职位职责： 1、围绕“供给质量、性价比竞争力、转化效率”，结合季节性特征，打造本地生活+实物零售“高性价比+强确定性”的特价消费认知； 2、深耕餐饮美食、到店服务、家居日用等品类，筛选优质商家与高潜力商品，搭建兼具性价比与竞争力的商品矩阵； 3、统筹商品定价、营销活动策划、商家协作全流程，通过精细化运营优化商品展示、导购链路与转化路径； 4、基于GMV、转化率等核心数据洞察问题，迭代选品、定价等策略，推动频道核心指标持续增长； 5、负责商品运营体系的0-1搭建或深度优化，完善商品规则、卖点提炼、用户分层运营等模块。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上电商/本地生活商品运营/商品策略经验，有特价频道运营经验者优先； 2、熟悉本地生活特性，理解团购供给逻辑与用户决策路径，能结构化拆解商品价值； 3、具备扎实的数据敏感度与分析能力，可通过数据制定并验证优化策略； 4、对“特价/性价比”消费趋势敏感，懂目标用户心理，擅长提炼商品核心卖点； 5、结果导向、目标感强，能承受快节奏，具备问题拆解与跨部门协作落地能力。

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

职位职责： 1、负责本地生活类行业（到餐、综合、酒旅等）广告客户的分层营销策划工作，助力客户经营成功，了解行业各平台和渠道的主流玩法，并能够结合客户的经营环节提出对应解决方案； 2、负责本地生活类行业讯息的研究，结合行业客户在平台的流量需要，针对制定客户的广告运营及用户转化策略，保证个人业绩达成； 3、负责本地生活类行业客户的广告投流优化工作，通过对客户账户的诊断、广告投放数据监控，不断优化广告投放策略和方案，给出合理的优化建议； 4、负责本地生活类行业客户的赋能工作，从客户需求及行业角度出发，为客户提供前期市场教育、行业洞察、产品培训、方法指导、答疑，提升客户自助化运营能力，提高NPS及满意度； 5、负责本地生活类行业的经营、广告、内容等产品的市场渗透、意见搜集与反馈，协同推动行业产品的优化。 职位要求： 1、本科及以上学历，1年以上本地生活类运营、广告优化相关经验，有行业垂类运营/营销策划等相关经验优先，优秀的应届毕业生可放宽条件； 2、具备深度思考能力、良好的沟通表达能力，清晰有逻辑，思维敏捷，性格坚韧，有自驱力，能快速学习，富有团队合作精神； 3、对市场营销、客户成功有强烈兴趣，目标感及同理心强，对数据敏感，善于总结沉淀优秀案例、方法经验。

职位职责： 1、负责餐饮/综合类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护，及时响应商家需求，基于公司产品与平台等资源，为商家提供专业的服务、系统性解决方案； 2、负责商家的运营与培育，从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，输出营销优化建议，提升商家线上经营能力； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证个人业绩达成。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先； 2、具备良好的沟通与表达能力，客户服务和引导意识，问题解决能力强； 3、具备较强的学习能力和一定的抗压能力，思维敏捷，应变能力强； 4、擅长协调工作中的资源与问题，有团队合作精神。

职位职责： 1、负责抖音生活服务-酒旅业务的消费者体验运营工作，建立用户体验的衡量标准和评审机制，并持续推进用户体验的提升； 2、参与到项目前期规划中，与各端产品和业务一起构思功能和体验，为业务提供优质的用户体验解决方案； 3、通过用户产品链路改进、特色服务设计、商品品质牵引，建立行业领先的酒旅服务体验交付与用户认知。 职位要求： 1、1-3年互联网B/C双端的产品设计经验（侧重C端产品或服务经验），旅游/酒店/景区门票经验优先； 2、熟悉酒旅业务的运作模式，对用户需求、体验痛点或商品服务供给有较为完整的理解，有具体的体验指标管理（如NPS、满意度、CPO等）、用户产品运营、特色服务运营经验； 3、对业务能全局性理解和判断，具备良好的协作和沟通能力，能联合业务运营、用户研究及开发等上下游团队，寻找新的设计机会点，深度共创驱动价值； 4、热爱生活，对新鲜事物有好奇心，具备较强适应力和抗压能力。

