岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 5、工作时间为排班制，月休8天，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

工作职责 1.需求分析与产品设计：负责面向消费者的AI产品（旅游场景，高净值人群私人管家场景，智能营销，个性化推荐等）的需求分析、产品设计和用户体验优化。 2.全生命周期管理：推进AI产品全生命周期实践，包括需求分析、产品规划、开发落地、测试验收、A/B Test、运营优化等环节的推进，并承担一定项目管理职能。 3.跨部门协调：在产品方案推进过程中，负责跨部门协调沟通，协调各方资源，推动相关团队高效完成目标。 4.数据驱动的产品迭代：建立完善的用户行为分析体系，通过数据洞察驱动产品功能迭代，持续优化用户体验和产品核心指标。 5.行业动态与技术探索：关注AI行业动态，探索AI技术在业务场景中的落地，保持对行业前沿发展的敏感度；持续关注竞品和AI产品潮流，及时更新产品规划和提供行业洞察。 职位要求 1.教育背景：本科及以上学历，计算机、软件工程、人工智能等技术相关专业或工业设计等设计类专业优先；有AI技术背景者优先；硕士以上学历优先。 2.工作经验： ●3年以上C端产品经验，有移动互联网、社交、内容、工具类等C端产品实战经验 ●或2年以上AI产品相关经验，参与过AI功能从0到1的产品化过程 3.产品技能： ●扎实的用户研究能力，善于挖掘用户真实需求和痛点 ●优秀的产品设计能力，具备交互设计思维和用户体验意识 ●强大的数据分析能力，熟练使用各类数据分析工具，建立科学的指标体系 ●出色的项目管理能力，能够协调跨职能团队高效推进项目 4.综合素质： ●对C端用户体验有敏锐洞察，关注用户反馈和市场变化 ●学习能力强，能始终跟进技术前沿，并评估其产品化价值 ●沟通协调能力强，能够在技术团队中建立影响力 ●具备良好的英语读写能力，能阅读技术文档和参与国际交流 5.技术能力（加分项）： ●具备编程基础，熟悉至少一种开发技术栈，理解技术落地的过程，有一定技术品味和判断力 ●深度理解AI技术原理，熟悉ML/DL、LLM、个性化推荐系统等技术的原理 ●熟悉AI产品技术栈，了解模型训练、推理部署、提示工程、RAG、Multi-Agent等技术的原理和具体方法 ●具备技术方案评估能力，能与算法工程师进行深度技术讨论 6.创业精神（加分项）： ●有AI创业或独立开发AI产品的经历优先

职位描述 1、平台产品设计：负责投放平台（包括但不限于端内资源位、push、短信等渠道）的产品规划和设计，推动研发落地；熟悉流量策略、人群定向、智能创意、资源位管理、审批流等，搭建智能化一体化投放平台。 2、平台流量效率：深入了解用增、广告、行业各部门业务方对平台的使用目标与流量诉求，从业务发展角度出发，提炼需求并设计平台方案。支撑业务目标达成，保证平台的易用性、可扩展性和整体流量效率。 3、资源项目管理：负责产品项目资源协调和进度把控，拉通运营、业务、工程引擎、算法等多个部门，周期性有序迭代，有效判断、和推动解决各方高优先级问题。 职位要求 1、本科以上学历，5年以上工作经验； 2、了解广告投放链路及基础策略、推荐召排算法原理，有出行服务、本地生活、网服工具行业相关经验优先； 3、有AIGC智能创意或平台助手产品经验为加分项 3、目标导向，结构化思维，拥有清晰缜密的逻辑思维能力，对数据敏感，有较强的数据分析能力。 4、较强的沟通协调能力、扛压能力、自我驱动力，责任心强，具备强烈的ownership。

