【岗位职责】 1、负责小红书/抖音/微信渠道的售前/售后客服等工作； 2、通过电话、平台工具等指导顾客下单及付款流程； 3、熟悉公司各类产品、规则，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息，跨部门沟通协助完成整个跟单流程； 4、配合运营做好流量承接，做好与渠道的产品信息共享协作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有客服或销售相关工作经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 3、对office办公软件操作有一定的熟练度及技巧； 4、学习能力强，性格开朗，良好的文字、语言沟通能力； 5、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，细心耐心，服从团队管理。 【工作时间】 客服排班制，早班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00，实际排班可能会根据业务高峰略有调整。

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈客户咨询 3、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务 4、负责有效的的客户管理和沟通，负责收集客户信息 5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题 任职要求： 1、有电商客服经验，从事至少1年以上电商客服工作 2、大专及以上学历，电子商务、工商管理等相关专业最佳 3、打字速度快、有责任心及服务意识、有销售能力 4、学习能力强，经过培训，要及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识 5、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户的问题，从而给顾客带来良好的购买体验 6、销售思路清晰，目标明确、具备强烈的目标感及懂得销售技巧 7、具备良好的抗压能力及团队合作精神 8、具备良好的情绪管理能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理 9、服从公司领导安排

我们的业务是在抖音快手等网络平台上做电信联通等的流量话卡的广告投放，客服负责的是处理物流以及产品相关问题及后台在线回复回访等，考核维度有询单转化率，回复时效性，客诉满意度，用户激活等 薪资福利： 1、底薪6000+500补贴+提成（提成2000~3000） 2、节假日福利（春节礼包、端午礼包、中秋礼包、每月生日会等） 3、每月补贴500，综合下来每月八千多！多劳多得哦 公司福利到位，试用期不打折 工作时间： 早8晚5 岗位职责： 1、通过在线聊天工具了解客户需求，为询单客户解答疑问 2、为客户购买提够专业产品咨询，提高订单转化率，引导客户下单等需求的操作及配合； 3、处理售前售后问题，退货退款，负责客户常见问题归纳、整理。 4、与快递客服对接订单，查件，拦截等操作 5、erp 系统补发，售后表格登记 6、店铺后台发起服务单顾客联系处理 任职要求： 1、普通话标准 2、熟练使用电脑办公软件； 3、情绪管控能力强，善于沟通，具备主动服务理念，灵活应变、认真负责； 4、具备抖音电商客服、企业微信客服经验者优先。 5、有良好的临场应变能力和心理素质，责任心强，有良好的团队协作精神 6、高情商，高亲和力，可以和客户打成一片；

工作内容： 1.负责处理公司自营电商平台的用户咨询，向客户提供迅速，准确。周到的服务。 2.处理客户售前的商品介绍，客户下单后的物流异常，产品售后，问题咨询等，处理退换货，补发，跟踪订单的物流信息，提升公司销售额，降低退款率。 3.及时，妥善的应对突发情况，灵活处理客户投诉，提升客户满意度。 岗位要求： 1：熟练使用办公软件，打字速度快。 2：学历不限，一年以上网络在线客服工作经验优先。 3.需要具备较强的服务意识，具备一定的随机应变能力，抗压能力。 4：需要一定的书面，口头表达沟通能力，富有责任心善于维护客户关系，维护公司利益 薪资待遇： 1.保底底薪试用期4.5K+绩效,转正5K+绩效，除固定底薪之外，额外还有提成绩效1000-2000。 2.节假日有额外假期 客服小组1： 早班8:00-5:30 晚班11:00-21:00 （晚班补贴20元/天），中午休息1-1.5H，每月 4 天 休，调休 客服小组2： 朝九晚七，中午休息2H；周末在家值班1小时，大 xiao 休 PS：年假，下午茶，团建样样都有，办公氛围好，无高压管理，帅哥美女多，欢迎你的加入~

1,有销售工作经验 2、有医疗专业为佳 3、男女不限 4、带薪培训，周末双休，五险一金

工作职责: 1.制定销售计划，追踪.完成既定目标。 2.公司给资源（精准客户群体一手资源）通过电话或网络跟客户沟通，并促成客户成交。 3.完成公司规定的其他培训，学习及其他任务 任职资格: 1.大专及以上学历，1年以上销售经验，品行端正，正直，上进心。 2.热爱销售行业者，目标感执行力强，有相关互联网产品销售经验。 3.服从公司及相关部门管理。

岗位职责： 1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作； 2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动； 3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门； 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格： 1、***大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业； 2、1年相关工作经验，熟悉客服业务流程，具有良好的客户服务意识； 3、反应敏捷，具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力； 4、具备较强的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。

