【岗位职责】 1、负责团队日常管理及员工培训，持续提升团队专业技能； 2、完善内容审核策略，提升内容审核质量和团队审核效率； 3、优化业务流程，能够准确预判重大事件并采取相应措施； 4、与交付团队对接，完成工作目标。 【任职要求】 1、大专及以上学历（新闻、中文、统计学等相关专业优先考虑）； 2、1年以上互联网内容型产品审核/质检等从业经验；有团队管理经验，团队管幅25人左右； 3、具有较强的内容理解力和归纳总结能力，能够对业务涉及内容进行质量判断，能够及时发现潜在风险； 4、具有良好的沟通协作能力、执行能力和抗压能力。 岗位签署主体为腾讯全资子公司。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

职位职责： 1、带领团队完成抖音生态审核业务的质检工作，确保业务有序进行，不断优化质量管理工作流程； 2、围绕生态治理目标，结合业务特点及问题，设计并搭建质检链路及质量监控体系； 3、通过对数据指标的监测和分析，对审核执行标准定期复盘分析，快速发现问题并推动解决，完善质量管理机制； 4、支持团队内部的各类数据服务需求，负责与数据平台对接，团队数据需求评估与跟进。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年质检工作经验，1年以上团队管理经验； 2、善于沟通和协调资源，逻辑清晰，具备较强的问题解决能力； 3、数学、统计学、计算机相关专业优先，对数据分析有强烈兴趣者优先。

岗位职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 任职要求： 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 3、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案； 4、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力；

工作职责: 1、对客服人员进行日常语音和文字质量的抽检，确保服务质量符合公司标准 2、制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例,不断完善各项标准制度； 3、根据业务类型提出质量提升建议及措施,提高客服中心业务水平； 4、根据质检样本洞察提炼业务问题，流程问题，产品问题，运营问题，服务人员问题等 5、制作月报,制定有效的改进措施,并跟踪改进措施的实施效果,完善质量监控评估体系； 6、通过质检结果以及case复盘推动个体层面和流程层面的闭环改善。 二，职位要求 1、有2年以上客服中心质检工作经验（在线客服或者呼叫中心）具备case复盘能力; 2、具备双语（英语）沟通能力优先，本科以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽)； 3、熟悉客服行业的质量检查标准和流程； 4、工作积极主动,对本职工作能不断提出建设性方案；善于发现问题,并能针对问题提出解决方案 5、具有团队协作的能力,具备一定的抗压能力

岗位职责： 1、根据公司战略目标及行业发展趋势，建立和优化客服质检培训管理体系，完善质检培训管理架构，制定部门工作计划并监督实施； 2、建立、健全各项规章制度，持续提升客服整体运营水平； 3、制定包括新人培训、岗中培训等在内的培训制度，负责课程库、讲师团队搭建； 4、定期输出质检报告，并结合业务情况组织专项培训，解决质检中发现的问题； 5、负责所属团队成员的绩效考核和人员培养工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，互联网行业优先； 2、3年以上客服中心相关工作经验，2年以上团队管理经验； 3、熟悉客服中心运营流程及服务管理专业知识； 4、良好的问题解决和业务分析能力，自驱力和执行力强；

岗位职责： 1、统筹质检部门的管理工作，改善及提升公司产品设备的质量水平; 2、对公司产品设备的各项指标须达到技术要求; 3、对公司产品设备的出货前进行检测及试运行。 职位要求: 1、年龄25-40岁，大专及以上学历，机械/自动化/电气/环境工程等相关专业； 2、熟悉ISO9001管理体系优先； 3、熟练使用office等办公软件； 4、具有较强的沟通能力及工作协调能力； 5、需要有电工上岗证。