1.负责万顺科技生态整体运营，负责各项营销活动、获客产品、用户转化等核心产品功能的整体规划和管理，对活动与产品的进度与质量负责。 2.负责万顺科技生态产品运营工作，包括产品功能优化、数据分析与预警监控，持续提升用户体验。 3.负责产品需求输出，包括市场调研、用户分析、原型设计、撰写产品方案及需求说明书等。 4.负责市场与竞品调研分析，收集行业发展趋势及竞品情报，输出分析报告。 5.负责培养团队新人，给新人制定培养计划并指导其工作，帮助新人成长。 任职要求; 1.本科及以上学历，5年及以上互联网行业产品工作经验。 2.具备优秀的商业意识、用户洞察及产品设计能力，对竞品及行业变化敏感度高。 3.具备较成熟的产品方法论，能够进行独立且深度的思考与分析，能够准确把握用户诉求。 4.思维逻辑性强，有较强的数据分析能力，能独立进行市场和客户调研、需求分析、产品设计与产品管理工作。 5.细心认真，执行力强，具备高度的责任感和很强的团队合作精神，有强大的心理素质和抗压能力。 6.有出行行业相关工作经验，或带过团队经验的优先。所学技术在业务领域变现，且需要高度的责任心。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定，无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月，税后薪资6K+ 工作内容： 1.通过旺旺线上和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导用户线.上下单，从而更好的促进销售，促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题，对用户问题跟进到底。 岗位要求： 1.善于倾听，愿意帮助客户解决相关问题，较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班，后续倒班，能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时，做五休二，周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准，具有良好的语言组织，及表达能力、应变能力; 4.学习能力强，能快速接受培训内容，并应用到工作当中，能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历，具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力，有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理，执行能力强;

「岗位职责」 1、负责旅游产品的甄选及开拓； 2、负责与合作方进行产品设计的商务洽谈； 3、负责旅游产品的上线和售卖，达成KPl; 4、跟进全渠道引流来的客户的出游需求，及时解答并促成客户完成订单； 5、负责客户出游的售前、售中、售后的全程跟踪服务； 6、定期回访和维护客户，通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍； 7、制定产品宣传策路，协同相关部门进行产品推广； 8、负责搜集、整理与分析用户需求、竞品动态与行业情况，建立旅游资料信息库； 9、完成上级领导安排的其他工作事项。 任职要求： 1、 大专毕业，旅游相关专业优先； 2、 有OTA酒店产品运营、商务开发或旅游行业经验优先；有旅游客服经验优先； 3、 对旅行行业有浓厚的兴趣，爱好旅行；熟悉消费者心理； 4、 对旅游市场触觉灵敏，有敏说的市场洞察力与分析能力；熟悉消费者心理； 5、 对互联网领域的旅游形态有一定认知；对新媒体用户在旅游方面的趋势有一定认知； 6、 做事细心、认真负责，有奉献精神，抗压力强。

岗位职责：  1、负责旅游产品的开发工作，与境内外合作方进行商务洽谈；  2、根据年度业绩目标，策划负责区域的产品推广方案并配合执行；  3、负责网站上房源的房态、实时价格及房源问题等信息的维护；  4、负责处理日常客户咨询订单，为客户详细解答房源及出行时的问题；5、负责客户返程后订单回访并维护好客户关系；  6、参与公司服务标准与相关流程的制订，优化。  任职要求：  1、本科及以上学历，优秀应届毕业生亦可；  2、英语口语流利、书面表达流畅（必要条件）；  3、有OTA行业背景或客户服务1-2年经验者优先  4、热情、积极的工作态度，自我驱动能力强；  5、富有团队精神、沟通协调能力及极强的抗压能力。 

