• 15k-30k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责:1、监控,管理消费者服务中心SLA,根据业务需求提供预警、恢复方案,并及时复盘,分析推动流程改善;2、维护和管理服务数据,制定合理人效要求,与服务团队紧密合作搭建并推进客服中心效率提升方案和流程;3、根据各渠道服务量的历史数据,预测业务进线情况,合理安排人力,将人力调配到最大化;4、建立客服各技能组储备支援梯队,增加异常应对弹性,并制定现场管理规范/制度(包含小休、用餐、请假等制度),使职场高效运营;5、与其他团队配合搭建和优化现场管理看板,并根据团队业务变化提供可持续的现场管理改善方案。职位要求:1、本科及以上学历,3年以上呼叫中心工作流程管理经验,具备较强的呼叫中心流程管理/排班知识技能;2、积极主动,有较好的沟通协调能力和抗压能力,以及优秀的团队合作能力;3、具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力,善于发现并分析解决问题,同时具备良好的总结与数据报告呈现能力;4、需要精通Excel,Word,如有SQL背景优先考虑。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、对达人从入驻、选品、撮合带货、经营、结算、申诉、退出等全经营链路的系统规划; 2、基于服务交付数据,分析达人经营后台系统的问题点,基于业务方案,输出BRD,并协调产运进行系统实现; 3、能够用产品思维解决业务问题,深入分析业务需求及痛点,发现系统中存在的卡点和体验问题挖掘用户深层的需求并设计交付相应的解决方案; 4、分析达人相关数据,为产品策略制定提供数据支持,并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析; 5、负责产品功能的培训文档输出,赋能和答疑; 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上互联网/电商平台工作经验,有客服系统运营规划/电商平台运营或商家管理工作的优先; 2、具备流程化思维、系统思维,有多个产品设计及优化经验优先; 3、具备较强数据分析能力,能透过数据表象挖掘问题根源; 4、推动力强,沟通能力强,抗压力强,具有快速的问题解决及项目推进能力。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    电话客服1、通过企业电话回访跟进老客户的方式用公司企业微信添加老客户微信,在微信上解决集团老客户疑问,维护老客户以及推广好老客户福利,活动(不涉及任何销售)2、推送平安内部福利回馈老客户(包括免费礼品、红包、加油优惠券、直播送礼等等)薪资待遇:1、无责任底薪3900+提成平均薪资5000+2、入职即购买五险一金,员工免费体检。3、工作时间08:20-19:00,中午12:15-13:30休息。周六日固定双休,国家法定节假日带薪休假,享有带薪年假,产假,婚假;4、额外激励:出国旅游,现金奖励,家用电器奖励等等,全年过节费4600元(春节880,劳动节360、端午节360、中秋节360、国庆节360、圣诞节360、元旦节360等等)5、公司提供两周带薪培训,5天年假6、签署正规正式劳动合同任职要求:1、大专及以上学历,学信网可验证2、32周岁以下,口齿清晰,思维活跃。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    微信客服1、通过企业电话回访跟进老客户的方式用公司企业微信添加老客户微信,在微信上解决集团老客户疑问,维护老客户以及推广好老客户福利,活动(不涉及任何销售)2、推广公司内部福利回馈老客户(包括免费礼品、红包、加油优惠券、直播送礼等等)薪资待遇:1、无责任底薪3900+提成平均薪资7800+2、六险二金,入职即购买五险一金,员工免费体检。3、工作时间08:20-18:30,中午12:00-13:30休息。周六日固定双休,国家法定节假日带薪休假,享有带薪年假,产假,婚假;4、额外激励:出国旅游,现金奖励,家用电器奖励等等,全年过节费4600元(春节880,劳动节360、端午节360、中秋节360、国庆节360、圣诞节360、元旦节360等等)5、公司提供两周带薪培训,5天年假6、签署正规正式劳动合同任职要求:1、大专及以上学历,学信网可验证2、32周岁以下,口齿清晰,思维活跃。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    电商,数据服务 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、主要接听电话,受理客户问题需求,为客户提供正确、规范、友好的咨询、查询服务,确保客户的服务满意度,维护客户和公司的利益; 2、及时反馈业务流程、现场管理、线上线下服务体验问题。 4、工作时间:早九晚六,八小时工作制,中午休息1.5小时,不加班,双休轮休 要求: 1.工作经验: 1年以上客服咨询、投诉、回访等呼入一线经验,或呼叫中心客服经验 2.专业技能: 熟练使用业务系统与办公软件; 3.个性特征:责任心强,亲和力好,沟通协调能力强; 4、会粤语,能无障碍交流 薪资标准: 无责底薪4000+1000绩效,综合薪资5000-6000 上班地点:深圳南山区大冲国际中心21楼21A2
