岗位职责： 1、负责多端用户服务产品规划及落地，对用户服务满意度负责； 2、完善用户反馈渠道和流程工具，提升问题响应和解决效率； 3、倾听用户和对接客服团队，提炼需求价值点反哺业务。 职位要求： 1、5年以上C端产品经验，有用户运营经验者优先； 2、重视用户反馈，擅长流程设计，具备良好的同理心； 3、较强的沟通协作和执行力，能跨部门推动机制优化落地。

岗位职责： 1.处理游戏账号租号售前和售后问题。 2.根据用户反馈及时发现bug。 3.根据用户反馈提出改进建议。 4.游戏账号交易售前售后工作。 职位要求： 1.大专及以上学历，专业不限； 2.适应轮班工作，该岗位主要为晚班，周末节假日上班，工作日轮休，介意者慎投； 3.性格开朗，有较强的沟通能力、应变能力，具备良好的服务意识和亲和力； 4.有客服相关工作经验者优先； 5.对主流手游熟悉，特别是和平精英和王者荣耀； 6.本岗位offer及入职岗位名称为用户服务专员。

岗位说明： 1.通过微信社群内日常用户反馈、业务分析等方式了解B端（团长）用户的诉求与痛点，协调各方资源帮助用户解决各类复杂问题、成为用户与平台的核心连接线，不断提升用户体验与社群活跃度； 2.及时有效处理因平台活动、订单问题、平台客服服务等原因产生的用户抱怨、投诉； 3.复盘在用户沟通与服务中遇到的问题，并进行有效梳理、分析与总结，通过对缺陷根源问题的识别、服务过程及服务结果的多维度关联分析，定位影响用户体验的关键问题、识别可能存在的规律，并能协调资源推动改进，不断提升社群用户服务的质量与效率； 4.进行社群氛围打造，推动社群内运营活动的有效落地，复盘并分析活动效果并不断提升； 5.保持对社群用户的高度敏感度，能不断总结经验，提升社群服务的能力，打造高粘性高质量社群。 任职要求： 1.招聘优秀22/23应届生（23届需尽快到岗实习），社会工作、旅游管理、消费者服务/用户服务体验等相关专业优先，想往用户服务体验方向深度发展； 2.校内活跃份子，性格活泼开朗、特别爱沟通且比较擅长沟通（欢迎社交达人）； 3.具备敏锐的用户思维，具有用户服务意识及用户服务能力，能主动了解用户的需求，具备解决复杂问题的能力及潜力，并能进行有效分析总结，不断提升服务质量与服务效率； 4.有好奇心，自我要求较高，责任心与自驱力强；追求结果，追求自我迭代，追求成为综合型高阶人才。

主要职责： 场景设计与优化： 负责家电行业客户服务场景的设计和优化，利用AIGC技术提升客户服务的智能化水平。 分析客户服务流程，识别关键环节，设计高效的AIGC解决方案。 技术研发与应用： 研究和实现前沿的AIGC技术，如自然语言生成（NLG）、对话系统等，提升客户服务的自动化和智能化。 开发和优化AIGC模型，确保其在实际应用中的准确性和鲁棒性。 数据处理与分析： 负责客户服务数据的收集、处理和分析，挖掘数据中的潜在模式和规律，为AIGC模型优化提供数据支持。 进行数据标注和特征工程，提升模型的输入质量。 项目管理与实施： 负责AIGC项目的管理和实施，协调各部门资源，确保项目按时交付。 跟踪项目进度，及时解决项目中出现的问题和挑战。 用户反馈与改进： 收集和分析用户反馈，持续改进AIGC解决方案，提升用户体验。 与客户服务团队紧密合作，确保AIGC技术在实际应用中的有效性和可用性。 任职要求： 教育背景： 计算机科学、人工智能、信息管理等相关专业本科及以上学历，硕士优先。 工作经验： 3年以上AIGC相关工作经验，有家电行业客户服务经验者优先。 技术能力： 精通自然语言处理（NLP）、自然语言生成（NLG）等AIGC技术，具备扎实的编程能力。 熟悉常用的机器学习和深度学习框架，如TensorFlow、PyTorch等。 项目经验： 有实际的AIGC项目经验，能够独立完成从需求分析到解决方案实施的全流程工作。 有家电行业客户服务场景的项目经验者优先。 软技能： 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够在跨部门团队中有效协作。 具备较强的学习能力和创新意识，能够快速掌握新技术和新方法。

