职位职责： 1、负责抖音电商商家为消费者提供的服务体验（消费者求助商家的体验）的改善； 2、从为消费者提供极致体验的角度出发，分层明确平台对商家应提供服务的要求；基于要求完善平台治理规则，并对违反平台规则从而导致用户体验受损的场景，制定不同程度的管控策略并持续优化； 3、联合开放平台、产品等团队，基于商家做好服务的需求，提供必要的工具和支持，设计牵引机制提升商家服务好消费者的意愿。 职位要求： 1、有电商品牌店铺运营、或电商平台商家服务产品/规则运营经验者优先； 2、能深刻洞察买卖双方纠纷的深层次原因，能设计规则和提炼产品需求； 3、能适应业务快速变化。

职位职责： 1、通过日常数据与信息的分析，梳理商家物流体验问题，协同各方推动解决，提升商家物流体验； 2、研究行业物流消费者诉求，通过产品技术能力，设计物流体验提升方案，协同和推动各方运营落地，提升消费者物流体验； 3、通过跨团队紧密合作，协同产品、仓运营、数据、服务交付等内部团队对客户投诉进行深度分析并推动持续改善。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备国际物流相关工作经验，具备国际电商平台客服服务方案设计或者国际物流相关工作经验，具备互联网体验运营、物流、商家服务相关工作经验优先； 2、具备业务分析能力，能通过数据和案例分析暴露业务现状痛点，将业务需求产品化分解并推动实现； 3、有很强的业务推动力和跨团队、跨职能的沟通协调能力，很强的客户意识和服务意识； 4、具备较好的英文说写能力。

岗位要求: 一、专业知识: 1.、熟悉一个或多个领域的功能、原理、架构：公有云、私有云、Openstack、IaaS、PaaS、大数据、SDN、IOT、AI等； 2、相关行业云解决方案经验者优先； 3、具备重大项目上云解决方案设计经验，具备项目支撑和客户技术方案交流能力者优先，具备IT领域软件技术规划经验和架构设计者优先。 4、有相关行业的IT部门虚拟化、云化等项目规划、实施、运维经验优先。 5、持有CCIE、HCIE/HCIP/HCIA认证者优先。 二、技能要求: 1、通过学习迅速掌握并能够应用HCS以及云的基本知识，能够理解并应用产品域解决方案，了解主流云厂商产品优劣势 2、需求理解和云解决方案设计能力：能够理解客户需求，完成相关解决方案设计，包括配置报价、技术建议书等 3、项目运作能力：能够跟踪线索和机会点，参与项目策略制定，达成项目成功 4、有重大项目运作经验，沟通协同能力强优先。 三、语言要求：简体中文 四、教育背景要求：***本科及以上 岗位职责: 1、负责在政企行业的售前咨询、技术方案交流及上云机会点洞察，项目需求分析、方案设计等工作； 2、负责本行业云解决方案格局和机会点管理，制定拓展策略，实现重大项目成功和格局份额领先； 3、深入行业洞察，识别客户关键需求，孵化和挖掘新机会点，推动可参与空间的扩大。

岗位要求: 一、专业知识要求： 1、掌握并能够应用云计算的基本原理和基本知识；在云计算、大数据、AI、物联网中某一领域有较深的理解； 2、具备toB toG行业项目上云解决方案的销售经验，具备项目支撑和客户技术方案交流能力； 3、政企公共行业等公有云解决方案销售经验者优先； 4、获取华为云HCIP（及以上）认证者优先。 二、业务技能要求： 1、有一定政企行业业务经验，涉及政府toG行业优先； 2、良好的沟通和团队协作能力，良好的客户化思维，具备项目支撑和客户技术方案交流的能力； 3、有丰富的销售经验者优先。 语言要求：简体中文 教育背景要求：***本科及以上 岗位职责: 1、负责华为云客户售前咨询、技术方案交流及挖掘客户上云机会点，项目需求分析、招投标、项目落地。 2、有所对应政企行业及NA客户市场洞察和市场拓展经验，有总部客户关系建设和维护经验； 3、对企业数字化转型有经验，对政府/企业上云顶层规划及引导有丰富经验； 4、熟悉数据库应用、数据治理、人工智能、大模型及行业解决方案； 5、熟悉行业生态、信创生态，有参与大型数字化集成项目经验； 6、高度认同华为价值观，了解华为云产品（HCIP优先）和技术脉络。

