职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

职位职责： 1、支持平台客服业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察支持业务存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。 职位要求： 1、本科以上学历，3年及以上HRBP工作经验； 2、熟悉人力资源各模块基本工作，具备绩效管理、人才管理、员工关系等相关实操经验，理解HRBP角色定位； 3、自驱力强，有亲和力，适应力强，客户导向强，具备良好的沟通影响力和团队协作能力； 4、对新鲜事物有好奇心，学习能力强。

【我来自如做什么？】 1.成为自如大“管家”，管理区域库存自如房源，了解区域房源信息，熟悉地铁、公交站、超市等基本生活设施情况； 2.处理APP客户约看信息，与租客“面基”，准确了解客户租房需求，根据客户需求推荐合适房源； 3.成为签约自如客的“贴心小棉袄”，包括但不限：提供租期内关系维护、电话回访、咨询受理、客户关怀等租务。 【自如全国坐标】 北京、上海、深圳、杭州、成都、广州、天津（按个人意愿及岗位空缺就近分配） 【自如WORK TIME】 早9晚7，周一休息，平时外勤工作较多，上下班打外勤卡，无需坐班，工作自由 【自如人的大福利！】 1、无责底薪4000元（季度晋升，每晋升一个级别底薪涨幅400~500元，最高6500元）+餐补260元左右（出勤10元/日）+文化心赞奖（300-1500元）+提成（130-270/每单）。达到相应单量即可晋级（S1-S6），底薪相应提高，综合月薪范围8000-12000元，上不封顶~ 2、自如内部员工租房福利，超多租房福利任你选择~ a、首次入职且首次入住自如，自如旗下长租房源，享受房租折扣及专享服务费优惠，更有免费换租机会呦~ b、25~26届实习生专享住房福利：零服务费，零押金，让你实习也能住得自如！ c、海燕计划 (针对应届生，免押金、服务费折扣、租金月付）； 3、入职即缴纳五险一金 4、自如与Apple的员工购买计划（EPP），给你和亲友提供购买Apple产品及配件优惠哦； 5、自如BYOD制度，和自己的办公设备一起征战职场，还有每月补助哦； 6、带薪年假、节日礼物、健康体检、国内及出境游； 7、每月主题激励活动：斯巴达之战、寒战……赢了有大礼，超燃！ 8、每逢佳节有奇葩活动：光棍节送狗粮、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐！ 【在自如能学到什么】 自如学院开设全系列课程培训，贯穿职业生涯： 1、师徒制：入职赠送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位； 2、通用能力培训：入职2周内新人培训，让你全面了解行业和公司； 3、专业能力培训：开设提升中阶训、金牌公开课，员工分享活动，全面提升技能！ 4、高阶领导力训：优秀员工可进入成就训练营，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力，储备管理层； 【我在自如的晋升前景？】 在自如，业务管理层不外聘，只对内提拔。每季度公开竞聘，谢绝关系户！ 你有能力，我们有平台！ 所以，自如是谁？ 自如是一家提供高品质居住服务与生活服务的科技公司，业务覆盖品质居住产品，智慧生活服务，智能家居家装，智慧社区组织运营四大板块，新颖的模式被收入哈佛商业案例及清华MBA案例库中。目前自如业务遍及10城，为50万业主，500万自如客提供服务，管理房源近100万间。 自如Team怎么样？ 我们崇尚简单公平：公司实行花名制，扁平化管理。 爱“自如范”：聪明、阳光、专业、坚强。 我们是一群心存热火的年轻人，自如的10000多名工作伙伴，致力于全员*****本科及以上学历，平均年龄仅27.5岁~ 如果你充满激情，讨厌循规蹈矩，想和志同道合的人一起，为推动城市文明进程贡献一份力量，那么欢迎来到自如！

1、女孩管家身高170cm以上、男孩185cm以上，身材匀称。2、大专以上学历，能力优秀者可放宽条件。3、熟悉案场服务岗位业务流程，具备一定案场服务经验。4、形象气质俱佳，亲和力强，善于沟通交流，解决客诉能力强。5、工作1年以上，有从事五星级酒店、航空工作经历及高端物业客服经验者优先。