底薪8k+绩效3k/6k 无业绩压力 单休 早九点半到晚6点半 岗位职责 • 企业微信及时接收及维护三方平台线索及咨询，解答客户在车辆及购买层面的咨询 • 在线服务客户，耐心解答客户关于车况，二手车交易流程，服务流程的疑问。 • 帮助客户挑选合适的新能源二手车 • 传播新能源汽车价值优势，提升客户对新能源汽车的认知。 岗位要求 • **大专及以上学历；普通话标准，电话沟通能力及文字沟通能力强； • 熟练使用电脑（打字速度快）及CRM客户管理工具； • 有耐心，能耐心解答客户的任何疑问，以服务客户为快乐来源， • 汽车行业/K12教育行业从业1-3年工作经验，了解二手车交易流程，对车辆检测熟悉； • 1-3年汽车或新能源汽车售前或售后经验，有特斯拉售前或售后经验者优先； • 有4S店售后前台接待，SA,保险理赔专员，钣金喷漆，教育行业社群运营经验者优先；

岗位职责： 1.产品需求方案设计； 2.开发计划排期及进度跟进； 3.产品验收，测试跟进上线，维护版本迭代； 4.运营的数据分析以及结果管理； 5.项目组账号，资产管理。 6.负责海外广告、内购混合变现 岗位要求： 1.本科及以上学历，3年以上产品经理类工作经验，有出海产品经验优先； 2.具备海外广告、内购混合变现经验 3.至少负责过3个以上成熟产品的设计和管理； 4.熟练使用原型设计、思维导图工具； 5.较强的逻辑思维，换位思考能力以及能准确把握需求，规划产品； 6.具有较强的书面表达能力和口头沟通能力，能够与运营、开发人员顺畅交流，并独立完成各种文档的编写； 7.良好的学习能力.团队合作精神.分析判断能力.沟通协调能力，能适应工作压力； 8.有数据分析能力，能根据产品数据表现做优化决策，有商业化经验的优先。

一、工作经验要求： 1.从事信息安全技术行业服务体系和团队建设管理相关工作 5 年以上； 2.具备 3 年以上研发和 3 年以上解决方案经验。 二、核心能力要求： 1.具备客户服务支撑和保障体系建设的能力； 2.熟悉产品售后服务管理流程，具备客服团队管理运营经验，能够快速的适应公司产品或业务变化并调整方案； 3.能主动依据团队现状做策略规划，有逻辑有侧重的落地执行； 4.有独特的团队成员和用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，思维活跃、具有创新意识； 5.具备强烈的以客户为中心的意识，对客户需求敏感，关注客户体验，勇于突破与尝试新服务模式； 6.了解用户使用场景和网络真实情况； 7.熟练掌握竞品安装调试。

职位职责： 1、负责公司移动产品的生活服务业务研发，编写高质量的代码； 2、和产品经理配合，深度参与手机产品需求讨论，功能定义等； 3、设计良好的代码结构，不断迭代重构。 职位要求： 1、智能手机爱好者和使用者，追求良好的用户体验； 2、热爱移动产品研发，愿意在移动开发领域深入钻研，并成为专家； 3、有良好的编程习惯，代码结构清晰，命名规范； 4、熟练掌握Java，熟悉Android SDK，熟悉Android的UI/网络/数据库框架； 5、具备Android开发经验，能独立开发Android App； 6、对软件产品有强烈的责任心，具备良好的沟通能力和优秀的团队协作能力。

职位职责： 1、为抖音三端激励活动的用户体验负责，保证各项激励产品在用户侧平稳落地，含：产品体验和用户服务方案； 2、整体牵头大型活动的用户体验（如春节活动），成立专项，重保用户体验； 3、对行业发展、市场动态有深层次的理解和判断，与业务建立良好的合作关系和协作机制，并与内部服务体系形成有效闭环； 4、基于数据、调研和业务输入，洞察用户痛点和需求，诊断问题并提出系统性的解决方案，优化现有规则流程和产品，提升核心客户体验； 5、基于业务输入和用户理解，针对核心问题开展体验专项，结合访谈、分析等方式，输出深度洞察与优化建议，并推动优化策略落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上运营工作经验，逻辑性强，具有敏锐的洞察力和分析能力； 2、良好的资源协调和沟通能力，有跨部门密切配合的经验意识，能有效协调多方资源拿结果，以目标为导向，积极推动问题落地； 3、有较强的内容识别、数据分析、总结复盘能力，能有效结合业务形态和产品逻辑制定解决方案； 4、具备较强的适应能力，工作上有强烈的责任感与使命感，自我驱动不断提升。

