职位职责： 1、国内电商商家机器人方向分析，负责搭建商家客服/机器人服务相关的客服数据体系，完善数据门户建设； 2、对不同商家，不同问题场景下的解决能力进行分层，挖掘机器人渗透空间，为策略迭代提供建议； 3、定期输出专项数据分析，如通过对用户、订单及行为等方面特征识别用户进线问题，提升机器人解决能力； 4、建立商家画像体系，从商家赋能的角度，提升商家对机器人的使用意愿及使用能力； 5、负责策略迭代、算法上线等实验设计及效果评估工作。 职位要求： 1、数学、统计学、计算机相关专业，熟练掌握AB实验设计及应用，本科及以上学历优先； 2、擅长沟通，业务理解能力强，对数据分析有强烈兴趣； 3、抗压能力强，可独当一面，坚定有耐心； 4、有通过数据优化产品决策经验者更优； 5、熟练使用Hive，精通SQL/Excel/Python/R等工具。

职位职责： 1、通过数据分析，结合电商行业趋势、公司战略、治理策略等信息，深入理解商家申诉需求，不断优化迭代申诉流程和策略，确保申诉链路通畅； 2、对申诉人工处理/机审处理标准及执行负责，并持续优化改善，确保兼顾业务诉求的同时，符合降本增效需求； 3、能够敏锐地发现业务存在的问题与风险，反哺上游推动流程、标准、机制、策略的调优； 4、对商家需求/痛点进行体系化的梳理，以产品化的方式推进业务迭代，保障商家经营体验。 职位要求： 1、3年及以上电商申诉运营/治理运营工作经验者优先； 2、逻辑清晰，善于梳理复杂的事情，识别关键问题并快速解决； 3、有较强的沟通协同能力，良好的项目管理和运营推进能力； 4、数据导向，合理决策，具备非常强的责任感。

岗位职责： 1、转化率优化与业务增长： 面向业务增长目标（如注册、下载、线索获取、开户入金、交易），深入分析用户行为数据，与产研团队配合，设计并实施A/B测试，通过路径优化、页面内容优化等手段提升转化率，最大化网站流量的商业价值； 2、网站流量增长： 制定SEO策略，提升网站自然流量（涵盖技术SEO、内容SEO、外链建设等主要领域）； 3、数据驱动： 熟练通过各种分析工具和分析方法（如GA、GSC、SEMrush/Ahrefs等）监控核心指标，定期产出分析报告，为业务提升提供数据驱动的洞察和建议； 4、运营提效：持续优化运营工作的方法论和SOP，配合产研团队积极探索并整合AI工具，持续提升团队工作效率； 5、跨团队协同与品牌赋能： 确保网站运营策略与公司整体目标一致。有效利用网站资源支持区域品牌推广活动、产品发布及其他关键业务需求，提升品牌在线影响力。 任职要求： 1、3年+海外网站运营经验，熟悉海外用户习惯及市场环境。独立站运营或大型企业官方网站运营（B2B/B2C）均可，有从0到1或大规模网站优化项目经验者优先； 2、对SEO有一定了解，熟悉搜索引擎的排名机制与核心优化手段； 3、拥有成功提升网站核心转化率（如注册率、线索率、购买率等）的实操经验，精通用户行为分析、A/B测试方法论、着陆页优化技巧及转化漏斗分析。熟练使用各种数据分析工具； 4、英语可作为工作语言； 5、有股票投资经验者优先，对AI有浓厚兴趣者优先。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

工作职责 ● 负责公司和游戏的官方网站、游戏开发和管理工具、游戏启动器等桌面应用和网站的整体设计 ● 与产品团队共同构思创意，灵活提供高质量的用户界面设计、页面布局、交互体验与视觉元素 ● 紧密协作产品、用户研究及数据分析团队，优化用户体验流程，提炼并总结设计方法论 ● 支持产品创新探索，保障设计品质，推动产品体验的持续提升 ● 根据产品发行需求，制作运营素材，设计宣传推广、广告投放测试等所需的美术资源 职位要求 ● 3年以上互联网产品美术设计经验 ● 具备出色的审美和创意思维能力，能够将游戏概念转化为富有视觉吸引力的设计作品 ● 熟练使用 Figma、Photoshop、InDesign 等设计工具 ● 对游戏行业发展趋势与市场需求保持敏锐，有持续学习和自我提升的意愿 ● 具备全面的设计知识体系，善于沟通，责任心强，执行力高 ● 热爱PC/主机游戏，Steam资深用户优先 简历中需附上作品或链接。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

