• 硬件 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责线上、线下零售触点的客户体验调研和NPS监测,使用不同的定性定量的调研或评测方案,建立对客户购买链路和体验的认知,并推动PCT等流程体系落地执行。 2、持续完善线上线下零售触点NPS评价度量体系,根据市场形态和客户需求的变化,及时调整调研方式和内容设计; 3、进行全链路、多环节客户触点数据分析,通过人群、场景、环境等因素及相关运营方式,建立多因素综合客户数据分析模型。对客户关注度高和触达面广的购买体验进行研究,针对不同人群进行场景分析、改善方案、行业研究等,协助销售提升客户满意度。 任职要求: 1、2年以上消费类产品零售、渠道、电商、运营、服务、洞察相关类工作经验;良好的团队协作和沟通表达能力; 2、掌握消费者洞察、市场调研的知识,调研方法(深度访谈、焦点小组、调查问卷等),对定性和定量调研和数据分析有兴趣和基础经验; 3、熟悉线上、线下各渠道的零售全链路、多环节的各触点场景,能有效的将客户体验洞察结果和实际业务相结合,善于依据业务特点推动落地。 4、有消费类产品的市场调研、消费者洞察、体验研究、NPS、客户满意度调研相关经验者优先。
  • 25k-50k 经验3-5年 / 不限
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责小荷健康产品的用户研究工作,根据产品发展阶段独立规划、执行用户研究工作 2、挖掘用户需求和痛点,并有效结合业务服务链条、后台数据、竞品动态,产出有落地意义的高质量研究成果并推动落地 3、紧跟行业研究方法创新,不断采用更高效的方法解决研究问题,并沉淀方法论,赋能团队 职位要求: 1、3年以上工作经验,能够独立、带领项目组完成研究项目 2、定性定量研究基本功扎实,熟悉建立产品体验量化标准的方法论,且具有丰富的实战经验 3、数据敏感,能熟练使用至少一种统计分析软件(Excel、SPSS、SAS、R等) 4、互联网行业用户研究经验优先,具备设计能力或良好的审美加分 5、较强的逻辑思维,沟通、协调能力强,工作积极主动,抗压能力强
  • 25k-50k 经验3-5年 / 不限
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责:1、负责小荷健康产品的用户研究工作,根据产品发展阶段独立规划、执行用户研究工作;2、挖掘用户需求和痛点,并有效结合业务服务链条、后台数据、竞品动态,产出有落地意义的高质量研究成果并推动落地;3、紧跟行业研究方法创新,不断采用更高效的方法解决研究问题,并沉淀方法论,赋能团队。职位要求:1、3年以上工作经验,能够独立、带领项目组完成研究项目;2、定性定量研究基本功扎实,熟悉建立产品体验量化标准的方法论,且具有丰富的实战经验;3、数据敏感,能熟练使用至少一种统计分析软件(Excel、SPSS、SAS、R等);4、互联网行业用户研究经验优先,具备设计能力或良好的审美加分;5、较强的逻辑思维,沟通、协调能力强,工作积极主动,抗压能力强。
  • 15k-30k·16薪 经验3-5年 / 本科
    数据服务 / 不需要融资 / 150-500人
    1、负责海外的用户研究工作,帮助业务理解不同市场当地的用户,包括但不限于欧美、澳大利亚、东南亚、非洲、印度; 2、根据业务问题,能独立完成用研项目的需求分析、方案设计,并负责相关执行,end-to-end 输出有较强落地性的研究报告; 3、保持对业务的理解度,通过研究挖掘和寻找能帮助业务带来增量的机会。 职位要求 1、2年及以上市场与用户研究经验,熟悉各种研究方法,能独立完成定性定量研究项目,必备要求:海外留学生活 or 海外产品用户研究相关经验 2、学习能力强,能适应互联网行业快速敏捷的工作节奏,具有互联网公司经验者优先; 3. 具有自驱力和好奇心,乐于尝试和探索 4. 优秀的英文听说读写能力,能用英文执行项目(包括项目设计、访谈等),能阅读专业论文,如掌握其他语种(如韩语日语印度语等)更佳; 5. 包括但不限于心理学、统计学、社会学、市场营销、经济学、国贸等相关专业本科及以上学历; 6. 有海外研究项目经验优先。 加分项: 1、具备良好的沟通能力和推动力,富有团队精神,具有良好自我管理能力和执行力; 2、性格开朗,思维活跃,敢于创新,能接受挑战,具备多线程工作能力; 3、熟悉了解并掌握SPSS、SQL等统计软件,具备大数据分析能力者优先