电商服装质检主管, 1、负责公司产品的质检工作,以确保产品符合客户的要求和标准。 2、参与产品生产线的质检,并对质检结果进行记录和报告。 3、将协调各部门之间的质检工作,以确保产品的质量和生产效率。 职位要求: 1. 具有3年以上服装质检经验,有成功的质检经验和良好的沟通技巧。 2. 熟悉电商服装行业,熟悉各种服装检验标准和质量控制方法。 3. 具备一定的供应链管理知识,能够协调各部门之间的质检工作。 4. 具备良好的组织能力和团队合作精神,能够有效地管理团队和处理突发事件。 5. 具备良好的沟通能力和协调能力,能够与生产、销售等部门的同事进行有效的沟通和协调。 6. 具有积极向上的工作态度,对产品质量有执着的追求。

视力好，工作认真负责，服从公司领导安排。 上班时间：8-5点，加班到8点半。加班有加班费，26天制，周日休息。周日加班双倍工资。

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1、熟悉灯饰产品；有临海、中山地区灯饰产品资源更佳 2、接受长期出差（浙江省内为主） 3、有外贸从业经历，熟悉外贸出货基本你流程 4、进出口公司从业经历优先 待遇：五险一金，周末双休 灯饰行业TOP，欢迎长期深耕于外贸行业的同事加入我们

岗位职责:  1、熟悉各产品质量标准，严格执行公司内部质量标准要求及检验操作规程；  2、负责对来料检验，编制来料检验标准操作规程并严格执行；  3、负责对半成品质量检测，对产品进行跟踪、统计，编制质量分析报告，监督产品生产过程中的工序质量，防止不合格品流入下一道工序；  4、负责对成品进行检验，确保合格成品投放市场；  5、按照企业出厂产品检验规范和检验标准进行检验；  任职资格:  1、熟悉相关质量管理体系；  2、高中及以上学历，质量管理类相关经验；  3、熟悉家电产品的检验，动手能力强；  4、有良好的沟通、协调能力。

岗位职责： 1、海外业务小语种服务线质检，负责通过检查客服日常工作记录，挖掘服务过程中存在的风险及流程规则等方面存在的问题； 2、根据检查情况，输出质量检查报告，提出流程规则和产品的优化改善建议；针对客服代表的规范执行和服务技巧问题，进行辅导或培训； 3、负责各项质量改善措施的效果检验，及时反馈效果检查情况。 岗位要求： 1、本科及以上学历，英语听说读写流利可作为工作语言，或以下任一小语种达到C1及以上水平：芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马来语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语； 2、有客服质检相关经验，互联网电商行业优先； 3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力和洞察力； 4、做事公正客观，原则性和责任心较强。

岗位职责： 1. 把握业务风险以及地区风险差异，不断完善平台规章制度； 2. 与海外审核团队对接，并进行培训沟通，提升审核质量； 3. 对业务数据敏感，识别异常数据并推动问题良好解决。 任职要求： 1. 本科及以上学历，英语水平良好，跨境电商平台经验优先； 2. 有两年以上审核相关工作经验，有外包团队远程管理经验优先。

【岗位职责】 1、协同上级制定和完善质检流程和标准，并结合业务指标，不断迭代质检工作，提升用户满意度； 2、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作，处理和分析相关质量数据，编制相关报告，汇报质量情况； 3、整理和分析质检过程中发现的不合格问题，形成质检报告，对客服人员进行相应的辅导，提升业务服务水平； 4、有效发现并跟进关键问题及流程优化点，落实相关质量管理体系标准要求； 5、完成上级领导交代的其它工作。 培养路径：1~3个月熟悉和深入业务，试用期从客服专员做起，先成为一名优秀客服，转正后成为熟悉业务，具备为客服小伙伴提升服务意识和业务水平思维的优秀质检人员。 【任职要求】 1、大专及以上学历，熟悉电商在线客服工作流程，有2年以上质检相关工作经验； 2、熟悉质检培训体系和流程，具备良好的问题分析和数据分析能力； 3、较强的沟通协调能力和团队精神，良好的用户服务意识，较强的抗压能力和学习能力； 4、熟练使用各类办公软件；