1.工作时间：9：00-12：00 14：00-19:00 单休 2.薪资：底薪3500【2200+800社保补助+300话费补助+200全勤】+提供住宿，提成门面总金额千分之六到百一，第一个月千分之六，每个月增加千分之一，第五个月达到百一，举例子门面150万，第一个月提成9000，第五个月提成15000，综合薪资8000-15000 3.工作内容：主要以电话邀约客户为主，每天在公司跟客户电话沟通，约客户去售楼部，不需要跟客户见面，也不需要外出，工作简单容易上手，有师傅带 4.住宿，话补，奖金，团建，过节福利，咱们稳定底薪，高提成，有师傅教，欢迎每个想考虑稳定发展，想挣高薪的小伙伴加入~

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

产品推广和销售： 电商销售人员负责通过在线平台（如电商网站、社交媒体、电子邮件等）推广和销售产品。这可能涉及创建吸引人的产品页面、编写产品描述、上传产品图片和视频等。 客户沟通和服务： 与潜在客户和现有客户进行沟通，回答他们的问题，解决他们的疑虑，提供专业的产品建议和服务。这可能通过在线聊天、电子邮件、电话等方式进行。 订单处理和跟踪： 处理客户下的订单，确保订单的准确性，跟踪订单的发货和配送进度，并及时更新客户订单状态。 市场分析和竞争情报： 分析市场趋势、竞争对手的动态，了解客户需求和行为，根据市场反馈调整销售策略和方向。 营销活动策划和执行： 策划并执行各种在线营销活动，如促销活动、打折活动、优惠券发放等，以提升产品销量和品牌知名度。 售后服务： 处理客户的退换货申请，处理投诉和纠纷，保证客户满意度和忠诚度。 与团队合作： 与其他团队成员（如产品团队、客服团队、运营团队等）合作，共同推动销售目标的实现，并提出改进建议和意见。 总的来说，电商销售人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧、客户服务意识，以及对市场的敏锐洞察力和分析能力，以确保产品能够在竞争激烈的电商市场中脱颖而出，实现销售目标。

Responsibilities:主要工作职责行业分析，包括细分市场销量、价格、人群购买原因竞争对手分析，包括竞争对手产品策略解析、竞品预测、竞品分析、竞争策略制定。市场方程式制定，定义本品的细分市场定位、相对应的产品量价定义、配置策略、价格策略等。完成产品市场在各个项目节点的交付物，包括支持产品上市前的关键市场调研工作。支持品牌建设、用户运营、PR等工作需求，提供产品方面的内容、素材制作支持。 Qualification:任职要求Education Background: 教育背景· 本科及以上Experience:经验：5年以上市场营销方向相关工作（汽车、科技类产品、互联网、咨询相关行业），有独立完成某些完整项目的经验。有用户洞察、数据分析能力、互联网产品经验加分； Competencies:能力：较强的数据分析能力，能从复杂的数据流中分析出定量、趋势性结论。较好的逻辑性、策略性思维。优秀的口头表达能力、PPT技巧。对汽车及数字化产品有热情，能融入创业公司工作氛围。一起洞察年轻用户群体需求，创造前端、有突破性的电动车产品；对内容行业敏感，对行业最新的运营能力与玩法有自己的独立思考。抗压，自驱，有创造力，有激情；

岗位职责： 1. 负责在线回复售前、售中和售后咨询，促成交易； 2. 负责处理一线品牌方客服团队升级的客诉，包括异常订单跟进和排查，售后疑难，重大客诉处理； 3. 负责跟进纠纷和拒付案件，收集和分析申诉材料并按照规范进行申诉。定期复盘和优化申诉模板，输出纠纷和拒付损失报告； 4. 负责订单的风控，对风险订单和异常订单进行识别和预警； 5. 负责客服日常英文话术，促销和产品上线期间售前售后服务话术输出和优化； 6. 负责一线客服的日常培训工作，包括培训文档输出和培训结果验证； 7. 负责定期整理搜集消费者的反馈，包括退换货原因分析，服务差评分析，从消费者的角度进行需求和问题上报，并跟进闭环； 8. 负责客服日常SOP的输出和维护优化，定期复盘和回顾关键服务流程，确保流程效率； 9. 负责项目整体客服服务质量监控和优化，包括服务关键KPI指标，客服质检，客服满意度，客服流程体验及内外部客服系统。 任职要求 1. **本科及以上学历，大学英语六级以上，有熟练的英文书写能力； 2. 2年以上品牌方海外客服经验，有一线客服团队管理经验优先； 3. 沟通能力好，抗压能力强，做事仔细认真； 4. 具有良好的团队合作精神和沟通协调能力，工作积极主动； 5. 具有良好的服务意识，擅长换位思考，能站在用户的角度思考问题； 6. 有明确的职业规划，愿意在客服岗位求卓越，为长期职业发展奠定扎实基础。

职位描述 职责： 1.受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答； 3.遇到技术问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 要求： 1.高中以上学历，对各款手机app、软件熟悉使用，喜欢研究新软件。 2.性格好，有耐心，声音甜。 注意：此岗位入职我司子公司广州和益健康管理有限公司