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

职位描述： 1.全面学习行业和岗位的专业知识，为高品质旅游客户提供出游前、中、后的在线管家服务，协调并解决客户出游的各类疑难杂症 2.通过对客服务，全面提升自己的专业能力，包括但不限于：问题分析与解决能力，沟通能力，抗压能力，信息搜集与运用能力 3.时刻响应客户的需求，为客户提供质量稳定的服务体验，并关注潜在需求，创造惊喜服务，超出客户期待 4.获取顾客旅行体验反馈，协助产品经理迭代优化产品线路，不断提升产品的客户满意度，市场竞争力 我们希望你： 1.有服务意识，有志于在旅游行业长期发展，致力于为客人提供高品质的旅游服务体验。 2.具有良好的语言表达能力和沟通能力、善于与别人交流、待人热情、懂得换位思考； 3.反应灵敏、有快速反应和解决问题的能力； 4.责任心强，能承受一定的工作压力、能积极配合公司在项目工作时间上的安排； 5.能熟练英语交流者优先考虑，或对海岛有了解，有强烈兴趣者优先 Q:旅行管家是什么？ A:旅行管家为高品质旅游客户提供线上服务，主要是在客人出游中，与客户保持紧密联系，为他们的旅途保驾护航！ Q:旅行管家的工作内容是怎样的？ A:通过微信与客户建立联系，提供在线服务支持，解决客户各类问题，成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”！ 具体的工作上包括不仅限于天气提醒，查询交通路线，推荐吃喝玩乐，如果遇到行程不合理，酒店有问题等事，**时间可以变身超人给予解决，并安抚客人的心情【真是贴心又全能的大白，撒花~】 Q:什么样的人更适合旅行管家呢？ A:旅行管家是个需要综合素质很高、超强责任心的岗位。 首先，最重要的是服务意识，把客人当朋友，家人一样，换位思考，真心为客人提供专业的服务。 其次，语言沟通能力强的人更适合，和客户交流，要让人觉得亲切、舒服、适宜；和酒店等目的地资源沟通，需要较好的沟通表达能力。 再次，具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合，客人途中遇到问题，旅行管家需要及时解决。 最后，学习能力强的人更适合，这个岗位需要很好的学习能力，迅速掌握目的地知识，系统工具的使用，和问题协调处理技巧。

工作描述： 1：熟悉OTA平台（美团、携程、飞猪等）的运营模式，完成产品组合打包，定价、房控、条款设置等，以及与平台的对接、上线营销;； 2：完成产品上线，产品更新，价格跟进，促销活动，运营推广等，熟悉订单处理，客户服务等各个工作流程，后台账单整理，能独立处理平台工作； 3、根据产品数据的变更，进行市场竞品的分析及成本分析，制定调整产品市场运营策略，投放合适渠道售卖，提高产品转化，定期产品复盘整理分析。 4、与各平台BD维护关系，了解平台规则变化、热点活动、市场情况等。 5：做好供应商管理工作，包括供应商关系维护，往来业务关系梳理，产品供给优势分析； 岗位要求： 1：大专以上学历，有OTA相关工作经验或地区酒店优势资源优先； 2：2年或以上同行旅游、酒店类产品采购经验； 3：性格开朗，有良好沟通能力，较强的学习能力，组织协调能力 ，抗压能力； 4：能适应短期出差； 基本福利待遇： 1、薪 资——为所有员工提供优具有一流市场竞争力的提成、交通补贴、话费补贴、外出补贴； 2、工作时间——上午9：00-12：00下午14：00-18：00 单双休，午休2小时； 3、工作环境——办公环境舒适温馨； 4、社会保险——购买广州五险； 5、国家假期——享受国家规定相关病假、婚假、产假、年假及带薪假等相关假期。

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

【岗位职责】 1、熟悉公司的旅游产品线路，快速有效应答客人的售前售后问题，以促进订单成交； 2、能够根据客人的不同出行需求，定制旅游线路； 3、对客人常见问题进行归纳总结，复盘应答话术，引导潜在订单成交； 4、完成团队交付的其他工作任务。 【岗位条件】 1、大专以上学历，特别优秀者可放宽学历要求； 2、能够熟练使用电脑，懂基础的office办公软件操作； 3、学习能力强，有责任心和担当，有善良的服务意识和耐心。 4、可以接受实习生，但需要是以转正就岗为目标的实习生。 【待遇说明】 1、岗位薪酬：底薪5k+奖金+五险，预计每月到手薪资在5k-6k；旅游旺季更高；（实习生：100元/天） 2、上班时间：早班：08:30-17:00 晚班：15:00-23:00 3、假期说明：一个月休息6天，旅游节假日无休，节后补 4、福利说明：旅游淡季有带薪年假，具体根据工作年限面谈