该岗位正在招聘中，有意向者请投递，会尽快通知面试，当天面试当天出结果！！！ 工作内容： 办公室上班，维护公司老客户，通过公司企业电话微信，回访服务老客户，协助老客户在线产品升级服务。 薪资：月均薪资8000-16000元 福利： 入职当月缴纳五险一金+每季度及年度包含国、内外旅游； 过节礼品+过节费+年终奖+季度国内外游+公司提供学历提升 +长期服务奖等； 工作时间：每天8小时{上午10：00-下午7：00}国家法定假日带薪休假 1.工作面试地址:浦东外高桥森兰美奂南楼b座九楼 （地铁6号线洲海路一号口下即可） 2.上海市浦东新区崮山路538中港汇浦东大厦五楼(六号线北洋泾路下}

【调研员是干嘛的】 1、 信息部的工作是公司产品核心部门，信息员通过各类相关网站、资讯平台以及电话沟通，深入调查、询问、挖掘，全国各地工程项目情况或建材价格信息，并经过审核后转录到信息系统中； 2、 日常工作中，主要的沟通对象有开发商，设计院，施工单位等，沟通对象都是职业精英； 3、 因为我们是互联网产品，沟通对象遍布全国，主要都是通过电话沟通和邮件往来为主； 4、 信息顾问的价值在于发现最有效的信息，去伪求真，犹如新闻工作者，不断发布最新的咨询，提高整个行业的效率和品质，改变行业的习惯，是建筑行业的幕后英雄！ 职位要求： 1、 大专或以上学历，优秀应届毕业生亦可； 2、 乐观向上，沟通流利，能够适应快节奏、高效率的工作环境和工作压力； 3、 踏实、有韧性，具有百折不挠的精神； 4、 团队合作能力强，善于向其他团队成员学习并乐于分享； 5、 熟练操作电脑及各种办公软件，熟悉互联网的使用。 薪酬福利： 1. 薪酬：底薪+奖金+各类补助（综合月均收入6000-11000） 2. 福利：五险一金，餐费、服装补助，免费下午茶，员工活动经费 3. 假期：转正即可享有七天带薪年假。法定节假日休息和国家规定一致。 4 旅游户外活动：公司不定期会为员工组织户外活动、旅游活动 5. 工作时间：朝九晚六，周末双休，追求高效率工作，不提倡加班 培训： 没经验心里没底？RCC有专业的培训师和完善的培训制度，全程陪伴您成长！ 新人时期：带新入职培训+师傅言传身教+导师指点迷津+主管全力扶持 【RCC在哪里呢？】 西安市高新区科技路创业广场B座

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

职位职责： 1、负责搭建并完善字节生活服务业务客服数据评估及监控体系，包括但不限于用户反馈、智能处理、人工解决等方向； 2、构建用户数据模型，通过挖掘用户静态及动态属性，进行前置的用户进线问题识别，进而提升智能解决能力； 3、定期输出专项数据分析和策略迭代建议，如通过人群、时间、场景等维度来进行服务模式的选择，为业务提供决策依据； 4、将用户进线数据与业务数据相结合，来进行体验问题的发现及解决，提升生活服务业务用户体验； 5、负责数据分析师团队管理工作，包括但不限于项目管理，初阶同学指导等。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、5年以上互联网数据分析领域经验，至少有1年及以上管理经验； 3、具备模型/策略迭代优化的经验，业务理解能力强，能发掘业务细节和数据之间的联系； 4、沟通表达能力强，团队协作意识好； 5、熟练使用HiveSQL，掌握Python/R等数据分析工具。

工作职责： 1、负责执行客户服务计划，以持续提高客户满意度； 2、积极献言献策，协助客服主管建立完善客户服务标准，使客服工作逐步流程化、标准化和体系化； 3、积极参加客服团队的培训，接受客服主管的日常管理； 4、做好相关部门的协调与配合工作。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、国际贸易、旅游管理、酒店管理、电子商务等； 3、有医药或互联网相关行业背景和客服经验者优先； 4、有较强的服务意识，应变能力、组织协调能力及现场问题处理能力 5、有良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及管理能力； 6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面； 7、能够熟练使用word、excel等办公软件。

