• 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,其他 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责 1.负责智能客服平台的需求分析和产品设计,着重在智能化方向,包括但不限于KBQA、基于知识的多轮对话等; 2.负责智能客服相关功能落地的全生命周期内的工作,如需求调研,产品规划,方案设计,版本迭代等; 任职要求 1.有三年以上产品工作经验,对呼叫中心、智能客服平台有深入思考和研究; 2.善于沟通,能够跨部门沟通协调达成目标; 3.逻辑性强,能够将需求抽象提炼为产品的通用能力;对工作有强烈的兴趣和责任心,具备优秀的执行力; 4.有知识图谱、对话系统、企业知识库、呼叫中心、在线客服相关项目经验的优先。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    教育、数据服务 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: [工作无销售性质,只需回访电话!] 1、主要负责已购买课程的学员的电话回访工作,回访已付费后未添加老师微信的学员添加老师的微信,主要为售中售后部分,无销售职责 ; 2、完成领导安排的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历;(能力优秀可放宽) 2、1年以上工作经验或表现优秀毕业生; 3、熟悉办公软件excel/word; 4、擅长沟通、协调,具有亲和力,能够和顾客产生良好的互动,踏实稳重; 5、具有电话销售经验优先,不怕吃苦,想要高薪的会优先考虑 。 工作时间: 早班时间:8:00-17:00(在公司办公) 下午班时间:13:00-22:00(在公司办公) 提前一周排班哦~~~ 薪酬福利: 无责底薪4+绩效2+提成;无淡旺季,灰常稳定的哦!!! 五险一金+节日福利 休息安排: 周休一天 ,法定节假日轮休按实际情况安排 工作地址距离西二旗地铁站走路5分钟
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动全球客服业务平台的设计研发工作,深入业务,理解抽象,为用户提供智能化、高效的服务解决方案; 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现; 3、进行相关产品的技术文档编写,方案设计; 4、学习研究业界先进技术,保持技术进步。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业背景; 2、熟悉Java/golang/PHP/Python/C++等至少一门语言,Java、Golang经验者优先; 3、熟悉常用的互联网技术,包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、NoSQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等; 4、具有良好的编码和文档习惯,注重代码风格,熟悉基础设计模式和原则,能持续的关注和优化自己做的项目; 5、积极乐观,责任心强,具备良好的服务意识及沟通协作能力。 加分项: 有客服系统,CRM,ERP等经验者优先; 有自己的技术产品、开源作品或活跃的开源社区贡献者优先。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动客服平台电商客服系统的产品规划、需求收集、产品设计和项目推动; 2、根据业务需求,制定具体产品迭代计划,完成国内电商及跨境购的客服系统各个功能模块的原型设计、需求文档的编写,并保证高效优质的项目执行; 3、与电商业务保持高效沟通,提出产品方案帮业务解决问题 4、组织、协调与研发相关的各种资源,高效完成跨团队跨部门之间的合作; 5、对所负责的产品进行数据跟踪,定期分析产品效果,不断进行产品优化,并对电商客服业务部门相关使用、培训给予支持。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、心理学、经济学相关专业加分; 2、3年以上互联网产品经验,有客服领域工作经验、电商类业务产品工作经验优先; 3、有参与产品立项、设计、研发、推广及迭代的全流程经验; 4、对于产品的最终体验有强烈的责任感
