职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

职位职责： 1、支持平台客服业务团队，深入了解业务状况和团队运作状况，理解业务战略并促进人力资源战略在业务部门的有效实施； 2、能够洞察支持业务存在的问题，并应用专业理论、方法、工具，为业务团队提供全方位解决方案， 包括（但不仅限于）培训、绩效、员工关系等人力资源工作，并推动方案落地； 3、协助完成组织及团队氛围建设，推动公司文化的建设和业务的高速发展； 4、负责业务部门的团队搭建，根据现有团队情况，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施。 职位要求： 1、本科以上学历，3年及以上HRBP工作经验； 2、熟悉人力资源各模块基本工作，具备绩效管理、人才管理、员工关系等相关实操经验，理解HRBP角色定位； 3、自驱力强，有亲和力，适应力强，客户导向强，具备良好的沟通影响力和团队协作能力； 4、对新鲜事物有好奇心，学习能力强。

岗位职责 1.制定国际化客服系统的产品路线图，定义核心功能(如多语言支持、 AlChatbot 、工单系统等)。 2.与研发、设计团队紧密合作，确保产品按时高质量交付。 3.通过数据分析优化产品性能，监控关键指标(响应时间、解决率、用户满意度等)。 4.研究国际市场趋势和竞争产品，提出差异化策略。 5.设计简洁易用的界面，确保多语言、多设备兼容性 任职要求 1.教育背景:本科及以上学历，计算机、信息系统或相关专业优先。 2.工作经验:3-5 年产品管理经验，有客服系统或国际化产品经验者优先。 3.技能要求:熟悉敏捷开发流程，熟练使用产品设计工具(Axure、Fiqma等)和数据分析工具(Excel、SQL等)。 4.软技能:优秀的跨文化沟通能力，英语流利，逻辑思维强，注重细节。 加分项 有国际化项目经验，熟悉多语言、多时区环境下的产品设计挑战 对 A 技术(如 NLP)有一定了解，能结合技术优化客服系统。 曾主导从 0到 1的产品开发并取得显著成果。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1，负责抖店售前售后相关接待，熟悉平台规则和操作流程，有效处理客户投诉并解决。 2，负责各项服务相关事宜处理，对售后服务进行记录，便于分析，帮助产品使用及服务质量提升。 3，完成上级交办事项，遵守公司规章制度，积极维护公司品牌形象，传播公司文化和价值观。 岗位要求： 1，有抖店客服经验优先，一年以上电商客服经验（抖音、京东等）、能专业处理售前、售中、售后工作。 2，有强烈的服务意识，扎实做好每一项事情。 3，日接待量过100的优先。 4，保持积极学习心态，有进取心。工作积极主动、重视团队合作精神。 5，乐于团队沟通分享。

招聘岗位：平安贷后催收客服专员（入职缴纳五险一金）岗位职责： 1通过官方电话，短信，微信的方式与房抵，车抵，信贷客户联系，提醒账单到期，按时还款，不带销售性质 2．引导客户及时，正确的缴纳逾期应还欠款，以维护良好的个人征信。并登记与客户的沟通情况，及时获取与更新客户的相关信息。 3．针对逾期不良客户建立良好关系，修复信息，团队协作，以谈判官的思维了解客户近期的资金规划并提供合理建议和相关还款解决方案，提高绩效考核指标。 4．完成上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1．年龄22-35周岁（1987年以后） 2．大专及以上学历 3．口齿清晰，普通话流利，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力 4．积极上进，思维敏捷，具备良好的应变能力和一定抗压能力 5．有强烈的进取心与长远的职业规划 6．征信良好，无逾期等不良记录 7．曾在平安任职有再入司时间限制 薪资 1．无责底薪：2600-5300 2．调薪机制：每季度调薪一次，业绩前40%，底薪5300；业绩前40-70%，底薪3900；业绩后30%，底薪2600 3．高额绩效：绩效2500，分为5档，个人和团队及合规多维度绩效考核，一般能达到3档左右，综合绩效5000-15000元不等，能者居上，综合薪资平均到手8000+（税后） 4．综合工资＝无责底薪＋高额绩效＋五险一金＋年终奖＋其他福利补贴，年均薪10w-15w（真实） 工作时间： 1．上午08:00-12:00，下午13:30-18:30（平安不提倡加班文化，但是挣钱与休息就像鱼与熊掌不可兼得，需要能接受有加班，加班一般到19:30左右清场） 2．月休4天，调休制 3．非机械式作业氛围，主要重视与客户沟通的质量与专业度，注意合规意识。 福利待遇 1．集团正式编制员工，入职即购买五险一金（社保足额缴纳，公积金缴纳比例10%) 2．转正后缴补充商业保险，满一年缴企业年金，即六险二金 3．入职当天开始算薪，新员工统一安排带薪岗前培训和跟岗学习（一到两周），后期不定期对新人进行分层级专业培训。 4．法定节日过节费：4460元 5．其他人事福利金（生日福利，丧葬慰问，重疾，婚庆，防暑降温补贴，带薪年假，产假等），每年免费体检，每月团建，每周工会活动 （免费健身，游泳，观影，手工等）