1、负责财经相关的Web和移动产品的技术方案和开发交付，达成业务目标。 2、独立完成项目的系统分析和技术架构设计，并主导完成详细设计和编码的任务，确保项目的进度和质量。 3、维护和升级现有软件产品和系统，快速定位并修复现有软件缺陷。 业务技能要求： 1、***本科及以上学历，3年以上前端开发经验。有大型系统前端架构以及落地经验优先； 2、具有良好的沟通能力，刻苦、敬业、有上进心，有良好的团队合作精神； 3、对技术有激情，喜欢钻研，能快速接受和掌握新技术，有较强的独立、主动的学习能力； 4、具备一年以上Serverless（NodeJS）或BI开发经验的优先。 专业知识要求： 1、熟练掌握JavaScript、HTML、CSS、HTTP等前端技术，对主流前端解决方案（React、Vue 等）有深入理解。 2、熟练掌握微前端架构，对于CSS样式优化，Web性能优化，模块化编程以及Webpack构建问题，SEO等有较深的研究，能在合理的场景采用合理的技术架构。 3、掌握前端基础知识，包括但不限于对象、闭包、继承、function、函数式编程、BOM常用API、客户端存储。 4、有快速定位问题和解决问题的能力，掌握常用的JS设计模式、掌握基础的代码重构方法论。

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 小组成员以项目制形式分工，内容主要涉及： 1、热点分析：从平台转化、商家供给、用户行为、运营玩法等方面开展专项研究，帮助业务方梳理热点识别方法、供给及流量运营方案、热点评估方案 2、C端产品迭代分析：从用户视角出发，拆解用户行程规划需求的产品使用路径，出具用户洞察分析，以协助产品团队输出产品改造方案 3、流量监控：周度监控门票度假的流量构成和变化，输出归因分析； 4、用户分析及运营：用户心智研究及心智建立效果评估，并根据洞察输出基础建设和对应策略 岗位基本需求 1、具备全局思考和结构化的问题定义、拆解能力，以及独立思考、思辨能力； 2、具备优秀的数据分析能力和逻辑思维能力，有data-driven的经营分析经验； 3、具备优秀的自我驱动和跨部门项目沟通组织能力，聪明、有韧性。 4、熟练运用SQL等办公工具 岗位亮点 1、深度参与探索型项目，“有趣度”极高 2、业务处在快速恢复和变革期，仍有突破性增长的机会，可以站在巨人的肩膀上创造更美好的世界。 3、团队以专业、成长为导向，注重能力和方法论的培养，有较大的成长空间。 4、一群热情洋溢、乐于助人的同事，和一个年轻有爱的集体。

岗位职责 1、理解公司业务愿景和发展战略，结合团队的定位和能力，明确信贷核心系统和智能运营系统的发展方向和路径规划； 2、组织制定技术发展方向， 推动信贷核心系统相关应用技术管理体系的建设，保障技术路线的先进和稳定，改进所需的技术架构和标准并推动实施； 3、优化迭代研测流程，提升交付效率和质量，保障线上服务的稳定性、健壮性及安全性，支撑好千万级用户服务； 4、新技术调研、探索和改进等研发工作，在组织内部促进、落地和沉淀； 5、技术团队的规范标准建设、团队管理、团队建设和团队培养； 岗位要求 1、学历背景优秀，本科及以上学历，985/211/双一流院校理工科学位优先； 2、金融科技行业从业经验丰富，有8年以上互联网大厂或金融行业相关工作经验； 3、管理经验丰富，5年以上金融核心系统相关技术团队管理经验，管理幅度30+，有良好的团队合作与协调能力，具备能够提升团队内部效率和综合水平的能力； 4、技术能力扎实，有Java/Go中的一种或多种编程语言的丰富经验，熟悉主流的框架和组件，例如Redis/MongoDB/ES/StarRocks/Spark/Flink等； 5、架构能力突出，有软件设计和系统架构可靠方法论和成功实践经验，特别是高并发和精准计算场景的应用开发； 6、业务理解深刻，信贷、支付等金融场景丰富的从业经验，熟悉用户体系、资产链路、资金链路，有数据驱动的人机协同下的营销、运营、贷后等环节的相关经验； 7、组织规划得力，具备组织技术发展方向的能力，对信贷核心系统、智能运营平台、智能客服作业系统建设有整体的规划； 8、技术嗅觉敏锐：能够熟练地调研、评估和评价各类新技术，以便为公司的技术发展方向和路径的确定提供决策支持； 9、具备对于系统的感知能力建设的经验，有较强的判断、决策和推动能力，能实现系统平台服务的顺利落地；