  • 15k-30k·16薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务 / 不需要融资 / 150-500人
    职位描述: 1、负责海外的用户研究工作,帮助业务理解不同市场当地的用户,包括但不限于欧美、澳大利亚、东南亚、非洲、印度; 2、根据业务问题,能独立完成用研项目的需求分析、方案设计,并负责相关执行,end-to-end 输出有较强落地性的研究报告; 3、保持对业务的理解度,通过研究挖掘和寻找能帮助业务带来增量的机会。 职位要求: 1、2年及以上市场与用户研究经验,熟悉各种研究方法,能独立完成定性定量研究项目; 2、学习能力强,能适应互联网行业快速敏捷的工作节奏,具有互联网公司经验者优先; 3. 具有自驱力和好奇心,乐于尝试和探索 4. 优秀的英文听说读写能力,能用英文执行项目(包括项目设计、访谈等),能阅读专业论文,如掌握其他语种(如韩语日语印度语等)更佳; 5. 包括但不限于心理学、统计学、社会学、市场营销、经济学、国贸等相关专业本科及以上学历; 6. 有海外研究项目经验优先。 加分项: 1、具备良好的沟通能力和推动力,富有团队精神,具有良好自我管理能力和执行力; 2、性格开朗,思维活跃,敢于创新,能接受挑战,具备多线程工作能力; 3、熟悉了解并掌握SPSS、SQL等统计软件,具备大数据分析能力者优先。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位描述 1、负责TV相关业务的用户调研,为解决业务侧产品问题、运营策略和市场策略提供研究支撑; 2、开展TV用户人群行为需求探索研究,为公司相应业务的战略决策提供研究洞察,推动用研的结果落地以及价值实现; 3、依据公司战略和业务方向协同制定专题及系列性研究并推动有效落地。 任职资格 1、本科及以上学历,心理学、统计学、社会学、市场营销、经济学等相关专业; 2、2年及以上市场与用户研究经验,熟悉各种研究方法能独立完成定性定量研究项目,包括需求分析、调研方案设计、调研执行、数据分析、报告撰写; 3、具备敏锐的洞察力,极强的用户同理心,具备良好的问题分析和解决能力,定性研究能力突出者优先。
  • 15k-20k·15薪 经验1-3年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责海外用户研究工作,独立执行和统筹用研项目并达成研究目标; 2.根据项目需求借助对应的研究方法,深度挖掘各市场用户的使用场景、需求和产品体验的文化差异,协助各业务角色(产品、设计、市场等)团队深度理解用户,输出行之有效的产品提升方案并跟进结果落地; 3.分析用户行为数据和用户反馈,与产品、数据等团队合作定位问题并归因,探索解决方案; 4.开展互联网金融行业及相关行业的前瞻性研究,输出投资者需求变化趋势等专题分析,为产品设计团队的体验创新提供参考输入。 岗位要求: 1.3年及以上用户研究工作经验,掌握并实操过定性和定量的研究方法(包括但不限于用户访谈、可用性测试、问卷调研),有互联网产品及金融行业从业经验优先考虑; 2.本科及以上学历,包括但不限于心理学、社会学、统计学、市场营销等相关专业; 3.英文听说读写流利,可执行英语访谈和工作交流,海外留学经验优先; 4.有较强的沟通能力,能开展跨部门跨市场的沟通和协作; 5.性格开朗,学习能力强,亲和力强,善于与用户沟通。