职位职责： 1、负责餐饮/综合类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护，及时响应商家需求，基于公司产品与平台等资源，为商家提供专业的服务、系统性解决方案； 2、负责商家的运营与培育，从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，输出营销优化建议，提升商家线上经营能力； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证个人业绩达成。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先； 2、具备良好的沟通与表达能力，客户服务和引导意识，问题解决能力强； 3、具备较强的学习能力和一定的抗压能力，思维敏捷，应变能力强； 4、擅长协调工作中的资源与问题，有团队合作精神。

职位职责： 1、负责酒旅本地生活服务中小商家的沟通与客情维护，及时响应商家需求，基于公司产品与平台等资源，为商家提供专业的服务、系统性解决方案； 2、负责商家的运营与培育，从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，输出营销优化建议，提升商家线上经营能力； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证个人业绩达成。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先； 2、具备良好的沟通与表达能力，客户服务和引导意识，问题解决能力强； 3、具备较强的学习能力和一定的抗压能力，思维敏捷，应变能力强； 4、擅长协调工作中的资源与问题，有团队合作精神。

职位职责： 1、负责平台客服沟通内容（文字/语音）的日常质检，依据公司服务标准，重点核查问题解决率、话术合规性、客户投诉预防点，确保服务质量达标； 2、主导质检数据深度分析：每周/每月整合质检结果，通过数据工具挖掘数据关联，定位高频问题（如品类售后漏洞、大促话术短板），输出可落地的分析报告； 3、结合电商业务逻辑（如退换货流程、平台规则更新、大促峰值特性），参与优化质检标准与流程，推动将业务风险点（如虚假承诺、维权话术疏漏）纳入质检维度，降低客户投诉率； 4、跟进问题整改：针对低分项客服，结合数据分析结果制定个性化辅导方案，联动培训团队开展专项提升，跟踪整改效果并形成闭环记录。 职位要求： 1、具备电商客服质检或客服管理相关经验，熟悉电商平台的客服规则与售后维权流程； 2、具备突出的数据分析能力，能独立完成数据清洗、多维度对比分析，从数据中提炼业务问题； 3、拥有清晰的业务逻辑思维，可快速理解电商业务流程（如订单履约、售后处理），并将其融入质检工作； 4、工具与素质：熟练数据分析工具，会基础数据可视化工具者优先；耐心细致，有责任心。

职位职责： 1、抖音电商纠纷争议业务服务运营，对业务服务风险、服务质量、服务时效、服务成本负责； 2、负责抖音电商纠纷争议业务的服务流程和链路设计，如入口策略、流转策略、客户分层策略、服务资源分组策略等，简化用户问题解决链路和缩短问题处置时效； 3、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，持续挖掘服务策略、服务流程、服务方案、服务工具产品中的不足之处并提出改进意见，与各业务部门沟通合作并通过机制和流程的搭建推动流程、方案、产品等的不断优化。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有纠纷仲裁业务经验优先； 2、具备较强的系统思考、逻辑分析、数据分析和项目管理能力，善于跨团队高效沟通协同，具备良好的落地执行力； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

职位职责： 1、负责独立APP补贴策略工作，通过商品和人群补贴策略，持续提升支付用户数和GMV； 2、理解人群分层和不同用户群的需求，并从用户需求刻画核心供给（商家和货品）的画像和分类； 3、结合商家经营视角，联动商家商品运营，搭建商品的识别、招商、分发等运营机制；根据业务需求建设比价能力，管控价格规则，确保价格优势； 4、制定合理的补贴数据指标，结合业务价值制定合理实验框架的ROI口径，同时负责团队内部预算管理，持续提升补贴钱效，协同业务和DS建设补贴数据体系； 5、跨部门高效协同产品、投放、运营、分析师等多团队，共同实现产品增长。 职位要求： 1、1-3年用户增长/补贴经验，熟悉有商品、价格、补贴方向的策略优先，本地生活和电商行业经验优先； 2、优秀的数据分析与洞察能力，能够熟练使用SQL/Excel/数据可视化工具，并将分析结果转化为策略建议； 3、有强烈好奇心，自驱力强、有韧性、具备较强协作能力，能独立拆解复杂项目并推动落地。