12k-25k（无责5k-7k+文化价值观（0/500/1000）+品质奖金（0/500/1000）+提成，综合薪资12k-25k） 【工作内容】 1、通过中介渠道管理、自如app、官网及自主开发渠道获取客户资源； 2、跟客户线上线下沟通、推荐自如曼舍房源产品，促成客户签约、续约，完成物业交割等工作； 3、进行线下渠道开发、社群维护，进行社群运营，与渠道形成良好的合作关系； 4、打造自如社区:成为自如客之间的重要纽带，维系社区关系； 5、协助公司对租赁市场及竞品公司进行充分调研，时刻了解行业动态。 【岗位福利】 1、无责底薪（5-7k）+价值观奖金（0-1000）+品质奖金（0-1000）+提成，综合薪资12k-25k； 2、试用期即缴纳六险一金、午餐餐补、团建旅游、免费体检; 3、房租最高优惠81折、免费换租、服务费减免、海燕计划; 4、带薪培训、1V1师傅带教、90后团队； 5、职位晋升路径：管家→资深管家→业务经理→城市总； 【岗位要求】 1、本科及以上学历，专业不限，优秀应届生也可； 2、认可长租公寓行业，愿意和团队一起共创未来； 3、热爱与人沟通，愿意在运营中持续发挥光和热； 4、熟练使用日常办公软件。

公馆面积：1500平米 【岗位职责】 1.负责管理8人服务师团队的组建，包括培训、考核、工资发放，工作守则，岗位职责，岗位周报工作KPI 等等； 2.负责采购，对厨房食材、家用电器、家庭日用品的采购等等，偶尔购买馈赠亲友礼品等； 3.负责家庭资产管理：红酒、洋酒、白酒、雪茄、奢侈品、茶叶等名贵物品保管储存，固定资产管理盘点，备用金使用等； 4.负责商务宴请、答谢晚宴的全流程策划，与厨师对接餐单、酒水安排，重要客人的迎来送往等； 5.负责房屋日常维护，包括地板、家具、电器的保养及维护维修；园林绿植养护更换等；定期与物业对接，缴纳水、电、燃气费用等； 6.负责家庭成员定期身体健康体检，疾病预防，三高防护，血压血糖尿酸检测等 7.负责对接太太私人事务，外出陪同，酒店、机票预订等； 8.对不适合的人员或岗位及工作职责进行调换、调整； 【任职要求】 1.管理统筹能力和沟通协调能力强，能处理好人际关系。 2.大专及以上学历，年龄25-48周岁，具备管家资质，服务过高净值家庭人员优先； 3.具备职业管家必备的服务理念和服务技能，注重服务细节； 4.擅长家庭宴会组织安排和接待，懂中西餐宴会安排； 5.对奢侈品、雪茄、红酒、茶有全面了解； 6.形象气质佳，懂商务礼仪，责任心强，人品素质高，服务意识和保密意识强。

核心职责： 1. 跨部门项目对接与协调：作为客服团队在跨部门协作项目（产品/技术/市场/法务等）中的固定代表，负责需求传达、进度同步与风险预警，并协调资源确保团队准备就绪； 2. 内部协调与会议支持：助团队领导组织与协调各类内部会议（如全员月会、项目复盘会），负责议程拟定、会议记录及行动项的追踪落实；在团队领导指导下，协助梳理与维护团队的组织架构图、职责分工及标准作业流程，确保信息清晰可用。 3. 应急事件响应与指挥协调：在应急事件中，作为内部指挥协调中心，并作为技术部门和跨部门获取关键信息，以便带回上级作出准确决策； 4. 团队价值呈现与运营曝光：建立并维护团队绩效仪表盘。定期撰写并发布《服务运营月报》，涵盖核心指标表现、深度业务洞察、项目成效及团队价值贡献，向管理层及兄弟部门（如产品、市场）进行呈现；主动在内部渠道策划并传播团队的“高光时刻”与最佳实践，系统性提升团队形象象。 任职要求： • 本科及以上学历，2年以上服务、运营、项目协调、运营支持岗位经验。 • 出色的协调沟通能力与优秀的书面表达与价值包装能力，二者缺一不可。 • 具备强烈的服务意识与主动性，能作为团队可靠的代言人。 • 对欧洲本土消费者法规、数据保护等法规有了解。 • 流利的英语是必须条件。 优先考虑条件： • 有在跨文化环境以及欧美公司的工作经验 • 掌握一门欧洲语言（如德语、法语、荷兰语）。

