职责: 1.负责协助店长做好店铺日常运营工作; 2.负责店铺日常维护、活动报名、产品上下架、标题优化等; 3.协助店长做好店铺装修、店铺推广、流量转化分析，提高店铺销量; 4.完成上级交办的其他事务 任职要求: 1.1-3年以上电商相关工作经验，天猫淘宝优选考虑 2.热爱电商行业，熟练运用电脑办公软件; 3.工作细致认真，责任心强，具有团队合作精神，

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

岗位职责: 1. 与品牌方制定、完备客户体验管理策略及方案实施，有效输出客户洞察及改善行动计划，持续提升用户体验； 2. 负责管理客服部门，协助上级搭建及管理自建客服中心和外包呼叫中心，目标制定及监督考核客服人员的各项工作指标； 3. 完善建立海外客服邮件、在线及电话回复机制及第三方工单软件，负责制定及优化客服管理标准、制度及流程和客服人才梯队培养与建设，提升客服工作效率和维持优质的服务水平； 4. 负责搭建完备自研售后工单系统及规范退换货流程，管理售后运营指标，并与海外售后维保团队完备售后翻新维保体系； 5. 负责收集分析海外各区域用户VOC，定期输出数据报告，反馈产品问题及用户问题，跨部门、跨团队推动相关产品和服务问题的优化及改进； 6. 负责售前、售后的客服数据处理与分析，定期输出客户服务体验运营看板，汇报客服工作进展情况和业绩表现，对运营结果负责，落实服务质量的管理与改善跟进工作，提升服务满意度； 任职要求： 1. **本科及以上学历，英语需作为工作语言，精通听、说、读、写； 熟悉办公软件，具体较强的数据分析能力，精通各类分析报告制作及流程图撰写； 2. 具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力，以及高度的工作责任心； 3. 具备Shopify独立站及跨境电商DTC行业经验，精通第三方工单软件如Zendesk、Gorgias以及系统操作和风控管理； 4. 5年以上海外客服经验，3年以上海外客服管理经验或客服外包管理经验，具备呼叫中心搭建管理及精通运营、质检、培训等模块，消费类电子产品跨境客服管理经验优先； 5. 具备较强的团队管理、领导能力和组织协调能力，人员管理幅度不低于10人，能够带领团队高效工作。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1、负责热线及用户在线咨询，对用户咨询的相关问题进行解答。 2、负责客服订单的处理及安排，及时跟进客户，做好支持服务。 3、负责做好登记及信息传达工作。 4、负责加盟商订单交付督导。 任职要求： 1、普通话标准，吐字清晰。 2、沟通表达能力强。 3、熟练使用办公软件，打字速度50字/分钟。 4、协调能力强，应变能力好。

岗位职责： 1、负责官网、电商、支付、服务等电商相关功能的产品规划和产品方案设计，支撑品牌、电商和物流，服务等业务全球化、本地化产品架构； 2、结合品牌的战略和业务目标，制定品牌官网产品线的发展规划和路标，协调内外部资源，确保业务和产品目标达成； 3、以用户为中心，深入用户场景，关注用户反馈和运营数据，不断完善业务流程和平台能力，提升用户体验； 4、积极组织内外部沟通，主动挖掘需求，推动项目进展； 任职要求 1、***本科及以上学历，3年以上互联网产品相关工作经验，英语流利者优先； 2、对互联网和电商行业有较深理解，具有良好商业价值分析以及用户洞察能力； 3、具备结构化的思维，能把事情向上下游陈述清楚，提供产品经理核心价值，而不是传话筒； 4、熟悉互联网产品设计和研发项目流程，良好的跨团队沟通、项目管理和执行力； 5、有0到1独立搭建产品的经验，有扎实的产品规划，较强的产品交互能力；具有较大规模电商或平台类产品的成功实践的优先； 6、数据驱动，结果导向的思考模式，具备高度责任心，良好自驱力和抗压能力，能够适应快速变化的过程。 7、有供应链、商品管理、运营平台等相关产品经验者优先考虑；具备数据结构相关知识和数据分析能力者优先。 8、具备良好的听说读写能力，CET6及以上水平。 福利篇： 1. 弹性上班，双休，完美避开高峰期~ 2. 外企式氛围，还有外籍同事喔 3. 扁平化管理，上下级关系超nice 4. 入职即购六险一金 5. 地铁周边，步行距离5分钟可达（留仙洞地铁站A出口） 6. 丰富多彩体育活动，篮球游泳羽毛球俱乐部任君挑选

