美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台，基于几十条业务线所处的行业特征，业务发展阶段，客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案，并坚持为他们发声，不懈的推动提升客户体验。加入我们，一起去探索多业务的差异化服务模式，感受科技+人文服务的力量，体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感！ 岗位职责 ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 ● 对上接承接战队及业务需求，并能够反向输入，对下能够完整且清晰的产出业务需求，协同产研高效产出 岗位基本需求 ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。 岗位亮点 对于希望在这个行业上深耕或者在这个领域目前面临瓶颈的同学会有更匹配的合作伙伴

工作职责 1、 参与多款智能硬件的质量保障，能根据业务特点、产品形态、系统架构等创建对应测试策略，确保项目按时高质量交付； 2、参与产品研发测试全流程，包括产品需求和技术方案的设计评审，测试计划和测试用例的设计，缺陷跟踪分析和定位，测试报告输出和项目复盘等； 3、搭建并维护测试环境确保高度稳定可用，优化产品研发测试上线全流程，提升测试工作的完成质量和测试效率； 4、根据质量能效指标发现质量与效率瓶颈，持续改进整体研发流程、迭代测试方案，提升整体研发效能。 任职要求 1、本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上硬件研发/测试工作经验； 2、熟悉常用性能、稳定性等测试方案，精通测试和质量理论知识，独立完成复杂专项测试； 3、熟练掌握Python/JAVA等至少一种编程语言，具有白盒测试、工具开发和自动化测试经验； 4、具备良好的团队合作精神，善于协调沟通，具备较强的问题推动解决能力； 5、自我驱动能力强，对新技术有渴望和钻研的精神，在强大的团队中能不断的自我充实。 具备以下优先： 1、具有机器人、AI算法硬件相关测试、测试开发经验优先； 2、负责过整个硬件产品生命周期测试者优。

1.负责产品端到端规划工作，包括产品、市场分析、需求调研、路标规划等。 2.负责产品的解决方案，包括总体产品架构及方案设计，团队管理，项目管理。 3.负责同行市场相关信息跟踪，包括合作厂商，竞争厂商最新信息，行业动态； 4.负责指导市场部进行产品的推广策划，包括产品的技术支持资料管理，对内对外的培训； 5、负责研发内部系统产品规划，输出需求给研发团队进行有效对接； 6、有良好的客户视角，能有效助力智能在各业务线的赋能； 任职资格： 1、*****本科及以上学历，具备5年以上相关移动端产品或SaaS产品经验 2、曾独立或带领团队完成产品的全流程工作，有成熟产品的成功经验； 3、对用户体验、解决方案有深度认知 4、有物联网及智能家电、智能家居行业优先

职位职责： 1、负责消费类电子项目生命周期预测、供需管理、库存管理、战略性策备； 2、负责PSI模拟、汇报、管理、生产计划的释放，以此拉动交付； 3、负责产销存实际数据的监控，保障库存水位健康合理； 4、负责供应链外部 销售、销管/GTM、ODM等相关模块沟通需求交付； 5、结合产能、物料交期、仓储物流、质量、项目进度等综合因素给出交付承诺； 6、搭建数据模型进行需求分析，参与预测管理模块线上化； 7、时时掌握行业动态、识别物料供应风险，统筹交付风险。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上智能硬件品牌相关GTM、计划管理； 2、对消费类电子采销协同、项目开发、IPD 集成开发流程、变更管理有较深的理解； 3、有智能硬件产品的研发或项目管理经验，通过PMP，敏捷等项目管理认证优先； 4、具备快速学习能力，团队沟通能力强，有团队意识，抗压能力强； 5、自驱能力强，能主动发现问题，推动项目持续改进。

