职位职责： 1、搭建云客服管理机制、成长体系，针对不同业务需求，制定云客服承接和考核方案，快速接入业务，保障交付质量； 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题，定位问题根源，并制定对应解决方案，推动云客服业务的规范化、标准化、流程化； 3、关注云客服考核关键指标，分析指标达成问题，联动上下游/分析内外部变化，制定提升方案或进行考核优化； 4、与产品、产运、数据团队联动，推动云客服自闭环运营能力提升，提升云客服平台体验和留存。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先； 2、较高的运营敏感度和策划能力，能够制定出有效的运营策略； 3、对数据敏感，有一定的数据分析能力和逻辑分析能力； 4、一定的团队管理和人员激励的能力，自驱力强，有合作意识； 5、有众包、云客服从业经验者优先。

职位职责： 1、负责国际电商治理引擎产品的运营，包括对内的风控平台、决策引擎、debug平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心等等； 2、负责规划和建设治理引擎的产品运营体系，搭建全球化的产品运营团队； 3、建立监控指标体系，数据化牵引，梳理GTM体系和流程，提升产品的渗透率和满意度； 4、制定产品、研发与运营团队的协作体系，收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题，输出有效解决方案，提升产品能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语能够作为工作语言； 2、5年以上电商行业相关运营/产品运营工作经验，有国际化相关经验者优先； 3、良好的沟通协调能力，有同理心，有耐心； 4、良好的运营经验，具备全局视角。

职位职责： 1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具； 2、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题； 3、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析； 4、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。 职位要求： 1、本科以上学历，具备3年以上VIP客服团队管理经验，熟悉互联网客服中心运营管理体系及业务流程优先； 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力； 3、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力； 4、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性； 5、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

岗位职责： 1.负责处理跨境支付业务的售中、售后问题，掌握本岗位所具备的知识，解答用户疑问，确保回复及时率和问题解决率； 2.针对用户反馈的相关问题，进行梳理、总结并反馈至相关部门协助处理，提出合理化建议或改善措施，不断优化部门及公司业务流程； 3.了解用户需求，维护用户关系，处理客诉提升整体客户满意度，树立良好的平台形象。 4.领导交代的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备3年以上客服工作经验； 2.熟悉跨境进出口主流业务特点、运营方法，及基本的风险计量方法和风险缓释技术者优先； 3.良好的服务意识及商务谈判能力。 职业规划： 客服专员-风控组长-主管-经理 员工福利： 周末双休！！！生日礼品卡、零食下午茶、节日福利、团建聚餐、工龄奖、满勤奖、带薪年假、五险一金等

销售客服 无通时通次信量要求，不需要盲打，公司提供实时更新的精准资源， 无责底薪4000起（可根据自身条件和老板谈）；综合工资8000-15000/月。 社保类型：五险一金 提成方式：销售额提成 奖金补贴：餐补、话补、全勤奖 没有经验没关系，公司给你一个展现自我的平台，需要的是你努力上进 积极 认真对待工作的人！ 上班自由，年轻化团队，做好分内事就可以，每天工作量不足8小时，弹性工作。 只要业绩做得好、老板也是你的宝！ 一、关于公司 1.苏州证管家教育咨询有限公司目前是在线教育板块招聘电话销售人才，全国十几家分公司 2.公司每天提供精准客户资源，不需要自己拓客，每天也就分配10个左右精准客户资源，没有通时通次和微信量的要求，日常微信维护客户就行啦！ 二.任职要求 1.有电话客服，电销网销经验者优先； 2.有较强的学习能力，快速融入团体，敢于挑战高薪。轻松月入过万~ 3.主要电话引导客户加微信，通话也就几分钟左右，基本照着话术读就可以，所以说小白也可。主要就是微信沟通，不需要一直打电话哈~ （客户成交快，操作简单，公司有规范的入职培训，上岗有老员工带，不用担心无经验不能胜任，只要你有一颗上进的心，接受小白） 4.男女不限，18-35周岁，会简单电脑操作 性感活泼开朗，普通话流利； 三、薪资待遇 1.底薪+满勤+提成+奖金 2.上班时间：9：00-12：00，13：00-18：00 3.试用期：6-10k、转正薪资8-20k 4.法定节假日正常休息 公司人性化管理，不固定下午茶，甜点，小吃。不定时团建聚餐，内部氛围感超级好，好相处，是一家有人情味的企业。 综合薪资8000+，非常努力10000+，拼命努力15000+，欢迎各界销售精英加入！

