岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

职位职责： 1、负责抖音电商纠纷争议业务场景，大模型策略和规划，完善大模型知识和方案，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，结合大模型判决能力，全流程设计抖音电商纠纷争议场景，差异化的服务标准、流程、解决能力，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于平台服务策略标准，以及买卖双方体验角度出发，设计并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有智能或大模型运营或训练师经验优先，对人工智能有热情，有创新精神； 2、具备一定的平台运营思维，有一定产品运营经验尤佳； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

职位职责： 1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。 职位要求： 1、3年以上电商平台相关服务体验洞察、服务方案流程相关经验或者有智能化/大模型运营或训练师经验均可； 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，较强的谈判和沟通技巧； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，具备良好的服务意识和团队合作精神。

任职要求： 1、懂基本的电路知识；会电子路线分析和软件板维修； 2、熟练使用烙铁，万用表、示波器等，熟悉产品工艺结构，工艺流程、产品老化测试等。 3、良好的沟通能力，能及时就项目中的问题与客户方沟通。 4、具有较强的团队精神协作精神及个人魄力、踏实肯干、诚实可信，能承受一定的工作压力。 5、中专以上学历、电子类、计算机类、机械制造类专业； 6、具有锂电池行业经验者优先。

1、根据公司的发展战略，统筹售后部门工作，制定部门工作计划和售后服务策略，组织实现公司所制定的业绩目标； 2、根据售后部门发展现状，负责售后服务工作的整体运作，在确保用户满意的同时，监控和督促售后服务业绩指标的完成情况； 3、掌握售后服务市场动态，策划并实施售后服务营销活动，不断提升来店台次； 4、主持售后服务部门的日常工作，协调前台、车间、零部件、钣喷各版块间的关系与问题； 5、制定部门规章制度、优化工作流程，并监督执行； 6、负责计划并执行服务部门的人员要求、售后团队管理，包含人员技能提升、员工激励、员工培养、员工绩效、员工关系等； 7、定期组织工作例会，分析售后服务部的管理数据，并提出切实可行的方案； 8、通过厂家评估中心售后经理测评，完成厂家要求相关培训认证工作； 9、组织、监督并评估内部服务的关键数据/指标，保障厂家各项检查的顺利完成； 10、做好跨部门沟通、协作，维护好部门间良好的工作氛围；按公司要求参加完成相关培训任务；完成上级领导或公司安排的其他工作。 1、教育程度：大专以上学历，本科及以上学历优先 2、工作经验：五年或以上汽车行业相关管理工作经验； 3、技能要求：具有专业的汽车维修技术知识；具有客户沟通方面技巧和经验； 4、其他要求：诚信正直，认同企业文化和品牌价值；了解企业管理的基本原则；具备激励员工及协调管理的能力。