【职位描述】 1、拥有大型互联网公司/平台/公关公司策划经验，独立完成大型落地活动的核心idea输出，撰写线下各类盛典/活动的创意策划方案； 2、准确把握内外部brief，从策划到项目落地，持续根据活动需求和执行细节完善方案； 3、需服务过互联网或在大型公关/广告公司，有过资深策划经验，把控活动的整体风格、文案品质和宣传调性； 4、对互联网及市场嗅觉敏锐，有丰富的Idea储备，对Idea有高要求，大胆创新，能将创意散点打磨成完整创意。 【任职要求】 1、 本科及以上学历，5年以上专业公关公司策划、创意岗工作经验；熟知互联网行业，有该行业的活动策划成功案例； 2、 熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强，具备现场提案经验； 3、 关注时下热点，有敏锐的市场洞察力,较强的逻辑思维能力，善于接受新鲜事物和新的玩法，具有较强的资料收集、归纳、整理和分析能力； 4、 有创意，善于主动提出创意想法，并具备PowerPoint美化功底。

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

工作职责 协助公司市场部线上品牌宣传工作；微信公众号运营维护；文案策划及编辑；网站内容维护； 支持日常市场新闻讯息收集及整理；支持日常竞品信息收集及归档； 线上线下市场活动支持，配合部门负责人进行相关外联工作； 协助公司市场部物料设计及制作，并协助市场部文件资料的管理； 部门负责人安排的其他工作。 任职资格 本科及以上学历，市场相关专业优先； 0~3年相关工作经验； 有B2B、IT行业工作经验者优先； 有较强的表达能力、沟通能力；积极乐观，直面工作压力，对工作有热情，吃苦耐劳； 英语读写流利； 有微信公众账号管理、内容维护相关经验优先 ； 具备一定的市场分析及判断能力； 熟悉office软件操作，Excel、PPT、Word能力优秀；会使用Photoshop、AI者优先。

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

职位职责： 1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具； 2、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题； 3、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析； 4、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备呼叫中心客服团队管理经验、互联网运营、客服管理经验优先； 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力； 3、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力； 4、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性； 5、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

【岗位职责】 1. 完成市场分析、竞品研究及行业趋势的数据分析报告，挖掘数据层面的洞察及机会点，输出市场和产品机会评估，以数据驱动业务发展； 2. 主导消费者调研和洞察，运用多元化的研究手段，开展消费人群画像，购买，使用，态度，品牌，体验等方面的研究，以研究结果赋能解决业务问题； 3. 运用业务系统收集的内部运营数据，负责对业务经营状况、用户消费偏好、商品数据、会员数据，活动数据等进行数据建模，分析挖掘并输出洞察和经营建议； 4. 通过研究、洞察、分析与挖掘，发现问题和分析问题，为采购选品、品牌策划、营销活动等提供策略建议以及规划综合解决方案。 【任职条件】 1. 熟练掌握常见数据提取、转化及分析工具； 2. 3年以上消费者洞察相关经验，有两年以上零售或消费品相关经验，具有商业敏感度，熟悉零售及电商行 业常用的数据分析指标，擅长挖掘消费者洞察，数据分析与生意应用的关联点； 3. 熟悉常用的调研方法，能独立完成用户洞察项目，并能灵活运用不同的调研设计与方法解决不同的 生意问题； 4. 擅长通过多数据源对比，甄别和评判不同数据源的有效性，框定不同数据源的适用范围； 5. 较强的逻辑思维，沟通、理解、和学习能力，好奇心强；擅长并热爱发现问题与解決问题； 6. 有项目管理经验，具备良好的沟通能力和协作精神，有很强的跨部门协调推进力，抗压能力强。 您是最适合我们的人选，如果: 您是一位 专注专业者 他们对一个关键领域有深入的了解，并通过学习和研究寻求可能的解决方案。他们往往更保守，他们不需要负责。他们在团队中工作得很好，也很适应单独工作。 您是一位 交流者 他们有能力发现人们的潜在动机，这些洞察力使他们成为有说服力和鼓舞人心的沟通者。他们是天生的调解人，理解不同的观点，重视积极、包容的环境。 您是一位 问题解决者 他们根据基于证据的观点做出决定。当他们尝试新事物时，他们会寻求尽可能多的理解，但不会贸然介入，而是进行尽职调查，并为未来制定计划。 您是一位 联接者 他们专注于建立人与人之间的联系，以及想法之间的联系。他们建立了超越网络或团队合作的深厚关系。他们会通过巧妙的合作找到避免对抗的方法。

岗位职责： 1、通过电话、邮件和在线聊天等方式与海内外客户及合作商进行日常沟通，解决问题并提供卓越的客户服务； 2、需要根据公司相关的流程和专业知识, 快速有效处理和解决来自不同方面的客户问题反馈，并确保客户满意度； 3、维护客户关系，建立长期合作； 4、处理包括但不限于订单、产品、服务、商务合作相关的请求，并及时更新有关信息，上报对应部门，追踪处理结果，推进数据统计和故障总结等； 5、协助团队完成其他相关工作。 任职要求： 1、有一定的英文读写能力； 2、良好的沟通和解决问题能力； 3、能够快速适应不同的工作节奏和内容； 4、具有团队合作精神和良好的客户服务意识； 5、乐于沟通分享，能处理部门协调，找准工作节奏； 6、有相关客服工作经验者优先考虑。