• 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    智能硬件 / 不需要融资 / 150-500人
    职责描述: 1、提供良好的客户服务,通过邮件即时通讯软件等方式快速处理及准确回复欧美客户的售后邮件问题; 2、研究产品使用,熟练掌握产品各项功能,妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率; 3、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升策划和推行,协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料; 4、收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度; 5、根据公司经营计划,执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度; 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信、电子类、英语等相关专业,有安防行业海外技术支持工作经验者优先; 2、CET6级或TEM4级及以上,良好的英语听说读写能力,有西语德语俄语等小语种特长的优先; 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力,积极主动,擅长团队合作; 4、有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先,应届毕业生能力优秀者亦可考虑。
  • 5k-7k·14薪 经验1年以下 / 大专
    文娱|内容,电商 / 未融资 / 50-150人
    薪资待遇: 5-6K,餐补,五险一金,年终奖,过年过节福利,带薪旅行,年休假 排班,早晚班,晚班不晚于10点。 1.负责微信企业号客户引流,接待。 2.负责客服的售后问题及解答。
  • 电商平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责网站和app端整体对外的文案翻译,例如产品页的标题、详情页描述、banner/policy上的文案等; 2、为消费者体验负责,处理客户咨询和问题,及时回复客户售前、售中及售后邮件。 任职要求: 1、熟练掌握英语,有1年及以上翻译相关的工作经验,能*****化的沟通表达,在美国学习、生活5年及以上的经历; 2、有良好的沟通能力,工作态度认真细心、学习能力强; 3、热爱鞋服时尚行业,对潮流赛道感兴趣; 4、有跨境电商平台相关经验者优先考虑。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、统筹负责字节跳动国际化电商业务的客服产品规划、目标制定及策略拆解等; 2、能基于用户声音及数据挖掘洞察用户、业务及坐席的需求痛点,并协同团队解决问题,拿到结果,提升效率&体验; 3、制定协同机制,确保上下游组织及内部高效运转; 4、指导、帮助团队成员成长,打造强竞争力的国际化产品团队。 职位要求: 1、5年以上互联网产品经验,有客服领域产品或电商类业务产品工作经验优先,国际化电商经验最优; 2、有一定抗压能力、有自驱力,有管理经验优; 3、英语交流无障碍。
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动客服平台国际化客服系统的产品规划、需求收集、产品设计和项目推动; 2、根据业务需求,制定具体产品迭代计划,完成国际化客服系统各个功能模块的原型设计、需求文档的编写,并保证高效优质的项目执行; 3、组织、协调与研发相关的各种资源,高效完成跨团队、跨部门之间的合作; 4、对所负责的产品进行数据跟踪,定期分析产品效果,不断进行产品优化,并对国际化客服业务部门相关使用、培训给予支持。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业优先; 2、两年以上互联网产品经验,有客服领域工作经验、国际化工作经验优先; 3、具备产品立项、设计、研发、推广及迭代的全流程经验; 4、英语可作为工作语言,具备熟练的英文听说读写能力,乐于与外籍友人交流; 5、对于产品的最终体验有强烈的责任感。
  • 4k-8k 经验在校/应届 / 不限
    其他 / 不需要融资 / 150-500人
    职责描述 中国移动运营商接听客服,负责接听来电的运营商客户来电,为客户解决疑问(扣费问题、信号问题、业务咨询)及办理对应业务(套餐、流量包、宽带、手机),并且电脑登记客户需求 岗位要求 年龄18-35岁; 中专或高中以上学历; 语言表达流利、服从管理、学习能力、抗压能力强 薪资待遇 1、基本工资全勤3800资薪(绩效+全勤)加提成,综合收入4000元-8000元; 2、转正后购买社保,做满一年有带薪年假 3、免费提供在职技能提升,免费提供岗前专业带薪培训,接收应届实习生,可以提供实习证明盖章,毕业后可以申购广州社保。  4、前2个月包住,水电费跟舍友摊分。园区设有饭堂,有微波炉和冰箱,支持自己带饭,园区设有休息室、运动场及健身房。  工作地址 广州市天河区广汕一路715号点动星宇创意园 工作时间 轮班制 (8:00-22:00),每天工作8小时,月休6-8天
  • 4k-6k 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,社交 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 1、负责平台直播产品内容的审核工作,处理违规内容,包括语音、图片、短视频、文字等内容; 2、解答和处理用户反馈的问题,准确审核用户提供的文字、图片等信息; 3、监控直播平台运行状态,维护平台的正常秩序; 4、及时反馈和协助处理异常状况,并与用户做好沟通; 5、熟悉直播后台操作,对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议 任职资格: 1、中专及以上学历,有网络直播审核、视频审核工作经验优先 2、对直播和客服有兴趣的,能接受轮休制 3、有团队意识,工作细致认真执行力强 【薪资待遇福利】 1、上班时间:早班:09:00-21:00 中班:12:00-次日00:00 晚班:21:00-次日09:00 上二休二。 2、丰厚薪资:基本工资+ 每月绩效奖金,****。 3、丰富多彩的员工活动:下午茶、团建活动、旅游、优秀员工表彰活动等
  • 5k-9k 经验1-3年 / 不限