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

职位描述 1. 业务流程设计与优化 - 负责售后维修业务全链路流程设计，涵盖维修工单、配件调度、技师派工、维修进度追踪及客户满意度管理，主导跨系统整合（如DMS/ERP/CRM），打通售后零件系统、远程诊断模块与用户端App的数据链路，提升服务响应效率 2. 数据驱动的业务决策支持 - 构建维修业务数据分析模型，整合工单时效、配件周转率、技师效能等核心指标，设计BI看板实现服务网络健康度实时监控 3. 数字化工具开发与落地 - 推动维修作业系统App开发，提升一线人员作业便捷性；推动用户端App功能升级，支持用户自助预约、维修进度可视化追踪及电子化服务报告生成 4. 跨部门协同与创新落地 - 协同客服、备件、技术、服务产品等部门，确保系统功能与业务需求对齐（如配件采购自动化、远程技术支持模块），设计第三方服务商协同流程并推动落地 5. 技术创新与战略规划 - 规划AI驱动的维修业务智能化建设，包括智能预约推荐、智能接待、智慧车间、智能质检等，推动智能化维修辅助工具落地 岗位要求 1. 专业背景 - **本科及以上学历，计算机科学、数据分析、数学、运筹学等相关专业优先； - 5年以上业务架构设计经验，熟悉汽车直营门店经营模式，熟悉DMS系统 2. 核心技能 - 数据能力：精通SQL/Python数据分析，熟练使用Tableau/Power BI构建服务网络健康度看板，具备数据清洗与质量管控经验； - 模型能力：熟悉运筹学优化算法、机器学习预测模型，有服务网点效能评估或资源调度模型开发经验 - 业务理解：熟悉售后服务网点运营流程和管理逻辑，具备从业务需求到技术方案的转化能力。 - 智能项目经验：有服务网点智能化项目经验，如智慧车间、智能质检等 3. 软性素质 - 结构化思维，擅长复杂问题拆解与逻辑推演； - 强沟通能力，能协同技术、业务与部门管理者达成共识； - 结果导向，对数据敏感，能通过量化分析驱动业务决策。 加分项 - 有Salesforce售后服务系统实施经验优先 - 有汽车经销商网络规划或主机厂渠道管理经验； - 主导过大型制造企业售后服务维修项目或大数据平台建设项目； - 持有TOGAF、PMP或数据科学相关认证。

1.负责2B电商平台售后、客服、交易保障、智能化服务产品规划及系统能力建设，与业务团队及研发团队对接，将业务诉求转化为产品开发需求，完成产品实现并持续通过数据驱动迭代演进，实现业务目标； 2.团队主要业务包括： a) 客服及售后基础能力建设，如退换修、纠纷、赔付等； b）交易保障特色服务产品，如上门换新、闪电退款、效期保障、晚发赔、价保等； c）基于大模型的智能化服务能力建设，如智能助手、服务过程智能化等； 3.通过指标设计，验证服务效果，不断进行服务产品、流程及体验优化，提升客户满意度。 任职资格： 1.本科及以上学历，5年以上互联网产品工作经验； 2.具备一定的售后、交易保障等服务产品经验优先； 3.对大模型技术有一定了解，具备大模型相关产品落地项目经验优先； 4.擅长行业和竞品研究，并有一定的见解和洞察能力，能够持续优化服务产品，搭建服务体系，提升用户满意度； 5.对数据敏感，具备产品指标体系建设及数据波动分析、数据驱动产品等能力； 6.具备较强的学习能力，工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感，具备团队合作精神。

公司简介： 南北科技是中国主要的DevSecOps专项能力建设方，中国信创测试龙头，深圳市信创联盟理事长，中国代码安全审计，制品库管理能力，软件测试能力，信创测试中心建设方。提供DevSecOps，SDLC，软件测试，信创测试中心咨询及专项能力建设。 岗位职责： 1、熟悉软件测试，应用安全等技术方向的方法论和建设实践；熟悉常用的性能测试，代码安全，渗透测试等软件工具；具有DevSecOps的方法论，工具链，建设实施等经验； 2、全面负责售前售后技术团队的日常管理工作，包括管理、培训、指导技术团队； 3、负责带领公司技术团队提供售前售后支持，包括产品技术交流和培训，方案撰写，协助编写投标方案，中大型项目的实施，协助销售团队完成年度销售任务； 4、负责团队建设工作，关注团队成员的成长以及动态，提高团队凝聚力和团队执行力； 5、定期对销售团队和商务团队进行产品技术培训，提升销售人员的产品能力和市场拓展能力。 岗位要求： 1、*****本科以上学历，计算机相关专业学历优先； 2、3年以上售后技术岗位工作经验，1年以上售后管理工作经验，具有软件测试/应用安全/DevSecOps等技术背景，熟悉常用的性能测试、代码安全、渗透测试等软件工具； 3、具有大型外企/国内知名科技企业等乙方相关岗位工作经验优先； 4、具有银行软件测试，DevSecOps项目经验的优先； 5、具有1年以上售前技术岗位工作经验的候选人优先。 公司优势： 1．地理位置：公司位于天河北广州科技公司总部集聚中心，地铁公交均可直达，交通非常便利。 2．上班时间：每天8小时工作制，每周双休，国家法定假日。 3．休息休假：1）带薪年假5-15天。2）司龄假。 4．工作环境：公司实行扁平化管理，团队年轻活跃，工作氛围舒适。 5．福利待遇： 01）入职即购买五险一金。 02）省内外年度旅游。 03）定期举办团队活动。 04）重要节日发放员工节日礼物。 05）举办月度员工生日活动。 工作地址：广州天河区大都会广场3906