职位职责： 供应链风控通过事前、事中、事后管控，深度参与供应链全球数据中心硬件，前沿技术、智能硬件产品，全球物流、仓储管理等业务。对全流程业务、合规风险进行管控，提升业务效率，提高风险防范能力。 1、从宏观角度，搭建供应链风险管控体系，针对当前业务现状查漏补缺，对供应链风险进行多维度的分析监控，制定并优化业务流程，与平台产研团队配合，优化系统能力，提高业务效率，提升风险防范能力； 2、负责供应链现有业务和新业务场景的风险评估，流程制定与执行监控及支持，协同完成需求管理、资源规划、采购履行、物流仓配等全流程实施管控工作； 3、负责部门审计，分析日常业务单据、数据，执行自查审核工作，针对业务中间的高支出、高风险以及异常现象，执行深入调查，输出结果并监督整改；协同内部审核与外部审计工作； 4、负责对供应链业务决策提供合规咨询，及日常部门运营支持，内部跨团队协调等。 职位要求： 1、本科及以上学历，了解供应链业务，熟悉数据中心硬件、智能硬件相关品类； 2、有3年以上供应链领域的审计合规工作经验，或具有品类采购寻源、交付工作经验、或咨询公司内控咨询等丰富经验者优先； 3、对业务抱有好奇心，具备较强的风险管控意识和数据敏感度，对流程建设有一定的认识和经验； 4、具备优秀的组织协调能力、沟通能力及快速学习能力； 5、擅长总结，有较好的逻辑判断能力； 6、具备优秀的执行力，项目推动能力及自驱能力，为人诚实、正直、抗压能力强。

资深NLP算法工程师（客服Ticket座席方向） 工作职责： 本职位将负责自然语言处理的基础研究和开发，打造领先的智能人机交互系统，服务于全球用户。本职位主要负责： 1、FAQ和智能问答算法的研发，包括文本匹配、向量化召回等； 2、对话管理算法和技术的研发，包括对话状态跟踪、对话策略优化等； 3、意图理解和槽位识别的研发，包括文本分类、序列标注等； 4、文本生成算法研发, 包括大语言模型预训练、微调等； 5、大语言模型应用研发, 包括提示工程、检索增强、Agent等； 任职要求： 1、在自然语言处理、人机对话、文本生成等领域有实际的开发和从业经验者优先； 2、至少熟悉一门计算机编程语言，包括并不限于C/C++/Java/python； 3、至少熟悉一个深度学习框架, 包括并不限于pytorch/tensorflow/keras; 4、熟悉客服机器人各个模块，熟悉一种开源对话机器人框架； 5、熟悉各种文本嵌入算法，熟悉大规模对比学习； 6、熟悉各种开源大模型，以及分布式训练、监督微调、强化学习、推理优化等； 7、熟悉大模型的提示工程、检索增强、Agent技术等； 8、有高水平论文的优先，包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等； 9、实践动手能力强， ACMICPC, NOI/IOI，top coder，Kaggle比赛获奖者优先。

岗位职责 1.参与制定公司科技创新方案，规划管理公司整体AI技术发展方向，负责技术层面的整体推进，包括软件研发、项目实施、技术管理等； 2.规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标，及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； 3.负责客户公司AI相关项目建设规划，跟进项目实施，保证平台上线、版本迭代等工作按时正常推进； 4.参与重大技术项目的决策，指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行质量评估； 5.开展人工智能在工业互联网相关领域算法应用研究及行业示范； 6.对接企业数字化需求，凝练产业关键共性技术问题，申请或参与相关纵向、横向科研项目。 任职要求 1.8年以上后端开发经验，熟悉Go/C/Python中至少两种开发语言，5年以上企业客户AI相关解决方案经验；或在知名高校、科研机构、企业研发机构有人工智能相关正式职位工作3年； 2.具有AI平台建设经验，熟知国内外AI平台功能及属性，了解市场主流的人工智能企业； 3.熟悉常用的机器学习/深度学习/图像处理算法和框架，如：CNN、RNN，Tensorflow、PyTorch等，并有较强的工程实现能力； 4.有CUDA, OPENCL, OpenMP, MPI 编程经验； 5.熟悉物联网或区块链技术； 6.有以下人工智能领域中的几个：计算机视觉、人工智能模式识别、深度学习、大数据分析、电子信息边缘智能、IOT硬件开发等的经验； 7.硕士研究生及以上学历，计算机、通信、互联网、IT、数学相关专业；

