岗位职责： 1、接听客服电话，解决客户问题； 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查； 3、负责票务订单处理及售后工作，包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理； 4、支持财务完善业务数据的整理分析等； 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求： 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位，互联网行业客服相关工作经验，具备基础结算能力优先； 2、熟练使用Excel办公软件； 3、踏实、有责任心、主动、认真细心，善于学习，适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力，有良好的服务意识。

岗位职责： 1.爱岗敬业，热爱医疗健康事业 2.有无经验者均可

岗位职责: 1、 负责对成交客户进行回访； 2、 及时响应前端销售部门发出的工单请求，协助销售部门解决客户问题； 任职要求： 1、 高中以上学历 2、 普通话标准，具备优秀的语言表达能力和与他人沟通能力 3、 对电话服务工作热情，具备较强的客户服务意识，与客户沟通亲切周到 4、 有客服经验者优先 5、 有证券从业资格者优先

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

职位职责： 1、搭建云客服管理机制、成长体系，针对不同业务需求，制定云客服承接和考核方案，快速接入业务，保障交付质量； 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题，定位问题根源，并制定对应解决方案，推动云客服业务的规范化、标准化、流程化； 3、关注云客服考核关键指标，分析指标达成问题，联动上下游/分析内外部变化，制定提升方案或进行考核优化； 4、与产品、产运、数据团队联动，推动云客服自闭环运营能力提升，提升云客服平台体验和留存。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先； 2、较高的运营敏感度和策划能力，能够制定出有效的运营策略； 3、对数据敏感，有一定的数据分析能力和逻辑分析能力； 4、一定的团队管理和人员激励的能力，自驱力强，有合作意识； 5、有众包、云客服从业经验者优先。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

[ 职位描述 ] 1.负责解答用户在系统使用过程中遇见的操作问题，能快速指导用户完成操作。 2.负责处理系统运行过程中出现的各种事件，快速响应并解决问题。 3.负责公司各系统的用户权限管理，确保权限配置符合职责分离矩阵，满足内控、风控管理要求。 4.负责公司各系统的流程管理，确保流程配置准确，满足业务要求。 5.负责系统的监控工作，实时监控系统状态，确保系统的健康运行。 6.负责系统生产环境的变更管理，确保系统安全和功能的最新状态。 7.按照要求编制运维文档，记录相关信息及解决方案，定期进行分析汇总，提交运维报告。 8.完成领导交办的其他工作。 [ 职位要求 ] 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑。 2.熟悉运维管理方法和流程，具有良好的问题分析和解决能力。 3.熟悉Linux系统的基本操作和常用命令，有Shell脚本编写经验者优先。 4.具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够有效与用户和团队沟通交流。 5.英语四级及以上水平，能够流利地阅读和书写技术文档，口语流利者优先考虑。 [ 以上职位均要求 ] 1.有良好的团队合作精神及口头与书面的交流能力； 2.逻辑思考能力强，工作细致、踏实，有责任心与时间观念； 3.能接受工作时间着职业装，穿皮鞋。着装应庄重、大方、整洁、得体。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 1、负责团队的运营管理及指标提升，内外部沟通协调； 2、高危风险投诉case解决； 3、对接工商、旅委等政府主管机关； 4、服务数据分析，优化流程，降低服务成本； 职位要求 1、大专及以上学历，要求有电商投诉主管以上经验，熟悉售后投诉流程、标准，对接过工商； 2、具备旅游行业相关经验为佳； 3、抗压性强，学习能力佳，具有团队精神及良好的沟通协调能力，乐于创新； 4、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件

公司简介：CEMAROSE是一家专注于电商童装领域的跨境电商公司，致力于为孩子们提供优质、时尚的童装产品。 岗位名称：电商童装客服 岗位职责： 1. 负责回复客户的在线咨询，及时、准确、专业地解答客户关于商品的各类问题，提供专业的产品建议和服务。 2. 处理客户的咨询回复，维护良好的客户关系，提高客户满意度。 3. 运营客服微信，包括但不限于发布产品信息、活动推广等。 4. 具备较强的销售思维，能够在与客户沟通中挖掘客户需求，积极推荐适合的产品，提高销售转化率。 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待客户。 2.拥有较强的销售技巧和思维，熟悉销售技巧，能够敏锐捕捉客户需求并进行有效推荐。 3.熟练使用办公软件和电商客服工具。 4.对童装行业有一定的了解和兴趣，具备相关知识者优先。 5.能够快速学习和适应新环境，有良好的团队合作精神。

1、在线受理信用卡合伙人业务，根据客户的需求提供专业的解答处理服务； 2、对通过平台办理信用卡的用户按照流程要求进行外呼调研回访，据实记录信用卡办理中合伙人出现的违规行为，收集调研内容反馈给公司。 3、在沟通解答中需及时准确传达公司最新讯息 4、对工作中遇到的各类突发/投诉情况及时上报和反馈 任职要求 1、普通话：普通话标准 2、打字速度：每分钟40字，正确率95%以上； 3、熟练运用Office系列办公软件（Excel，Word）及呼叫中心常用办公系统； 4、具备良好的自我学习能力和沟通能力； 5、性格要求乐观、积极有同理心； 6、具备基本的独立处理事情的能力；

工作职责: 1. 负责处理公司产品的客户咨询、投诉等问题,确保客户满意度。 2. 倾听客户的需求和问题,进行沟通和交流,确保问题得到有效解决。 3. 具备良好的脾气和耐心,能够处理各种复杂的问题,并确保客户得到恰当的解决方案。 4. 具备真诚的声音,能够与客户建立良好的信任关系,并确保客户的需求得到有效满足。 5. 负责记录和跟进客户反馈,并对客户信息进行保密。 6. 负责与其他部门的沟通和协作,协助解决问题,并确保客户问题得到有效的解决。 7. 定期回顾和总结客户反馈,并提出改进建议,以不断提高客户满意度。 职位要求: 1. 具有1-3年以上的客服经验,熟悉客服流程和技能。 2. 具备良好的沟通能力和表达能力,能够准确地理解和回答客户问题。 3. 具备良好的耐心和细致,能够处理各种复杂的问题并确保客户得到恰当的解决方案。 4. 声音真诚、清晰,能够与客户建立良好的信任关系。 5. 具有团队协作精神,能够与其他部门的同事合作解决问题。 6. 具备良好的数据记录和整理能力,能够对客户信息进行保密。 7. 对公司产品或服务有深入的了解,能够有效地处理客户问题。

招聘人数：5 工作内容： 1、外呼电话完成每日客户回访量，引导客户添加工作微信； 2、解答客户的法律咨询，保证邀约到所率，寻找合适的销售机会促进成交； 3、协助谈案律师转化签约客户，开发维护老客户，挖掘客户最大潜力； 4、做好每月的数据分析和工作总结 以及每日的复盘工作。 每月薪资： 5000-10000 职位福利：五险、周末双休、话补、团建活动、加班补助 学历要求：大专及以上 工作年限：1年以上 任职要求： 1、专科以上学历，有1-2年法律相关工作经验，可放宽到优秀的应届生； 2、口齿伶俐，普通话标准，语言表达富有感染力； 3、对销售工作有较高的热情，有较高的目标感； 4、具有较强的学习能力和良好的沟通表达能力；有法律行业经验的优先。 5、性格坚韧，思维敏捷，具有良好的应变能力和抗压能力 报名方式：请直接投递简历报名或来电咨询报名。