  • 12k-15k 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、参与手机游戏产品的研发过程,提供用户研究工作支持; 2、构建产品用户体验设计标准,跟踪和监督产品用户体验等的改进,提升产品质量; 3、熟练运用各种用户研究方法,跟进游戏产品研发各个阶段,提供客观的产品体验度量结果以及合理的用户体验提升策略; 4、独立开展用户研究项目全流程工作,把控需求的合理性,制定合适的研究方案,把控项目的节奏和研究质量,合理分析,结合业务现状输出可落地的研究报告; 5、对产品数据的变化与用户满意度有极高的敏感度,和业务负责人,产品经理一起构思创意,提供具备优质产品体验的整体解决方案; 6、有商业化产品经验,对互联网商业模式有研究,能够发现新的商业化机会点和可能性; 7、构建产品用户体验设计标准,跟踪和监督产品用户体验等的改进,提升产品质量。 任职要求: 1、本科或以上学历,专业不限,具有优秀的执行与分析能力; 2、有深入的游戏体验经历,热爱游戏者, 深度体验过一款或多款游戏,对游戏有深入的理解; 3、有2年及以上用户体验/研究相关岗位经验优先; 4、能熟练应用主流研究与分析工具、方法; 5、优秀的责任心、沟通能力、推动能力以及出色的服务意识。
  • 8k-11k 经验3-5年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    字节跳动-游戏职位描述:1、参与用户趋势研究,为产品设计提供深度的用户洞察与信息输入;2、参与市场趋势分析,分析行业大环境与竞品动态;3、独立完成项目执行工作,包含不限于数据采集、问卷配置、信息搜集等职位要求:1、本科及以上学历,心理学、社会学、计算机、人机交互、统计学等相关专业优先;2、热爱游戏,喜欢对游戏相关问题思考;3、优秀的英语听说读写能力;4、对数据敏感,了解至少一种统计分析相关软件(SPSS、SAS、R、Excel等)
  • 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.基于体验思维和产品思维,从体验视角出发,制定贴合产品体验提升需要的研究计划 2.独立执行研究计划,进行体验评估报告撰写及输出优化建议 3.与项目组负责人进行沟通协调优化进度 4.积极完成领导布置的其他相关工作 任职资格: 1.具有独立分析问题、解决问题的思维方式和工作态度 2.熟悉访谈法、焦点小组、问卷法、可用性测试等定性和定量的用户研究方法 3.具有较强的研究报告撰写及汇报能力 4.熟练掌握各种交互设计方法,具备将用研成果落地成交互方案的能力 5.细心、耐心、抗压 6.具有运营商移动、联通、电信相关项目经验者优先考虑
  • 20k-26k·13薪 经验5-10年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述 1. 持续完善客户体验评估体系,能全面监测客户全生命周期体验波动情况,及时发现并推动用户问题解决; 2. 从客户体验的角度出发,以客户数据及业务需求为切入点,结合客户全生命周期开展专项用户研究,并输出强逻辑强支撑的调研报告; 3. 围绕不同客户对象开展不同的客户体验研究项目,管理并评估项目有效性,提供有价值、可落地的产品/业务/流程/政策优化建议,及时推动优化策略落地; 4. 结合业务发展深入研究客户需求与痛点、从客户体验的角度入手,建立客户服务体验监控和改善机制;通过对缺陷根源问题的识别、服务品质结果、服务过程的多维度关联分析,找出影响客户体验的关键问题,协同合作方持续推动改进; 5. 建立体验指标在组织内横向拉通和优化落地机制,推动体验专项的优化落地; 6. 保持对业务的高度敏感性,定期了解体验动态,持续优化迭代客户分层模型和研究方向,为业务服务提升找准方向。 职位要求 1. 心理学、社会学和统计学背景优先; 2. 5年以上体验管理、用户研究等相关工作经验,有NPS和满意度成功落地优化经验者,具备从0-1搭建用研体系、推动研究结果落地经验优先; 3. 掌握各种研究手段(深度访谈、焦点小组、品牌/产品定位,人群深度研究,诊断研究,创新类研究等),并能根据研究目的使用合适的方法,且有独立执行能力; 4. 熟悉用户生命周期方法论,熟悉用户画像、分层方法论,对不同类型用户进行差异化触达和影响; 5. 擅长数据化运营,逻辑清晰,能洞察数据背后的客户需求和行为逻辑,可通过数据驱动客户生命周期转化、提升客户生命周期价值; 6. 具备产品思维,用产品的手段解决问题的能力; 7. 对NPS和满意度等体验指标和设计有深刻理解,有系统性的客户分层体验优化方法论落地经验; 8. 有丰富的团队管理和项目经验,能组建团队,适应公司的目标要求; 9. 具备极强横向拉通和协同推进能力,以目标为导向,积极推动问题落地改善,抗压性强; 10. 强同理心,强逻辑性,兼顾用户和商业sense,较强的数据分析和洞察能力,并提炼成具有可行性可衡量的的结论建议。
