职位职责： 1、通过日常数据与信息的分析，梳理商家物流体验问题，协同各方推动解决，提升商家物流体验； 2、研究行业物流消费者诉求，通过产品技术能力，设计物流体验提升方案，协同和推动各方运营落地，提升消费者物流体验； 3、通过跨团队紧密合作，协同产品、仓运营、数据、服务交付等内部团队对客户投诉进行深度分析并推动持续改善。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备国际物流相关工作经验，具备国际电商平台客服服务方案设计或者国际物流相关工作经验，具备互联网体验运营、物流、商家服务相关工作经验优先； 2、具备业务分析能力，能通过数据和案例分析暴露业务现状痛点，将业务需求产品化分解并推动实现； 3、有很强的业务推动力和跨团队、跨职能的沟通协调能力，很强的客户意识和服务意识； 4、具备较好的英文说写能力。

职位职责： 1、参与国际支付系统总体架构设计、搭建与优化，提升系统性能和开发效率，保证高并发高可靠，易于维护与扩展； 2、参与国际支付系统中交易、订单、渠道、对账等多个子系统的设计与实现，保证各模块间边界清晰，易于扩展，能够支撑业务的快速发展； 3、通过不断的技术研究和创新，推动业务的快速发展和高效迭代。 职位要求： 1、有扎实的编程能力，熟悉Java/PHP/C++/Go/Python中的至少一种技术语言； 2、深刻理解计算机原理，有良好的数据结构和算法基础； 3、有优秀的系统设计能力，熟练掌握数据库、缓存、消息队列的原理及应用； 4、学习能力强，对产品有强烈的责任心，具备良好的沟通能力（英文能力为加分项）和优秀的团队协作能力； 5、有支付、电商等相关经验为加分项。

1、基于国际化业务，与反欺诈调查紧密合作，通过数据挖掘手段为调查提供案调方向，并能快速将业务挖掘的有价值点深入分析最终形成可上线策略； 2、负责专题分析，能迅速找到问题症结点，在分析过程中灵活运用各类统计模型，呈现有价值的分析报告； 3、负责决策引擎规则的编写、配置、上线及定期的优化及维护； 任职要求： 1、***本科及以上学历，名校背景优先，数学、计算机、金融相关专业者优先。 2、SQL 基础非常扎实，有Python或者R基础者优先。 3、数据能力强，逻辑清晰。 4、有很好的团队合作精神和协调能力。 5、具备独立完成项目的能力，从idea的提出到推动落地。

工作职责： 1、负责国际化金融信贷产品的模型设计、开发、测试和部署工作；模型范围覆盖反欺诈、风控、营销、运营、催收等多个业务； 2、负责外部数据测试与联合建模工作，需要设计并出具标准化的评测报告，辅助关联的业务、产品、策略等团队评估与决策； 3、负责搭建模型与数据源监控，跟踪相关应用策略效果，响应策略测算与调整需求； 4、持续关注行业动向，主动贴近业务挖掘需求；以解决问题为目标，将业务难题转化为落地的技术方案，以实际技术成果提升业务效果； 5、关注技术进展，包括机器学习、复杂数据源深度挖掘、大模型等，以开放和务实的心态探索国际化金融信贷领域应用方案的优化和升级，大胆假设并实践论证，持续提升技术效率与效能。 任职要求： 1、国内外知名大学毕业，本科及以上学历，统计/数学/计算机专业优先，有信贷模型开发工作经验优先； 2、熟练掌握各种统计模型和机器学习算法，如各类经典回归模型、分类模型等；理解LR、XGB等常用算法的基本原理；有模型调优和成功落地经验优先； 3、熟练掌握至少一门主流的建模语言，如Python，SAS，R等；熟练掌握SQL； 4、对数据和业务有足够敏感度；有不错的结构化思维和逻辑分析能力，务实进取，善于跨团队合作与沟通； 5、具备不错的英文读写能力，一定的英文沟通能力。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位职责： 1. 负责资源上线，收集和维护机场商户的资料和数据。 2. 负责为供应商提供上线培训，物料邮寄和运营支持，日常沟通和关系维护。 3. 负责合同的维护，对资源使用情况进行分析，为关系维护和协议续约提供数据支持和建议。 4. 在亚太区域内开拓机场商户资源，拓展现有产品的资源覆盖，并协助产品团队开发新产品资源。 5. 负责亚太区域内竞争对手和供应商市场调研，为调整资源拓展策略提供数据支持。 6. 负责管理国际供应商服务质量管理，优化服务问题处理的流程，提升用户线下服务体验。 7. 根据日常供应商和产品运营情况，对资源开拓、产品设计及客服流程提出建议。 任职要求： 1. 本科及以上学历，英语听说读写能力优秀，具有国际运营工作经验优先； 2. 具备优良的团队合作精神、良好的学习能力、协调能力； 3. 对运营数据敏感，擅于针对数据分析发现问题，提出产品及流程建议； 4. 熟练使用Excel、PPT、Word等办公应用工具，具备优良的文档撰写能力； 5. 热爱旅行，有自己的兴趣和热衷的事情者加分

