轮班英文客服CustomerService 【岗位职责】 1.通过邮件/即时通讯工具/社交平台等媒介为海外用户解答和处理反馈的问题； 2.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议提交给上级； 3.定期针对日常工作的关键数据进行分析，不断改进内部的流程，提升服务质量。 【任职要求】 1.大专及以上学历，大学英语六级及以上； 2.英语书写能力强，英语口语交流无障碍，能与欧美同事交流沟通； 3.具有良好的客户服务意识和团队合作精神； 4.有英语客服经验优先； 5.能适应轮休制。 班次：白班09:00-18:30 ； 夜班：21:00-06：30，周休2天

需要坐班、24小时轮班制、做五休二、五险一金入职缴纳、可接受应届生可转正、无经验要求。 岗位职责： 1、通过电话、在线、邮件、留言等沟通途径，为消费者提供咨询服务，协助消费者解决问题； 2、提供品牌产品咨询、信息查询、会员权益、购买下单、投诉建议等售前售中售后服务，解决顾客异议，提升服务体验； 3、负责后台退货及相关提问的受理； 4、负责顾客产品补发、退款单、销售订单信息在系统平台的建立和修改 5、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历，全英文工作环境，需要英文听说读写优秀，口语流利； 2、沟通表达能力强，具有较强的情绪管理与服务意识； 3、共情能力强，具有较强的抗压能力和责任心； 4、团队协助能力强； 5、该工作无需销售，负责售前售后咨询，为客户提供全方位服务，提高客户满意度。 ——可接受应届毕业生先实习后转正，实习津贴130元一天，夜班补贴120元一天。 上班时间：双休排班制，上班时间8小时，如节日值班发放3倍工资。我们招聘夜班岗、轮班岗两种岗位。以下夜1或夜2额外每天120元补贴。 【夜班岗】夜1、夜2选择一个作为固定上班时间。 【轮班岗】排班模式为一个月夜班，一个月白班轮班。 白班早班 8：00-16:30 休息 30分钟 白班中班 13:30-22:00 休息 30分钟 夜班1班 21:00-6:00 休息 1小时 夜班2班 23:30-9:00 休息 1.5小时 【薪资构成】基本工资+绩效工资+夜班补贴+月度奖金+年终奖，综合薪资本岗位8-11K ，另外“夜班国际服务顾问”综合薪资9-12K 【发展晋升】①中心内部：入职半年后即可结合绩效等表现参与竞聘，可竞聘导师、组长、风控等岗位；②跨中心：入职1年后可结合绩效等表现参与其他如运营中心、市场中心、物流中心等中心岗位竞聘。专业线及管理线双线发展。每年有1-2次竞聘机会。 【调动转岗】轮班岗/夜班岗，原则上1年后可视工作表现及个人发展需求，转岗到白班或行政班岗位。

岗位职责： 1、负责港股、美股、日本市场热点的挖掘和运营，包括且不限于资本市场跟踪，上市公司新闻，热点专题等； 2、跟踪平台资讯的使用和传播情况，分析用户习惯与偏好，并做出相应的对策； 3、对资本市场或内容传播有一定的兴趣和热爱，对市场能保持敏感度，把握舆论风向变化。 岗位要求： 1、***本科以上，金融学或新闻及传播专业优先； 2、对海外股票市场有浓厚的兴趣，好奇心强，讲逻辑，爱研究； 3、善于数据分析，善于观察，有敏锐的新闻触觉，反应快速，执行力强； 4、日文无阅读障碍，读写能力强者优先； 5、可接受轮班。 加分项： 1、有过媒体或自媒体从业经历； 2、有过证券交易或投资经历； 3、日语可作为工作语言。