职位描述 1.研究分析金融科技、数字金融发展热点、发展方向和趋势，及时把握行业现状及发展机会； 2.策划和开展金融科技调研项目，撰写调研报告； 3.负责编制本行金融科技中长期发展规划； 4.挖掘金融科技引领业务发展的机会，为项目拓展提供技术支持及配套服务。 职位条件 1.3年及以上金融行业工作经验； 2.熟悉金融科技行业发展情况，了解数据中心、云计算、大数据、区块链、人工智能等新兴信息技术，熟悉银行、保险、证券、互金、投融资等行业知识； 3.具备较强的研究和报告撰写能力； 4.有金融科技、数字化转型规划和分析经验者优先。

职位描述 1、对海量多媒体素材(如图片、视频、文本、音乐等)进行深入语义理解，在此基础上进行素材打散、内容匹配和智能创作，形成多样化高质量的内容，服务于智能广告生成、视频智能混剪、特效制作等方向，支持商业化、海外等多个重要业务线； 2、对生成的海量内容，设计基于多模态内容和用户反馈的质量评价体系； 3、基于线上用户的行为反馈，分析用户的兴趣点和生成内容优缺点，不断进行生成策略调优。 任职要求 1、对基于图像、视频、语音、文本等模态内容的各类算法算法有一定的理解，包括不限于图像/视频理解、检测、分割、OCR、人脸、ASR、文本生成等； 2、工程能力强，熟练掌握python/c++语言，有成功的项目经验； 3、熟悉常见的机器学习和深度学习算法，熟练使用至少一种深度学习框架，如Pytorch、TensorFlow、MXNet等； 4. 、对学术前沿有浓厚兴趣，时刻跟进技术前沿，并善于利用各类技术解决复杂的实际问题，有良好的沟通表达能力； 5、对搜索、GAN、图形学渲染、特效等方向有深入了解者优先。

岗位职责： 　　1、负责新浪科技频道的官方微博、微信公众号的运营（内容、产品、用户）； 　　2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责，对快手、抖音、视频号等有一定了解，能提出建设性意见； 　　3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等； 　　4、紧跟微博发展趋势，广泛关注标杆性微博账号，积极探索运营模式； 　　5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议，提升用户活跃度及品牌知名度； 　　6、频道内其他编辑相关工作，负责WAP及App科技标签的日常运营与维护。 任职要求： 　　1、本科及以上学历，中文、广告、新闻等相关专业，有微博等新媒体运营工作经验； 　　2、文字表达能力强，较强的文字整合能力； 　　3、善于捕捉各类热门网络热词，创造性思维； 　　4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验； 　　5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先； 　　6、能适应早班或重大事件加班安排。

岗位职责： 负责与智能家电类产品生产企业合作，探索在消杀、保鲜、室内空气治理等技术应用场景中，搭载自研固体材料缓释气体消毒剂的功能模块，对智能家电等机电一体化产品的功能开发、用户需求调研、原型设计、迭代优化、市场推广、渠道拓展等工作。 任职要求： 1）必要条件：曾参与过销售额1000万元人民币以上或销售量10万件以上的单品的功能开发、用户需求调研、原型设计、迭代优化、市场推广、渠道拓展等工作；且从事产品运营的工作年限不少于2年。 2）优先条件：从事与消杀、保鲜、室内空气治理等场景应用的相关产品运营者优先，并须提供与上述场景应用的产品运营工作相关的佐证材料。