  • 企业服务,硬件 / 未融资 / 150-500人
    加入我们 你将获得: 1.高薪就业: 综合薪资稳定在 4-6k,绩效最高可过万上不封顶。 2. 住的舒心: 公司提供住宿,标准的2 人间,家用电器一应齐全,直接拎包入住的入职体验。 3..吃的放心: 园区有员工食堂,吃得放心,非常划算,各类美食都有,每餐人均消费 8-15 元 4.福利齐全:实习期满转正即购买五险一金,带薪年假,病假,过节福利等 【岗位职责】 负责商家纠纷维权问题的解决,需要电话进行沟通,帮助商家更好的使用我们的平台。 【工作时间】 朝九晚六,周末双休,月休8天。标准的8个小时工作制 【发展空间】 独角兽企业,晋升机制和福利完善 新职场,晋升和发展的机会非常大 【任职资格】 1、大专及以上学历 2、对网购等新鲜事物有所了解,优先录取 3、接听客服需要普通话标准。
  • 企业服务,硬件 / 未融资 / 150-500人
    加入我们 你将获得: 1.高薪就业: 综合薪资稳定在 4-6k,绩效最高可过万上不封顶。 2. 住的舒心: 公司提供住宿,标准的2 人间,家用电器一应齐全,直接拎包入住的入职体验。 3..吃的放心: 园区有员工食堂,吃得放心,非常划算,各类美食都有,每餐人均消费 8-15 元 4.福利齐全:实习期满转正即购买五险一金,带薪年假,病假,过节福利等 【岗位职责】 负责商家纠纷维权问题的解决,需要电话进行沟通,帮助商家更好的使用我们的平台。 【工作时间】 朝九晚六,周末双休,月休8天。标准的8个小时工作制 【发展空间】 独角兽企业,晋升机制和福利完善 新职场,晋升和发展的机会非常大 【任职资格】 1、大专及以上学历 2、对网购等新鲜事物有所了解,优先录取 3、接听客服需要普通话标准。
  • 20k-40k·14薪 经验5-10年 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责 1、***大学本科(211)及以上学历; 2、具有呼叫中心30人以上坐席团队管理经验,从事坐席团队客服组长岗满3年; 3、对用户体验及客户服务有独立的思考和认知; 4、擅长制定坐席团队客服专员的工作规划及日常管理方案等工作方案; 5、精通客户服务管理及熟悉操作流程,善于处理突发事件,具有较强的应变能力; 6、精通呼叫中心团队建设、设备管理等具体工作; 7、年龄35周岁以下。 任职要求 1、***大学本科(211)及以上学历; 2、具有呼叫中心30人以上坐席团队管理经验,从事坐席团队客服组长岗满3年; 3、对用户体验及客户服务有独立的思考和认知; 4、擅长制定坐席团队客服专员的工作规划及日常管理方案等工作方案; 5、精通客户服务管理及熟悉操作流程,善于处理突发事件,具有较强的应变能力; 6、精通呼叫中心团队建设、设备管理等具体工作; 7、年龄35周岁以下。
  • 工具类产品,软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    "岗位职责: 1、接听400热线以及在线IM服务,处理电话和线上WPS用户反馈问题,WPS产品售后服务问题。 2、处理用户问题及投诉,业务咨询的电话接听,官方反馈渠道的回复处理,维护产品反馈平台、微博; 3、负责受理并收录用户反馈、用户反馈数据分析归类整理; 4、能很好的与部门同事合作,反馈并跟进产品和服务中出现的问题; 5、具有良好的服务意识、工作责任感,时刻保障用户** 岗位要求: 1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,普通话标准,口齿清楚,富于感染力; 2、熟练运用Office软件; 3、具备良好心理素质,较强的服务意识和耐心,善于倾听,学习力强,良好的团队协作能力; 4、具有一定的计算机软、硬件知识,能够诊断、独立分析、排除常规操作及网络环境问题"
  • 15k-20k 经验不限 / 大专
    房地产|建筑|物业 / 未融资 / 150-500人