工作职责 1、数据库各种事件和问题处理 2、数据库备份及灾难恢复 3、数据库监控及可用性管理、系统调优 4、数据库计划作业和非计划作业（服务中断）维护 5、接受轮班 任职要求 1、本科及以上学历，1年或以上数据库构架、开发、维护管理相关工作经验； 2、熟悉主流关系型数据库的体系结构，及相关技术（包括：Mysql、PostgreSQL、Oracle）； 3、了解NoSQL数据库（包括：MongoDB、Redis）相关技术，有分布式数据库相关经验者优先 4、保险、银行、证券相关行业，及大型互联网行业工作经验者优先。 5、原则性强，责任心强，工作积极主动，具备良好的沟通协调能力、问题解决能力、口头和文字表达能力，严谨的逻辑思维能力。接受轮班。

工作职责: 1、客服热线电话接听及在线会话接待，礼貌热情解答客户咨询/投诉和回访，并予以回复； 2、负责处理各类投诉事件，快速定位客户问题，给予快速、满意的解决方案，配合中心或公司各部门解决各类客诉问题，建立良好公司形象，并与相关业务部门沟通和协调 3、了解客户需求，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，通过有效手段能提前预防风险 4、能够按要求迅速响应并处理突发临时性客户服务工作 5、负责记录、汇总、和整理客户的投诉内容、反馈意见和建议及其它需求 6、高效完成上级交代的其他工作事项 任职资格: 1、有从事呼叫中心客服岗位、客户投诉处理经验优先 2、具有较强的危机处理及风险判断能力，对于客诉问题能做出准确判断 3、熟练使用各类办公软件 4、较强的沟通协调能力和团队精神，有一定的抗压能力，具备良好的顾客服务意识 要求： 1、主要是外呼，工单处理，升级投诉（区经上报、客服一线升二线、社群）、严重投诉（微博/工商/黑猫/媒体/消费保/澎湃新闻/小红书等） 2、排班：10-19/11-20/13-22，三个班次轮班

【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、英语专业，有专八证书。

岗位描述： 1、根据平台规范对用户上传的音视频、图文及个人资料内容进行审核、筛选、处理； 2、受理客户的反馈、投诉、维权等，在授权范围内解决客户问题； 3、解答用户日常咨询，例如产品使用、活动流程、APP线上充值和退款等相关问题； 4、用户通知、公告、节假日祝福等消息的文案撰写和发送； 5、收集用户的反馈、建议、投诉等信息，分类整理并反馈给相关产品或运营部门。   岗位要求： 1、至少1年以上客户服务管理经验；年龄：33岁以内 2、中文打字速度70字/分钟以上，普通话标准，有较强的沟通能力及学习能力； 3、能适应夜间、周末、节假日轮班倒休，具备较强的抗压能力； 4、有客服、视频网站内容审核等工作经验者优先，会玩语音、视频类社交产品者优先。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责： 1.负责搜狐号平台的审核工作，保证内容和评论的质量； 2.整理热点网络舆情，梳理重大新闻事件，为审核提供支持； 3.与产品、运营同学协作，提供改进建议，提升产品体验。 岗位要求: 1.***本科及以上学历，全职要求已取得本科***，实习要求大四在读； 2.关心时事，了解互联网行业，熟悉互联网管理法律法规； 3.适应工作压力，责任心和执行力强，具有团队合作精神，善于与人沟通； 4.三班制轮班（早班8:00-17:00，中班14:00-22:00，夜班22:00-8:00），每周五天工作制、轮休。 福利：六险一金、绩效奖金、餐补、定期体检、带薪休假、定期团建。 希望到岗时间：两周内

职位职责： 1、管理内容质量安全团队，对内容质量安全效率和质量负责； 2、制订质量筛选流程及标准，制订内容运营日常业务处理规范； 3、负责团队日常管理及员工培训，持续提升团队专业技能； 4、收集和反馈风险案例，促进风控政策与流程的持续优化； 5、监控内容数据，总结分析和不断优化内容质量； 6、能对问题进行定位及分析，并解决问题、预判问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年及以上工作经验，其中至少1年团队管理经验； 2、学习能力强、洞察力强、主动性强、逻辑思维能力强，拥抱变化，能够快速适应新的挑战； 3、具有较强的数据分析、风险识別与控制能力； 4、接受排班/轮班工作制。