【工作内容】：在线用邮件的形式进行客诉处理，解答目标语玩家的游戏问题。 【客服项目排期】：长期项目（项目启动前会有一周的全天式培训） 【工作时间】： 两个班次（需要能接受灵活排班） 1. 8:00-20:00 （12-13点，17-18点吃饭休息） 2. 10:00-22:00 （12-13点，18-19点吃饭休息） 【要求】： 1、语言要求： 中文： 流利（听说读写） 目标语： 需英语专八或同等水平 2、必须有游戏业务背景及英语客诉案例，有客服经验者优先 3、每月有至少20天以上空闲时间，能接受排班要求

【语种】英语 【工作内容】：在线用邮件的形式进行客诉处理，解答目标语玩家的游戏问题。 【客服项目排期】：长期项目（项目启动前会有一周的全天式培训） 【工作时间】： 两个班次（需要能接受灵活排班） 1. 8:00-20:00 （12-13点，17-18点吃饭休息） 2. 10:00-22:00 （12-13点，18-19点吃饭休息） 【要求】： 1、语言要求： 中文： 流利（听说读写） 目标语： 需专八或同等水平 2、必须有游戏业务背景及英语客诉案例，有客服经验者优先 3、每月有至少20天以上空闲时间，能接受排班要求

闲鱼客服 努力，听安排 可兼职全职 有闲鱼经验

闲鱼客服，可兼职全职，不限经验 在家办工

岗位职责： 1，受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，有效提升销售额及复购率； 3，负责用户相关的如社群内容，客服话术的文案工作 任职资格： 1，专科以上学历，具备2年以上客服或售前相关经验，同行业背景优先 2，具备处理应急问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力 3，具有较好的主动性及自驱力，能及时推进并独立完成负责的工作 有时尚行业，奢侈品行业，VIP客服经验优先

岗位职责： 1.现有客服业务全面管理： 负责公司现有承接的所有快递客服外包项目（话务+在线）的日常运营管理，确保各项KPI和服务水平协议达标， 优化现有运营流程、工作规范和服务标准，持续提升服务效率与质量； 负责现场管理、人员调度、排班优化，保障服务资源高效利用，监控并分析运营数据，发现问题，提出改进方案并推动落实； 管理现有客服团队（组长/班长），进行绩效评估、辅导与激励，降低人员流失率；负责处理重大客户投诉或升级事件。 2.新客服基地筹建与启动： 制定新基地的筹建计划、预算并有效执行， 建立新基地的运营管理框架、规章制度、工作流程，协调内外部资源确保新基地按时、按质投入运营，新基地人员招募与团队组建；制定基地的人员编制计划和招聘策略（筛选、面试），负责新团队（包括基层管理岗如组长）的组建与架构搭建。 3.新客服人员培训体系搭建与实施： 设计并建立符合快递行业特点和客户要求的标准化的客服培训体系（包括岗前培训、产品/业务知识培训、系统操作培训、沟通技巧培训、质检标准培训等），组建或管理培训团队，负责培训教材开发、讲师培养、培训实施与效果评估，确保新入职人员通过培训达到上岗要求，并持续进行在岗技能提升培训。 4.配合商务部门开拓新业务： 售前支持： 深度理解客户需求，参与商务谈判，提供专业的客服运营解决方案建议（人员配置、流程设计、系统要求、成本预估等），协助撰写投标方案或服务建议书；知识转移： 在新项目启动阶段，向运营团队清晰传达客户要求和服务标准。 任职要求： 1. 本科及以上学历，管理学、人力资源、市场营销、通信、物流等相关专业优先。 2.有5-8年快递、物流、电商或相关行业客服中心运营管理经验，3年以上50人以上团队管理经验，具备成功筹建新客服基地/大型项目团队（0-1）的完整经验，具备搭建和实施客服培训体系的成功经验，有参与商务拓展、方案设计或客户沟通经验者优先。 3.精通客服中心运营管理各环节，熟悉快递/物流行业业务流程及客服特点，了解主流客服系统（电话、在线、CRM）的基本原理和应用。 4. 有领导力、团队管理与激励能力，良好的沟通协调、谈判与跨部门协作能力，优秀的数据分析能力与问题解决能力，能同时处理多项复杂任务，扎实的招聘与培训体系搭建及实施能力，抗压能力与应变能力强，适应快节奏和变化，结果导向，成本意识强； （加分）了解基础的劳动法规和人力资源管理知识。 5.工作积极主动，责任心强，具有创业精神和开拓意识，熟练使用Office办公软件，能适应因新基地筹建或业务需要的出差。 总部北京,岗位工作地点1：宁夏银川金凤区新昌东路336号融合就业基地；岗位工作地点2：北京朝阳四惠nice work 7-10

