职位描述： FireUG 频道编导/剪辑 工作职责： 1.负责官方账号“FireUG技术社区”的视频内容生产工作：策划、脚本、拍摄、后期剪辑；发掘知识类方向的短视频内容； 2. 负责B站、微信视频号等官方渠道的社区运营； 职位要求： 1.本科及以上学历，了解与熟悉各大短视频平台和传播玩法，有成熟作品； 2.具备一定的英文听说能力，可以和母语为英语的同事交流； 2.对IT技术类类短视频账号有研究，具备短视频编导策划经验；具备优秀的脚本、拍摄和剪辑能力； 3.熟练使用主流拍摄设备，熟练使用PR、PS、剪映等剪辑软件；能高效快速产出高质量的影片。 ----------------- Videographer （including directing, shooting, and editing） In charge of operating our SSW FireUG 技术社区 channels: BiliBili - 搜索 FireUG技术社区 Youtube - https://www.youtube.com/@fireusergroup #Excellent English communication skills required 【About this role】 • A Video media/advertising/program director or other related majors • Good communication skills in English • 1-3 years experience in editing and videography (including directing，shooting and editing) • IT background will be preferred 【Skills】 • You have an experienced track record as a videographer/editor and a strong portfolio that showcases your creativity and technical skills, particularly in short-form video content. • Highly competent in Adobe Premiere Pro or Davinci with advanced proficiency in video editing techniques & workflow optimization. • Experience in basic motion graphics and animation is a must. • Excellent communication and collaboration skills, with the ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment. • A keen eye for detail and a relentless drive for perfection. #In the spirit of transparency, our interview process has an initial chat, a timed take-home communication challenge, and a technical challenge in English.

岗位职责： 1 线上回复客户留言 2 对客户进行及时的跟进 岗位要求： 1 年龄18-35岁（有经验者可放宽），男女不限 2 沟通能力较好，完成上级布置的其他任务 3 大专及以上学历 薪酬福利： 1) 无责底薪5000+全勤200+提成 综合8K-10K每月 2) 缴纳五险 3) 免费下午茶和零食屋，不定期团建

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。

【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课（包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等）。 结合部门规划，深入业务，挖掘培训需求，并基于需求进行有效分析，准确洞察业务问题，并进行对应的课程开发，编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施，监控过程，评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验，制作成课程，促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计，并能进行追踪培训效果，促进项目落地闭环，达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验： 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验，专业不限，有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力： 热爱培训工作，有奉献精神，能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识，愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识，结果导向，学习能力强，对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件，有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。

工作职责： 1、负责海外市场投放素材相关创意设计，包含但不限于日常市场运营的视频、图片宣传设计； 2、独立跟进需求、制定创意方案并推动落地。并可根据线上表现和调研对线上素材进行分析及迭代优化，形成完整素材库； 3、沟通能力较强，能够主动协调资源及进行跨部门沟通； 4、紧跟最新创意设计趋势，追求细节、对设计充满热情。 任职资格： 1、有2年及以上市场、运营设计经验； 2、熟悉掌握视频及绘图设计软件及技巧，擅长视频设计者优先； 3、具备优秀的视觉表现力，有高质量的视觉作品； 4、有海外设计经验者优先。

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

职位职责： 1、负责字节跳动视频直播产品 Windows平台上音视频相关SDK的设计和开发； 2、能根据业务需求，进行架构设计和技术难点攻关； 3、对线上产品持续优化和迭代，更好的满足业务需求。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信等相关专业者优先； 2、3年及以上Windows相关工作经验，精通C++语言，对STL等标准库有深入了解； 3、熟悉Windows开发，熟练使用Win32 API； 4、熟悉DirectX11/OpenGL等图形API,熟练使用GPU调试、调优工具； 5、有音视频相关开发经验的优先； 6、编程基本功扎实，具有良好的代码风格； 7、工作态度积极，善于主动学习思考，责任心强，对技术有强烈兴趣。

岗位职责： 1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务； 2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认； 3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉； 6、按时完成公司/团队要求的业绩指标； 任职要求： 1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，； 2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。

