【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

海外电商客户服务与技术支持 工作职责： 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持，快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结，形成知识库，持续构建售后服务能力，为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品，对客户投诉进行合理疏通引导，提升好评率，降低退货率，持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门，搭建售后服务基础流程和规则框架，并持续完善迭代优化 任职要求： 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景；良好的英语能力，较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧；创业者心态，有韧劲，追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

工作职责: 1.洞察用户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助； 2.能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度； 3.将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化； 4.收集用户常见问题，丰富知识库等系统工具内容。 任职资格: 1、1年及以上软件行业工作经验，有项目实施经验者优先； 2、能够独立完成用户问题的诊断，并在指导下提供合理解决方案； 3、能够针对用户场景独立解决用户问题，合理挖掘用户需求； 4、能够发现并解决常规问题，对于复杂问题的解决方法有自己的思考和见解; 5、能够为产品优化迭代提供有效建议； 6、能够合理处理用户投诉等异常状况。

职位职责： 1、商务谈判：主要负责旅行社（包括但不限于众信、国旅、携程等），在抖音生活服务的各项商务事宜，包括商务谈判，商品采购，方案拟定、预算采购，商家抖音运营培训等，确保商家在抖音的长效经营，提升抖音生活服务份额占比； 2、商家运营：与商家保持深度合作关系，协助商家组合区域内线路和产品，确保商家产品供应，协助商家抖音经营，进行抖音架构搭建、培训，确保商家开启抖音经营，达成既定的销售指标，包括但不限于销售额，核销和客户满意度； 3、整合营销：整合内外部资源等多方资源，协调服务商、达人、商家等多，确保项目落地执行，包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等； 4、充分结合平台优势及商户行业特性，进行线上定制化的解决方案设计，创新行业玩法，打造showcase，提升线上化率及行业内市场占比，带动行业长远发展。 职位要求： 1、要求具备NKA旅行社资源或区域内相关资源（包括但不限于众信、国旅、携程，当地地接、机构等），清晰所负责区域内旅行社市场和需求，具备迅速拿结果的能力，能带动区域内新玩法； 2、对抖音玩法有热情和兴趣，认可平台作业模式，对行业竞争现状以及增长机会点有一定的理解和认知 ； 3、具备顾问式的营销能力，能够针对客户的需求提供落地可行的解决方案； 4、具备良好的逻辑能力、沟通表达能力及总结能力，有较强的沟通谈判以及口笔表达交流的技巧； 5、能适应工作压力，接受出差，主动学习，敢于面对挑战，自我驱动性高，目标感强。

  旅行定制师岗位JD如下： 职位名称：旅行定制师 职位描述： 作为旅行定制师，您将负责为客户提供个性化的旅行规划和定制服务。通过了解客户的需求和兴趣，为他们量身打造独特的旅行体验。我们将为您提供完善的培训和资源支持，帮助您成为行业内的专业人士。 主要职责： 1. 与客户沟通，了解他们的旅行需求和兴趣，为客户提供个性化的旅行建议和规划； 2. 根据客户需求，设计和定制独特的旅行行程，包括目的地选择、住宿、交通、餐饮、活动等； 3. 协调和安排旅行中的各项服务和资源，确保客户的旅行体验顺利进行； 4. 跟进客户反馈，及时调整旅行计划，为客户提供更好的服务； 5. 参与市场调研和竞品分析，了解行业动态和趋势，提升自身专业素养。 职位要求： 1. 本科及以上学历，旅游、酒店、市场营销等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系； 3. 热爱旅行，有丰富的旅行经验，对不同目的地和文化有深入了解； 4. 具备较强的组织和协调能力，能够处理复杂的旅行安排； 5. 熟练掌握一门外语，具备良好的英语听说读写能力； 6. 具备团队合作精神，能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。 我们提供： 1. 具有竞争力的薪酬和福利待遇； 2. 完善的培训和职业发展机会； 3. 广阔的职业发展空间和平台； 4. 团队氛围和谐，公司文化积极向上。 如果您对旅行定制师这个职位感兴趣，欢迎投递简历。我们期待您的加入，共同为客户提供优质的旅行服务。

服务平台：天府信用通，没有任何销售性质！！！！岗位信息全部真实 岗位概况：作为客户服务管家，通过在线和热线形式帮助客户进行风险管控，以及客户异议处理等相关工作。 薪资结构：无责底薪4000-5000+绩效1000-2000+全勤200+年终，1个月左右，综合月薪5k-7k 工作时间：9点-12点 13点-18点 19点-22点；上一休一；22点下班打车报销 福利待遇：五险一金，带薪年假等 岗位职责： 1、资料审核：负责审核客户资料，确保客户信息的准确性和完整性； 2、风险管控：帮助客户进行一定的风险管控，通过明确告知客户各类信息，帮助客户更好地了解服务内容和潜在风险； 3、综合服务：受理客户的业务咨询以及相关问题，提供及时、专业的响应和支持； 4、投诉处理：及时处理客户的异议和投诉，维护良好的客户关系；确保客户问题能够得到妥善解决，提升客户满意度； 5、反馈改进：将处理结果和经验反馈给相关部门或个人，以便持续改进工作流程和服务质量。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有1年以上银行或小贷公司，客服、运营、权证相关从业经验者优先； 2、从事过客服相关工作，熟悉在线、电话客服的形式；有较强的客户服务意识和服务态度； 3、熟悉金融信贷知识（必要项），有银行零售信贷从业经验或互联网金融B端运营经验优先； 4、良好的个人素质，表达沟通能力，能够跨部门协调合作。 5、在助贷中介工作过的最优先，薪资可以拔高

