职位职责： 1、为抖音电商的订单履约体验业务整体负责，包括正向的发货配送和逆向的取退链路上，每个节点的体验提升和治理策略；带领团队分析拆解问题、制定策略，并推动与产品/研发/算法等核心团队共同落地； 2、结合电商平台业务需求，调研和收集用户需求、制定平台商家履约管理规则，以及三方快递商的管理规则； 3、完善治理策略，不断提升履约订单的完美解决率；建立异常响应机制，危机响应机制和不可抗力情况下的响应机制；保障用户端的履约体验和商家端经营体验； 4、定期对平台履约相关的规则/产品/策略复盘、监控平台整体履约数据，评估履约效果、及时发现存在风险问题；并对履约体验保障相关的预算做出规划，有效使用； 5、关注消费者的动态需求， 联合各方设计并为消费者提供超出预期的履约体验；在行业中不断寻求突破，创新和主动变革。 职位要求： 1、电商行业工作经验，熟悉电商业务，或平台物流履约和售前售后服务业务，对电商平台规则或治理有深刻的理解，有成熟的团队管理经验； 2、逻辑思维严谨，具备定量分析能力，善于从海量数据或定性信息中发现并提炼核心观点，发现问题并转化成相关解决方案； 3、具备项目管理经验，善于沟通和资源协调，有跨团队、多部门协作项目经验； 4、充满热情，耐心细致，主动性强，愿意合作分享，有风险意识。

职位职责： 1、数据跟盯及分析：负责客户体验运营工作，深入分析客户体验痛点及进线咨询需求，提炼客户原声，对业务目标进行过程监控和分析，促进整体业务目标达成； 2、策略制定：通过客户及客服反馈、数据分析、调研等手段，全面分析业务，洞察业务问题，制定改善策略，推动业务策略有效落地； 3、推动项目：跨部门沟通合作，确保从业务后台到一线前台的产品、政策、策略等能高效落地； 提升业务健康度，及时预警业务风险，独立推动项目闭环并协同相关方积极有效的解决问题。 职位要求： 1、本科以上学历，有3年以上体验运营相关工作经验，优秀者可适当放宽； 2、有互联网广告相关数据分析工作经历，对商家、广告类行业有一定理解；具备较强的数据敏锐度与数据分析能力，有优秀的逻辑性，有较强的商业敏感度和捕捉客户需求的敏锐性； 3、具备扎实的运营功底，熟练掌握产品运营、客户运营等各类运营工作的方法论与实操流程，有较强的项目管理能力及经验，组织协同能力突出，能站在更高视角去看业务趋势； 4、有良好的团队合作精神，较强的责任心和上进心，沟通能力强，思维敏捷。

岗位职责： 1.负责酷狗音乐播放体验、歌曲列表等产品设计，对产品的基础体验负责； 2.不断清晰产品的核心用户价值，围绕核心体验持续打磨，形成行业内的口碑和竞争力； 3.关注同行业产品及数据情况，深入用户使用场景，挖掘新的用户需求痛点，推动产品持续创新及优化。 岗位要求： 1.本科及以上学历，2年及以上产品策划工作经验，计算机相关专业背景优先； 2.具有较强的逻辑思维，对于数据、用户需求具有敏感度； 3.具有优秀的沟通协调能力，及较强的责任心； 4.对互联网、音娱产品、内容产品熟悉优先。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1）具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2）有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3）能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4）5年以上客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。 工作地址： 北京市朝阳区小营北路15号鼎成中心，15号线关庄地铁站 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

岗位职责： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验 任职要求： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验

用户研究：运用各种研究方法（如访谈、问卷调查、用户测试等）深入了解用户需求、偏好及行为模式。 信息架构与交互设计：设计高效的信息架构，创建直观的用户流程和交互模型，提升产品可用性和易用性。 原型制作：使用Sketch、Figma等工具制作高保真原型，展示设计概念和交互细节。 视觉设计：根据设计规范，设计吸引人的视觉元素和界面风格，确保设计的一致性和规范性。 协作与沟通：与产品经理、开发团队紧密合作，确保设计意图得以准确实现；参与设计评审，积极接收并整合反馈。 设计迭代：基于用户反馈和数据分析，不断迭代设计，优化用户体验。 任职资格： 教育背景：设计、人机交互、心理学或相关领域本科及以上学历。 工作经验：至少5年以上相关工作经验，有成功案例者优先。 专业技能：熟练掌握设计软件（如Sketch, Figma等），具备良好的信息架构、交互设计和视觉设计能力。 用户导向：深谙用户体验设计原则，具备优秀的用户洞察能力。 沟通能力：优秀的沟通与协调能力，能够清晰表达设计理念，与团队成员有效协作。 学习能力：持续学习新技术、新工具和设计趋势，保持设计思维的前瞻性。

