职位描述： 1.对客服团队各项考核指标负责，通过目标分解、措施编制、组织执行、过程监控和改进提升，确保目标达成。 2.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和考核评估。优化完善客服中心业务流程和作业规范，建立健全高效的管理制度，提高团队业务技能，保障团队高效能服务。 3.统筹公司层面客诉管控体系建设，组织客服中心投诉处理工作；与公司各部门/团队对接，高效协同运作，全面做好客诉管控并推动公司内部优化，提升客户满意度。 4.推进客服团队建设，优化岗位设置和职责分工，完善人才选拔及储备机制，营造良好的团队氛围，建立健全良性竞争和奖惩机制，提高团队凝聚力和战斗力。 5.牵头编制客服中心的业务发展规划、系统建设规划和人才发展计划，制定相应的实施计划和里程碑，推进客户服务的自动化、智能化，降本增效。 6.建立健全数据分析和报告制度，定期提交运营分析报告，牵头完成上级领导交办的各项工作。 职位要求： 1.***本科及以上学历；8年及以上银行/消费金融公司等持牌金融机构客服中心工作经验，至少5年及以上客服团队管理工作经验；曾经担任过60人及以上的客服团队负责人优先。 2.对客服中心的热线/在线、流程、投诉管理、品质管理、系统建设、培训等有3项及以上的丰富的实践及管理经验；对客户服务有较深刻认识，具有较强的团队管理和正向引导的感染力。 3.学习能力强，综合素质高，结果导向，有较强的抗压能力、跨部门（团队）沟通协调能力。

广告算法高级专家 工作内容： 对召回、排序方向进行持续优化，以提升广告系统的变现效率 职位要求： 1、 计算机相关专业大学本科及以上学历； 2、 精通C/C++/Java/python语言之一； 3、 熟悉分布式计算平台，有海量数据处理经验； 4、 熟悉常用的数据挖掘/机器学习/自然语言处理算法，并有一定的实践经验； 5、 优秀的分析问题解决问题的能力，具备搜索/推荐/广告业务经验者优先。

1）面向数字乡村、智慧城市行业，负责指名区域或指名大客户的关系维护； 2）根据相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并制定应对策略； 3）负责指名区域或指名大客户的开拓、分析、规划； 4）有效收集、把控客户的需求，推动项目成交及收款；完成业绩指标。 任职要求： 1）大学本科及以上学历，3年以上IT行业销售工作经验; 2）具有一定的有地市级政务客户资源优先 3）熟悉IT行业销售模式，具有大型项目招投标经验； 4）且具有较强的应变能力、学习能力、商务谈判能力，有强烈的成就动机，能适应较大的工作压力，能适应出差；

职位描述： 1.负责交通、交管、港口的行业解决方案售前工作，与客户直接对话，理解需求，完成解决方案设计； 2.负责支撑各类项目，包括客户需求调研与分析、解决方案设计与编写、方案宣讲、配置报价等售前工作； 3.负责整合现有各类产品相关内容，形成面向不同方向的解决方案。 职位要求： 1. 具备行业咨询、方案的架构规划能力，有港口、交通、交管、数据中台相关经验者优先，有业务咨询、架构规划、IT项目交付、技术研发背景相关经验者优先； 2. 优秀的逻辑思维和学习能力，良好的沟通和各类售前工作相关文档材料输出能力； 3. 理解当前港口领域的业态，对当前智慧物流、智慧港口等行业发展有自己的理解与判断，对前沿的人工智能、云计算、大数据、机器学习有一定的了解； 4. 能够快速识别客户问题，抽象总结方法论体系，分析归纳客户痛点并提供咨询方案； 5. 具备优秀的价值分析能力，有较强的现场演讲汇报能力； 6. 团队意识强，勇于接受挑战，善于开拓创新。 7. 接受出差

工作职责 1 了解医疗健康行业趋势，洞察并设计具有创新性的医疗服务产品 2 负责服务产品的资源对接、开发、上线全流程 3 负责产品多渠道推广，并跟进收入达成 4 领导安排的其他工作 任职要求 1、**本科以上学历，临床医学类优先 2、2年以上产品经理经验和医疗健康行业从业经验，有临床工作经验者优先 3、具备良好的产品思维，统筹规划能力，PPT汇报能力 4、创新能力，执行落地能力