职位职责： 1、负责字节跳动全球客服业务平台的设计研发工作，深入业务，理解抽象，为用户提供智能化、高效的服务解决方案； 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现； 3、进行相关产品的技术文档编写，方案设计； 4、学习研究业界先进技术，保持技术进步。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业背景； 2、熟悉Java/Golang/PHP/Python/C++等至少一门语言，Golang、Python、Java经验者优先； 3、熟悉常用的互联网技术，包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、NoSQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等； 4、具有良好的编码和文档习惯，注重代码风格，熟悉基础设计模式和原则，能持续的关注和优化自己做的项目； 5、加分：有客服系统或商业化SaaS平台相关开发经验。

客服岗位职责： 1、熟悉平台后台管理系统，熟悉公司运营政策及软件使用知识。 2、主动学习对应的操作知识，以专业的角度回答司乘两端异常问题。 3、负责400电话的接待工作，解答咨询。 4、整理市场异常数据，并及时反馈给技术和运营部。 5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理。 6、协调客服部与其他部门工作衔接和配合问题等。（针对主管以上人员） 7、根据公司需求，对部分客户进行回访工作。 任职要求： 1、大专以上学历、1年以上客服工作经验 2、1年以上互联网、通信运营、网约车平台相关领域的工作经验。 3、具备主动服务理念，能换位思考，有较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件的能力。 4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。 5、具备较强抗压能力，较乐观心态、灵活应变、认真负责。

岗位职责： 1、海外业务英语服务线质检，负责通过监听录音或查看对话等检查方式，挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则和产品等方面存在的问题； 2、根据检查情况，输出质量检查报告，提出流程规则和产品的优化改善建议；针对客服代表的规范执行和服务技巧问题，进行辅导或培训； 3、负责各项质量改善措施的效果检验，及时反馈效果检查情况。 岗位要求： 1、英语流利，可作为工作语言 2、呼叫中心2年及以上工作经验，互联网电商行业优先； 3、熟悉质检工作模式，能熟练操作各类常用办公软件； 4、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力； 5、做事公正客观，原则性和责任心较强。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

岗位职责： 1.负责公司内部业务平台和各产品线售后维护工作； 2.以工单形式处理分公司、客户反馈的业务平台问题； 3.能接受弹性工作及周末值班； 任职要求： 1.计算机或相关专业专科以上学历 2.2年以上售后产品/互联网维护工作或客服工作； 3.熟悉域名产品及备案流程优先； 3.具有很强的业务理解能力，学习能力，沟通能力； 4.积极主动、执行力强、服务意识强，具备良好的团队合作精神和沟通表达能力 帮忙更新一下

客服岗位职责： 1、熟悉平台后台管理系统，熟悉公司运营政策及软件使用知识。 2、主动学习对应的操作知识，以专业的角度回答司乘两端异常问题。 3、负责400电话的接待工作，解答咨询。 4、整理市场异常数据，并及时反馈给技术和运营部。 5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理。 6、协调客服部与其他部门工作衔接和配合问题等。（针对主管以上人员） 7、根据公司需求，对部分客户进行回访工作。 任职要求： 1、大专以上学历、1年以上客服工作经验 2、1年以上互联网、通信运营、网约车平台相关领域的工作经验。 3、具备主动服务理念，能换位思考，有较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件的能力。 4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。 5、具备较强抗压能力，较乐观心态、灵活应变、认真负责。

