职位职责： 1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。 职位要求： 1、3年以上电商平台相关服务体验洞察、服务方案流程相关经验或者有智能化/大模型运营或训练师经验均可； 2、具备数据分析能力、熟练使用Office、Xmind、Visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，较强的谈判和沟通技巧； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，具备良好的服务意识和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

一、岗位职责： 1、熟知公司主流产品功能、技术参数以及使用方法，能够给客户进行产品展示，并介绍产品特点及行业优势； 2、对接客户，及时、准确反馈客户信息； 3、根据客户要求，给出清晰完整产品方案，协助推进项目进度； 4、产品生命周期内技术沟通、支撑； 5、维护客户关系； 6、公司安排的其他工作。 二、任职要求： 1、本科以上学历； 2、机灵、干练，有较强的市场营销能力； 3、较强的组织、计划、协调能力，具备团队合作精神； 4、语言表达、写作能力强，具备优良的人际交往和沟通谈判技巧； 5、具备电脑基本操作，熟练使用Excel、PowerPoint等工作相关软件；

岗位内容: 1.负责数据中心机房UPS系统,精密空调,蓄电池,监控及配电等系统的售前及售后技术支持服务,包括故障排查,处理和解决方案提供,工程安装,维修,及维保服务. 2.收集客户需求和反馈问题,积极沟通,及时解决并反馈. 任职要求: 1.从事相关工作经验1年以上,会开车,吃苦耐劳,有UPS,精密空调工程师资格认证者优先. 2.具备较强的沟通协调能力和团队合作精神. 3.积极主动,责任心强,具有较好的问题解决能力.

一、岗位职责： 1、梳理、提炼并明确客户需求，指导下属解答客户产品和技术问题； 2、负责推动POC实施、帮助客户达成POC目标； 3、精通产品、对客户或合作伙伴进行培训； 4、审核整理的问题及需求，并转QA产品，促进产品更迭。 二、任职要求： 1、态度认真负责、学习能力优秀、逻辑思路清晰； 2、能独立带团队多线路处理复杂问题； 3、有同行业项目管理、解决方案或客户成功经验者优先； 4、具备数据工程项目或数据分析工作经验者优先。

主要工作： 1、负责全国范围内的数据保护相关的项目实施和运维服务。 2、主要涉及EMC相关软件、硬件产品，包括Networker,DD，DP的设计、安装实施以及日常运维管理。 3、解决用户使用中遇到的问题，帮助用户恢复需要的数据和系统。 技能要求: 1、熟悉计算机的一些基本知识。有相关硬件知识，熟悉主流操作系统。 2、有IT行业工作经验，有备份软件经验的优先考虑。有数据库经验，有存储经验，有网络基础的人优先考虑。 3、有3年以上从事IT行业的经验（优秀好学者可放宽） 4、**大学本科计算机或相关专业毕业，或者是**大专计算机专业毕业。

岗位职责： 1、负责医疗仪器设备及体能设备安装调试工作； 2、负责对公司售出产品进行售后服务和维修； 3、根据客户的需求，提供产品相关使用培训和指导； 4、服务过程中的信息及时反馈给相关人员。 任职要求： 1、本科学历，生物医学工程、自动化、机电等相关专业； 2、具有一定的设备机械及电气知识； 3、有较强的沟通能力； 4、学习能力强，有一定钻研精神，能适应出差。

岗位职责： 1.指导客户使用公司产品，解决客户使用过程中遇到的各种问题； 2.对产品的问题和需求进行追踪，推动内部同事进行问题解决 3.对日常问题进行归纳总结； 4.完成交办的其他相关工作。 任职要求： 1.本科以上，计算机及相关工科专业优先； 2.具有良好的沟通和服务意识，沉着应对突发事件并懂得如何安抚客户情绪； 3.具有良好的团队精神，根据工作需要可以和其他的团队进行良好的沟通，共同完成工作； 4.喜欢互联网行业，积极上进，能够长期且稳定的工作。

岗位职责： 1、熟悉简单的电路原理，精通万用表测量电压、电流、电阻的方法，会用电烙铁焊接电子元器件； 2、身体健康，具有较强的沟通协作及动手能力，能适应经常出差。