  • 在线教育 / B轮 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责外呼触达用户提醒用户课程激活、与领课; 2、负责记录用户是否领课与激活; 任职要求: 1、专科及以上学历,22届应届大学生(有语音或在线客服经验优先),至少实习3个月; 2、具备良好的服务意识,愿意主动帮助用户快速解决问题; 3、有责任心,较强的抗压能力,能够适应业务快节奏发展; 4、具有较强的协调、沟通能力,擅长与不同风格的人打交道 福利待遇: 法定节假日、员工内购价、每月团建、生日福利、新人礼包、日常暖心福利、节假日福利…… 管理者主要来自内部培养,只有肯努力,下一个就是你! 工作地点:高新区皇庭国际35-41楼
  • 4k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    在线教育 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责接听用户进行问题解答,包括服务、物流、设备使用等问题; 2、解决用户咨询、投诉和建议等问题并做好信息整理、分析及反馈工作; 3、定期根据客服统计数据分析,对目标用户定向回访,深入挖掘用户需求和建议,反馈并协助产品部提升产品体验; 4、为其他部门线上宣传渠道提供相关的客户服务需求支持,在整体上提高客户满意度 任职要求: 1、大专及以上学历,有语音或在线客服经验; 2、具备良好的服务意识,愿意主动帮助用户快速解决问题; 3、有责任心,较强的抗压能力,能够适应业务快节奏发展; 4、具有较强的协调、沟通能力,擅长与不同风格的人打交道。
  • 6k-12k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 未融资 / 15-50人
    诚招客服人员,不涉及销售,工作轻松,待遇优厚岗位职责:1、400客服热线的接听,了解顾客需求,按需推荐,完成订单预订;2、解答顾客售前、售中、售后的咨询,负责网络客户的管理和维护;3、负责网络及电话订单处理,确保单据的完整性和正确性,完成领导交办的其他任务;4、非销售形式客服任职要求:1、有良好的客户服务意识,工作态度细心谨慎,具有临时应变能力和分析能力;2、大专及以上学历,一年以上相关工作经验,欢迎优秀应届毕业生投递;3、声音甜美,亲和力强,普通话标准流利,具有良好的表达及沟通能力;4、熟练操作office软件;5、适应排班安排,早班8:30-17:30,晚班12:00-20:00,月休6天;蜜时cake】
  • 4k-6k 经验1年以下 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1.客户服务 负责VIP客户接待,执行公司话术标准,提升公司形象 负责组织检测中心层面的客服培训工作,提升员工的服务意识和服务水平 负责接待客户投诉,分配落实部门,跟进处理结果,及时上报及反馈客户,提升客户体验 2.导诊与咨询 负责受理VIP客户的预约与登记,定期整理、分析并上报客户有关信息 负责接受VIP客户的咨询工作,包括线上与线下咨询等 负责开展导诊工作,保障现场运行有序 3.收银管理 负责收费工作及退费工作,并按规定填写/打印相应单据,在保证费用收取、退还准确的同时,确保服务质量及收银效率; 负责营业期间妥善保管各类发票、收据、退费票据与票据专用章,并在营业结束后及时交接至会计,确保各类财务票据及印章的安全; 负责每日现金的盘点,日清日结,当日工作结束时将营业款项上缴至出纳岗,保证账实相符 4.完成领导交办的其他事项。 任职要求 1、大专及以上学历,形象好气质佳,有客户服务、接待工作经验,有财务相关背景优先,大三实习生可考虑; 3、口齿清晰,普通话流利,语言富有亲和力,性格温和,思维敏捷; 4、具有亲和力,较强服务意识,高度责任心; 5、应聘请附照片
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / D轮及以上 / 150-500人
    职责描述: 1、通过在线系统,为客户提供专属服务; 2、针对用户在线留言进行回复,表达形式包括但不限于文字、图片及语音; 3、能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 4、通过线上与用户沟通,提升用户对产品的认可度及对公司整体满意度; 5、公司交办的其他工作。 任职要求: 1、专科及以上学历; 2、口齿清晰,普通话标准,声音甜美优先; 3、具有出色的逻辑思维和表达能力,善于与人沟通; 4、熟练操作各种office软件,对互联网产品有使用积极性; 5、可适应倒班、晚班的工作性质,应届生、客服经验者均可。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    软件服务|咨询 / 天使轮 / 50-150人
