• 5k-10k 经验不限 / 不限
    短视频,物联网,专业服务|咨询 / 未融资 / 50-150人
    谈单主管、谈单经理(有面销、电销、会销经验优先)文员(电子商务专业优先 电话客服工作内容: 1.利用公司提供的优质客户资源通过电话或网络的形式与客户沟通;(不是贷款行业,不涉及销售,涉及邀约,公司提供设备,电话卡,微信号) 2.无电话量、通话时长要求,朝九晚六点半,工作提前完成可提前下班!(实现0压力,0束缚) 3.办公室坐班,有无经验均可;(炎炎夏日,寒冷冬日,无需外出) 薪资待遇: 1. 无责底薪(生活基础保障)+全勤奖+伯乐奖(公司提供平台,可组建自己的客服团队)+奖金+提成(你的邀约名单里面的客户跟公司合作了,你就有提成)+每月4~6天休息+节假日正常休息+超长春节假期 摆烂型:5000+ 认真点:8000+ 努力点:10000+ 开开心心把钱赚~ 2.不用担心无经验!工作内容简单,有老员工一对一带教,专业性培训; 3.完整的晋升机制:拒绝空降,内部晋升,快速通道,客户专员—客服主管—客服经理—总监; 4.写字楼上班,干净整洁的办公环境,有微波炉可带饭,中午午休时间长~ 5.优秀者公司可给予地州学习机会,费用由公司承担! 任职要求: 1. 18-35周岁; 2.口齿清晰,普通话标准; 3.有责任心,有良好的的团队合作意识; 公司直招,以上信息真实可信,不带欺骗性质,公司氛围活跃,无内卷,都是95~00后,可接收实习生、应届毕业生~ 现在加入我们 结果会有三种:  (1)最差的结果:离开了公司,却了解透彻了行业的综合知识;  (2)中间的结果:做的还不错,每个月都比以往收入高一些,时间自由了,而且拓展了你的朋友圈、交际圈;  (3)最好的结果:成就了自我,辉煌了人生,帮助了别人,改变了命运。  你看,三个结果都可以接受吧
  • 5k-7k·13薪 经验1年以下 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、全面熟悉所售商品的卖点和属性。 2、利用互联网工具等线上处理用户的售前咨询和售后问题,并做好记录。 3、维护客户关系:客户紧急事项处理,投诉处理及电话回访客户。 4、定期将特殊问题反馈到相关部门。 任职要求: 1、反应灵敏,能独立的处理紧急问题。 2、逻辑思考能力强,能够根据不同情景组织不同回复话术。 3、耐压,乐观积极;普通话标准,口齿清晰。 4、有很强的的服务意识,有耐心,细心解答用户的简单或者繁琐的问题。 5、半年及以上客服相关工作经验者优先。 6、会使用办公软件。
  • 20k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、搭建云客服管理机制、成长体系,针对不同业务需求,制定云客服承接和考核方案,快速接入业务,保障交付质量; 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题,定位问题根源,并制定对应解决方案,推动云客服业务的规范化、标准化、流程化; 3、关注云客服考核关键指标,分析指标达成问题,联动上下游/分析内外部变化,制定提升方案或进行考核优化; 4、与产品、产运、数据团队联动,推动云客服自闭环运营能力提升,提升云客服平台体验和留存。 职位要求: 1、本科及以上学历,2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先; 2、较高的运营敏感度和策划能力,能够制定出有效的运营策略; 3、对数据敏感,有一定的数据分析能力和逻辑分析能力; 4、一定的团队管理和人员激励的能力,自驱力强,有合作意识; 5、有众包、云客服从业经验者优先。
  • 6k-12k 经验不限 / 大专
    金融 / 未融资 / 50-150人
    工作概述: 我们正在寻找一位19-35周岁的售前客服,负责处理客户的电话咨询和提供支持。该职位需要有出色的沟通能力和良好的表达能力,能够以电话沟通方式与客户进行有效的沟通和交流。 职位要求: 1. 良好的沟通技巧和表达能力,能够以电话沟通方式与客户进行有效的沟通和交流; 2. 具备良好的电话客服技能,熟悉电话客服流程,具备良好的客户服务意识; 3. 能够处理客户的电话咨询和提供支持,并记录和跟进客户的需求; 4. 年龄在19-35周岁之间,能接受电话沟通工作模式; 5. 熟练掌握常用的办公软件,如Office等。 该职位的工作职责主要是处理客户的电话咨询和提供支持。需要具备良好的沟通技巧和表达能力,能够以电话沟通方式与客户进行有效的沟通和交流。同时,需要具备良好的电话客服技能,熟悉电话客服流程,具备良好的客户服务意识。另外,需要能够处理客户的电话咨询和提供支持,并记录和跟进客户的需求。该职位要求年龄在19-35周岁之间,能接受电话沟通工作模式。 公司背景: 我们是一家快速发展的公司,为客户提供优质的产品和服务。我们注重员工的职业发展和培训,提供良好的工作环境和福利待遇。
  • 3k-6k 经验1年以下 / 大专
    教育,消费生活,电商 / 未融资 / 15-50人
    主要负责和客户沟通服务事项 协助销售做好各类售前和售后服务 办公软件必须很熟悉,表格数据、文档类 会剪辑视频 服从公司安排,做事积极主动 要有耐心,有责任心,做事仔细 能快速融入团体 每周日休
  • 6k-12k 经验不限 / 不限
    金融 / 未融资 / 50-150人