社恐的福音 敲敲键盘打打字 可以一天不说话轻松把工资拿！小白都可以做 纯打字聊天处理客户咨询和疑问(不销售，不碰电话，会打字 每分40个左右就行) 无责底薪+绩效（多劳多得）综合4000---6000+ 周末双休 到点就走 不加班 每天8小时 买五险 带薪试岗 节假日福利都有，最快2个月可以晋升公司出门 地铁站

职位职责： 1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具； 2、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题； 3、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析； 4、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备呼叫中心客服团队管理经验、互联网运营、客服管理经验优先； 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力； 3、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力； 4、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性； 5、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

一、岗位职责: 1、快速定位客户问题，通过网络工具解决客户软件使用过程中的问题； 2、记录客户问题及需求，对产品及服务优化提供依据，并将处理结果及时反馈给客户； 3、维护和运营客情关系，帮助客户持续有效的使用产品，提升客户活跃度，提升公司及产品口碑； 4、跟进办理所属客户产品服务到期续费业务，完成公司制定的续费目标。 二、任职要求： 1、1年以上售后服务工作经验，B端企业服务经验优先； 2、逻辑清晰，良好的学习能力，具备一定的知识整理能力； 3、较强的责任心和客户服务意识； 4、善于沟通和团队协作。 三、岗位核心亮点： 1、行业深耕18年，国内珠宝SaaS第一梯队 2、SaaS产品&服务交付模式创新及组织创新实践经验 3、轻松的办公氛围，扁平化管理 四、福利&成长体系 1、提供小区房员工宿舍，省钱安全又有爱 2、入职即买五险一金，法定节假日与国家同步休假（春节假期10天+，遥遥领先） 3、享受无责薪资，年终丰厚奖金，年度加薪，应有尽有 4、丰富的企业文化活动，徒步、看海、玩手游，每周下午茶、月度生日会惊喜不断，传统节假日现金礼品领不停 5、地铁零距离，通勤轻松无压力，上下班快人一步 6、体系化培训机制（新人&在职培训），资深专业导师，帮你快速熟悉业务和融入团队

【工作职责】 1、 维护系统中的客户信息，确保客户的服务计划及时更新，并主动提醒客户设备保养信息； 2、 通过热线电话及企业微信等客户咨询窗口，为客户提供及时的服务，协调内部资源，满足客户的需求； 3、 了解客户情况和需求，为客户提供合理化的解决方案和建议； 4、 主动联系老客户进行设备升级更新或新产品推荐； 5、 VIP客户的关系维护和主动关怀。 【任职要求】 1、 1年以上客户服务经验，具备良好的客户服务沟通技能； 2、 拥有举一反三、复盘总结的学习能力； 3、 服务意识强、工作主动、有责任感； 4、 熟练操作Office（Word、PPT、Excel）软件。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

岗位职责： 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展，负责制度修订或流程优化，完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理，定期对投诉案件或数据进行统计分析，优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化，提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题，并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员，为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练，有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力，具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力。

职位描述 职责： 1.受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答； 3.遇到技术问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 要求： 1.高中以上学历，对各款手机app、软件熟悉使用，喜欢研究新软件。 2.性格好，有耐心，声音甜。 注意：此岗位入职我司子公司广州和益健康管理有限公司

岗位职责： 1.以电话营销的方式（公司会分配客户名单），寻找潜在客户; 2.对潜在客服信息进行录入登记，并持续跟进。 任职要求： 1.无学历限制，接受应届生和实习生。 2.普通话标准，性格开朗，沟通能力强。 3.有较强的团队合作精神.有亲和力，较强的吃苦耐劳和抗压能力; 4.对销售工作有强烈的兴趣，工作态度积极，主动性强，有自信心，勇于挑战压力，创造价值 试岗7天，试用期1个月 能力强者可提前转正

不需要打电话，不需要外出，没有销售性质工作。 岗位职责： 1、通过在线客服工具接待客户，及时回复客户咨询； 2、耐心帮助客户处理各类售前、售后问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、完成上级其他工作安排； 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄20-28岁（优秀者可放宽要求）； 2、拥有良好的服务意识、责任心、耐心； 3、熟练使用办公软件，打字速度快； 4、致力于在软件行业发展者优先考虑（有晋升发展通道，****） 5、欢迎优秀应届生加入。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。