工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、了解用户需求，向用户推荐匹配的旅游产品和线路服务； 3、通过与用户的持续跟进完成旅游产品最终销售，并跟进客户售中售后问题； 4、持续维护老用户以提高客户粘性达成重复购买； 5、对签单率、毛利任务负责。 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

岗位职责： 负责各渠道需求的客户咨询回复，对于系列线的产品信息有全面掌握，基本了解各目的地旅行产品信息，回复问题及促单成单 任职要求： 1、 大专（或）以上学历；有旅游售前客服经验者优先； 2、 有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识； 3、 能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；

岗位职责： 1.负责客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 任职要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项！ 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生；

岗位内容： 1、配合制定全年经营策略，了解公司目标客户对度假产品的需求，制订产品计划 3、供应商的洽谈、维护，采购目的地资源 4、设计产品线路并打包成在线旅游产品，完成产品上线； 5、了解目标客户、市场环境、竞争对手等动态，处理团队产品的日常运营工作，包括度假通知的维护、团队产品上线变更等 6、日常售卖监控和定期复盘，包括业绩分析、质量分析等 任职资格： 1、本科以上学历，对旅游行业感兴趣； 2、具备较强的逻辑分析、数据分析及学习能力； 3、具备良好的沟通协调能力、抗压能力、适应能力； 4、具备钻研精神、结果导向； 5、可熟练操作电脑及各类办公软件。

【岗位职责】 1、负责线上渠道的售前/售后客服等工作； 2、通过电话、平台工具等指导顾客下单及付款流程； 3、熟悉公司各类产品、规则，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息，跨部门沟通协助完成整个跟单流程； 4、配合运营做好流量承接，做好与渠道的产品信息共享协作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有客服实习经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 3、对office办公软件操作有一定的熟练度及技巧； 4、学习能力强，性格开朗，良好的文字、语言沟通能力； 5、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，细心耐心，服从团队管理。 【工作时间】 现场实习3个月及以上，每周保证4天实习时间（含周末）。 排班制，早班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00，实际排班可能会根据业务高峰调整。

【岗位职责】 1、负责线下旅游产品资源整合和开发，根据公司和客户的需求，进行旅游行程设计，对客户提供美篇特色的旅游服务 2、不断收集客户需求，根据产品数据和用户反馈，设计发掘新的旅游产品；以专业优质的服务促成订单，形成稳定而长期的客户关系 3、对成交业务进行后期跟进，确保服务达到承诺预期，对活动的执行结果负责 4、与供应商保持联系，确保客户旅行过程顺畅 5、及时客户回访，反馈客户意见和建议，推动公司不断提高产品和服务质量 【任职要求】 1、大专以上学历，有市场营销、旅游相关行业经验优先，对旅游行业感兴趣，有导游资源、旅游行业背景优先考虑 2、具备产品分析的能力及市场洞察力，善于主动学习，适应公司发展的步伐 3、热爱旅游行业，可适应节假日轮班安排，耐心严谨，有亲和力，沟通能力强工作抗压性强，有较强的敬业精神和责任感 4、设计过爆款旅游产品经验的优先

岗位职责 1、负责微信公司业务咨询及售后服务电话，并进行记录； 2、协助部门做好上门客户的接待和电话来访工作； 3、负责微信数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈； 4、建立客服信息库及日常工作档案； 5、完成上级交待的其他任务。 任职要求 1、22-35岁之间，1-3年以上工作经验，大专及以上学历，普通话标准清晰，具备较强的语言表达能力； 2、计算机操作熟练，熟练使用office办公软件； 3、具有良好的学习能力，能够在短时间内熟知和掌握公司相关产品及业务； 4、做事严谨细致，遵循指示，有较强的自我调节能力； 5、具备团队合作精神，工作责任心强。 优先条件 1、熟悉移动互联网产品流程者优先； 2、具有微信及社群运营经验优先；