岗位职责： 1.负责客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 任职要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项！ 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生；

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

岗位职责： 1、负责挖掘客户（JD方向）需求，重点挖掘大数据和AI相关建设项目。 2、引导客户体验、使用、购买我司大数据和AI产品。 3、负责接洽客户，主导商务谈判及合同签订、合同回款等工作。 任职要求： 1、计算机/信息管理/通信/数学/统计学等相关专业。 2、了解大数据、人工智能，对数据中台、数据治理、数据建模有实战经验，有体系化数据治理的咨询方法论与实践经验。 3、具备5年及以上JD方向销售工作。良好的沟通能力、文档能力，积极乐观，挖掘和引导客户需求，有大数据项目管理经验者优先。

职位职责： 1、开拓与维护社交资讯行业客户，与客户建立深度合作关系，使客户在公司旗下平台进行广告投放； 2、与客户保持良好的长期沟通，随时把握客户动态，深入了解客户需求，使其最大程度产生长期合作意愿； 3、与公司关联部门联系沟通，确保广告及时投放与问题反馈、广告资源的合理利用和开发； 4、完成公司安排的广告销售计划和目标。 职位要求： 1、熟悉社交资讯行业，思路清晰，性格开朗，具有较好的沟通技巧和语言表达能力； 2、熟悉互联网广告的投放形式及效果，对移动广告行业操作流程有一定的了解； 3、能适应工作压力和敢于面对挑战，有责任心，愿意分享和学习； 4、具备自我驱动力、判断力和执行力。

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

岗位职责： 1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题；及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持； 2、负责客服部的各类服务事项沟通及统筹；制定客服管理制度、客服流程与话术规范，沟通技巧，客服培训； 3、建立相应的客服考核体系，包括考核指标、评估标准、日常考核、绩效改进等考核客服团队成员的绩效，对客服团队绩效负责； 4、服务质量管理：建立质量指标体系，评估售前、售中、售后各环节的服务质量，处理各种投诉及突发事件，带领团队做好各个环节工作，对售前、售中、售后负责； 5、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺中差评价、客服工作效率、售后问题，根据各电商平台规则动态及店铺活动，为店铺发展提供合理化建议； 6、 负责定期对电商渠道的投诉及建议情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。 岗位要求： 1、大专及以上学历， 有4年以上电商行业系统售前售后全链路管理或实施管理经验，有管理40人及以上的客服团队相关经验者优先。 2、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和培训能力； 3、熟悉各主流电商平台（淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等）客服工作流程，熟悉客服岗位工作制度流程框架搭建及考核机制，话术库搭建； 4、 熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧； 5、 要有较强的突发事件、投诉处理能力；具备团队合作精神，能承受较大的工作压力；

岗位职责： 1、负责公司400全国服务热线的接听，主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容； 2、解答客户在使用我们公司软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品； 3、定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和跟进客户信息； 4、处理客户的投诉或建议，收集理解客户的需求并及时反馈； 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限，有电话客服类、电销类工作经验者优先； 2、有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、普通话标准，善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。 晋升空间和职业发展路径：客服专员—客服主管—客服经理—客服总监

岗位职责： 1、负责电脑端线上接待客户，解答顾客对产品的咨询及疑问，介绍和推荐商品，促成订单成交； 2、准确了解客户的需求，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务 ； 3、具有良好的服务意识，能设身处地的为顾客着想； 4、可独立处理售前售后问题，思路清晰，有较强的责任心。 岗位条件： 1、大专及以上学历，有1年及以上电商客服工作经验（天猫，京东，拼多多，微信公众号等）； 2、打字速度70字以上/分钟，能盲打者优先； 3、学习能力强，性格热情主动，思路清晰，可接受早晚班轮班。 福利待遇： 1、岗位薪酬 无责任底薪（4700~5500）+绩效（1000~1200）+加班费+补贴（餐补，夜班补贴，全勤奖等）+奖金（月度激励方案，试用期员工也可参与），月综合薪资税前8000以上； 2、公司福利 不定期下午茶/团建、设零食柜，CBD地铁覆盖、团队氛围良好（90后活力团队）、带薪病假、年假、工龄假、新婚/生育关怀津贴等； 3、晋升机制 纵向发展：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理（分中心负责人，项目合伙人）； 横向发展：客服专员-质检/培训专员-质检/培训组长-质检/培训主管-质检/培训经理等。 4、培训机制：主管、组长等资深员工一对一亲自带教。 5、社保：入职缴纳五险一金 上班时间：月休4天，接受早中晚班排班轮休制。节假日排班、延时加班另计算工资。