• 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、根据各渠道服务量的历史数据,预测业务进线情况,合理安排人力,将人力调配到最大化; 2、在客服服务时间内进行全时段监控,对于用户进线异常等情况,及时调配人力解决无法问题/事假; 3、建立客服各技能组储备支援梯队,增加异常应对弹性,并制定现场管理规范/制度(包含小休、用餐、请假等制度),使职场高效运营; 4、根据人工进线规律及时补充人力缺口或安排适时下线,确保人力成本和服务水平达到合理范围内; 5、及时发现和纠正员工在线状态,避免线上违规操作的发生,并对外包权限管理进线管控。 职位要求: 1、本科及以上学历,有5年及以上客服现场管理或团队管理经验; 2、具备良好的沟通和表达能力,团队合作意识强; 3、逻辑思维清晰,对数据敏感,具有一定的数据分析能力; 4、能灵活应对突发事件; 5、能够熟练使用办公软件。
  • 7k-14k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    拼多多在线客服 时间要求:随时有空,工作时间按时在线:长招 每周至少:6天上班时段:09;00-17;00 结算方式: 纯工资结算基本工资:230元/天 工作详情 280-350/天周结拼多多在线客服 【要求】20-40岁,男女不限,打字40字/分钟以上 【内容】在线售后服务,在线咨询,解答买家相关问题 【时间】白夜班自选,白班早9点到晚5点,夜班下午5点到凌晨1点。 【工资】压一周周结,28一小时,白班280/天,夜班助加30补助(350/天)
  • 7k-14k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    拼多多在线客服 时间要求:随时有空,工作时间按时在线:长招 每周至少:6天上班时段:09;00-17;00 结算方式: 纯工资结算基本工资:230元/天 工作详情 280-350/天周结拼多多在线客服 【要求】20-40岁,男女不限,打字40字/分钟以上 【内容】在线售后服务,在线咨询,解答买家相关问题 【时间】白夜班自选,白班早9点到晚5点,夜班下午5点到凌晨1点。 【工资】压一周周结,28一小时,白班280/天,夜班助加30补助(350/天)
  • 5k-7k·13薪 经验不限 / 不限
    移动互联网,企业服务 / 不需要融资 / 15-50人
    行业以及岗位前景: 1、行业稳定,医疗领域,服务企业均为世界500强药企,处于行业领先水平,产品集中在肿瘤以及眼科热门科室。 2、药企由传统途径向互联网转变,岗位发展前景大,未来需求可观。 3、公司内部晋升合理,有能力者可晋升客服主管或者项目运营。 4、年底有以结果为导向的绩效奖金,多劳多得。 岗位描述: 1、 根据SOP话术,建立患者用药档案,并准确录入相应信息; 2、 微信群解决甲方客户在项目中遇到的问题; 3、工作时间10:00-19:00;另 8:00-10:00,19:00-22:00,与同事轮岗可移动端居家办公,及时响应; 4、后期可承担部分运营的内容,如:活动策划、公众号推文等。 5、承担一些项目中突发的临时工作。 岗位要求: 1、细心,认真,负责任,学习能力强; 2、具有良好的沟通能力、执行能力和团队合作精神 ; 3、 有耐心解决患者以及甲方客户遇到的问题,及时记录并反馈; 4、可以根据日常工作总结改善服务话术更佳; 5、有相关医疗行业背景优先。 福利: 1.10天带薪年假;2.年度体检;3.节日礼物;4.每人3000元/年的团队活动基金,可旅游,聚餐等活动。 上班时间:周一到周五,10:00-19:00或9:30-18:30,弹性时间 欢迎优秀的小伙伴加入郎客的大家庭~
