• 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持,同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验; 2、具备一线城市门店运营经验; 3、7年以上工作经验。
  • 8k-11k·15薪 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    自如家服,是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台,包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】: 1,负责产能管理,通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需,实现客户约得上,保证预约成功率 2,通过服务者认证和培训管理,保障服务者具有相关技能,客户约进来后服务者做得了,同时管理订单的交付和取消,保证业务交付率 3,品质管控,通过线下现场监察整改培训,服务者绩效运营,和线上客户体验管理(不满意、投诉处理、疑难项目等)管理服务者做得好,保证客户满意度 4,完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验,倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力,可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向,责任心强,有强烈的内驱力、执行力,能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神,办事严谨原则性强,和处理突发事件能力 上班时间:9:00-18:00双休 六险一金全额缴纳,餐补
  • 50k-80k 经验10年以上 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音电商品质、价格、售后、物流等消费者体验环节所涉及的各项服务权益的全链路管理机制设计和搭建,保障服务权益的规模化覆盖、有效履约并充分形成消费者侧的服务心智; 2、研究并建立全量服务权益管理的关键指标体系并形成有效的监控体系; 3、联动治理、体验、产品、客服、行业等各方,清晰定义服务权益管理中的各方职责,落地服务权益管理的标准、评审机制等,有效管理节奏,共同保障服务权益管理机制的有效运行。 职位要求: 1、具有5年及以上相关工作经验,熟悉各大电商平台服务权益设计思路者、电商消费者服务权益团队的管理者优先; 2、丰富的团队管理经验,有良好的规划意识和能力,包含业务规划和团队规划; 3、自我驱动、有清晰的分析逻辑及良好的业务洞察能力,能快速发现问题、拆解问题并定位到影响业务的关键点。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责餐饮类/综合类/酒旅类本地生活服务中小商家的沟通与客情维护,及时响应商家需求,基于公司产品与平台等资源,为商家提供专业的服务、系统性解决方案; 2、负责商家的运营与培育,从商家需求及行业角度出发,提供促销活动、团单设计与运营支持,通过短视频及内容营销进行抖音平台分发,输出营销优化建议,提升商家线上经营能力; 3、及时处理商户及用户的问题与投诉,跟进问题的解决,提高商家的体验和消费者满意度; 4、根据商家经营情况,定期复盘分析,沉淀可批量化复制的行业方法论,为商家匹配合适的经营策略与方法,促进商家经营的良性增长,同时保证个人业绩达成; 5、参与团队内管理协助工作,参与公司储备管理岗培养计划,快速成长为符合公司要求的储备管理岗。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备本地生活服务类/O2O平台/酒旅行业的经验优先; 2、有志于朝管理岗方向发展,过往有团队管理或团队协助管理经验者优先; 3、具备良好的沟通与表达能力,客户服务和引导意识,问题解决能力强; 4、具备较强的学习能力、换位思考能力、自驱力,思维敏捷,应变能力强; 5、擅长协调工作中的资源与问题,有团队合作精神。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    企业平台研发部作为美团内部企业应用的技术研发团队,肩负着帮助美团运营得更好,经营得更好的使命。我们通过提供多样的工具、系统和平台,致力于打造数字化、智能化的人力资源、供应链等信息化体系,帮助美团职能及业务团队完成精细化管理和高效运营。同时,为美团全体员工提供安全高效的协同办公平台,推动组织效能提升,实现美团组织运营的数字化升级。期待优秀的你,加入企业平台研发部大家庭! 岗位职责 1.负责搭建IT服务质量管理体系,并确保质量管理体系各项标准的落地执行; 2.根据IT服务业务现状规划年度质量目标及服务SLA指标,定期监控质量目标度量数据并确保达成; 3.定期复盘现有质量体系的运行情况,根据实际运行中发现的问题进行持续优化; 4.