职位职责： 1、负责抖音即时通讯产品能力建设的产品工作； 2、业务模块包括消息会话、群聊、B2C消息模块的产品优化和迭代工作； 3、工作流涉及方案推进、协调各方资源并帮助团队高效完成目标； 4、同时兼顾挖掘IM能力在抖音不同场景的应用，基于抖音视角探索新场景和业务模式。 职位要求： 1、本科及以上学历，1年以上互联网社区/社交类产品经验，熟悉即时通讯、社交产品优先； 2、有数据敏感和判断力，基于业务数据挖掘业务洞察，并转换成产品迭代思路； 3、有技术理解能力，熟悉常见的IM技术和应用场景，能与研发工程师高效协作； 4、具备严密的逻辑思维能力，能系统地思考与解决问题，并对目标拆解和落地实施； 5、具备优秀的沟通能力、资源协调能力和抗压能力，能够把握各方需求及整合资源。

职位职责： 1、定制符合抖音场景和用户需求的保险产品，并协调内外部多方完成保险产品接入； 2、对产品转化率负责，根据数据分析提升单次转化及复购率； 3、支持增长及运营需求，负责增长路径的拓展建设，并根据数据效果持续迭代优化。 职位要求： 1、本科及以上学历 ，具有产品经验，在互联网金融领域有经验者优先； 2、具备较强的沟通能力和项目管理能力，能推动多方高效落地； 3、具备较强用户意识，熟悉用户运营体系，数据分析及洞察能力强，熟悉增长产品； 4、目标感强，抗压性强，思维敏捷，逻辑清晰。

岗位职责： 用户运营活动：策划并实施用户运营活动，包括但不限于拉新活动、竞赛、奖励机制等，以增加用户参与度，并对活动进行数据分析及活动优化。 用户行为分析：定期跟踪用户行为数据，分析用户需求和痛点，提出优化方案，并推动相关产品和服务的改进。 用户增长与维护：通过数据分析、市场调研等手段，制定和执行用户增长策略，提升用户活跃度和留存率。 社区管理：与用户保持互动，处理用户反馈和建议，增强用户粘性和社区氛围，提升用户满意度。 跨部门协作：与产品、技术、市场等团队紧密合作，推动用户体验的持续改善和产品的市场适配。 客户支持及大客户维护：及时响应用户问题，解决用户在使用平台过程中遇到的各类问题，确保良好的客户体验。 任职要求： 学历要求：本科及以上学历，市场营销、金融、经济学等相关专业优先。 工作经验：2年及以上交易相关产品的运营经验，具有独立策划和执行活动的能力。 技能要求： 熟悉用户行为分析和数据驱动的运营策略； 具备良好的沟通、组织和协调能力； 有较强的市场敏锐度，能够捕捉用户需求并快速响应； 英语流利者优先 个人素质：有强烈的责任感，能够在快节奏的工作环境中高效完成任务；具备团队合作精神，具有良好的抗压能力和解决问题的能力。

岗位职责： 1、设计创新面向用户的营销玩法（包括单不限于下单返券、满减活动、返现 等），并通过数值策略优化、链路效率优化、玩法渗透提升等方式，持续带动用户转化和销售规模； 2、协同算法团队和海外运营团队，在控制成本的前提下，设计优惠券补贴策略，实现销售规模最大化； 3、了解AB实验设计、价值论证方式，对功能和数值策略进行合理验证和优化。 任职要求： 1、具备互联网电商3年以上补贴策略或营销玩法活动经验； 2、有成功的C端增长经验，可以利用成熟的增长方法论持续优化转化效率； 3、具备优秀的漏斗/环节链路转化思路，数据分析能力和逻辑思维能力。

工作内容： 1. 社群体系搭建与运营：负责群组日常运营与管理，制定用户运营策略和执行方案，维护良好的社群氛围； 2. 核心用户维系：挖掘、培养和维护核心用户，建立高效的核心用户管理体系，激发其参与感和主人翁精神； 3. 群组活动策划与执行：策划并组织活动提升用户参与度和粘性，并负责探索并实践群组变现模式，提升收入； 4.数据分析与优化：监控群组关键数据，分析用户行为，持续迭代运营策略。 任职要求： 1.有2年及以上互联网群组运营经验； 2.思路清晰，目标感强，结果导向，具备强自驱力； 3.具备极强的同理心和沟通能力，能精准把握中老年用户的需求、心理和情感诉求； 4.加分项：熟悉社交领域的产品设计和用户体验，了解社交产品的运营模式。

工作职责 1、负责用户侧和产品侧的数据采集、整理与分析，建立完整的用户画像体系，深入挖掘用户特征、偏好及行为规律。 2、协助构建用户行为分析模型，通过漏斗分析、路径分析、留存率分析等方式，揭示用户触达、转化、流失的关键节点及其影响因素。 3、分析用户全生命周期（获取、激活、留存、召回、流失）的表现，挖掘用户增长潜力，优化用户运营策略。 4、支持产品迭代，评估新功能上线效果，设计用户增长与转化的核心KPI指标体系，输出分析报告。 任职要求 1、本科及以上学历，统计学、经济学、计算机科学等相关专业优先。 2、3年以上大型互联网或金融科技企业数据分析经验，熟悉漏斗分析、用户分群、路径分析、AB实验等方法，具备优秀的商业嗅觉和逻辑推理能力。 3、具备良好的沟通能力和跨部门协作能力，思维敏捷，执行力强，能在快节奏环境中高效完成任务。

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

岗位职责： 1，大学生用户群体开发引流：深入洞察大学生群体的行为习惯、兴趣偏好和需求痛点，制定针对性强的引流策略，通过线上线下相结合的方式，将潜在大学生用户转化为实际用户，有效提升用户规模； 2，大学生渠道开拓及维护：积极拓展与高校社团、学生会、校内自媒体等大学生群体渠道的合作关系，建立长期稳定的合作模式。定期与渠道伙伴沟通交流，及时了解渠道动态和需求，不断优化合作方案，确保渠道的高效运作； 3，引流抓手整理：对各类引流手段和工具进行收集、整理和分析； 4，其他增长相关工作：密切关注行业动态和市场变化，积极探索新的用户增长机会和方法，参与制定和执行整体增长策略，协助团队完成其他与用户增长相关的工作任务。 职位要求 1、本科以上学历，2年以上C端用户运营经验； 2、有私域或社群运营转化经验，有企业微信运营成功案例优先； 3、较强的沟通能力和抗压能力，情绪管理和时间管理能力