招聘：银行客服接听 上班时间： 月休7-8天，从培训结束开始上线开始按银行7*24小时服务时段排班， 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、征信无逾期记录 3、具有一定的主动服务沟通能力； 4、年龄21-30岁（90后），普通话标准，语言表达能力强； 5、有客服经验者优先； 薪资待遇： 1、综合薪资7到8k，优秀者过万 3、员工自参训通过起签订劳动合同、缴纳北京五险一金或深圳五险一金；（选深圳社保可有500社保补助），当月15号以前参训，当月缴纳，反之次月缴纳。 4、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。试用期就有五险一金，15号之前签订劳动合同缴纳本月，15号之后缴纳下个月。 5、新项目组建，表现优秀的员工优先作为中心组长、主管、质检、培训等岗位的选拔对象，晋升空间大。 地址：北京市石景山天安人寿中心

招聘岗位：简单的订单文职工作，以接听的方式回复平台客户关于官方品牌售后咨询，为顾客提供咨询解答；（无销售性质） 要求： 1、18-35岁，中专及以上学历 2、打字速度良好（一分钟不低于35个中文） 3、普通话标准 表达能力清晰 薪资架构： 综合4500-6000元/月 表现优秀可以拿到更多我们第一个月是属于培训期间 底薪3200-3500，（根据学历和经验定薪酬）第二月后薪资会提升到4.5-6K 开始轮班轮休（月休8天）底薪(3200-3500)+全勤100+餐补300+交贴+夜班补助+绩效奖金+技能奖金+年终奖 （工作时间不能玩手机，每个小时有一次小休时间可以玩，中间有1小时吃饭时间也是可以玩的） 福利待遇： 1、做五休二、交通补助 2、五险一金 3、带薪年假 4、丰富的团建、节假日礼品等；  5、年终奖 工作时间： 1、每周工作5天，每天8小时，周休2天，月休8天 2、每月20号发放当月工资 3、第一个月培训期常白班，朝九晚六、周末双休 正式上岗后~以白班为主的~主管会根据大家的意愿，尽量满足到大家的需求，有些同事希望工资高，想多上晚班，有些同事有家庭小朋友，希望减少晚班，主管会尽量协调 早班9：00-18:00  晚班12:15-21:15 天地班9:00-13:00&17:00-21:00 晚班和天地班会有晚班补贴和打车补贴70-80元一天 正式上岗后根据运营业务需求可能每周需加班2-3天，加2小时这样（工作日补贴1.5倍，周六日是2倍薪资，法定三工) 晋升方向： 横向：从客户服务--产品专员--质检专员--培训讲师方向发展； 纵向：向管理方向发展，客户服务代表--组别主管--运营经理； 同时也会提供内部轮换或在不同的项目或分公司的发展机会。 只要你认真努力、充满自信，当机会来临的时候能够展现出足够的能力，你就可以得到应有的发展。