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、【数据产品建设】:根据业务需求,搭建并落地客服数据产品,实现数据调取、数据看板、数据明细、数据周期、数据范围高度可配置化,将客服数据产品从基础功能向数据生产自动化智能化转型,跨部门联动数据产品、技术并结合业务变化做产品的持续性迭代; 2、【客服指标构建】:通过对业务的深入了解,构建客服数据指标体系,能够数据指标衡量并评估服务体验达成,保障数据字段的完整性以满足对客服业务分析的需要,同步基于当前业务定期校验数据指标逻辑,对于数据异常情况及时同步业务侧进行逻辑校准,保障指标与逻辑准确性; 3、【完善监控模型】:通过产品赋能数据监测,并且能够通过人工补充监测盲点实现对客服整体数据监控的全覆盖,同步搭建数据监控、预警及闭环模型,包含结果数据监测、过程数据监测,实现对异常数据预警及闭环; 4、【专题报告输出】:根据业务需求,收集、整理、整合消费者咨询数据,建立并持续优化业务分析模型,定期输出专题分析报告,帮助业务团队定位原因及影响,为业务决策数据及分析支持; 5、【数据安全风控】:定期对数据系统权限及数据调取记录进行审计,保障服务内部数据安全。同时建立数据安全机制,对数据权限的开通、数据提取需求、对供方数据的同步明确审核、输出规范及标准; 6、【数据团队运营】:制定客服数据长/短期规划,梳理工作流及成员分工安排,使数据团队能够最大化支撑业务团队,满足跨业务线数据需求,提升团队核心凝聚力及数据生产能力。 职位要求: 1、应用数学、统计学相关专业,2-3年互联网数据分析工作经验,熟悉互联网电商平台,有数据建模、BI、大数据或相关领域设计和开发经验优先; 2、精通并熟练使用SQL、Python、hive等相关数据提取工具和BI可视化工具; 3、优秀的数据敏感度,能从海量数据提炼核心结果,有丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模经验,能够独立编写客服业务数据分析报告; 4、清晰的分析逻辑及良好的业务洞察能力,能快速发现问题、拆解问题并定位到影响业务的关键点; 5、良好的沟通能力和团队协作能力,能够有效得和数据技术团队沟通交流,具有跨团队的推进项目能力,并且能够以分析师的视角给业务提供建议。
  • 5k-7k·14薪 经验3-5年 / 大专
    游戏,工具 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.通过公司提供的服务平台(客服系统、企业QQ、电话等)解答用户遇到的问题; 2.解决用户咨询、投诉和建议等问题并做好信息整理、分析及反馈工作; 3.定期根据客服统计数据分析,对目标用户定向回访,深入挖掘用户需求和建议,反馈并协助产品部提升产品体验; 4.为其他部门线上宣传渠道提供相关的客户服务需求支持,在整体上提高客户满意度。 任职要求: 1.大专及以上学历,计算机、网络、信息技术等相关专业,具有至少2年的游戏客服或电商客服类经验; 2.计算机操作熟练,普通话标准,口齿清晰,亲和力强,有耐心,具有良好的客户服务意识; 3.具有工作责任心,对人热情,良好的团队合作精神; 4.能接受早晚班倒班,游戏爱好者优先。 工作时间: 1.早班:9:00-18:00,晚班:15:00-23:00; 2.晚班回家报销车费。 客服薪资: 基本月薪+加班费+各类补贴+双月绩效+奖金,综合收入5-7K/月。 俊云收入结构: 固定月薪+年终双薪+绩效奖金+合伙年终分红+各类补贴+俊云特色福利包,全年累计14-17个月月薪;一年两次调薪机会。 俊云各类福利: 1. 社保&公积金&商业保险为你保驾护航,助你安居乐业有保障。 2.公司自有食堂营养双餐&餐后水果&丰盛零食,让你元气满满,能量加倍。 3.N天带薪年假&团建基金&团队出游&花式聚餐,助你快速融入团体,默契协作。 4.专项学习发展基金&各类学习资源与补贴,帮你技能提升,快速成长。 5.各类贺礼、慰问、节庆、纪念日,花式宠你,让你倍感温暖与惊喜。 期待我们共同努力,成为一家有用户规模、有社会责任担当的企业,为团队成员提供物质及精神的幸福保障,为玩家带来更好的游戏体验,还在等什么,一起追梦吧~