职位职责： 1、负责独立APP补贴策略工作，通过商品和人群补贴策略，持续提升支付用户数和GMV； 2、理解人群分层和不同用户群的需求，并从用户需求刻画核心供给（商家和货品）的画像和分类； 3、结合商家经营视角，联动商家商品运营，搭建商品的识别、招商、分发等运营机制；根据业务需求建设比价能力，管控价格规则，确保价格优势； 4、制定合理的补贴数据指标，结合业务价值制定合理实验框架的ROI口径，同时负责团队内部预算管理，持续提升补贴钱效，协同业务和DS建设补贴数据体系； 5、跨部门高效协同产品、投放、运营、分析师等多团队，共同实现产品增长。 职位要求： 1、1-3年用户增长/补贴经验，熟悉有商品、价格、补贴方向的策略优先，本地生活和电商行业经验优先； 2、优秀的数据分析与洞察能力，能够熟练使用SQL/Excel/数据可视化工具，并将分析结果转化为策略建议； 3、有强烈好奇心，自驱力强、有韧性、具备较强协作能力，能独立拆解复杂项目并推动落地。

职位职责： 1、对接业务团队、商家，与产品团队紧密配合，共同构建产品工具及解决方案，为生活服务多行业（餐饮、休闲娱乐、商场超市、旅行社等）的产品能力规划、落地及运营结果负责； 2、深入理解产品与业务逻辑，挖掘各行业核心需求，形成规范文档并推动产品建设与优化落地； 3、基于产品工具输出针对性解决方案，全程负责解决方案的规划、输出、落地及运营效果闭环。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年及以上产品运营工作经验，有生活服务相关行业经验者优先； 2、具备较强数据分析能力，能从数据中精准发现问题、制定优化方案，并清晰评估任务优先级； 3、拥有良好的需求挖掘与项目管理能力，可高效协同产品团队实现产品快速迭代； 4、沟通协同能力出色，能适应快节奏工作环境，高效推进跨团队协作事项。

职位职责： 1、对接线索行业的业务团队和商家，通过与产品团队紧密配合，共同构建产品工具及解决方案（涵盖商家入驻管理、商品上下架及优化、交易流程维护）； 2、负责交易上翻项目的产品运营，对支付链路优化、履约权责管控负责； 3、基于对团购产品逻辑及汽车行业商家需求的深度理解，挖掘有价值的开放平台需求；推动产品团队完成功能建设与迭代优化，并对产品推广效果（如使用率、转化数据）负责。 职位要求： 1、本科及以上学历，具有开放平台工作经验的优先； 2、具备较强的数据分析能力、能够从数据中发现问题、制定方案，能够清晰评估优先级； 3、有良好的需求与项目管理能力，协同产品团队快速迭代产品； 4、具有良好的自驱力和主人翁意识，具备良好的沟通协作能力，同时具备一定的抗压性。

职位职责： 1、对接业务团队、商家，与产品团队紧密配合，共同构建产品工具及解决方案，为生活服务多行业（餐饮、休闲娱乐、商场超市、旅行社等）的产品能力规划、落地及运营结果负责； 2、深入理解产品与业务逻辑，挖掘各行业核心需求，形成规范文档并推动产品建设与优化落地； 3、基于产品工具输出针对性解决方案，全程负责解决方案的规划、输出、落地及运营效果闭环。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备2年及以上产品运营工作经验，有生活服务相关行业经验者优先； 2、具备较强数据分析能力，能从数据中精准发现问题、制定优化方案，并清晰评估任务优先级； 3、拥有良好的需求挖掘与项目管理能力，可高效协同产品团队实现产品快速迭代； 4、沟通协同能力出色，能适应快节奏工作环境，高效推进跨团队协作事项。

职位职责： 1、负责抖音生活服务商品策略的设计与落地，以提升商品供给、动销、ARPU为目标提升平台GMV增长； 2、建设商品画像和需求画像模型，解读抖音生态下的商品供需关系，洞察增长与竞争的机会点； 3、具备较强的用户视角，深入了解用户在抖音的消费决策路径，联动内容场、货架场共同撬动消费需求，打造抖音爆款商品； 4、构建策略评估体系，持续分析商品丰富度、竞争力、需求满足度等，通过数据发现问题并反推策略与产品优化。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年互联网产品经验，2年以上商品运营或策略运营工作经验； 2、具备深度数据分析能力，有策略设计与产品化思维，能独立拆解业务诉求并输出解决方案； 3、逻辑清晰，具备强跨团队沟通与协同能力，能在高复杂度项目中推动业务目标与技术能力落地； 4、对前沿技术保持关注与兴趣，了解AI工具在策略运营场景的应用（如智能分析、策略辅助等），有相关项目经验者优先。