兼职岗位，可远程在家 多个电商平台店铺，产品以天文望远镜为主， 排班制，8:00-24:00多名客服轮值，必须可以接受晚班 一、岗位职责： 1、客户服务：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、企业QQ等）、电话、电子邮件等方式，快速响应客户的咨询，提供专业、耐心、友好的服务。 2、订单处理：确认订单信息，处理订单变更、取消、退款、退换货等请求，确保订单流程顺畅。同时，跟进发货进度，确保客户能够及时收到商品。 3、问题解决：针对客户反馈的产品问题、物流查询、支付疑问等进行有效解答和处理。必要时，协调相关部门共同解决客户问题。 4、售后支持：跟踪并解决售后服务问题，包括产品质量投诉、使用指导、维修服务安排等，确保客户对售后服务的满意度。 5、信息收集与反馈：收集客户意见和建议，整理分析并反馈给相关部门，用于产品改进和服务优化。 6、促销推广：向客户介绍产品特点、促销活动信息，提高转化率和客户满意度。 7、客户关系管理：建立良好的客户关系，进行客户关怀，提升客户忠诚度。定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护的情况。 二、任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：具备1-3年及以上电商客服工作经验者优先。同时，要求能够快速学习产品知识、公司政策及行业动态，不断提升自身业务能力。 3、技能要求： 熟悉各类客服系统操作，如CRM、工单系统等，具备良好的网络及计算机基础知识。 打字速度快，能够迅速响应客户咨询。 具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达信息。 具备高度的服务意识，能以客户为中心，快速响应客户需求。 4、个人素质： 对工作有耐心，注重细节，能在高压环境下保持冷静。 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作。 流利的普通话。

1. 负责公司物流业务的客户咨询、投诉处理及售后服务工作； 2. 及时、准确地向客户解答物流相关问题，提供优质的客户服务； 3. 跟踪货物状态，确保货物按时送达，并及时反馈给客户； 4. 协助销售团队，为客户提供物流解决方案，提高客户满意度； 5. 收集客户反馈，为物流业务改进提供建议。 **任职要求：** 1. 学历要求：高中及以上学历，物流工资经验者优先； 2. 工作经验：具有2年及以上物流客服工作经验； 3. 熟练掌握电脑操作，能熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 4. 具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神； 5. 具备较强的责任心和客户服务意识，能够承受工作压力； 6. 有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。 **岗位职责详细描述：** 1. **客户咨询与解答：** 接听客户电话，耐心解答客户关于物流业务的各类问题，提供专业的物流建议； 2. **投诉处理：** 及时处理客户投诉，协调相关部门解决问题，确保客户满意度； 3. **售后服务：** 跟进货物配送情况，确保货物按时送达，对客户反馈的问题进行跟踪处理； 4. **业务支持：** 协助销售团队为客户提供物流解决方案，参与物流项目的策划与实施； 5. **信息收集与反馈：** 收集客户反馈，分析客户需求，为物流业务改进提供建议。 欢迎有志之士加入我们的团队，共同发展！