岗位职责 1、负责承接推广渠道的商品拍摄需求，包含商品静态图（场景图、细节图、白底图） 2、能够对图片和视频进行后期处理，美化修饰图片效果 3、熟练使用PS、AI及演示 GIF、短视频者优先 任职资格 1、具有商业摄影光影布局能力及良好的审美能力，对商品进行造型设计、摆拍策划，在视觉表达方面有独特的观点； 2、具备电商类目商品拍摄经验（食品、个护、母婴、居家等），能独立完成商品策划及拍摄 3、熟练使用 photoshop等图片处理工具，有一定设计能力，进行后期修图以供营销运营及设计使用。

职责描述： 1.根据市场分析和渠道行业需求，进行品类产品企划和新品开发选品，根据季节、各类节日、热点等，挖掘潜在的爆品和流行产品；开发适合公司平台调性的潜力爆款产品； 2.对产品的采购以及成本控制负责，对产品风险问题的控制与调查，审核产品信息，确保前期产品无侵权、严格把控产品质量； 3.精通电商平台选品，精通成本利润核算及市场预测,制订公司产品开发战略计划； 4.熟悉所开发产品的功能和卖点，能够对销售、售后、采购、物流等方面资源进行有效规划、培训及优化。 5.跟踪产品上线后的销售情况，根据销售数据和用户反馈，不断完善和优化选品质量。 任职要求： 1.大专及以上学历，了解电商行业的运作模式尤其是选品模式，以公司利益为先，有成本意识、风险意识。有抖音、淘宝、快手等各大电商平台选品经验优先； 2.专业的对外谈判能力和合作能力，优先考虑有供应链资源能把成本价压低； 3.精通电商选品、用户调研分析、迭代管理等完善的产品开发相关经历及能力； 4.具有较强的信息收集和行业分析能力, 善于总结和归纳，对数据敏感，具备数据统计和分析能力。 5.能独立完成工作内容，对工作认真负责细心，工作积极主动，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神。

岗位职责： 1.负责电商供应链数据仓库及模型建设和设计，并根据需求变化和业务发展，持续优化模型； 2.负责电商供应链数据仓库模型代码开发、部署，并对数据质量进行管理和优化； 3.提升电商供应链数据质量和运营效率，参与相关事件应急响应； 4.参与大数据体系的建立以及配套系统平台的建设与运营。 岗位要求： 1.计算机或信息技术相关专业，大学本科及以上学历; 2.3年以上大数据数仓开发相关工作经验； 3.有扎实的数据仓库理论功底和丰富的数据治理实战经验，能够围绕业务和产品特性建模并解决实际问题； 4.熟悉大数据系统组件(如Hive、MapReduce、Spark、HBase等)，具备编写、优化复杂SQL的能力； 5.掌握实时处理技术相关组件(如Kafka、Flink等)； 6.负责过数据治理或数据仓库设计优先；