  • 22k-26k·13薪 经验5-10年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责用户之声VOC链路的管理,从入口设计到采集汇总到推进解决,进行准确的分类打标与问题识别; 2、负责组织重要体验问题的专家走查; 2、推动建立数据化、结构化、产品化、智能化的分析体系及工具; 3、设计平台级的管理推动方案,推动垂直产线处理体验问题; 4、组织编写VOC期刊、专家走查典型问题发现等定期汇总材料; 任职资格: 1、本科及以上学历,有客服渠道管理经验优先; 2、具备清晰的项目规划和节奏把握能力,目标导向,善于总结复盘。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    教育,企业服务 / 不需要融资 / 15-50人
    工作职责: 1、对高职、本科学校的专业设置进行研究,研究方法包括产业规划数据收集、数据分析,客户访谈、调查研究等; 2、与客户访谈,收集专业覆盖的产业数据,输出面向于****的专业设置研究报告; 3、负责已签单项目执行,包括流程管理、沟通对接、成果汇报等; 4、基于行业研究、客户沟通、客户服务等多源信息提炼共性需求,梳理并沉淀成标准化文档并持续更新,提高服务效率和能力。 工作要求: 1、3-5年数据分析、咨询行业研究相关工作经验,或产业、市场、BI等相关部门分析工作经验;有独立或主导完成的、可展示的研究成果; 2、对方法论和研究模型有自己的理解和应用,有成型的方法体系和完整的研究工作流程; 3、书面(ppt、word等)表达能力强,展示逻辑清晰顺畅,具有说服力。熟练使用Excel、spss等分析工具,SQL、Python加分; 4、执行力强,面对复杂环境敢于下结论、做决断,承压能力强,能够在工作中不断完善和提升; 5、本科以上学历,教育学、统计学、社会学、新闻传播等专业。跨学科背景和技能加分。 6、熟悉教育行业研究报告或咨询服务相关经验优先;
  • 20k-30k·16薪 经验3-5年 / 本科
    新零售,工具类产品 / 不需要融资 / 150-500人
    -深入业务与用户,收集并整合用研需求,制定节奏化的研究目标,持续跟进各业务场景下对3D设计工具的依赖与体验反馈,输出对业务推进及产研迭代有价值的研究报告 - 通过用研反馈和行为数据横向统一梳理3D工具各模块的体验问题,补充维护用户体验检测标准 - 针对体验痛点开展专项研究项目,提出产品设计层面的优化及创新意见 - 灵活支持3D工具内的交互设计工作 职位要求 - 3年以上用研工作经验,有丰富的项目经历,能独立负责研究项目,有工具类产品用研经验加分 - 具有体系化的用研知识储备,能够通过研究框架的设计,深入挖掘问题及问题背后的原因 - 业务理解与学习能力强,能够快速了解工具产品及相关业务,以保障产出有价值的研究内容 - 有一定的交互设计能力,可以独立处理功能点及单线程的交互设计任务 - 有家居行业相关经验优先
  • 12k-18k·15薪 经验1-3年 / 硕士
    移动互联网,教育 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责专题用户研究项目,独立完成各个研究项目的需求分析,方案设计,项目执行及管控,输出强有力的研究报告; 2.负责开展定期用户满意度和NPS研究,输出研究结果,并推动指标的闭环改进 ; 3.深度参与用户体验方向迭代重点项目,与相关的业务方和产品团队保持沟通,跟进项目进度 任职要求: 1.熟悉各种用研方法和分析工具,有极强的定性访谈及定量数据分析能力,能负责用户观察、深度访谈、焦点小组、定量问卷等工作,对用户研究用户体验评估有深入的了解; 2.具备良好的沟通能力和项目管理能力,富有团队精神;具有良好的自驱力、执行力和表达汇报能力; 3.愿意分享,思维严谨