【岗位职责】 1、通过接听呼入电话的模式，为终端用户解决在线商店的订单问题，产品物流跟踪及退换货问题，建立良好的客户关系，提供完整的解决方案。 2、无销售性质，处理客户的订单相关事宜，协助操作反馈。无需外呼客户，客户为随机进线寻求帮助，解决客户问题为主，下线后无需联系客户，无强制加班 【任职要求】 1、中专/高中以上学历， 2、有相关经验优先 【工作时间】三班倒，一个月4周3种班次通常都会排 白班-9:00-18:00，10:00-19:00: 晚班-12:00-21:00,13:00-22:00,13:30-22:30,14:00-23:00: 天地班 9:00-21:00,10:00-21:00(中间休息3-4小时)

职位描述： 1、负责筛选目标客户资料，通过电话与客户进行有效沟通 2、了解客户需求，提供合适产品，与客户建立良好的业务关系 任职要求： 1、中专及以上学历，有电话销售经验者优先 2、普通话标准流利，具有良好的沟通表达能力 3、有良好的学习能力、适应能力和抗压能力

岗位职责 1、根据公司提供客户开拓及发展中小企业信贷业务项目 2、对提出贷款申请的客户财务状况和贷款能力进行评估 3、维护及管理客户，为客户提供优质的贷前贷中及贷后服务 岗位要求： 1、大专及以上学历，普通话标准，无不良征信记录，表达沟通能力强； 2、工作经验不限，有从事过汽车、保险、房地产、信用卡销售等相关经验者优先录用；欢迎优秀应届毕业生； 3、工作积极主动，性格积极乐观，有良好抗压能力，责任心强，愿意挑战高薪； 4、具备一定金融知识和客服经验者优先； 薪资待遇： 1.无责底薪3500加提成，一个月综合10000以上 2.丰厚的现金奖励、月度排名、团队达标奖励等； 3.丰富的员工活动：不定期的开展聚餐、旅游、体育运动等相关活动； 4.其他福利待遇：全勤奖、国家法定节假日正常休息、专业的岗位技能培训、平等的晋升空间和有竞争力的薪资待遇。

岗位职责： 1、通过电话、邮件和在线聊天等方式与海内外客户及合作商进行日常沟通，解决问题并提供卓越的客户服务； 2、需要根据公司相关的流程和专业知识, 快速有效处理和解决来自不同方面的客户问题反馈，并确保客户满意度； 3、维护客户关系，建立长期合作； 4、处理包括但不限于订单、产品、服务、商务合作相关的请求，并及时更新有关信息，上报对应部门，追踪处理结果，推进数据统计和故障总结等； 5、协助团队完成其他相关工作。 任职要求： 1、有一定的英文读写能力； 2、良好的沟通和解决问题能力； 3、能够快速适应不同的工作节奏和内容； 4、具有团队合作精神和良好的客户服务意识； 5、乐于沟通分享，能处理部门协调，找准工作节奏； 6、有相关客服工作经验者优先考虑。

一、岗位要求：  通过在线方式处理客户投诉及用户提出需求，持续性提升服务品质，为用户群体提供一站式管家服务，提高用户满意度，提升用户体验； 二、任职要求  1、大专（含）以上学历，有客服经验优先 ，33 岁以下 2、普通话标准 ，有较强的逻辑性 3、有较强的服务意识，良好的沟通表达能力，抗压能力、学习力； 4、打字速度 40 字/分钟 三、福利待遇（4K 左右）：  底薪 3000+绩效+餐补 15 元/天+表扬奖 50 元/条，综合薪资 4K左右 工作时间：上五休二（排班调休，自由选择空间大）  早：8-5，9-6； 福利：入职即上五险一金(15 号前入职当月交)+带薪培训+带薪假+良好的晋升+ 各项福利+互联网氛围超赞

岗位职责： 1.网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询促使成交； 2.售前：产品上架，介绍产品，引导客户达成交易； 3.售中：客户订单确认、发货、物流状态跟进； 4.售后：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，查明产品退货的原因，汇总表格，做好售后回访及跟踪和顾客沟通修改差评处理； 5.公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理； 6.定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售； 7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程； 8.完成领导交代的其他事情。 任职要求： 1.从事天猫、阿里巴巴等相关电商客服工作一年以上优先； 2.打字速度快； 3.能同时应付多个人的聊天咨询问题，工作主动热情； 4.仔细耐心，思维灵活； 5.沟通能力强，有良好的应变能力； 6.熟悉各大平台的买卖操作流程； 7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程。 PS：做六休一（轮岗制，分早晚两个班次，排班轮流上） 早班：08：00-17：00 晚班：14：00-23：00