公司简介： 群接龙是国内社群电商领域的老大哥，目前通过专业的付费课程和实战指导，帮助各类用户掌握私域电商的核心技能，实现销售增长和品牌提升。随着业务的快速发展，我们现在寻求一位有才华、充满热情的课程产品助理加入我们的团队。 职位描述： 作为课程产品助理，你将负责协助课程产品经理研发和优化私域电商的培训课程。你需要深入理解私域电商的最佳实践，制作高质量的课程内容和营销文案，并通过各种渠道推广我们的培训项目。 主要职责： 1、协助进行市场调研，分析竞争对手，了解目标客户的需求和偏好 2、参与制定和优化课程大纲，确保培训内容符合市场趋势和学员需求。 3、制作和编辑课程相关文案，包括课程介绍、学员成功案例、社群宣传文案等。 4、协助管理社群，组织线上互动活动，提高学员的参与度和满意度。 5、跟踪课程反馈，根据学员的反馈不断优化课程内容和教学方法。 6、协助课程产品经理进行课程推广计划的实施，包括但不限于合作伙伴关系建立、线上线下活动组织等。 任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、传媒或相关专业。 2、有1-2年工作经验，具有私域电商或相关培训课程产品研发经验者优先。 3、出色的写作和编辑能力，能够独立撰写高质量的文案和营销材料。 4、对私域电商行业有深入了解，熟悉社交媒体营销、内容营销、用户运营等。 5、具备良好的项目管理和协调能力，能够在压力下工作并满足紧迫的截止日期。 6、良好的团队合作精神，积极主动，愿意接受挑战。 加分项： 拥有成功的私域电商运营或社群管理案例。 熟练使用各类社交媒体工具和办公软件。 具备基础的图像或视频编辑技能。

【岗位职责】 1.基于 产品定位和业务优势，设计会员电商业务的整体导购方案，以最大化提升用户的购物体验； 2. 对APP的转化路径负责，优化用户路径，设计创新活动，打造核心频道，持续提高全站转化率； 3.了解市场最新动态，寻求创新增长点； 【任职要求】 1. 本科及以上学历，3年以上互联网产品经验，2年以上电商产品经验； 2. 对电商转化链路有深度理解，对用户留存&转化有成熟方法论； 3. 数据驱动，有独到的数据分析思路，并能够熟练通过AB测试等方法来验证假设； 4. 沟通能力强，逻辑能力强，能够自我驱动，不断成长；

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

资深NLP算法工程师（客服Ticket座席方向） 工作职责： 本职位将负责自然语言处理的基础研究和开发，打造领先的智能人机交互系统，服务于全球用户。本职位主要负责： 1、FAQ和智能问答算法的研发，包括文本匹配、向量化召回等； 2、对话管理算法和技术的研发，包括对话状态跟踪、对话策略优化等； 3、意图理解和槽位识别的研发，包括文本分类、序列标注等； 4、文本生成算法研发, 包括大语言模型预训练、微调等； 5、大语言模型应用研发, 包括提示工程、检索增强、Agent等； 任职要求： 1、在自然语言处理、人机对话、文本生成等领域有实际的开发和从业经验者优先； 2、至少熟悉一门计算机编程语言，包括并不限于C/C++/Java/python； 3、至少熟悉一个深度学习框架, 包括并不限于pytorch/tensorflow/keras; 4、熟悉客服机器人各个模块，熟悉一种开源对话机器人框架； 5、熟悉各种文本嵌入算法，熟悉大规模对比学习； 6、熟悉各种开源大模型，以及分布式训练、监督微调、强化学习、推理优化等； 7、熟悉大模型的提示工程、检索增强、Agent技术等； 8、有高水平论文的优先，包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等； 9、实践动手能力强， ACMICPC, NOI/IOI，top coder，Kaggle比赛获奖者优先。

岗位职责： 1. 负责公司电商业务的产品规划、设计和优化，以提高用户体验和满足业务需求。 2. 收集和分析用户需求，进行市场调研，为产品功能和界面提供优化建议。 3. 制定产品开发计划，与研发团队紧密合作，确保产品按时、按质完成。 4. 跟踪产品上线后的数据和用户反馈，对产品进行持续优化，提升产品质量。 5. 定期输出产品分析报告，为产品改进和业务决策提供支持。 6. 负责跨部门沟通协作，推动产品项目的顺利进行。 任职要求： 1. 本科及以上学历，1-3 年电商产品经理工作经验。 2. 熟悉电商行业，对电商产品有自己的见解和想法。 3. 具备良好的需求分析和产品设计能力，能独立完成产品原型设计。 4. 熟练使用 Axure、Visio 等原型设计工具，具备一定的数据分析能力。 5. 具备良好的沟通协作能力，有较强的责任心和抗压能力。 6. 有成功电商产品经验者优先。