岗位职责： 1、负责制定和优化售后政策及售后流程，进一步提升客户体验。 2、定期对售后运营策略进行复盘汇报，持续完善售后运营策略。 3、负责搭建售后运营监控模块，及时发现售后问题并快速响应和处理。 4、跨团队协作，与各业务团队线密切配合，持续推进售后策略及流程落地。 5、根据复杂的业务场景，深入了解售后运营和业务细节，提出建设性解决问题思路和方法，有效解决疑难问题。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限 2、具备数据分析能力，SQL数据处理能力者优先 3、具备2年以上电商行业售后策略经验，电子二手行业背景优先 4、优秀的沟通和执行能力，良好的协作意识，具备较强自驱力和团队合作精神 5、思维严密，工作态度严谨，关注细节，有较强的发现、独立分析及解决问题的能力

岗位要求： 1、年龄25-40岁，具有售后客服团队管理经验； 2、语言表达能力强、有耐心，逻辑思维清晰，持有执业医师资格证者优先录用； 3、具备较强的团队协作精神，成熟稳重，服务态度好； 4、善于学习，思想进步，有一定的专业技能； 5、积极完成领导交付的各项工作和任务。 岗位职责： 1、负责售后客服团队管理工作； 2、转接400电话，处理客户进线咨询及相关售后问题； 2、处理客户退换货及其他异议； 3、处理完结客户的资料整理。 薪资待遇：根据个人工作经验及能力面议。 工作时间：早九晚六，上六休一。 福利待遇：法定假日、缴纳社保、团建活动、个人奖金、年度评优……

岗位要求： 1、年龄25-40岁，具有售后客服团队管理经验； 2、语言表达能力强、有耐心，逻辑思维清晰，持有执业医师资格证者优先录用； 3、具备较强的团队协作精神，成熟稳重，服务态度好； 4、善于学习，思想进步，有一定的专业技能； 5、积极完成领导交付的各项工作和任务。 岗位职责： 1、负责售后客服团队管理工作； 2、转接400电话，处理客户进线咨询及相关售后问题；  2、处理客户退换货及其他异议； 3、处理完结客户的资料整理。 薪资待遇：根据个人工作经验及能力面议。 工作时间：早九晚六，上六休一。 福利待遇：法定假日、缴纳社保、团建活动、个人奖金、年度评优……

1.深圳是我们办事处，基本居家办公。但是要求全天在线，没有特定的工作时间，工作任务，必须在线时间点会在（07-09、17-20），中间时间自由支配，完成当天基本任务即可（每日日报，每日周报）； 2.处理我们长期班车项目的跟进、处理临时用车的跟进； 3.每月需要做一次账单，有一个项目每月需要去一次现场； 4.合适实习生或兼职，但是要求能全天响应

1.深圳是我们办事处，基本居家办公。但是要求全天在线，没有特定的工作时间，工作任务，必须在线时间点会在（07-09、17-20），中间时间自由支配，完成当天基本任务即可（每日日报，每日周报）； 2.处理我们长期班车项目的跟进、处理临时用车的跟进； 3.每月需要做一次账单，有一个项目每月需要去一次现场； 4.合适实习生或兼职，但是要求能全天响应

及时处理售后以及反馈售后问题，解决客户所有疑问