美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家，是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发，还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责，同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1、负责美团首页视频推荐等全链路算法迭代，包括不限于供给理解、冷启分发、召回、粗排、精排、重排等算法、模块的迭代升级； 2、结合美团时空场景特点和数据差异性，探索落地适合美团推荐场景的前沿解决方案，包括不限于内外页最优价值建模，多业务供给统一异构排序，LTR多目标价值融合，以全局价值最优的序列生成算法等带来实际业务指标的提升； 3、深入思考产品业务价值，参与团队在技术、业务等多维度发展方向的制定及落实； 岗位基本需求 1、能够同多合作方如工程、产品等进行有效沟通； 2、有较好的业务sense，能够相对较好的负责一个模块的迭代升级； 具备以下者优先 1、有视频推荐相关工作经验者优先； 2、有内容平台推荐相关经验者优先； 岗位亮点 1、这里有来自淘宝、蚂蚁、快手等大厂经验丰富的前辈，可以高谈阔论； 2、这里有非常高的自主迭代空间，可以更好发挥你的聪明才智。

岗位职责： 1、通过电话、邮件和在线聊天等方式与海内外客户及合作商进行日常沟通，解决问题并提供卓越的客户服务； 2、需要根据公司相关的流程和专业知识, 快速有效处理和解决来自不同方面的客户问题反馈，并确保客户满意度； 3、维护客户关系，建立长期合作； 4、处理包括但不限于订单、产品、服务、商务合作相关的请求，并及时更新有关信息，上报对应部门，追踪处理结果，推进数据统计和故障总结等； 5、协助团队完成其他相关工作。 任职要求： 1、有一定的英文读写能力； 2、良好的沟通和解决问题能力； 3、能够快速适应不同的工作节奏和内容； 4、具有团队合作精神和良好的客户服务意识； 5、乐于沟通分享，能处理部门协调，找准工作节奏； 6、有相关客服工作经验者优先考虑。

职位描述： 1、负责制定和拆解海外客服团队业务目标，界定和布置工作，建设团队梯队； 2、负责协调与其他部门的业务关系，推动产品需求和问题反馈，配合跨部门工作的开展； 3、负责团队日常管理、监督、指导、培训和考核评估，提升团队工作效率以及服务质量； 4、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为整体海外运营提供数据参考； 5、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语六级或以上，能阅读、书写、会话，能懂其他小语种语言如俄语优先； 2、有Saas项目运营协同或统筹经验的优先 3、至少3年以上客服团队管理经验； 4、对TO B跨境电商出海行业感兴趣，对CIS/东南亚/中东/拉美文化有一定了解。

工作职责】 1、负责制作公司视频编辑产品DEMO，视频宣传片、数字营销短视频、培训课程。 2、负责为公司视频编辑产品设计虚拟场景、2D/3D过渡效果，特效模板。 3、参与公司产品视频编辑产品设计改进。 【岗位技能要求】 1、重点本科及以上学历，研究生优先。影视编辑类专业优先。 2、3年以上相关经验，独立操作过完整视频编辑。 3、高级视频编辑: 精通视频编辑软件，如Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro X，能够进行高级剪辑、调色、音频编辑。 4、包装创意设计和后期视觉包装: 精通视觉包装效果软件，如Adobe After Effects、Maya，Cinema 4D、Houdini，能够创造动态图形、图像和复杂的视觉效果，如3D虚拟场景、开场和结尾动画、标题动画、过渡效果。 5、音频编辑:能够进行音频编辑，包括配音、背景音乐选择、音效添加以及声音混音。 6、有AIGC工具应用经验，SD，MJ，runway,pika，优先 7、有影视制作培训/知识付费课程、线下培训授课经验者优先 8、有互联网短视频运营经验优先。

主要职责： 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理，协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题；不直接面对客人，需要对接商户和内部团队。 客服团队支持，通过专业的业务知识(可培训)，协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持，处理商户发起的订单信息确认、变更等需求，协同客服团队，处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题，并及时反馈，为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考，站在客户和商户角度看待问题，具有服务意识。 任职要求： 大专或以上学历，英语读写熟练（必须项），有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二，八小时工作制，没有夜班

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；