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

工作内容： 1、负责行业头部客户新客户开发及投标、商务合同等售前工作准备； 2、负责老客户关系维护及业务挖潜，完成收入及利润目标； 3、负责协同方案实施、系统等部门收集客户需求；.协助签约客户的运营和维护工作；保障账期客户的应收回款工作； 4、负责结合行业特性与京东国际物流自身资源特点，探索和打造具有京东核心竞争力的物流合作模式； 5. 负责了解和研究行业物流动态，不断探索和创新行业物流模式； 任职资格： 1、英文流利者优先，对电商物流开放平台、国际贸易，国际货运、海外仓配等业态有深度理解； 2、熟悉至少一种行业物流供应链现状，了解客户B端C端的业务的需求； 3、有500强企业客户开发，国际货运或者国际物流项目招投标经验优先； 4、优秀的沟通和谈判能力，能够和公司外部和内部同事有效协调沟通； 5、富有活力和激情，为人开朗热情，勇于承担压力，对项目及工作有责任心

【履职职责】 1.市场调研：调研国际市场和同行业的行业态势，形成调研报告 2.市场开发：挖掘客户潜在需求，推动需求的形成，商务洽谈及谈判（葡萄牙语、英文），推动合作项目的落地，跟踪项目进度，确保项目完成 3.客户关系管理：建立客户档案、维护管理集团内国际客户的合作关系，定期与客户沟通，了解客户需求并解决痛点，定期拜访客户，了解客户需求 4.项目管理：负责项目筹备，新项目项目投标、投标方案制作、项目立项上会审批 5.C段资源组网：负责巴西及拉美地区的关务工作，属地化业务的交付、资源的采购及资源组网 6.翻译工作：相关外文合同、技术任务书、方案的双语文件制作、翻译工作 7.业务日常管理：负责业务相关规章制度建立及标准流程作业的建立 详细信息按时点《职位说明书》为准 【任职要求】 1.学历：大学本科以上学历 2.专业：葡萄牙语、物流管理、供应链管理、国际贸易或车辆工程相关专业优先。 3.其它：精通国际陆运业务操作流程及了解报关清关规则；能通过路径优化（如多式联运）、成本对标分析实现降本目标；精通葡萄牙语，可独立撰写合同及邮件，同时具备英语语言能力优先；抗压能力强，适应高频差旅（如赴口岸城市或境外考察）

岗位职责： 1、负责国际各区域（如北美、欧洲、亚太等）的本地运营、市场商务等岗位的招聘工作。 2、通过多种渠道（如招聘网站、本地渠道、社交媒体等）寻找并吸引优秀候选人，进行简历筛选评估和面试安排，推动招聘流程顺利进行。 3、处理跨文化招聘中的挑战，确保招聘流程符合当地法律法规和文化习惯。 4、跟踪招聘数据并分析招聘效果，优化招聘流程，提升招聘效率和质量。 岗位要求： 1、本科及以上学历，至少3年以上招聘工作经验，有国际化招聘经验者优先。 2、中文和英文均可作为工作语言，具备优秀的书面和口头表达能力，如果会小语种（如法语、德语、西班牙语等）会是加分项。 3、熟悉招聘流程和工具，具备多渠道招聘的能力。 4、结果导向，自驱力强，能够在高压目标和自由环境下高效工作。 5、出色的沟通能力和跨文化协作能力，较强的学习能力和适应能力，能够快速融入多元文化团队。 我们提供： 当地具有竞争力的薪资待遇。 国际化的工作环境，与全球top团队合作的机会。 丰富的职业发展机会和行业知识积累。 灵活的办公方式（支持远程办公）。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

招聘岗位：平安贷后催收客服专员（入职缴纳五险一金）岗位职责： 1通过官方电话，短信，微信的方式与房抵，车抵，信贷客户联系，提醒账单到期，按时还款，不带销售性质 2．引导客户及时，正确的缴纳逾期应还欠款，以维护良好的个人征信。并登记与客户的沟通情况，及时获取与更新客户的相关信息。 3．针对逾期不良客户建立良好关系，修复信息，团队协作，以谈判官的思维了解客户近期的资金规划并提供合理建议和相关还款解决方案，提高绩效考核指标。 4．完成上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1．年龄22-35周岁（1987年以后） 2．大专及以上学历 3．口齿清晰，普通话流利，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力 4．积极上进，思维敏捷，具备良好的应变能力和一定抗压能力 5．有强烈的进取心与长远的职业规划 6．征信良好，无逾期等不良记录 7．曾在平安任职有再入司时间限制 薪资 1．无责底薪：2600-5300 2．调薪机制：每季度调薪一次，业绩前40%，底薪5300；业绩前40-70%，底薪3900；业绩后30%，底薪2600 3．高额绩效：绩效2500，分为5档，个人和团队及合规多维度绩效考核，一般能达到3档左右，综合绩效5000-15000元不等，能者居上，综合薪资平均到手8000+（税后） 4．综合工资＝无责底薪＋高额绩效＋五险一金＋年终奖＋其他福利补贴，年均薪10w-15w（真实） 工作时间： 1．上午08:00-12:00，下午13:30-18:30（平安不提倡加班文化，但是挣钱与休息就像鱼与熊掌不可兼得，需要能接受有加班，加班一般到19:30左右清场） 2．月休4天，调休制 3．非机械式作业氛围，主要重视与客户沟通的质量与专业度，注意合规意识。 福利待遇 1．集团正式编制员工，入职即购买五险一金（社保足额缴纳，公积金缴纳比例10%) 2．转正后缴补充商业保险，满一年缴企业年金，即六险二金 3．入职当天开始算薪，新员工统一安排带薪岗前培训和跟岗学习（一到两周），后期不定期对新人进行分层级专业培训。 4．法定节日过节费：4460元 5．其他人事福利金（生日福利，丧葬慰问，重疾，婚庆，防暑降温补贴，带薪年假，产假等），每年免费体检，每月团建，每周工会活动 （免费健身，游泳，观影，手工等）

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。