    公司名称:崇珏公司 作为我们的电话客服,你将负责以下任务: - 处理客户通过电话提出的咨询问题,确保客户得到及时、准确的帮助; - 积极与客户沟通,了解客户需求,提供解决方案,确保客户满意度; - 维护与客户的良好关系,并保持与客户的联系,以确保客户满意并持续支持我们的业务。 职位要求: - 良好的电话客服技能,包括良好的沟通技巧和语言组织能力; - 熟练掌握常用的办公软件,如 Excel、PowerPoint 等; - 具备良好的耐心和客户服务意识,能够为客户提供快速、准确的帮助; - 能接受电话客服模式,即可以接受来自客户的电话咨询和投诉; - 年龄在 18-35 岁之间,具有相关工作经验者优先。 请注意,该职位为电话客服岗位,需要经常接听电话并处理客户问题。因此,适合该职位的人应该具备良好的沟通能力和耐心。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 7k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / 天使轮 / 50-150人
    职位描述: 1. 熟悉并掌握公司业务,有效帮助用户解决问题; 2.针对疑难、投诉问题进行处理并定期输出优化建议,提升用户体验; 3. 定期检查客服会话内容,及时发现错误并订正; 4. 公司内部进行业务对接,及时整理传递给客服; 5.每日订单审核,异常订单及时与仓库对接沟通; 任职要求: 1、 大专及以上学历; 2、拥有天猫/京东客服工作相关经历; 3、有复杂投诉处理经验,具备良好的沟通能力和谈判能力; 3、有良好的风险意识和危机意识; 4、工作责任心强,能够承受较大的工作压力;
  • 20k-40k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1. 负责拼多多客服中心、呼叫中心、智能客服产品、聊天机器人等系统的前端设计和开发; 2. 探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,提高团队的效率; 3. 持续优化前端体验和页面响应速度,研究新技术,沉淀相应的基础、业务组件,完善前端架构。 任职要求 1. 本科以上学历,计算机基础扎实,1年以上前端开发经验; 2. 至少掌握react/vue/angular主流框架中一种,理解框架背后的思想; 3. 熟悉前端工程化解决方案的使用和基本原理; 4. 对于Web页的性能优化、安全防控有一定理解或实践; 5. 有大型前端工程项目开发、架构经验者优先,对redux/vuex/rxjs有深入理解者优先。
  • 30k-60k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1. 负责呼叫中心、IM系统、客服中心、质检系统等客服系统的架构设计,研究行业方案和技术选型; 2. 负责整体系统的存储、监控、压测、容灾设计,优化系统性能,保证系统高可用; 3. 带领团队完成项目需求分析、架构设计和实现,保证项目进度。 任职要求 1. 具有2年以上互联网研发和架构经验,熟悉Java技术栈,了解大数据相关技术,有独立系统架构能力; 2. 具有高并发、微服务架构、多线程开发、大数据应用等相关互联网平台研发经验; 3. 拥有电商领域复杂系统架构经验者加分,拥有客服系统项目经验者加分。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 25k-50k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为,优化智能方案交付的用户交互和体验,促进智能环节的解决能力提升; 2、负责智能客服门户产品设计,进行用户洞察、市场调研,并结合场景和分业务的发展阶段,规划和设计产品方案,对产品最终效果负责; 3、负责抽象各个业务线的需求,并转化为标准能力输出,实现并推动相关能力在业务场景落地; 4、组织和协同研发、设计等合作团队,有节奏的完成产品落地工作,监控项目进展,解决项目推进中遇到的问题,保证按时上线; 5、负责保障C端IM相关的用户体验,通过分析线上用户行为数据,找出体验优化点,不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验,有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先; 2、了解市场主流产品,具有敏锐的洞察力,对用户体验有良好的分析见解; 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力,具备一定的项目管理经验; 4、有行业内知名toC产品经验者优先。
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标; 3、负责记录咨询基础信息等; 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件,打字速度较快,能同时应答多名客户; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    电商平台,科技金融 / B轮 / 2000人以上
    技能要求: 1、通过电话,及时响应并解决用户提交的各类型服务工单; 2、负责跨部门线下信息同步与收集整理,按需要在客服系统中更新备注;     3、负责编辑和修订商品售后相关的系统知识库内容;     4、负责提供围绕工单相关业务流程的制定意见及优化需求;     5、分析用户工单中的各类疑难问题,对风险敏感,及时反馈支持部门;     6、完成部门安排的其他任务。  任职要求: 1、普通话标准,口齿清晰,思维敏捷,善于沟通; 2、求职心态端正,诚实踏实,品德优良; 3、敢于挑战自己,能承受一定的工作压力,与公司一起成长; 4、具有团队合作意识,执行力强; 5、熟练使用基础办公软件,擅长数据表格分析者优先; 6、大专(有经验者可放宽),年龄30周岁以下;