一、岗位职责： 1. 协同软件架构师针对特定计算平台设计智能驾驶软件架构 ； 2. 根据智能驾驶业务需求负责系统异构计算平台功能数据流业务实现 ； 3. 基于目标计算平台及软件业务需求实现高效数据吞吐，优化系统时延及计算资源开销； 4. 实现传感器抽象，硬件抽象，系统及软件模块业务和调度 ； 5. 实现基于SOA的智驾相关服务应用开发； 6. 针对智驾异构传感器，实现相关的高效数据流模块，支持上层应用业务。 二、岗位需求： 1. 本科或以上学历，计算机或相关专业本科及以上学位； 2. 精通至少一门编程语言（C++优先），注重编码规范； 3. 有异构计算平台研发经验优先，有智能驾驶功能研发方面经验优先； 4. 熟悉Linux操作系统；具有DDS，ROS，IPC, SHM等开发经验 ； 5. 良好的沟通表达能力，团队合作能力 。

Responsibilities: 主要工作职责 · 负责设备互联相关功能服务，包括WiFi、蓝牙、UWB和NFC服务及衍生的智能硬件连接； · 作为产品经理完成用户需求分析和行业对标分析，给出具备行业竞争力的产品定义，包括Feature list、Use case、PRD等文档输出； · 拉动内外部对接团队进行需求分析和讨论，推送产品的E2E落地 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 · 本科及以上学历，985/211优先考虑 Experience: 经验： · 了解相关车联网服务 · 了解车联网行业产品经理的工作模式 Competencies: 能力： · 具备车联网产品设计能力 · 熟练使用相关产品设计工具，如office、visio、sketch等 · 优秀的沟通、学习能力和团队写作精神

职位描述 1. 负责端智能系统的整体架构设计，关键模块的设计、开发与性能优化； 2. 配合算法及产品的业务目标，制定技术规划，高效高质支撑业务应用，推动业务落地； 3. 研究业内人工智能技术在终端的应用与配套工程方案，不断优化和完善端智能系统； 4. 持续关注业内前沿技术，负责移动端 AI 相关技术的长期探索及新技术的布局。 职位要求 1. 精通任一端客户端开发，有双端开发经验的加分，熟练掌握 C++ 能力加分； 2. 具备良好的业务理解、架构设计与项目规划能力，具有移动互联网大型项目核心开发的经验，有带领团队完成大型项目经验的加分； 3. 有良好沟通协调能力和团队合作精神，良好的责任感和进取精神，有跨职能线合作经验加分； 4. 对技术有热情，有较强的自驱力，有人工智能端侧部署经验者优先。

岗位职责： 1.参与制定IFRS17项目落地实施的相关信息系统需求实现方案； 2.对具体方案进行影响分析，评估其对业务流程、数据质量、系统性能等方面的影响； 3.负责IFRS17项目科技实施方案从需求分析、方案设计、实施、验收和上线的全周期管理； 4.确保项目实施的进度、质量与预算符合IFRS17项目的要求； 5.协调内外部资源，积极推进IFRS17项目实施，并及时解决项目实施方案执行中的问题，配合完成相关周边系统的改造； 6.识别IFRS17项目科技实施过程中的潜在风险，制定风险应对策略和预案。监控项目的风险状况，及时报告并采取有效措施进行风险控制和应对； 7.在项目上线后，负责IFRS17相关信息系统日常需求调研、评估、管理及分析工作，持续优化系统功能和性能，提高业务处理效率和数据质量。 任职资格： 1.本科及以上学历，计算机科学、软件工程、财务或会计等相关专业。 2.3年以上金融行业科技或财务项目管理经验，熟悉IFRS17准则及其实施流程。 3.具备优秀的沟通、协调能力和团队合作精神，能够处理复杂的跨部门协作问题。 4.具备较强的学习能力、分析能力和解决问题的能力； 5.具有丰富的项目管理经验，在过往经历中独立带领团队完成项目上线。