工作职责： 1.负责商业化服务端相关内容的质量保证工作及测试管理体系的建设和管控； 2.负责产品测试全流程，包括需求分析，设计评审，代码走查，制定测试计划，质量风险分析等，保证产品高质量交付； 3.负责关键技术专项建设，解决测试过程中的复杂技术问题，发掘并研发能够提升服务质量和测试效率的工具； 4.根据业务线需求，定制测试方案，完成测试工具的代码编写，进行自动化测试以及性能测试等； 5.有测试工作规划能力，组织产品/项目的测试实施工作，监督测试的进展和完成情况，及时沟通解决测试问题，确保测试目标的达成。 任职资格： 1.*****本科及以上学历，计算机或软件工程相关专业； 2.5年以上服务端开发或测试经验，熟悉软件测试流程和测试用例设计方法，3年以上团队管理经验； 3.有大中型互联网服务端测试经验，对常见服务端架构有一定的了解； 4.有良好的编程能力（熟悉Java/Python/JavaScript/Shell等脚本编程中至少一种）； 5.扎实的软件开发或测试技术，具备自动化测试、性能测试、兼容性测试、安全测试等专业知识和经验； 6.有丰富的测试管理经验，能很快掌握新业务，擅长技能辅导，善于学习总结。

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 1.对美团景点游玩的CRM产品负责，与销售团队合作，持续优化景点游玩的大客户销售管理链路，提升业务订单内外收入的增长效率； 2.带领团队做好需求项目管理，制定产品目标、规划与策略，制定团队工作的可控指标，分析监控产品运营数据，保障团队产品目标达成； 3.关注产品的市场调研和竞争分析，洞察问题并面向长期思考产品解决方案； 4.主动关注业务策略与行业发展趋势，积极挖掘业务潜在机会点，识别产品做功点，并通过产品化、系统化推动各团队协同落地。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，5年以上B端/M端工作经验，CRM、SaaS、供应链产品经验优先； 2.具备商业思维、业务创新意识，有较强的业务理解能力、数据洞察分析能力； 3.能够通过对复杂业务的分析拆解，完成产品架构设计与系统建设规划； 4.优秀的跨部门沟通和协调能力，能够有效推动跨部门协作项目的进展； 5.高自驱，结果导向，过往工作中具备较强的个人影响力。 具备以下者优先 1.具备酒旅相关行业经验优先； 2.具备大客户管理相关工作经验优先。 岗位亮点 1.旅游热度持续攀升，市场发展前景良好； 2.团队氛围较好，业务空间巨大。

1、负责保险用户的健康分析，挖掘用户对医疗服务的真实需求，探索医疗与健康服务领域的结合方式； 2、研究大健康行业、医疗行业最新政策及市场动态，掌握疾病诊断和治疗手段的前沿发展，对健康服务规划提供专业支持； 3、基于医疗专业经验，打造线上线下相结合的医疗及健康服务工具，能够定期输出疾病预防、健康科普等相关内容； 4、负责制定不同客群的健康管理方案，结合内外部资源完成医疗或健康服务开发、服务流程设计，并跟进服务效果。 任职要求: 1、本科及以上学历，医学背景，临床医学、康复医学、全科医学等专业优先； 2、有保险公司理赔、核保、健康医疗TPA工作经验优先； 3、2年及以上医疗或大健康行业经验，有市场化的医疗健康相关公司任职经历，熟悉健康服务行业商业情况； 4、对慢病/高发疾病的预防及治疗具有专业认知和临床经验，熟悉患者就诊全流程，了解患者真实需求； 5、对用户需求及服务体验敏感，有出色的问题拆解及项目落地能力，具备较强的沟通协调能力、抗压能力。

岗位职责： 1、负责保险金融技术架构搭建、基础服务建设以及运营； 2、参与制定公司整体技术架构框架标准； 3、编写相关基础服务文档建设并在内部做好技术落地推广； 4、运营系统建设的技术支持。 任职要求： 1、本科或以上学历，计算机或相关专业，1~3年的工作经验； 2、熟悉Linux环境以及操作，熟悉Nginx，Apache等开源服务器、中间件； 3、熟悉golang、java、python等两种语言以上的技术开发优先； 4、熟悉Linux系统和TCP/IP原理，有一定的网络知识优先； 5、学习能力强，能够快速掌握新技术和新知识； 6、具备良好的沟通交流、团队合作能力。