工作内容： 1、负责接听用户来电，为用户提供咨询和业务办理等标准服务。 2、受理客户申请的业务、投诉并准确记录投诉内容，将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送后台。 3、快速掌握公司的新政策新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使用户产生使用公司产品的意愿。 4、参加各种培训，提高综合素质，积极参加团队活动。 5、上级交待的其他事项。 任职要求： 1、18-35岁，中专及以上学历，性别不限，专业不限（接受应届毕业生）； 2、亲和力好，普通话标准流利，有较强的语言表达及沟通技巧； 3、具有良好的客户服务意识，抗压能力强； 4、会基本的电脑操作，打字速度每分钟40字以上； 5、能接受轮班工作制，早班，中晚班，晚班能接受至22点及23点，享晚班补贴。 薪酬福利： 1、工资构成：试用期2、3月保底3000元/月。转正无责底薪1800+200全勤+晚班补贴+接听话务绩效及营销提成，综合薪资3500-8000（上不封顶） 2、其他奖励：话务奖励200-500/月、转正奖励700、在职激励500、当月优质会员200、团队奖励1000等。 3、享受带薪以及完善的培训体系，培训期间发放培训补贴，没有经验也可； 4、公平的晋升机制（组长-主管-经理-总监），完善的职业生涯规划； 5、享受法定婚假、产假、丧假，传统节日福利，生日福利，带薪年假等； 6、购买社保，五险（养老、医疗、生育、工伤、失业）， 7、丰富的拓展活动，不定期聚餐，户内外活动，国内旅游等。 工作时间： 轮班制，上三休一，月休6-8天。 工作地址：顺庆区仁和广场仁和春天写字楼

岗位职责： (1)能准确识别产品的用户需求，并基于此制定产品不同阶段的整体用户运营规划及具体方案实施计划； (2)能对用户行为等数据进行分析，并以此为依据驱动产品运营方案与计划； (3)有针对性的开展用户活动，增加产品用户积极性与活跃度，增加新用户粘性、老用户回头率，并配合产品、市场进行活动方案策划； (4)具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知营销基本方法； (5)产品调研,并提供用户反馈，针对用户需求进行分析，提出合理的产品改进意见； (6)产品培训（内外部）、会议、分享等多种方式链接客户； (7)做好客户分级，面对中大型客户，客户全生命周期的管理，预防客户流失，提升客户的健康度和满意度； (8)对用户、营销等数据进行监控、分析，在数据中发现问题与挖掘用户需求，并根据分析结果及时调整运营策略，与产品部门协作共同完成平台的快速迭代。 任职要求： （1）专科及以上学历，专业不限,熟悉4S汽车经销商客户维护管理工作优先； （2）1年以上产品运营相关工作经验，有一定的市场敏锐度，汽车行业优先； （3）具备较强的市场分析能力和数据分析能力，对数据敏感且能敏锐把握市场需求与趋势的变化，能基于特定行业、领域挖掘新的增长点； （4）具有较强的产品运营能力，集客、拓客、粘客、留客，提升用户粘性有自己独立的见解； （5）熟悉客户邀约话术并能制订话术，具备处理客户危机的能力，提高客户满意度； （5）具有良好的策划能力和项目统筹能力，工作积极主动、沟通能力强。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

招聘要求：高中及以上学历，18-40岁，要有***书（或者***复印件及照片） 工作职责：接听客户来电咨询投诉等，对客户提出的咨询进行解答或转接，并记录相关客户信息或后续处理要求。只接听电话，无销售性质，坐班。 薪资标准：培训工资：入职培训14-18天，培训期间通过100元/天。未通过60/天，培训期间周末双休，早九晚五；星级岗位工资+计件工资+加班补贴+餐补+交通补贴+宽带奖励+激励奖金+绩效奖金+自愿奉献人员奖励+全勤奖金等等补贴，试用期两个月2600元/月＋200饭补每通试接电话提成0.4-0.6+加班费，综合4000左右转正后综合薪资5000元/月-8000元/月。每个月25-28号发工资（发当月的底薪和上月的绩效） 福利标准：入职购买五险一金，地铁口免费班车接送； 吃饭住宿：住宿10/天从工资内扣除，餐补200不住宿转正房补100、交通10/天 工作时间：月休6-8天，可自愿加班， 小夜班补贴30/天 08：00-22：00点，排班8-9小时，其他时间按加班计算。延时加班费：岗位工资/167*加班小时数*150%；轮休日加班费：岗位工资/167*加班小时数*200%；节假日加班费：岗位工资/167*加班小时数*300%； 工作地点：成都市双流区公兴镇

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。