岗位职责 1. 根据项目流程和现有评估标准，对呼叫中心的电话录音、案例录入等进行进行质量评估和标准校准； 2. 对质检数据和录音行为问题进行汇总和分析，并进行行为总结和分析根本原因； 3. 对所发现的问题制定具有针对性的改进方案； 4. 根据呼叫中心的运营指标和业务目标，持续促进电话质量监控流程和评估标准的改善； 5. 对相关客服人员进行辅导，推动员工行为改进 6. 根据需求，做专项质检，校准，分析，改善，报告，项目支持等工作。 任职要求 1. 两年以上的呼叫中心电销工作经验，其中一年以上质检经验； 2. 具备较强的逻辑思维能力和沟通表达能力； 3. 具备一定的数据分析能力，能够熟练使用Office办公软件； 4. 良好的发现问题和解决问题能力； 5. 较强的团队合作意识； 6. 大专及以上学历 7. COPC认证/LSS GB或者质量管理相关认证者优先 薪资5.5k，入职五险一金 上班时间 排班制， A班9:00-18:00、B班12:00-21:00

纯接听售前客服TL岗位 职位描述： 1、组织并带领15人左右的团队，带领团队达成客户的关键绩效指标 2、监听、分析和评估销售服务代表的电话，向售前销售服务代表提供反馈，不断提高销售服务人员的服务质量，提升个人指标 3、为销售代表提供指导、支持，完成团队KPI指标的实现 4、有效的对团队成员进行软技巧及业务技能的辅导 5、综合考虑项目和员工的需求进行有效团队运营管理 6、能够与员工有良好的沟通、能够提供冲突的解决方案 7、能够依照排班适时安排员工的小休和午餐时间 8、处理顾客升级案例 9、确保团队的稳定性与向心力 职位要求： 1、卓越的客户服务技巧与销售技巧 2、优秀的团队领导能力 3、良好的口头和书面表达能力，能进行简单英文读写 4、良好的人际关系处理能力 5、专业的辅导、电话监听技巧 6、出色的解决问题的能力和时间管理能力 7、良好的组织能力和工作计划能力 8、同时具备良好的团队协作精神和独立工作能力 9、良好的数据分析与问题改善能力 10、一年或一年以上呼叫中心工作经验为佳 综合薪资7.5-9k，

职位详情:银行用电话外呼的方式解答用户（无需自己开拓）在注册中遇到的疑问协助用户注册，以及对有额度的用户促进他们使用。（不涉及放贷，但是审批金额）                                     福利待遇：1、具有竞争力的薪酬激励;底薪3000+提成，第一个月无责保底5000。(实习生第一个月无责保底4000)。 2.完善的保险福利:五险+园区寝室+商业险等; 3.格式培训及晋升机会:岗前免费培训。 晋升:项目组长一一项目主管一一项目经理一一运营总 监 4.09:00--18:50，午休1.5小时，月排休6-8天、节日休，带薪年假、年度体检、丰富的员工活动。 员工福利 加班补助 全勤奖 年终奖 带薪年假 员工旅游 节日福利 零食下午茶 提供住宿

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

岗位职责： 1、受理在线及电话用户咨询、投诉、建议等所有服务项目；高质高效完成“客服答疑”工作； 2、与用户沟通，了解相关需求，提供主动、细致、快速、准确的服务； 3、收集用户提供信息，对统计后的问题进行细致化运营处理； 4、建立并维护公司客服服务体系，完善客服信息管理系统； 5、工作方法持续改进，能提出建设性意见。 任职要求： 1、专科以上学历，熟练使用word、excel等办公软件； 2、热爱互联网行业，为人正直诚恳，工作细致认真，有团队合作精神，有极强的责任心； 3、善于沟通，工作细致，责任感强，有一定成长性，抗压能力强，具有团队精神； 4、有主动性，善于总结和提出建议； 5 、可接受倒班。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位职责： 1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具； 2、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题； 3、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析； 4、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备呼叫中心客服团队管理经验、互联网运营、客服管理经验优先； 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力； 3、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力； 4、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性； 5、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班