定期分析质量数据,有效挖掘IT服务产品质量及体验问题,作为项目经理主导IT服务产品质量优化专项的执行及问题闭环; 5.主导IT服务质量检查及审核工作,持续迭代质量检查及验收标准; 6.定期组织IT服务质量管理体系的培训及宣贯。 岗位基本需求 1.计算机相关专业,本科以上学历; 2.5年以上质量管理工作经验,有IT服务质量管理或客服质量管理经验者优先; 3.精通质量管理理论及方法,具备质量管理体系建设经验; 4.熟悉IT服务管理、项目管理基本方法框架; 5.具备复杂流程方案的制定、优化及执行能力; 6.强有力的团队工作精神,跨部门业务沟通和协调能力,优秀的学习能力。 岗位亮点 以客户为中心的质量管理实践积累,规范化的质量管理流程沉淀,完善的项目管理体系支撑,锻炼全链路复杂IT产品服务体验优化的闭环实践。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    企业平台研发部作为美团内部企业应用的技术研发团队,肩负着帮助美团运营得更好,经营得更好的使命。我们通过提供多样的工具、系统和平台,致力于打造数字化、智能化的人力资源、供应链等信息化体系,帮助美团职能及业务团队完成精细化管理和高效运营。同时,为美团全体员工提供安全高效的协同办公平台,推动组织效能提升,实现美团组织运营的数字化升级。期待优秀的你,加入企业平台研发部大家庭! 岗位职责 1. 持续优化IT服务交付体系(包括不限于:构建服务目录、优化服务交付流程、完善质量评估体系、探索自动化和智能化交付、基于用户路径的用户体验改善),提升IT服务体验; 2. 和IT其它团队一起,从业务价值和技术投入两个视角持续迭代服务目录,对事件进行准确定位; 3. 优化服务交付流程(包括:现场服务、巡检等),提高服务的问题解决能力与解决效率;同时,对各个工作模块构建成熟的工作模型,能有效拆解服务成本构成,并通过改善举措不断优化服务成本。 4. 对IT服务运营情况出具分析报告,内容包括但不限于:用户需求趋势、流程运行情况、ITSM支持工具优化情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析,并能根据分析内容,实施、跟踪改进措施,通过项目管理保障落地; 5. 建立并完善突发问题响应机制,可以对重大问题、VIP服务提供良好的支持。 岗位基本需求 任职要求: 1. 计算机或管理类相关专业,本科以上学历;5年以上IT桌面运维服务工作经历,3年以上团队管理或项目管理经验, 有供应商管理和成本管理经验; 2. 备突出的服务意识,对客户需求敏感,积极快速响应客户需求,具备主动解决问题的态度,负责到底的责任感; 3. 具有突出的学习能力、沟通能力、数据分析能力,擅长从大量的运营数据中发现规律,具备抽丝剥茧找出根因的能力; 4. 熟悉IT服务管理、项目管理和安全管控的基本方法框架(ITIL、PMP) 6. 有ITIL认证、PMP认证或熟练使用数据查询工具和语言者,优先录取。 岗位亮点 1. 我们有开放、直接的工作氛围,以逻辑和事实说话; 2. 尊重知识和常识,努力以用户视角和业务视角思考。 3. 团队有多元化背景的服务人,共建项目、共同进步。
  • 8k-16k·14薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责: 1.建立和持续完善商户管理体系,通过搭建商户服务指标体系,日常监控商家发货、售后等各项服务指标,跟进服务差的商家并落地处罚,为商家服务质量和平台客户满意度负责; 2.负责平台投诉管理,站在用户视角分析服务现状,通过数据挖掘分析,输出内部产品优化方向.流程改善方向,为用户提供良好的服务体验; 3.日常经营过程中对商户的履约能力、违规行为等进行检查并落地处罚,以保障合作商户合法合规平稳运营; 4.负责商户赋能培训,根据系统功能迭代及业务策略的变化不断调整并完善商户培训手册,及时解决商户在日常运营中遇到的问题,提升商户运营效率; 5.关注行业平台规则、商户管控政策调整,提炼规则,不断完善平台治理规则。 任职要求: 1.本科及以上学历,2年以上电商平台工作经验; 2.良好的数据分析能力,逻辑清晰严谨; 3.良好的跨部门沟通协调能力,有较强团队合作意识,结果导向; 4.对电商行业充满热情,致力于在电商行业长期发展; 5.具备商家服务管理、项目管理经验的优先考虑。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、拓展和运营全国型服务商- 如美团,联联周边游,千千惠等商品和内容服务商,对重点服务商的GMV负责; 2、利用资源和政策,不断牵引全国型服务商在快手的平台运营,在商品和内容生态形成合理; 3、运营服务商产品,满足全国型服务商的产品需求。 任职要求 1、对全国本地类型重点服务商业务有良好的理解; 2、有丰富的本地生活服务商经验,对平台型服务商有体系化的认知和运营能力; 3、善于对外部体系化组织有良好的推进和沟通能力。