    消费生活 / 未融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作,熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台; 2. 售前:及时准确的回复买家的提问和留言,热心介绍店铺产品并引导客户下单; 3. 售后:负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理,处理客户投诉,解决交易纠纷,维护店铺形象; 4. 负责店铺的回评处理; 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求: 1. 中专以上学历,一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验; 2. 能熟练使用聊天工具,熟悉网店的基本操作流程; 3. 具备较强的责任心和自我驱动力,学习能力强,谦和有耐心; 4. 有一定的销售技巧,良好的服务意识,思维敏捷,沟通表达能力好; 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、通过企业微信向客户提供客服服务,包括产品咨询、投诉处理、售后服务等; 2、解答顾客的问题,向客户提供一对一专业的咨询服务,必要时可电话沟通; 3、维护客户关系,向客户提供持续的产品服务和支持; 4、根据线索,挖掘客户产品需求,并转化; 任职要求: 1、**中专及以上学历,优秀21届应届生可放宽; 2、有至少半年以上网销、电销工作经验; 3、良好的学习能力、服务意识与抗压能力,习惯一对多快速响应,打字速度快; 4、熟练使用常规办公软件。 工作形式: 在线文字沟通(80%)+电话/语音(20%)
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    服务业 / 未融资 / 150-500人
    任职要求: 1.学历: 大学专科及以上学历; 2.年龄:35周岁以下; 3.专业知识: 计算机、电商或相关专业; 4.专业技能: 1)熟悉客服相关工作并有1年及以上相关工作经历优先; 2)熟练掌握office等办公软件; 3)具备良好的沟通表达及团队协作能力。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 本科
    企业服务 / 未融资 / 150-500人
    职位描述: 负责接听客户服务热线电话,为客户提供包括业务咨询、 业务办理、查询、投诉建议等相关服务。 岗位要求: 1、年龄满18周岁(含)以上,***大专及以上学历 2、吐字清晰,口齿流畅,普通话标准, 3. 熟练中英文录入,熟练操作office等日常办公软件 4、有较强的服务意识,具有语言技巧、应变能力和服务礼仪,善于与客户沟通 薪资待遇: 1.五险一金,提供免费三餐、节假日福利及补助 2.满三年转编制(本科) 3.带薪培训、带薪年假 4.年度体检、高温补助 75.无销售性质,不是信用卡催收,纯接听,薪资是纯固薪5~7k,负责接听客户服务热线电话,为客户提供包括业务咨询、业务办理、查询、投诉建议等相关服务,双休,工作时间9-6或者10-7,包三餐,入职缴纳五险一金,工作地点在泰华金贸国际。
  • 企业服务,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一号码为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位:外语(英语、日语、韩语)客服代表 二、招聘人数:若干 三、岗位职责:通过95530客户服务热线为全球旅客提供国内、国际客票销售,客票改期、业务咨询等服务;航空公司常旅客会员服务;航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、用工性质:劳务派遣制 五、工作时间和地点: 1.工作时间:实行综合计算工时工作制。 2.工作地点:西安市高新区锦业一路1号 六、招聘条件: 1.年龄:35周岁(含)以下; 2.具有国家认可的普通高等大学专科(含)以上学历; 3.普通话及外语会话流利、口齿清晰,英语、日语、韩语可作为工作语言无障碍听说读写,具有较强的倾听、抗压、应变、沟通能力,具备较强的团队合作精神; 4.有呼叫中心话务岗位从业经验者优先; 5.具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,能服从现场调配; 6.身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)。 六、相关待遇: 1.录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司,由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》; 2.根据公司规定享受各类福利待遇。 3.成熟的培养体系,提供完善的岗前带薪培训及在职培训,规范的晋升通道和良好的职业发展规划,团队年轻有活力,氛围好。 4.办公环境好,地处西安高新CBD,交通便利,近地铁6号线口,步行400米。 七、特别声明: 1.东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘,应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕,切勿上当受骗。 2.东航一直致力于通过招聘流程优化,信息技术改造升级等各种方式方法,尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    招聘岗位:客服专员 岗位职责: 1.负责代理区域内客户咨询,查询,投诉电话接听处理; 2.负责工单处理(承接本区域问题工单处理,包含呼叫中心转单及电商平台工单处理); 上班时间:大小休,不包吃住,早中班 早班:8-17点,中班12-20.30,排班排休制 薪资待遇:试用期三个月,综合薪资4300+,转正后4700+ 工作地点:金银湖金盛国际家居6楼极兔速递
  • 4k-7k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、接听全国车辆救援电话; 2、根据系统订单,了解需救援车辆的具体信息并按就近调派服务商安排救援; 3、实时跟进救援进度,在授权范围内能独立对突发事件进行处理及解决;超权限的立即上报并及时跟进处理情况; 4、针对案件进展与客户保持密切联系,安抚客户,体现人文关怀理念; 5、记录并进行工单统计、交接;及时提交异常信息并备注; 6、对于异常订单(如无法调派、客户有损、时效问题、临时要价等),快速反馈给客服/机构专员/大区经理,做好沟通,并及时跟进; 7、上级交代的其他事项; 岗位要求: 普通话标准,会一般电脑操作,打字速度快、中专以上学历,能接受排班和夜班; 做事认真负责,有耐心,细致; 排班制,有夜班,每班次12小时,中间休息1.5小时,订单实时性,不忙的时候自己休息; 每个月夜班6-8天,月休8-12天;试用期为固定+加班费+夜班补贴(夜班补贴50/晚),综合4.5K~5K左右,转正后按单计提,高的7K+;多劳多得; 岗位不包食宿,试用期1-3个月,可提前转正,有五险一金 岗位不涉及销售