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

职位描述： 1、根据公司提供的旅游者订单需求，以旅游者为主导进行旅游行程设计，对潜在客户提供个性化、专属化、定制化、专业化、“一对一”高品质旅游咨询服务； 2、结合用户需求，整合机票、酒店、出行行程等信息，充分利用公司资源，根据需求提供定制化出行方案； 3、根据出行方案计算出适时、准确的报价； 4、根据客户需求变化，调整方案和报价，以专业优质的服务促成订单，形成稳定而长期的客户关系； 5、对成交业务进行后期跟进，确保服务达到承诺预期。 任职要求： 1、大专以上学历，具有旅游行业相关工作经验（一年以上）者优先； 2、有定制师上岗证优先考虑； 3、热爱旅游行业，具备良好的沟通能力及亲和力，责任心强； 4、具有较强的团队意识及服务意识，执行能力强； 5、良好的心理素质，能承受工作压力； 6、善于主动学习，适应公司发展的步伐。

1.依照业务流程，使用正确的方式协助当地业务团队，为全球合作伙伴提供业务支持； 2.适应公司业务调整，保持业务知识能够及时更新； 3.通过电话、邮件、在线聊天等方式帮助解决合作伙伴在系统日常运营中的需求（必要时直接联系客户）； 4.向合作酒店推广公司的酒店管理系统； 5.与其他部门协调，提高商户（酒店）的整体满意度； 6.完成上级领导交办的临时任务。 职位要求 1.大专或以上学历，具有良好的英语口头和书面沟通能力； 2.优秀的服务意识和敬业精神，学习能力强，态度积极； 4.有较强的抗压能力，优秀的团队合作能力，能适应倒班制工作； 3.有旅游行业、星级酒店或呼叫中心相关工作经验者优先。

东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：外语（英语、日语、韩语）客服代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过95530客户服务热线为全球旅客提供国内、国际客票销售，客票改期、业务咨询等服务；航空公司常旅客会员服务；航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、用工性质：劳务派遣制 五、工作时间和地点： 1.工作时间：实行综合计算工时工作制。 2.工作地点：西安市高新区锦业一路1号 六、招聘条件： 1.年龄：35周岁（含）以下； 2.具有国家认可的普通高等大学专科（含）以上学历； 3.普通话及外语会话流利、口齿清晰，英语、日语、韩语可作为工作语言无障碍听说读写，具有较强的倾听、抗压、应变、沟通能力，具备较强的团队合作精神； 4.有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 5.具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6.身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1.录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2.根据公司规定享受各类福利待遇。 3.成熟的培养体系，提供完善的岗前带薪培训及在职培训，规范的晋升通道和良好的职业发展规划，团队年轻有活力，氛围好。 4.办公环境好，地处西安高新CBD，交通便利，近地铁6号线口，步行400米。 七、特别声明： 1.东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2.东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

【岗位职责】 1、负责线下旅游产品资源整合和开发，根据公司和客户的需求，进行旅游行程设计，对客户提供美篇特色的旅游服务 2、不断收集客户需求，根据产品数据和用户反馈，设计发掘新的旅游产品；以专业优质的服务促成订单，形成稳定而长期的客户关系 3、对成交业务进行后期跟进，确保服务达到承诺预期，对活动的执行结果负责 4、与供应商保持联系，确保客户旅行过程顺畅 5、及时客户回访，反馈客户意见和建议，推动公司不断提高产品和服务质量 【任职要求】 1、大专以上学历，有市场营销、旅游相关行业经验优先，对旅游行业感兴趣，有导游资源、旅游行业背景优先考虑 2、具备产品分析的能力及市场洞察力，善于主动学习，适应公司发展的步伐 3、热爱旅游行业，可适应节假日轮班安排，耐心严谨，有亲和力，沟通能力强工作抗压性强，有较强的敬业精神和责任感 4、设计过爆款旅游产品经验的优先

公司提供资源，对接客户推荐旅游线路，不需出差不需陌拜。