    一、你进入了一个什么样的行业和岗位? 欢迎您了解新房销售行业的黄埔军校一中澄好房,目前招聘: 客户咨询服务一新房咨询官(非销售岗位) 让你在房产销售行业: 1、真正能做到做五休二; 2、缴纳上海五险一金; 3、成功入职奖励精美私人订制制服一套; 4、每个月定期团建活动&节日福利; 5、公司每天奖励精准购房咨询客户(0成本); 6、不需要外出带看、只需要按照话术和标准流程,总经理亲自带训; 7、帮助你月入1-4万,开心工作,快乐生活! 薪资:底薪6000+绩效奖金+周、月度、季度、年度奖金 晋升:1星咨询官,收入11000元/月 2星咨询官,收入18000元/月 3星咨询官,收入24000元/月 4星咨询官,收入34800元/月 5星咨询官,收入42000元/月 年终奖励:只要年度业绩达标,可拿到年度12万、24万、36万额外收入!!! 一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一 如果你感兴趣,请详细了解以下内容: 为什么我们中澄好房选择专一专注专业卖新房? 因为新房好成交!投资客、养老客户需求量大! 所以我们公司创业五年已经连续三年成为江苏,浙江,上海新房销售年度业绩总**! 当下很多公司都是二手房和新房都做! 员工做的事很多!很杂!要学的东西太多! 所以导致员工二手房也不专业,一手房也不专业! 最后结果是员工成交很差!收入低! 因为你从一个房产小白到成长为一个年度百万业绩经纪人! 在传统房产中介公司很多人要经历三到四年的学习成长时间! 但是在中澄好房,不需要你辛辛苦苦做传统房产销售,作为房产咨询官, 只要你全力以赴!听话照做! 优秀的咨询官只需要一年的时间就可以成长为年薪86万的**新房咨询官! 因为传统的二手房中介公司业务员要学会做六件事情!ZUI难的就是谈判成交! 因为做二手房中介:你既要搞定客户!又要搞定房东! 做一个房产小白的你:太难了! 但是在中澄好房做新房咨询官! 只需要你学会做一件事:邀约新客户看房!不需要外出! 后面非常重要的带看!谈判!售后!成交!都由我们的资深的销售高手帮你完成! 所以当你选择新房销售行业!你已经成功了50%! 接下来给你介绍一下我们的公司! 一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一 二、 你进入了一家什么样的公司? 企业文化讲解: 中澄好房成立于2016年3月17日!我们是一家区别于传统中介和传统新房销售的线上线下一体化的新型新房销售平台! 我们中澄好房有三大优势: 1、 客户多(公司每天提供精准客户资源,咨询官0成本) 2、 培训专业(实战落地培训,优秀咨询官入职1周内即可约出来成交客户) 3、 收入高(入职一年以上的优秀咨询官收入可高达86万) 因为我们独有的三大优势,实现了三大目标: 1、 帮助90后的房产小白成为奔弛,宝马车主! 2、 帮助90后优秀的管理层成为了百万豪车保时捷帕拉梅拉的车主! 3、 帮助房产小白经过一年多学习成为年薪近百万的**新房咨询官! 如果你是一个有抱负有志向的有为青年,想干一番属于自己的事业, 欢迎马上咨询我们总部的HR,优先帮你安排面试! 有三种人我们坚决不要: 1. 不孝顺父母的人! 2. 没有明确目标的人! 3. 不脚踏实地,想一夜致富的人! 如果你符合我们的企业文化!请继续往下看: 一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一 三、 你是来做什么的? 我们的主打产品是:环上海一小时生活圈,不限购可贷款的精装修住宅和低密度花园别墅! 我们的客户:公司市场部提供大量精准购买该项目的客户资源! 咨询官只需要做一件事情:联系服务意向购房客户,一对一定制置业方案、邀约客户看房即可! 因为公司有一套完整的营销流程: 市场部开发客户→咨询官邀约客户看房→资深业务员谈判成交、售后! 我们中澄好房和其他新房销售公司ZUI大的区别是: 在2019年和2020年我们的人均业绩在100万左右!其他公司都在20-30万左右!所以优秀的员工在我们公司能成为奔驰!宝马车主! 一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一 四、 你和一群什么样的人在共事? 1、 我们的团队队名是中澄铁军! 我们的口号是: 铁军出击! 必拿**! 中澄好房! 共创辉煌! 中澄中国! 遍布全国! 为什么在2018年!2019年!2020年!我们中澄好房能成为江苏!浙江!上海年度新房销售业绩**! 因为我们有一群优秀的中澄铁军!更有一个卓越的**! 你渴望认识一个2006年大年初三怀揣2000元孤身一人闯上海的穷小伙成长为成交3.6亿大单的新房销售行业专家吗? 你渴望认识一个2009年12月借款3万进入新房销售行业的房产小白! 成长为ZUI优秀的业务员! ZUI优秀的经理! 公司12000多人中第二名的区域经理的房产行业奇迹人物吗? 你渴望认识一个2016年3月把自己在上海**一套房子卖掉! 放弃200万的年薪收入! 放弃100多人的**团队! 放弃80万的未发收入! 出来创业到成长为现在江苏、浙江、上海新房销售行业的创业黑马吗? 一一一那这个人就是上海中澄好房创始人:万田! 如果你想了解创始人更多传奇故事! 请马上加我微信或打我电话! 让我们: 携手中澄好房! 共创人生辉煌!