  • 13k-23k 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: (1)负责兴业银行软件研发项目质量保证计划的制定,并按计划开展项目过程审计、项目状态跟踪等质量保证工作,提前进行风险预警和规避; (2)负责兴业银行软件研发过程质量管理制度的建设、推广和维护,识别改进机会,组织实施研发过程改进; (3)负责优秀项目管理、技术实践经验分享,并推进在研发项目中的应用,提升研发质效。 岗位要求: (1)具备2年以上软件研发项目管理工作经验,具备相关专业知识,主要从事项目管理等工作; (2)熟悉软件研发全生命周期管理和软件工程理念,掌握质量管理专业理论知识,参与过组织级相关认证工作者优先; (3)作为关键成员完整参与过2个或以上中大型软件项目管理相关工作,熟悉软件研发各环节的流程,能对项目执行情况做出专业判断; (4)具备优秀的沟通协调能力、技术理解力和数据分析能力,有较强文字功底优先。 工作地点:上海、福州
  • 15k-25k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.为商城整体流量的获取提供有效建议和决策参考,带领团队通过各类用户运营及产品运营活动的组织、实施和管理,提高转化率,完成公司制定的各项年度业绩目标。 2.带领团队根据客户需求及外部市场情况,以客户为中心制定各业务年度营销策略,并负责年度营销预算的使用规划及管理。 3.带领团队落实开展各类平台型营销活动的规划及执行,外部导流及流量分发,并配合相关部门落实执行各品类营销活动,提升各品类经营效率。 4.带领团队进行各业务品牌策略的制定、建设、运营和维护,提高品牌知名度、美誉度。根据公司业务策略进行各业务媒体投放和媒体公关管理,进行媒体危机处理。 5.带领团队做好各类电子渠道内容的管理及审核、并协调相关部门进行日常营运和维护。 6.带领团队完成商城各类对外宣传的视觉设计及优化。 7.带领团队进行各类创新项目的探索与孵化,以及其他专项项目的落实与执行。 任职要求: 1.5年以上商务、营销、运营、市场等相关工作经验,其中具备3年以上团队管理经验。有营销费用预算管控、平台运营经验,或C端用户运营操盘经验。 2.自驱力强,善于持续快速学习,视野开阔;面对C端市场需求的高度不确定性和快速变化,具备较强的洞察力/深度思考能力,敢于迎难而上寻求新的突破;善于培养下属,激发团队潜能。 3.本科及以上学历。
  • 15k-25k·15薪 经验1-3年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、外包项目管理及控制日常运营; 2、完善健全服务外包项目管理规范及实施指导意见; 3、辅助优化服务外包项目流程,确保相应岗位对流程和规范的实施; 4、协助外包团队进行管理人员梯队建设,开展人才培养机制,进行人才储备和能力评估; 5、定期召开项目例会,及时对项目出现的问题进行分析沟通,提出解决方案; 6、了解项目进展,协助热线外包团队对新上线项目进行前期评估、项目培训、项目测试及上线安排。保证项目的顺利上线。 7、负责外包项目的商务对接和费用结算; 8、负责日常外包业务质量管理,在人工质检的基础上推进智能化质检,预防投诉和监管风险。 任职资格: 1、2年以上呼叫中心团队管理经验, ; 2、有丰富的呼叫中心平台管理经验,熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训手段; 3、 具有优秀的客户处理技巧和经验;较强的组织实施、协调沟通能力。 4、 严谨、进取、有责任,有良好的心理承受能力。
  • 20k-35k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责银行生产系统的安全稳定运行,包括监控分析处理、事件问题处理、变更发布、切换演练等;对提升系统可用率、降低应急事件数量、降低应急处置时效、提升事件监控发现率等指标负责; 2、组织根本原因调查,从网络、操作系统、中间件、数据库、架构、程序、业务逻辑等各个层面调查事件根本原因,跟进全量彻底整改; 3、参与应用系统架构规划设计,从灾备建设、故障隔离、故障自愈、异步服务、缓存设计、全方位监控等层面去保障系统高可用及系统性能; 4、对日常生产运营数据(监控告警数据、日志数据、事件数据、问题数据、变更上线数据、配置信息数据等)进行分析,提前发现系统隐患、优化系统性能、防患于未然; 5、贴近业务,利用现有的业务监控、交易监控、用户行为监控对重点业务、产品、营销活动等业务数据进行分析,挖掘业务增长点,提升业务满意度。 任职要求: 1、本科及以上,计算机软件或计算机相关专业; 2、三年以上应用运维管理和数据分析相关工作经历,具备良好的逻辑分析能力; 3、熟练使用Linux操作系统,3年以上Linux使用和调优经验; 4、熟悉Shell和Python,最好有价值性的输出; 5、熟练使用zabbix监控、prometheus监控、CICD发布等运维工具 6、了解网络、数据库、中间件、docker、存储等综合性知识; 7、为人自信、正直、乐观向上、主动性强、积极性高,执行力高、富有团队精神与创新精神,较强的自我学习能力,有一定沟通协调能力和文字组织能力,愿意为团队目标适应高强度工作。 8、抗压能力强,能从容应急处理突发事件,30分钟内恢复业务。 9、具有事件根本原因深度探究的精神和能力,彻底解决问题。 10、接受值班制,每月每人约有3次夜班,夜班时间为18:00至次日9:00,夜班当天上午调休半天,次日调休一天;此值班制度无论春节、国庆等法定假日,均需轮流值班。
