Boot、Dubbo、gRPC、Service Mesh Istio 等有开发经验优先 4. 熟悉分布式、缓存、消息等机制，包括主流缓存Redis, 消息中间件Kafka/RabbitMQ, RDBMS (MySQL/Oracle/MSSQL) , 有 NoSQL数据库（Hbase 等）开发经验优先 5. 熟悉设计模式，有高负载，高并发，大数据量分布式系统项目设计和开发经验优先 6. 有 Docker 或 Kubernetes 使用经验 7. 有敏捷开发持续交付经验 二、其他要求 1. 有较强的沟通, 学习能力和复杂问题分析和解决能力，逻辑严密、思路清晰; 2. 具备互联网, 零售行业的项目经验优先 3. 能够读写流利的英文文档和英文沟通优先 4. 具备开放心态与学习精神，有较强的求知欲，工作积极，自我驱动、充满热情、责任心强

岗位描述： 1. 零售创新中心的产品后端技术设计和开发 2. 重点产品:数字媒体平台,智能零售中台,自动化物流,订单中心,库存中心, 顾客中心, 数字触达平台,电子钱包等 岗位要求： 一、技术要求 1. 3年以上 GoLang 分布式开发经验 ； 3. 熟悉微服务及相关云原生技术框架Spring Cloud、Spring Boot、Dubbo、gRPC、Service Mesh Istio 等有开发经验优先 4. 熟悉分布式、缓存、消息等机制，包括主流缓存Redis, 消息中间件Kafka/RabbitMQ, RDBMS (MySQL/Oracle/MSSQL) , 有 NoSQL数据库（Hbase 等）开发经验优先 5. 熟悉设计模式，有高负载，高并发，大数据量分布式系统项目设计和开发经验优先 6. 有 Docker 或 Kubernetes 使用经验 7. 有敏捷开发持续交付经验 二、其他要求 1. 有较强的沟通, 学习能力和复杂问题分析和解决能力，逻辑严密、思路清晰; 2. 具备互联网, 零售行业的项目经验优先 3. 能够读写流利的英文文档和英文沟通优先 4. 具备开放心态与学习精神，有较强的求知欲，工作积极，自我驱动、充满热情、责任心强

【岗位要求】 1.学历大专及以上，形象气质佳，有观众缘，普通话标准，口齿伶俐，拥有良好的逻辑思维和反应能力; 2.性格开朗，表现力强，沟通能力较强，自我驱动，能吃苦耐劳，适应能力强， 3.有责任心，对直播数据负责，不断反馈调整，优化提升直播水平及内容； 4.热爱互联网直播行业，有良好的团队合作精神，工作积极主动，有梦想有； 5.有较强的学习能力和抗压能力，能够快速掌握工作内容，并自我提升优化，保持内容的新鲜度和吸引力； 6.有电商带货或抖音、快手、淘宝直播经验优先，有销售经验者优先，影视/播音/电商相关专业优先 7.每周可全职实习4天以上或每天可保证4小时直播时长以上的小伙伴优先； 【岗位职责】 1、负责公司电商全平台日常直播工作，遵守公司及平台规定，完成既定的业绩目标及直播场次/时长； 2、负责在抖音或其他平台进行露脸直播，包括但不限于：介绍产品促成交易、活跃气氛，粉丝维护、解答粉丝问题、产品种草、引导顾客下单等，保证直播的质量和效果； 3、参与直播内容策划，配合平台及店铺营销活动，参与活动方案设计，挖掘卖点，把控直播节奏。 4、根据公司需求及安排，配合完成其他图片及视频拍摄工作； 5、可深度了解直播业态，参与团队直播策划、选品，定期分析复盘直播数据及优化直播方案等； 【您将获得】 1、业内具备竞争力薪酬、稳定的收入来源； 2、薪资架构： 方案一：无责底薪+高比例提成 方案二：按直播时长：工作日实习100元/天起，晚上可兼职20元/时起。 3、转正后五险一金，完善的主播培养体系，定期外聘专业培训，清晰的晋升通道。 【公司及团队简介】 云影天光专注于诠释创新，致力于为客户创造价值。从2017年创立至今，在为多家机构提供专业IT服务的同时，亦不断打造自身的创新产品。公司的创始人为技术出身，团队成员均毕业于名校或来自于互联网头部知名企业，精英荟萃，工作氛围开放、透明、融洽，沟通方式简单、高效、直接，信任及尊重人才，能给予员工全方位的技能提升空间。 【工作地址】 深圳市南山区

岗位职责 1、负责药品销售以及服务工作； 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 4、处理顾客投诉、妥善解决纠纷； 5、负责办理商品进货验收和退换； 6、完成领导交办的工作；

职位职责： 1、品类采购及运营：负责孕产用品、洗护、尿裤品类采购工作，通过对商家和商品的有效管理，完成所负责品类线成交、损益、用户、体验等关键业务指标； 2、市场洞察及优化：基于对市场趋势的把握及目标人群的洞察，制定合理的品类规划，不断优化品牌/货品结构，以贴合不同目标人群的消费需求； 3、供应商管理及谈判：维护和提升重点商家的商务关系，通过有效沟通，推动品牌的供给革新和合作深化； 4、供应链协同：协同供应链部门，管理和优化品牌履约、库存健康度等关键因子，不断提升顾客满意度，降低供应链成本； 5、横向协同：频道运营、营销、治理、财务等横向支持部门的沟通协调，横纵咬合，为生意结果负责。 职位要求： 1、重点电商平台5年以上相关品类采购经验，对行业的发展趋势有较好的判断，熟悉零售品类规划/运营管理等相关知识和技能，有良好的成本控制意识和损益改善能力； 2、了解行业新品、主推款、爆款等的商品知识，并结合时下行业趋势、平台现状、消费者洞察等制定年度运营策略和品类规划； 3、本科及以上学历，具备良好的学习能力； 4、良好的内部沟通协调能力和客户谈判能力； 5、诚信正直，适应能力强，能拥抱快节奏的工作环境。