岗位职责: 1.推荐系统方向的系统设计和后端开发实现、推荐策略和算法等。2.ctr server、标签系统、用户画像、内容推荐等相关方向的研发工作。3.海量用户服务架构、大规模数据平台、算法平台等相关开发和建设。 任职资格: 1.重点本科以上学历，计算机/数学相关专业；1年以上推荐相关方向研发经验。2.熟悉java或者c++,java语言优先；熟悉linux开发环境，较好的编程功底。3.对数据敏感，较强的动手实践能力、代码工程经验，逻辑思维强。加分项：1.了解nlp、特征工程、推荐系统、策略优化等。2.有大规模推荐系统架构设计和开发经验，知名互联网工作经历，有带团队经验优先。

美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。 这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！ 岗位职责 1、建设CRM产品的销售过程管理能力，支撑门票业务团队完成销售项目的全链路闭环管理； 2、与业务团队合作，深入业务场景调研并识别业务问题，提供产品解决方案，提升销售项目的全链路流程效率； 3、基于业务目标规划不同阶段的产品能力建设目标，并通过与项目相关方的高效协作推动需求落地实施； 4、建设产品数据指标监控体系，驱动产品策略持续优化迭代 岗位基本需求 1、苦练基本功：3年以上相关工作经验，在CRM/ERP等B端产品领域有自己的方法论沉淀 2、深潜：业务sense敏感，能理解商业模式和运营策略的拆解路径，也能快速掌握一线客户的工作场景和方法 3、会看数：能熟练使用数据分析的工具和方法，定义和识别产品与业务问题 4、管项目：项目管理经验丰富，能与相关方建立高效协作关系，推动产品建设目标达成 5、赢得信任：对于复杂性冲突有成熟处理经验，能合理应对冲突，并赢得信任 具备以下者优先 1、有销售运营相关工作经验优先 2、有大客户管理相关工作经验优先 岗位亮点 1、旅游热度持续攀升，市场发展前景良好； 2、美团门票具备行业优势，与行业里优质的客户有深入的合作和交流机会； 3、承接年度计划关键举措的落地，各项资源重点保障

岗位职责： 1. 为用户提供多渠道（企业微信、现场、自助报障等）的IT桌面服务，包括：Windows/苹果笔记本、Windows台式机、显示器故障诊断与排查、操作系统（Windows/macOS）、常用办公软件的安装、问题故障排除，确保KPI要求； 2. 提供办公室设备的日常服务，包括：打印机、投影仪、无线投屏设备、调音台、门禁； 3. 根据IT设备生命周期制作采购/处置计划，并完成采购入库和实物处置； 4. 管理IT办公设备，严格按照资产管理流程的操作要求，做好IT办公设备的发放与回收，协助配合IT资产管理员的工作，做到帐实匹配； 5. 根据业务的需求，配合完成会议/直播/现场活动的支持； 6. 参与面向用户的标准化服务事项值班，服务事项包括桌面服务和应用运营服务，如：权限配置、消息推送、流程维护、主数据维护等； 7. 维护IT知识库文档，提高用户自助和AI问答能力； 8. 作为项目资源，参与团队内部项目工作，主动完成团队内部分配的其他工作事项； 岗位要求： 1. 优秀的用户服务能力和沟通技术，强烈的责任意识和结果导向； 2. 两年以上相关工作经验，有大型企业内部桌面服务支持经历者优先； 3. 结果导向意识和团结协作精神，能在高压环境下工作； 4. 有一定的问题分析和解决能力； 5. 有一定的Excel数据加工处理能力和PPT制作能力。 岗位签约主体为深圳市腾音管理咨询有限公司（腾讯音乐娱乐集团全资子公司）