  • 15k-20k 经验1-3年 / 硕士
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、投研服务:全面对接客户投研需求,负责向客户推介本公司研究报告并提供相关服务,策划并推进各类定制投研活动,包括但不限于各类调研、专家会议以及上市公司交流; 2、股权定增销售业务:向各类投资机构包括但不限于保险、基金、外资、私募、财务公司等进行定增项目营销。 任职要求 1、硕士及以上学历,金融、财会、市场营销等相关专业优先; 2、对金融行业各类型机构有一定了解,对于各类型机构的主营业务方向、组织架构等信息有一定掌握,具备相应的行研相关知识; 3、具备2年及以上资本市场、研究销售或相关业务经验优先; 4、具有较强的人际交往和沟通协调能力,具备较强的工作责任心和执行力,富有团队合作精神。
  • 14k-22k·15薪 经验5-10年 / 本科
    其他 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、信息安全事件处置、威胁分析监控、威胁分析处置; 2、保障公司现有以及未来信息安全类系统、设备的日常运维和管理,保障基础安全能力的有效性和可用性,保障信息安全类服务、请求的有效性; 3、针对个人信息保护进行必要的核查、评估、以及监督整改; 4、安全监测、监控、服务、安全管理(4000+终端,30+数据库、400+服务器); 5、能针对整体情况、安全状态、安全运营情况提出改进思路,发现信息安全问题和痛点,能提出改进建议和改进方案; 6、能够设计信息安全体系,进行初步的规划。 任职资格: 1、本科毕业8年以上,或信息安全、信息技术相关专业5年以上,有信息安全相关经验优先; 2、熟悉常见信息安全类系统、设备数量、品牌,熟悉常见安全类系统的日常使用、操作,能支撑日常运维和服务; 3、了解其它安全类系统、设备的品牌、能力、厂家等,了解业内各厂家、供应商、解决方案供应商的主要产品、解决方案。
  • 10k-15k 经验不限 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    【岗位职责】销售部分:1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源;2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约;服务部分:1、签约后的服务:处理租务工单、结算生活费用、租约变更;2、打造自如社区:成为自如客之间的重要纽带,要组织自如客活动,要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000(无责任底薪4000+绩效奖金最高2000)+提成,薪资上不封顶,平均月薪范围10K-15K,每季度一次晋级考核,通过后底薪、绩效、提成全部递增!【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳;2、餐补:月均250元;3、房补:住自如房,享新员工首次租住全年85折房租折扣,更有服务费折扣、应届生海燕计划(房租月付 无需押金);4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励:寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿,超燃!6、每逢节都有奇葩活动:光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐!7、更有图书吧、台球桌随意享用,足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加,超健康!【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系(1)师徒制:入职送师傅一枚,带你迅速了解工作和岗位,打怪升级无压力;(2)轮岗制:入职2周内,品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗,用客户思维理解产品;(3)通用能力培训:入职2周内,参加自如大学新人培训,让你全面了解行业和公司;(4)专业能力培训:开设金牌公开课,提升技能;(5)高阶领导力训:优秀员工可进入橙长加油站,参加拓展研讨活动及课程,培养管理力;(6)碎片式学习:不定期内部干货分享、每日一题;(7)海外游学:HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】(1)专业方向:晋级考核期仅3个月,S1-S9头衔等你get,底薪、绩效和提成同步递增;(2)管理方向:明确的晋升路线:业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘,所有业务高管层不外聘,只对内提拔;(3)转岗:入职满6个月即有内部转岗机会