【岗位职责】 1.负责公司跨境电商网站/Shopify的开发、搭建、改版、优化和维护。负责开发和维护不同国家的站点。 2.与设计师、网站运营、需求方紧密协作，实现Web界面，包括前端页面搭建、交互动效实现、Shopify themes模版的二次开发、Shopify第三方插件研究和二次开发。 3.提高网页速度、稳定性、兼容性，通过技术提升购物流程和用户体验。优化底层代码和网站运行数据。 4.根据业务需要进行网站程序的其他开发。 【任职要求】 1.计算机相关专业，本科及以上，扎实代码功底。 2.电商网站/品牌网站独立开发经验，熟悉Shopify平台生态和搭建，熟悉网站UI。 3.熟练掌握liquid优先，熟悉HTML语言，及其他常见的网站开发语言。了解技术架构的设计与优化。 4.对用户线上购物习惯有深度理解，尤其是欧美、亚太地区。 5.有英语基础，了解google抓取逻辑优先。请附上开发作品集。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

本岗位无业绩压力，但有翻译量编辑数量等工作任务指标，如果未来想要高收入，就需要往运营方向发展。如果满足于现状，则这个岗位比较合适。 温馨提示：本岗位日语水平是要比较优秀的，不然翻译的不准确，让外国人看了就觉得很奇怪，那不是帮忙那是帮倒忙了，所以自己需要熟悉翻译，然后才能做好编辑等工作，以及把速度提升上去。 如果你对自己有信心，证书级别比较低或者没有考证，也鼓励尝试，但是建议是真心喜欢外语的宝子来应聘，如果只是为了混一份工作而来做翻译的话，其实很难做好。 升职路径：可以往运营方向以及运营小组管理层发展，运营工资8-12K起，曾有0经验新人做运营3个月收入破万的。 ※※岗位职责： 1、负责协助各运营小组的日语客服工作，以及对电商网店网站新品进行翻译、编辑、上架、网站介绍、文案策划等辅助运营人员的工作； 2、负责让所有网站以及网店的日语更加的“本土化”，具备优化文案的能力，不断提升日语的专业性本土性，让人觉得是当地的网站以及网店，而不是一看就是中国人做的； 3、需要负责其他一些协助运营但可能你暂时不会的工作内容，例如说把外语文案P到商品图上等等，公司会有人教，但是这些也属于工作内容之一，不能对自己不会的内容有排斥感，不爱学习新事物的请勿应聘； 4、负责积极努力完成上级交代的其他各项工作； ※※任职要求： 1、无学历要求，日语二级及以上，且具备不断自我更新，自我学习的能力，提升自己的日语水平； 2、要求熟练使用各类常用的办公软件、会简单的PS（不会需要入职后尽快掌握有培训）、具备一定内部外部的沟通技巧，情商高； 3、要求有责任心、有上进心不摆烂、善于学习和沟通，抗压力较强，观察细致、善于分析总结、具备思考能力； 4、有半年以上工作经验，不限行业，谦虚好学不清高不骄傲，个性细心不粗心不大意，责任心强不甩锅不推脱； ※※薪资福利： 1、根据个人能力底薪在4-10K之间，具体因人而异； 2、有额外的收入方式，作为提成奖金这块，详细的面试再详谈； 3、社保五险加一金缴纳广州当地的； 4、公司无限量供应日常零食饮料水果，可随时自取； 5、有公司独有的岗位晋升渠道方案，别的公司百分百没有的，真正的为员工考虑的公司； ※※工作时间： da xiao zhou 09:30-12:30，13:30-18:30 白班（目前白班为主） 12:30-17:30，18:30-21:30 晚班（人数够就开设晚班） ※※办公地点： 广州白云区白云大道北或黄边地铁站附近500米 汇冉科创园区 双地铁直达 交通方便 毗邻两大商场 安华汇及时光汇 地理位置绝佳 公司办公点为新办公点新装修的，但公司非新创业企业，有多年发展历程，有成熟的运营经验及模式，有全能的领导跟别的办公点带过来的经验老道的前辈，不是那种刚起步的新公司，通常这类型公司发展迅速，晋升机会多，薪酬制度好，想要赚钱还是想要升职加薪，选这家总没错！

岗位职责 1、收集、整理信息，管理、运营网站； 2、跟进销售线索，提供售前、售后服务，每日做好记录； 3、拓展兼职人员或服务商，远程管理兼职人员考勤、督促完成工作、并完成工作文档； 4、维护公司文档以及其他上级安排的工作； 任职要求 1、中专以上学历，熟悉互联网； 2、熟练运用Excel（函数）、Word（排版）等办公软件； 3、具备基本的外语能力（至少高中/中专英语水平），借助翻译软件能和外国人沟通； 4、具备较强的沟通协调能力，较强的服务意识； 5、做事踏实认真、有责任心，性格友善坚韧、有激情，愿意学习，有较强团队意识。 6、旅游相关专业优先考虑； 工作时间 每周工作5.5天，每天工作7小时（周末灵活排班1-3小时，周末根据情况可不坐班，偶尔加班安排调休） 薪酬待遇 底薪2700元+每月全勤奖300元+绩效奖金