负责系统：长租公寓PMS系统（含运营端PC端、APP端）/CRM系统 【工作职责】 1. 线上化平台建设： ①PMS系统：负责租赁订单、房态流转、客户租住流程等全流程数字化运营管理，制定店长管家作业流程标准，实现连锁化、规模化高效运营； ②CRM系统：负责客户线索进线转化与续租转化全流程，实现店长管家销售管理数字化，提升销售漏斗转化率； 2. 行业创新研究： 通过深度学习公寓运营全流程，洞察业务流程创新点，参与定义业务标准，并运用数字化改造业务流程，驱动线下业务提效与标准化； 3. 用户体验提升： 通过对不同用户群体分析，不断优化门店作业工具使用体验，同时提升作业效率。 【任职资格】 1. 需深度参与业务运营，能够独立梳理复杂业务场景需求； 2. 有公寓、商业、酒店等行业经验优先，有公寓、酒店PMS项目经验优先，有生意人视角有经营类系统项目经验优先；5年以上产品相关工作经验； 3. 具备owner意识，项目管理能力强，能够制定产品完整的路线图以及具体的实施方案，协调各方资源达成目标；对产品运营落地负责； 4.对数据敏感，熟悉常用的数据分析工具，善于通过数据分析挖掘业务问题。

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

职位名称：JAVA服务器开发主管 工作地点：上海-长宁 汇报对象：技术总监 工作职责： 1、负责 公司SDK 维护和开发 2、负责游戏账号、登录、实名、支付、数据等核心SDK服务端系统的架构设计、核心代码开发、迭代更新。 3、主导SDK服务端性能优化，确保平台服务SLA达到99.99%及以上，能够前瞻性地识别系统瓶颈和技术风险，并推动实施有效的解决方案。 4、主导SDK服务的K8s集群部署与管理，设计合理的Pod调度策略等资源配置，保障服务在K8s环境下的稳定性与弹性伸缩能力。 带领服务端开发成员，负责任务分配、进度跟踪、技术指导与成员能力提升。 职位要求： 1、 本科及以上学历，计算机相关专业 2、 5年以上JAVA服务端开发经验，2年以上团队管理 3、 精通JAVA(Spring Boot)、JVM原理、微服务架构等 4、 熟练掌握GO, PHP, Node JS开发任意项优先考虑 5、 具备良好的沟通能力，富有责任心，领导力，执行能力优秀，乐意创新进取

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

工作职责 1.负责平台上线后的促活和深度运营工作，通过专业的咨询服务，提升客户移动学习平台使用活跃度和增强客户粘性； 2.快速响应并解决问题，发现并制定风险解决方案，降低客户流失率，提升续约率。 3.深入了解客户应用场景及业务，挖掘客户增购商机，促进客户增购。 根据客户人才发展规划及关键人群培养目标，联同内容专家为客户提供学习项目设计和内容解决方案，助力平台价值实现，并促进内容增购。 任职要求 1.本科及以上学历，专业不限； 2.有培训咨询行业经验3年以上工作经验，具备一定的商务谈判能力，具备客户成功续费和增购推进经验； 3.具备较强的客户关系维护能力，良好的客户服务意识、较强的沟通表达和问题解决能力，抗压性强；学习能力强。 2.熟悉产品开发、项目管理。

岗位职责： 负责各系统架构设计，推动，落地。提升系统稳定性，性能。 负责Klook营销相关系统研发及日常维护工作，与产品密切配合，保证业务需求的高效落地。 负责管理自身项目和需求的优先级、按时高质量交付。 推动团队优秀的软件工程理论方法，code review 保证团队交付质量。 解决系统疑难杂症，参与技术方案讨论。技术驱动解决业务问题。 任职要求： 计算机及相关专业本科，三年及以上工作经验。 掌握系统设计方法论，能独立完成领域建模，系统设计。 熟练掌握Golang语言和MySQL数据库，具有扎实的计算机基础和编程能力，熟悉常见的算法与数据结构 熟悉Restful接口设计，有过互联网业务系统或相关技术产品开发经验 有较强的工作责任心和良好的沟通协调能力，能在压力下独立解决问题 开源贡献者优先，GitHub源码者优先，技术博客者优先 能够书面英语沟通，英语口语较好者优先