岗位职责: 1.负责旅游团队操作，根据客户的需求，为客人安排旅游行程的接待和服务； 2.日常旅行团控位、操作、线路设计、突发问题处理、航司、地接社、景点门票等，协助地接主管完成地接工作，包括排团等工作； 3.寻找潜在客户，维护好客户的关系，保持与客户之间的良好合作； 4.掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性； 5.完成上级安排的其他工作。 岗位要求: 1.有3年或以上旅行社计调经验，能独立操作团队的熟手计调； 2.熟悉国内旅游线路资源优先； 3.有操作港澳入境团经验者优先； 4.在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调具备强烈的市场意识； 5.具有较强的组织协调能力，工作认真负责、细心、耐心、办事效率高，能承受较大的工作压力。 工作时间:8小时制，周六部门轮流值班。 待遇: 1.****(根据个人能力，年收入12万-20万) 2.底薪+提成奖金+年底奖金+五险一金

职位名称:网店客服 工作职责: 1. 负责公司网店的日常客户接待工作，及时答复客户的问题。 2. 负责处理客户退换货,确保退换货流程的顺利进行。 3. 负责与客户沟通,了解客户需求,提供优质的客服体验,并维护客户关系。 4. 负责处理客户咨询、投诉等问题,并记录相关信息,以便日后参考和追溯。 5. 负责维护网店售后服务相关规定,确保售后服务工作的顺利开展。 6. 完成其他由公司领导交办的任务。 职位要求: 1. 大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力和表达能力,具备一定的商务礼仪和语言表达技巧。 3. 具备良好的售后服务意识,具备一定的客户服务知识和技能。 4. 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel等。 5. 具备良好的团队合作精神和责任心,能够承受一定的工作压力。 6. 有网店客服经验或同行业客服经验者优先。

电商平台设计 岗位职责： 1、负责网店店铺主图、详情页、首页整体视觉设计； 2、负责提高店铺的吸引力和转化率 3、负责沟通好并确认设计内容 任职资格： 1、大专及以上学历，设计专业相关专业优先； 2、熟练使用ps，有网店设计经验优先 3、具有一定的沟通能力、客户服务意识

1:负责公司网店销售客服工作，在线聊天导购，解答顾客疑虑，促成订单成交。 2:熟悉天猫或抖音退货退款处理，操作流程 3:处理日常顾客订单售前咨询以及售后跟踪服务、投诉处理 4:完成上级交办的其他工作任职要求: 1:有电商客服工作经验者优先考虑 2:具有客户服务意识和销售技巧，能站在顾客的角度考 虑问题，灵活应变处理问题 3:计算机操作熟练，能同时应对多个买家咨询 4:具备较强的责任心和团队精神，乐观开朗，吃苦耐 劳。 上班时间:早8点到17点、14点到晚上23点每周休一天 职位福利: 包吃住，节日福利，公司氛围融洽和睦，人性化管理。上班地址:盘龙城腾龙大道佳海工业园H58号香江名媛服饰

1. 负责与客户进行沟通，解答客户在产品使用、服务等方面的疑问。 2. 收集并反馈客户对产品的意见和建议，并协调相关部门进行处理。 3. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度。 4. 协助处理客户投诉和纠纷，协助解决客户问题。 职位要求： 1. 高中及以上学历，有客服或相关领域工作经验者优先。 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地处理客户关系。 3. 具备一定的客户服务技巧和团队合作精神，能够积极应对压力和挑战。 4. 具备优秀的问题解决能力，能够及时处理客户问题。 5. 能够熟练使用电脑和办公软件。 岗位能力： 1. 能够灵活处理客户问题，具备较强的应变能力和沟通技巧。 2. 能够熟练掌握产品知识和业务操作流程，提供专业的客户服务支持。 3. 能够主动学习和运用新知识，不断提升自身的能力和水平。 岗位责任： 1. 对客户服务过程中出现的各种问题进行及时、有效地处理。 2. 保证客户满意度和忠诚度，提升公司形象和口碑。 3. 遵守公司政策和流程，确保服务质量和效率。 4. 及时向上级汇报工作情况和问题，提供合理化建议。 岗位发展： 1. 提供专业的培训和发展课程，帮助员工提升技能和能力。 2. 提供内部晋升机会，发展空间广阔。 3. 有机会接触不同的业务领域和产品线，扩大职业发展空间。 薪资待遇：面议（根据工作经验和能力决定） 福利：五险一金、带薪年假、节日福利、专业培训、晋升机会等。

公司名称:上海卿钊互联网科技有限公司 负责公司网店的日常运营和推广,提高网店流量和销售额,增加公司品牌曝光度。 职位要求: 1. 本科或以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先考虑。 2. 熟悉互联网行业,了解网店运营模式和流程,具备一定的市场推广和数据分析能力。 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够独立完成网店运营和推广工作。 4. 熟悉常用的网店运营工具和平台,如淘宝、天猫、京东等。 5. 具备良好的数据处理和统计能力,能够对网店运营数据进行分析和优化。 6. 具备良好的创意和审美能力,能够设计吸引人的网店页面和活动。 7. 能适应快节奏的工作环境,具备快速学习和适应新事物的能力。 职位福利: 1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。 2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间。 3. 提供各类带薪假期、生日福利等。 4. 提供良好的工作氛围和发展平台。 5. 定期组织团队活动,增进团队凝聚力。

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