  • 7k-14k 经验不限 / 大专
    岗位职责:(属内部正式编制员工) 1.集团内部资源,通过企业微信和移动客户端等公司平台回访老客户 2.解决老客户售后问题,辨别客户需求,根据需求进行跟进(不涉及任何销售) 3.推送免费礼品,红包,加油优惠劵,直播等等,免费服务给客户 任职要求: 1.20—35岁,大专及以上学历,有客服相关经验者优先 2.口齿清晰,普通话流利,有较强的表达能力和沟通能力 3.强烈的事业心,责任心和积极的工作态度 4.有较强的执行力 薪资构成:底薪+职级+KPI绩效+服务津贴 福利待遇: 1.春节,元旦,端午节,中秋节,生日费,全年累计过节费4000(不含部门福利和节日礼包) 2.降温取暖补贴 3.年度免费体检 4.六险二金 5.带薪年假 6.全年旅游激励方案 7.公司直签合同 8.免费班车,提供食宿,欧式城堡式建筑,5A级职场 9.工会活动:月度季度旅游团建,丰富的社团活动(舞蹈,瑜伽,摄影,各种球类等等) 工作时间:9:00—12:00 1:30—6:30 周末固定双休 发展方向:学历深造+晋升发展+内部转岗
  • 6k-8k 经验不限 / 本科
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    职位描述: 1、负责公司客户店铺的维护和服务,为企业客户提供满足需求的电商运营、代运营、优化推广等; 2、针对客户店铺存在的问题进行分析和效果提升建议,通过服务增加客情关系和续费; 3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系; 4、完成团队安排的其他安排。 职位要求: 1、电子商务、市场营销、工商管理等专员优先考虑; 2、具有高度的工作热情,良好的工作态度:稳定、负责、耐心、细致、激情; 3、具有良好的沟通能力、表达能力,协同能力和较强抗压能力; 4、学习能力强,有激情,勇于接受挑战,善于开拓创新; 5、具备一定的服务意识,欢迎2022届的小伙伴们; 6、熟练使用办公室软件和电脑操作。
  • 电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1.负责智能在线机器人、语音机器人、智能决策分析等产品的知识库、对话库及语音库的建设与完善;2.负责构建和优化垂直领域的交互机器人知识库,整理知识库内容,使公司产品更生动实用,并培训客户运营团队完成运营工作中训练标注的环节,同时沉淀方法论和文档;3.根据业务场景,设计机器人多轮对话流程;配合优化交付项目的使用话术;负责智能语音机器人的训练,包括对话脚本设计、语料梳理,标注和训练、测试;4.运营数据检测及机器人日常行为分析,并指导优化机器人的语料,与算法工程师沟通,提升机器人准确率。5.建设智能客服的知识库运营体系、流程机制与方法论   任职要求: 1.***本科毕业生,语言学相关专业、营销或市场管理相关专业相关专业优先,具有2年工作经验。 2.有较好的文字功底和逻辑思维分析能力; 3.计算机相关专业、营销或市场管理相关专业、人文社科类相关专业优先。 4.有机器人训练经验者优先。
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    消费生活,其他 / 未融资 / 150-500人
    1、网上在线客服,通过在线聊天工具与客户沟通; 2、熟悉店内的产品,引导客户资源获取联系方式; 3、通过电话核实客户是否有真实需求 4、管理客户资源
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    IT技术服务|咨询,营销服务|咨询 / 不需要融资 / 15-50人