  • 15k-20k 经验1-3年 / 本科
    在线医疗 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1. 带领所在团队完成各项服务指标,负责团队各项指标的分解、执行监督,达到公司及客户的要求; 2. 负责团队的日常管理、指导,及团队建设; 3. 落实部门各项管理措施并监督执行; 4. 负责所在业务板块的流程规划、标准制定及流程落地; 5. 负责所在团队各类突发及应急事件的管理和控制; 6. 上级安排的其他工作; 任职要求 1. 有优秀的服务意识和沟通协调能力,嗅觉敏锐、善于发现问题、解决问题; 2. 至少2年及以上客服管理经验; 3. 能承受一定的工作压力,对升级投诉等疑难问题有清晰的解决思路; 4. 针对流程、系统、绩效方案等有一定的规划能力,能处理好与其他部门流程化的协作关系; 5. 作风严谨、勤恳、热情,对工作有高度责任感; 6. 计算机操作熟练,熟练使用Excel、Word等常用办公软件;
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责工具类内容型产品的交互及界面视觉设计; 2、关注数据及用户反馈,并根据分析结果持续优化设计; 3、积极与产品,开发沟通,推进界面的最终实现效果; 4、制定设计流程和设计规范系统,提升上下游工作效率。 任职要求: 1、本科及以上学历,设计,美术或相关专业,2年以上设计行业工作经验; 2、参与过完整的项目,有成熟的设计落地方案,并具备一定的产品交互意识; 3、熟练使用主流设计软件,有较高的审美水平、较强的美术功底和设计能力,扎实的理论基础,能很好的阐述设计观点; 4、执行力和自我驱动力强,时刻保持好奇心和学习能力,了解行业设计发展趋势,并有敏锐的洞察力和领悟能力; 5、简历请附上作品集。 福利待遇: 1、工作时间:朝十晚七,午休12~13:50,周末双休; 2、假期安排:享有国家规定的法定节假日及带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等假期; 3、薪酬制度:有竞争力的薪酬体系,包括基本工资、福利补贴、绩效奖金、年终奖等; 4、员工关怀:入职即为员工缴纳五险一金,提供年度员工体检; 5、节日礼品:春节、端午、中秋等各种传统节日礼品; 6、其他福利:年度团建旅游,午餐补贴30元/工作日、免费加班晚餐及车费、吃不完的零食牛奶下午茶~
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1.客户服务 负责客户接待,执行公司话术标准,提升公司形象 负责组织检测中心层面的客服培训工作,提升员工的服务意识和服务水平 负责接待客户投诉,分配落实部门,跟进处理结果,及时上报及反馈客户,提升客户体验 2.导诊与咨询 负责受理客户的预约与登记,定期整理、分析并上报客户有关信息 负责接受客户的咨询工作,包括线上与线下咨询等 负责开展导诊工作,保障现场运行有序 任职要求 1、30岁以下,身高163cm以上,形象好气质佳; 2、大专及以上学历,有高端客户服务、接待经验优先,大三实习生可考虑; 3、口齿清晰,普通话流利,语言富有亲和力,性格温和,思维敏捷; 4、具有亲和力,较强服务意识,高度责任心; 5、应聘请附照片。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、管理对接外包客服团队,发现外包管理存在的问题,并落地优化方案,提升外包团队服务能力及客户体验 2、不断总结影响服务质量根本原因,收集与发现用户需求,从客户体验、人员效率等角度持续提出改善建议 3、结合业务场景,设计服销流程,负责销售漏斗管理、投产漏斗管理,确保业绩和收入目标达成 4、结合业务部门服务需求,整理规划服务承接方案并落地 任职要求 1、本科以上学历,1年以上一线客服管理经验 2、有用户服务提升相关经验,能系统性挖掘用户需求,为客户提供更为完善的服务,提升客服转化率,增强用户粘性 3、具备较强的数据分析和逻辑思维能力,良好的运营管理和流程建设能力、沟通协调能力、团队协作能力 4、自我驱动力、抗压能力强,可以在快速变化的环境下工作