工作职责 1.负责Android版本需求开发和维护工作； 2.定位并解决现有模块存在的问题； 3.承担版本的系统设计、性能及调优工作。 任职要求 1.本科及以上学历，计算机或相关专业，熟练掌握Java或Kotlin，并具备良好的面向对象编程能力; 2.精通Android应用开发，至少做过1个大中型项目的开发实施; 3.扎实的数据结构/算法基础; 4.较强的代码阅读能力，代码风格良好，能设计出高效、合理、易读、易于扩展的程序结构; 5.具有较强的新知识学习能力和错误调试排错能力； 6.有跨平台开发经验者优先。

岗位职责： 1、负责网盾业务规则引擎的开发和优化，确保系统稳定和性能优化，满足业务需求； 2、负责网址情报平台的开发，对数据进行深入分析，生产高价值的网址情报，为业务和产线提供输出； 3、负责黑灰产网址识别流程的开发，对黑灰产网址进行持续的监测和分析； 4、与团队其他成员紧密协作，参与制定相关的技术标准和规范，为团队建设和项目管理提供参考。 职位要求： 1、精通Golang或Python开发语言，具备至少3年以上相关工作经验； 2、熟悉Elasticsearch（ES）和MySQL等常见数据存储技术，能够设计和优化数据结构和查询； 3、具备队列系统的了解，包括消息队列和任务调度等； 4、具备风控和反欺诈相关背景，了解相关概念和技术，并能应用到实际项目中； 5、能够独立进行需求分析和系统设计，并能提供高质量的编码和文档； 6、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同岗位的团队成员紧密合作。

工作职责 1.与需求分析人员一同对接业务方，沟通整理新产品概念、做分析决策方案、出流程和原型设计，对产品需求方向和易用性负责； 2.保证需求分析人员的产出物——产品需求文档(PRD)的准确性，跟进开发执行落地； 3.与项目组成员积极沟通，协助项目负责人，推动系统分析、UI、开发、运营等人员紧密合作达成产品目标； 4.运用用户和数据分析等方法提升产品体验，对产品的用户满意度负责； 5.通过调研分析收集产品需求，不断优化产品，提升产品质量，提高用户使用效率。 任职要求 1、 ***本科及以上学历，硕士研究生优先； 2、1-3年工作经验，有IT背景、资产管理相关系统建设经验优先； 3、中大型平台产品的规划设计经验，独立负责过一个完整项目，对交易运营有较深刻的认知和理解； 4、 熟练操作Axure或Sketch等原型设计工具； 5、 了解数据分析方法和过程，表达能力强，具备优秀分析能力及严密的逻辑思维； 6、 敏锐的市场意识，广阔的视野，掌握可用性设计的专业知识，善于挖掘用户需求； 7、 有强烈的学习欲望，具创新思维和强执行力，出色的协调能力和组织能力； 8、 较强的团队合作与沟通能力，主导过运营后台及带领产品团队管理经验者优先。