    【 工作内容 】 1.解答客户问题:为商户提供在线服务,解答商户使用产品过程中出现的疑问; 2.提升客户满意:协助商户使用FLIPOS产品,及时提供服务支持,让商户感受到有温暖的服务; 3.提升产品体验:总结分析和反馈服务中的各种产品问题,及时内部沟通,推动产品优化。 
 【 岗位要求 】 1.大专及以上学历,半年及以上客服工作经历;; 2.良好的沟通表达能力,理解能力,同理心,打字速度快; 3.具有有良好的团队意识、服务意识和学习能力; 4.有互联网、餐饮软件及餐饮从业相关经验工作经验优先; 5.有很好的服务意识。 【薪资福利】 * 5K-8K * 补充住房公积金 * 每年每个员工额外购买商业百万医疗险 * 每位员工配备人体工学椅 * 咖啡自由(GS3咖啡机,M1磨豆机) * 公司配备专属零食官 * 不出地铁站,直达办公楼
  • 3k-5k 经验1年以下 / 大专
    电商,旅游 / 上市公司 / 150-500人
    【岗位职责】1、接受线上、线下客户对平台采购、供应相关的咨询,疑问处理等。2、接听企业客户对国内机票信息的咨询电话,并予以解答及妥善解决。3、熟悉掌握各航空公司签改退政策,能够快速、准确办理国内机票签改退业务,为客户提供优质的服务。4、航班变动的及时通知,保证旅客的正常出行。5、学习专业知识,不定期参加业务、服务和流程的培训,不断提升个人业务和服务技能。6、来电投诉的预处理,及时反馈客户提出的意见和建议。【任职资格】1、掌握民航订座及预订知识,熟悉国内或者国际机票预订,有客服岗位工作经验优先。2、口齿清晰,表达能力强,反应敏捷。3、熟练计算机操作,打字速度快。4、普通话标准、流利及具备良好的服务意识。5、能适应排班倒班工作。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 不限
    电商平台,新零售 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、线上及时回复客户的咨询及留言,有问必答 2、熟悉产品型号、规格等专业知识,能准确有效地为不同顾客做推荐参考 3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强 4、应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理 任职要求: 1、打字速度要求50字/分钟左右 2、有电商客服工作经验者优先 3、有强烈的客户服务意识,熟练的客户服务,亲切的客户服务态度 4、责任感强,善于沟通,执行能力及团队意识强 作息时间: 1、8小时制两班(白班和晚班)晚班在家上班,工作稳定。晋升空间大。(运营基本都是客服晋升上去) 2、 做六休一 ,五险一金, 福利多多 3、晋升和每年涨薪(每年一次) 4、带薪年假,年终奖双薪 5、每年几次团建,节假日福利 ★我们做电商19年左右,有非常成熟扎实的团队。我们客服有非常大的晋升空间。晋升渠道:售前客服-电商运营-或者客服主管。 欢迎您的到来! 公司地址:地铁1号线到中山北路下,1号口出。或者是8号线到西藏北路下。 工作地址 上海 - 静安区 - 和田 - 柳营路618号301室JOYO旗舰店
  • 4k-5k 经验1-3年 / 大专
    电商 / B轮 / 15-50人
    职位描述1、负责客户售后服务工作,公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好平台系统; 2、负责统计客户反馈问题,分析呈送,并对无法解决的客户咨询事宜及时进行反馈。 3、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导。 岗位要求: 1、大专以上学历,具有1年互联网相关行业客服经验; 2、良好的执行力,具有较强的语言组织能力及沟通表达能力; 3、积极乐观,较好的客户服务意识; 4、具有售后服务1年及以上工作经验尤佳。
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,旅游 / 天使轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、酒店套餐产品售前/售后工作,能够有效解决客人咨询以及预订相关工作(主要酒店、长线旅游方向),擅长与供应商沟通。 2、能够根据领导要求在抖音,飞猪等店铺上线酒店套餐产品。 3、对于国内热门区域酒店有一定的了解,能够自我学习酒店相关知识、政策不断提升自己的技能水平。 任职资格: 1、从事酒店、旅游行业客服工作2年以上经验 2、能够熟练使用word,excel,邮箱等办公软件 3、表达能力强,工作细心细致,对客户有耐心,能吃苦耐劳 4、能够接受排班制,排班时段9:00-23:00排班制(部分班次需在家办公)。 5、大专以上学历,有酒店销售,电话销售经验优先,28周岁以内。