1. 负责呼叫中心、IM系统、客服中心、质检系统等客服系统的架构设计，研究行业方案和技术选型； 2. 负责整体系统的存储、监控、压测、容灾设计，优化系统性能，保证系统高可用； 3. 带领团队完成项目需求分析、架构设计和实现，保证项目进度。 任职要求 1. 具有2年以上互联网研发和架构经验，熟悉Java技术栈，了解大数据相关技术，有独立系统架构能力； 2. 具有高并发、微服务架构、多线程开发、大数据应用等相关互联网平台研发经验； 3. 拥有电商领域复杂系统架构经验者加分，拥有客服系统项目经验者加分。

岗位职责： 1、负责在线客服、在线QQ管理、回复，处理游戏用户在线咨询、投诉、建议； 2、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法； 3、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况，做好信息分析、整理及反馈工作； 4、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序。 任职要求： 1、热爱网络游戏、手机游戏； 2、具有较强服务意识、良好的沟通协调能力及应变能力，能灵活处理玩家的各种问题； 3、普通话标准，思维敏捷，善于表达自己的观点，解答客户的各种提问； 4、丰富的互联网应用知识，良好的沟通能力（有丰富游戏经验优先考虑） 5、欢迎广大应届生前来应聘。

【我们的团队】 我们团队成立于2014年，可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商，国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万，公司业务连续4年超过100%的速度增长，商业模式健康，持续盈利，处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配，连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出，入选「腾讯SaaS加速器」前40强，获全方位的生态加持，共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳（总部）、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么？】 ●成长与发展：你可以接触到复杂核心的业务逻辑，靠谱团结的优秀团队，你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵，见证公司全新业务线的孵化成长，驱动生意人工作方式的改变，支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感：公司处于连续跨越式发展时期，已连续4年的高速增长，你的能力无论在何处都能得以施展，要知道，你参与的产品，正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利：公司氛围开放坦诚，男帅女靓。扁平化管理结构，BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设，周周美食，月度聚餐，季度旅行，年度Party，团队凝聚得不要不要的，位于深圳湾附近，没事还能远眺看看海，舒坦！对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋，相信我，这**是你心目中最理想的团队之一。 【岗位职责】 1.负责处理用户售后、建议； 2.定期对用户进行回访，并针对反馈提出问题和解决方案，结合用户与公司的实际运用情况，提出更好的产品迭代意见与方案； 3.总结、分析客户投诉信息，为改善客户服务质量提供依据和建议 ； 4.负责对接客服系统的功能优化和完善。 5.完成上级要求的其他任务。 【任职条件】 1.有一定的客诉处理经验； 2.有售后工作经验优先； 3.具备良好的沟通能力，善于口头和书面表达； 4.具备优良的服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心； 5.性格开朗、外向，亲和力强、细心，学习能力强；具备良好的团队合作能力； 6.热爱互联网行业，希望在这个行业发展； 7.有SaaS行业工作经验优先。

机票热线/在线客服 主要处理平台出票失败异常，航变非自愿改签，刷卡改签，退票退款操作等等，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签之类的问题，保证用户的使用体验 岗位职责 1）跟飞猪会员确定其需求并解决会员问题； 2)平台处理机票各项异常、航变非自愿改签、刷卡改签、退票退款等操作； 3）确认改签时间，与机票代理商、航空公司进行三方操作，保证乘客的顺利出行及体验； 任职资格 1）大专及以上学历，男女不限，18~35岁，有相关工作经验可放宽至高中； 2）普通话标准，善于沟通与倾听，有亲和力，服务意识强； 3）熟悉电脑操作，会基本办公软甲的使用，打字40字/分钟 工作时间 1）五天八小时，排班排休致，晚班享有高额补贴； 超出五天八小时外加享受1.5倍薪资，周末2倍，节假日3倍；（每月20日发放薪资） 薪资待遇 薪资结构：基本薪资2000+绩效（1000~3100，保底800）+住宿补贴300+职级（200~1100）+公积金补贴（160）。前两个月4000~5000.后面上手后5000~7000，根据工作绩效上下浮动。 能者多劳，计件无上限；享受五险一金；