职位职责： 1、管理和发展国际电子商务业务在特定区域市场的退货和退款赢取客户信任； 2、负责提升客户购买后的体验，包括产品评论、取消、退货、退款和换货流程，找到差距并制定策略； 3、通过与跨职能团队密切合作并制定业务需求文档，设计旨在改善退款和退货流程的项目； 4、分析和跟踪关键指标，与项目成员协作，并引入新的策略来推动变革；在本地推广和实施最佳落地策略/SOP； 5、与客户服务团队密切合作，总结和调查客户争议问题并推动争议解决的改进； 6、了解当前的业务流程并深入挖掘和根本原因分析各种业务挑战，制定解决方案并跟踪实施； 7、建立售后和逆向物流监控看板，为所有内部合作方提供全面的售后数据视角，以推动产品团队之间的协同； 8、根据不同售后情景分类，并基于场景发现机会点来推动改进； 9、确定明确的目标，以减少客户在退货和退款方面的费力度，通过OKR以及合作项目将目标有效传达给物流团队。 1. Manage and develop Return & Refund and Customer Trust portfolios for global E-commerce business for specific regional markets; 2. Be responsible for elevating customers' post-purchase experience including product review, cancellations, return, refund and exchange processes, find gaps and design strategies; 3. Design programs aiming to improve buyer experience of refund and return process by working closely with cross-functional teams and produce business requirement documents; 4. Analyze and track key metrics, engage with relevant stakeholders, and introduce new initiatives to drive change; develop and implement best practices/SOPs across the region; 5. Work closely with customer service teams to summarize and investigate customer dispute issues and drive dispute resolution improvement; 6. Understand current business processes and investigate deep dive and root cause analysis into various business challenges, develop solutions and see through the implementation; 7. Build post-sales and reverse logistics monitoring dashboard to provide all internal stakeholders a holistic view of post-sales activities so that to drive resonance across functional teams; 8. Classify the post-sales activities by scenario and push for improvements based on scenario-based operation findings; 9. Define a clear goal to reduce customer efforts in terms of return & refund. Share the goals across business functions with Logistics Team via OKR alignment and other shared projects. 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少5年以上服务和用户体验领域的经验； 3、具有全球服务体验经验，具备新市场启动经验者优先； 4、对客户和合作伙伴有激情，并擅长设计和实施体验KPI和其他度量标准； 5、项目设计及管理能力，有较好的沟通技巧、推动结果和管理变革的能力； 6、具备平衡体验和增长的思考，推动全球组织的计划落地执行； 7、具备倡导和影响他人的能力。能够跨组和跨级别工作，并与各级管理层合作； 8、能够在模糊和快速变化的环境中找到方向，有在复杂环境中不断提升自我的案例； 9、有管理复杂数据分析和相关业务指标的经验； 10、出色的分析和量化技能；能够使用数据和指标来支持假设、建议和推动行动； 11、具备解决问题、按时完成工作的职业素养、注重细节和多任务处理的能力； 12、具备口头和书面沟通技巧，有与高层汇报、并影响决策的案例； 13、具备强烈的主人翁精神和团队合作精神，始终专注于以高标准交付结果； 14、电子商务或交易平台经验。 1. BA/BS degree or equivalent practical experience; 2. Minimum 5+ years business experience in service and experience field; 3. Experience in global service launch especially in new market kickoff; 4. Passion for customers and partners and effective at designing and implementing experience KPI's and other measures; 5. Expertise in project design, communication skills, driving for results and managing changes; 6. Have the sense to balance experience and growth and drive planning and execution of initiatives across a global organization; 7. Ability to advocate and influence while not owning directly. Ability to work cross-group and cross-level, and with all levels of management; 8. Able to navigate through ambiguity and a fast changing environment, proven track record to thrive in a matrix environment; 9. Experience managing complex data analytics and related business metrics; 10. Strong analytical and quantitative skills; ability to use hard data and metrics to back up assumptions, recommendations, and drive actions; 11. Strengths in problem solving, issue-resolution, ability to work in a deadline-driven work environment, attention to detail, and ability to multitask; 12. Strong verbal and written communication skills with a demonstrated experience engaging and influencing senior executives; 13. Strong ownership and a team player, always focused on delivering results with high standards; 14. Experience in eCommerce or marketplace platforms.

职位职责： 1、深入理解本方向业务，能够拆解业务目标、定位业务问题、找到解决方案，整合跨团队资源进行解决方案的落地实施； 2、深入了解商家群体，通过用户调研、竞品分析、数据分析挖掘用户需求，并推动需求到产品项目的落地实施； 3、深入理解商家工具、商家任务等产品功能和使用场景，对商家产品的活跃度和体验负责，通过培训和流程帮助商家运营人员更流畅的使用产品。 1. Deeply understand seller business. Break down business goals, locate business problems, find product solutions and integrate cross-team resources for solution implementation; 2. Deeply understand all kinds of seller cohorts. Mine user requirement through user research, competitor research and data analysis. Promote the requirement to product project; 3. Deeply understand seller products and scenarios such as seller-center and seller growth. Responsible for seller activity and experience. Help sellers and operators to use products smoothly through training and workflow. 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上电商策略运营或产品运营经验，2年以上商家运营相关经验； 2、优秀的数据分析能力，能从数据中发现业务问题，能将业务问题转化为数据指标； 3、优秀的逻辑思维、用户洞察力、商业敏感度； 4、优秀的沟通能力、较强的跨团队协作能力，有团队管理经验； 5、流畅的使用英语进行沟通和工作，有葡萄牙语经验者优先； 6、能够接受巴西长期出差或短期派遣。 1. 5+ years of e-commerce experience as a product/strategy operator. Preferred 2+ years of relevant experience in seller operations; 2. Excellent data analysis ability, be able to find business problems from data, and be able to convert business problems into data indicators; 3. Excellent logical thinking, user insight and business sensitivity; 4. Excellent communication skills, strong cross-team collaboration skills and team management experience; 5. English can be used as a working language. Preferred experience in Portuguese.