    1、面向海内外客户,负责公司产品的在线销售,以及售前售后的一线支持; 2、协助SSL证书签发管理; 3、协助公司相关产品的服务续费等; 4、处理客户投诉、提高客户满意度; 5、撰写工作中遇到问题的文档; 应聘条件: 1、大专及以上学历,一年以上工作经验; 2、具备优秀的英文读写能力,借助IM,通过英语与国外客户熟练的进行书面沟通; 3、优秀的语言表达能力和沟通协作能力; 4、工作积极主动,有激情和创造力,有责任心和亲和力; 5、有虚拟主机和IDC行业工作经验者,优先考虑; 6、学习能力强,思维清晰,执行能力强,具备高度的责任感、团队协助精神,以及良好的沟通能力。善于总结,乐于分享;
  • 15k-30k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1. 负责智能聊天机器人的运营,分析用户反馈,持续改善聊天机器人的服务能力; 2. 对相关运营数据负责,分析运营数据,定期输出数据效果反馈,结合算法模型能力,进行阶段性调整,优化,给出可执行的解决方案; 3. 把控运营进度,协调资源,保证模块迭代优化效果; 任职要求 1. 有1-2年智能机器人产品工作经验 ,熟悉智能客服机器人行业发展 ; 2. 熟悉语义识别算法模型,并有相关运营经验; 3. 关注客服智能机器人领域发展趋势、用户体验和产品细节; 4. 有较强的学习能力,创新能力,和部门协作与沟通能力; 5. 具备较强的数据敏感性、逻辑思维能力强;
  • 15k-25k·14薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1.输出智能客服机器人(包含在线智能客服/语音智能客服/智能质检/智能辅助/数字人)等的问答知识库、图谱知识库、文档知识库、对话知识库构建流程; 对产品应答准确率及知识覆盖率等负责。 2.能独立开展相关运营工作,包括但不限于制定运营计划、目标达成、沟通与解决日常运营问题等。  3.沉淀总结训练方法,通过培训等方式做知识输出,赋能合作伙伴,或以反哺产品方式帮助产品优化迭代。 4.收集用户反馈信息,形成产品优化建议或需求,推动产品的持续迭代,实现降本增效。 任职要求: 1.**本科毕业生,语言学相关专业、营销或市场管理相关专业优先,具有2年以上工作经验; 2.有较好的文字功底和逻辑思维分析能力; 3.计算机相关专业、营销或市场管理相关专业、人文社科类相关专业优先; 4.有6个月以上智能产品运营经验优先。
  • 6k-8k·15薪 经验不限 / 大专
    游戏,社交 / D轮及以上 / 150-500人
    职位描述: 1、岗位职责(工作内容): 1)处理hei卡充值 2)监管娱乐房违规房间,确保休闲房生态 3)处理游戏房广告、垃圾号,确保游戏房生态 4)主播房生态监管 5)及时核实触发风控的房间or私聊 6)及时核实处理数美控台的语音内容 7)观察线上是否有严重异常并及时反馈 8)及时处理回复微信群内举报信息打击黑产和赌博玩家并确保夜间平台生态正常。 2、岗位要求: 1)有较好的文字表达功底。 2)有在线游戏/网店客服经验。 3)热爱桌游、手机游戏者优先。 4)熟悉各种手机操作系统。 3、工作时间: 一周5个工作日,3个班次,灵活安排, 白班10:00-18:30 全班10:00-16:30,18:30-24:00(在家办公) 晚班16:30-24:00(在家办公)。 4、福利待遇 1.底薪6-8k,全勤补贴200,全班补贴600,在公司5公里内租房,房补1000。 2.年终2-6个月+额外奖金,每年调薪。
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    医疗丨健康,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责店铺售前接待、售后服务工作,听从客服主管工作安排 2、学习电商团队相关产品知识,梳理产品卖点 3、学习电商平台规则及电商销售相关知识,参与指定店铺的运营工作 4、参与指定店铺的活动管理、报名、跟进、优化,及素材维护 任职资格: 1、大专及以上电商专业学历 2、熟练应用办公软件,具备较好的学习能力、数据整理和分析能力 3、具备良好的沟通及协调能力