我们是： 美标（中国）有限公司授权的北京地区洁具售后服务公司，主营售后服务及产品配件销售工作公司。为洁具品牌、产品及消费者，提供高质量地售后服务。 我们希望你： 1.熟练掌握产品知识、产品组成、产品型号、产品规格； 2.熟悉安装流程，熟练掌握安装技术，可在规定时间内独立完成产品安装，并符合安装标准； 3.熟悉产品保养、使用知识，并在安装结束后教授给用户； 4.独立完成产品的维修，维修后正常使用能处理完成各种环境下的产品安装树立售后服务人员良好形象，提高服务质量和客户满意度，维护美标品牌形 象； 5.日常产品销售工作。

岗位职责： 温馨提示：针对高校虚拟仿真（数字孪生业务），所以务必具备高校相关经验！！！ 1、负责与客户沟通，进行售前调研，根据客户需求设计售前解决方案； 2、配合销售人员进行售前技术支持； 3、深入分析行业客户前瞻性诉求，提供创造性解决方案，帮助客户应用数字孪生技术解决教育/教学相关难题； 4、负责客户售后培训、安装、验收、服务。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机，机械，或其他工科相关专业优先； 2、熟悉高校虚拟仿真基地建设、项目建设、专业方案编制及撰写等； 3、可根据项目要求进行出差（不坐班）； 4、头脑灵活，反应力佳，具有销售意识及客户思维； 5、责任心强，抗压能力强。

岗位职责： 1.负责售后日常管理、监督、指导、培训； 2.接待客户投诉，并给予客户合理的技术解决方案，提高客户满意度； 3.有效解决公司整体业务技术运作需求，以技术提升促进业务发展； 4.售后服务运作的策划与实施，执行预算及客户满意度的的跟踪及分析； 5.从技术角度前瞻性地指导、辅助销售工作的进行。 职位要求： 1.本科及以上学历，专业不限。 2.5年及以上2B产品或解决方案工作经验。 3.熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件，至少熟练掌握2种软件产品的技术能力，如Adobe、微软、CAD等； 4.良好的表达和沟通能力、良好的团队合作精神，具有一定组织协调、逻辑分析能力和问题解决能力，能承受一定压力，有较强的进取心。 5.掌握产品管理、项目管理、研发管理方面必要的知识。 6.要求有大型央企或国企系统软件或解决方案服务经验

职位描述： 1.负责公司海外客户售后技术对接，快速响应客户投诉，排查并收集产品信息； 2.在客户使用公司产品过程中遇到问题时，远程提供解决方案或技术支持，并推动内部研发进行产品优化； 3.配合产品及项目梳理售后技术相关文件资料（文字、视频材料等）； 4.通过不断学习和经验总结，完善海外售后技术支持服务体系，包括资料的归档、流程制定和优化等。 职位要求： 1.英语作为工作语言，可独立对接客户，并完成英语文档的编写； 2.计算机、电子、自动化、通信工程专业，本科以上学历； 3.具有3年以上工作经验，有智能硬件设备从业经验者优先； 4.熟悉海外售后技术支持工作相关流程，具备一定的组织协调能力； 5.为人诚实守信，做事细心负责；有很强的客户服务意识；良好的沟通能力，有耐心。

岗位职责： 1、主要负责公司各类激光器在海外的售后和维修工作； 2、该岗位为外派岗位，主要国家和地区如下： 德国：斯图加特/慕尼黑 俄罗斯: 圣彼得堡 美国：旧金山附近 韩国：首尔 印度：孟买 土耳其、巴西、西班牙、波兰、墨西哥等 任职资格： 1、光电、机电、电子、机械等相关理工科专业背景，大学本科学历； 2、应、往届毕业生均可；大学英语四级；具备一定的听说基础； 3、公司免费提供培训及食宿。

工作职责： 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作； 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作，驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程，为达成客户成功和公司战略提供技术保障； 3. 和产研部门紧密协作，及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷，促进问题修复和产品能力创新。 任职资格： 1. 本科及以上学历，有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验，其中包括2年以上管理一线经理的成功经验，具备技术团队管理能力； 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术，有丰富的技术方案设计或架构经验，或售后技术运维经验； 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能，熟悉软件相关项目实施管理方法论，熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践，能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程； 4. 能充分理解公司业务战略和价值观，认同SaaS业态和践行客户成功理念。