工作职责: 1、负责流量整体的广告策略设计，提升全局变现能力，对广告收入负责，关注用户体验。 2、负责提升客户投放的ROI、优化投放体验和解决投放痛点，产出策略和优化方案并推动落地。 3、持续监测、分析、诊断线上流量、模型、客户投放的全局情况，优化广告系统的效率。 工作要求: 1、本科及以上学历，计算机、电子工程、数学或统计学等专业优先； 2、3年以上商业策略产品经验，熟练掌握广告系统的竞价机制的框架和细节，技术背景优先； 3、熟练使用sql、excel，数据敏感度高，分析洞察能力强，并且能够较好地做数据呈现； 4、具备强烈的好奇心和自驱力，能够不断接受挑战，抗压能力强，并且具备较好的沟通能力和团队合作精神。

职位描述： 1.负责课程内容调研； 2.负责课程大纲的评估与确定； 3.负责课程的跟拍，并就跟拍过程中出现的问题及时做出调整； 4.负责视频课程的分镜，并能为后期制作提供符合内容的可视化素材，包括音乐的选择、重点内容的提炼、图片素材、影视素材等； 5.负责课程内容的编辑与推送，并持续关注学员反馈就学员的问题找到快、准、狠的解决方案。 职位要求： 1.本科以上学历，综合素质突出； 2.熟悉产品，了解内容，有一定数据导向的产品运营思维； 3.有主导或独立负责知识付费类课程研发经验优先，例如：家庭教育，短视频变现，健康，心理学等； 4.对工作有很强的责任心和自我驱动力。

职位描述： 1、负责AI技术在各业务线的落地，负责AI中台人工智能营销推荐方向相关产品建设； 2、负责对接公司内智能化业务需求，结合业务特点，进行模型、策略和算法创新，打造业界领先的推荐算法和系统。 3、负责AI产品的宣导推广、运营数据指标分析和用户体验优化提升工作，实现更精准的产品设计和运营，全面赋能业务提效降本； 4、进一步挖掘公司业务、行业对推荐智能化赋能的需求，针对问题和痛点进行专项分析，给出产品方案，并协调资源推动落地应用。 职位要求： 1、本科或以上学历，具有AI产品工作经验，具有推荐算法产品或者广告算法产品从业经验者优先； 2、具备5年以上产品规划、设计、运营经验，精通产品设计、宣导推广、运营维护和用户体验优化工作； 3、熟悉推荐相关算法能力，并精通产品常用工具，有应用技术落地的成型产品，对AI领域发展具有一定的认识； 4、优秀的沟通能力，有工作热情，具有良好的沟通技巧和团队合作精神，抗压能力强。

工作职责 1. 利用数据分析与挖掘工具（SQL/Python/SAS等），结合各类业务场景，对业务的风控关键点进行建模，并跟进数据验证、模型上线与运营优化等； 2. 探索新算法、新技术、新工具，推动有价值的数据分析工具、挖掘模式的设计、开发和应用； 3. 结合审计安排及专业特长，与审计业务专家协作，开展数据分析、数据排查，并按需参与审计项目； 4. 与一、二道防线协作，在风险监测工作上互通互补，推进数据推送排查、模型规则赋能、系统工具赋能等。 任职要求 1.本科以上学历； 2.拥有3-5年风险监测岗工作经验，银行同业相关岗位经验优先； 3.对审计专业有涉猎，熟悉数据分析与挖掘工具（SQL/Python/SAS等）。

职位描述： 1、负责AI技术在保险保障场景的行业落地，负责AI中台人工智能相关产品建设； 2、负责对接公司内智能化业务需求，快速响应并形成解决方案，最终推动上线、迭代； 3、负责AI产品的宣导推广、运营数据指标分析和用户体验优化提升工作，实现更精准的产品设计和运营，全面赋能业务提效降本； 4、进一步挖掘公司业务、行业对智能化赋能的需求，针对问题和痛点进行专项分析，给出产品方案，并协调资源推动落地应用。 职位要求： 1、本科或以上学历，具有AI产品工作经验，具有互联网保险行业从业经验者优先； 2、具备3年以上产品规划、设计、运营经验，精通产品设计、宣导推广、运营维护和用户体验优化工作； 3、熟悉推荐、CV、NLP、OCR等AI技术，并精通产品常用工具，有应用技术落地的成型产品，对AI领域发展具有一定的认识； 4、有工作热情，具有良好的沟通技巧和团队合作精神，抗压能力强。