职位职责： 1、负责团队日常管理及员工培训，持续提升团队专业技能； 2、完善内容质量把控策略，提升内容安全和团队成员工作效率； 3、优化业务流程，能够准确预判重大事件并采取相应措施； 4、负责业务团队的经营管理工作，按时提交业务发展状况报告、发展计划报告。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年及以上工作经验，其中至少1年团队管理经验； 2、学习能力强、洞察力强、主动性强、逻辑思维能力强，拥抱变化，能够快速适应新的挑战； 3、熟练使用office Excel、Word、PPT，能够运用基础函数分析日常业务数据； 4、接受排班/轮班工作制。

工作内容：  1、运营娱乐微博账号，及时跟进娱乐新闻，报道各领域突发事件；  2、根据娱乐事件、当下热点策划选题/栏目等，挖掘最in内容；  3、《阿乐星愿企划》《阿乐的小酒馆》《阿乐的星朋友》等策划栏目的创意与执行落地；  4、配合支持重点项目的微博传播推广；  5、及时跟进账号各项数据变化，制定或调整相应的运营规划。  职位要求：  1、微博重度用户，了解微博产品，有微博账号运营经验的优先，有新闻、新媒体行业2年工作经验以上的优先；  2、能接受早班、夜班、周末班等轮班和突发加班；  3、本科学历以上，英语4级以上，熟悉掌握ps、office等办公软件，善于从数据中发现问题并解决问题；  4、熟悉内娱、韩娱、日娱、欧美圈等至少一个领域，熟练掌握一门外语者优先；  5、网感好，新闻敏感度高，对娱乐行业有激情、有责任心，能独立完成项目策划和热点运营。

工作职责 1.对站内个人用户上传的视频按照规则要求进行审核、过滤等等； 2.实时监控上级监管部门以及相关法律法规所不允许上传的内容，并提供每日监控结果报告； 3.了解每周网上舆情，并针对相关热点事件有一定关注分析能力； 4.根据运营需要把握内容尺度，确保网站内容的合法性。 任职资格 1.大专以上学历，对视频网站有一定的了解，熟悉计算机操作，能熟练使用Office办公软件； 2.熟悉网络热门事件、名词、人物等新兴事物，并有一定的分析研判能力； 3.有责任心，诚实稳重，条理清晰，能承受一定的压力，能严格遵守公司各项规章制度； 4.具备一定的社会经验，能根据国家相关政策把握各种视频内容的尺度； 5.有较强的学习能力，学习熟记国家管理部门的政策法规； 6.本职位为三班倒，早班、午班、夜班，应聘者需能适应轮班制度； 7.有视频网站内容审核工作者优先。

岗位职责： 1.关注热点内容与行业生态，探索新兴前沿的热点消费趋势，理解最年轻一代用户的热点消费需求。 2.负责日常热点数据运营与维护工作，确认完善热点类型和各维度特征标记。 3.评估热点数据效果，通过调研和总结，协助技术优化热点相关机制。 4.理解不同类型热点的特征与内容分布，辅助强化机制对各类热点的发现和判定能力。探索更领先更具特色的热点呈现效果。 我们希望你： * 是微博或热搜的忠实用户，热衷探索热点内容，有1-3年热点内容相关经验 * 对热点有敏锐感知，关心时事，对娱乐圈有了解和热情 * 具备文字驾驭能力和内容处理能力，能够从复杂信息中总结与抽象关键点 * 逻辑清晰，执行力强 * 能够接受日常轮班和节假日值班工作 在这里，你将近距离接触： * 亿级流量的招牌产品 * 最年轻、最活跃的一代用户 * 最新鲜、最热门、最有料的一手热点