岗位职责： 1.设计并优化服务业务流程，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度； 2.以用户视角洞察用户使用的产品、规则等的优化空间，并协同合作方推动优化落地，助力从源头提升用户体验。 3.基于业务的迭代和产品逻辑理解，建立优化流程运营机制，提升客服团队解决问题的能力为其赋能； 4.同时立足于用户视角，灵活应用服务工具，设计可解决用户诉求的方案，并通过数据洞察，反哺产品源头优化，持续提升用户满意度。 岗位基本要求： 1.具有突出问题根因分析的能力，例如，数据分析能力，熟悉一种或多种数据分析工具； 2.有较强的服务意识、风险意识和风险管理能力，出色的沟通表达能力，具备正直诚信的价值观； 3.能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 4.具备客户服务行业经验、或服务全流程和链路设计经验，有一定的项目管理经验。

职位描述： 1、建立项目管理体系，制定项目流程规范，把握项目进度，确保项目按计划落地并完成复盘； 2、协调团队内外部的流程衔接，帮助优化资源分配和调度，促进团队间的有效沟通，确保流程一致性； 3、统筹团队建设，设计清晰的目标和发展方向，为团队工作推进提供引导和支持； 4、搭建并完善团队人才梯队，保障团队人才选型、能力成长和业务发展契合。 职位要求： 1、本科以上学历，6年以上PMP或PMO相关经验，英文读写听说能力； 2、熟悉互联网审核投放相关链路，具备敏锐的风险洞察能力和业务全局视角； 3、能够及时跟进项目进度、管理项目风险，快速发现并跟踪解决项目问题； 4、具备良好的沟通能力、领导力，善于归纳总结，有清晰的逻辑思维能力； 5、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。

职位诱惑：大平台,行业前沿,发展机会大,薪酬福利好,学习资源多 【关于我们】 1）主导设计服务上亿用户的产品，或B端大型工具平台产品，涉及移动端H5、小程序和PC端网页、客户端等多种产品形态 2）团队工作有激情、氛围好 3）丰富的学习培训资源 4）若绩效表现好，晋升空间大 【岗位职责】 1）负责互联网客服平台产品的UI/UX设计工作； 2）与产品团队一起工作，跟进产品运营相关的设计工作，包括策略的设计、落地的设计执行（较强视觉能力），以及平台相关品牌、UI设计工作； 3）通过对业务方向的深刻理解，在保证产品美感和易用性的基础上，挖掘设计价值机会点，寻找创新和突破，以设计推动团队协作，发挥设计的杠杆作用，为最终的体验和效果负责； 4）参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设、知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）3年以上互联网或软件类产品的UI/UX设计经验，本科及以上学历，视觉传达、工业设计、动画或绘画等相关专业； 2）有良好的审美能力，具备扎实的美术功底，较强的插画能力或专业交互设计能力，精通Figma/PS/AI/C4D/AE等软件； 4）热爱互联网，有敏锐的洞察力，并能推动项目创意真实落地，同理心强、关注细节，对用户体验有深刻理解 5）具有良好的个人品质，积极乐观，认真负责，具有良好的口头和书面表达能力，沟通协作与项目推动能力强，工作有激情，能承受较大工作压力 6）在动效或3D表现有特长/熟练应用AIGC软件（如SD、MJ等）/有良好的交互设计能力/有toB大型系统设计经验者优先 注：投递简历时请务必提交您的作品集，谢谢

任职要求： 1. 负责奇富科技创新业务的产品体验设计。 2. 准确理解业务需求，参与产品讨论，并能结合策略、数据等，挖掘体验机会点，提供有效的设计解决方案。 3. 有全局意识和系统性思考的能力，结合业务目标与规划，能够独立跟进大型/复杂项目，助力业务目标达成。 4. 将设计经验与资产进行复盘总结、分享，赋能提效其他设计师和团队。 岗位要求： 1. 三年以上体验设计工作，有较强的业务sense和用户洞察能力，逻辑思维清晰，能独立承担交互+UI的全链路工作能力，有完整独立负责大型项目经验者优先考虑。 2. 关注设计/技术前沿趋势，能够结合对业务、用户的思考，将设计创新想法落地到实际产品方案中，并对体验结果负责。 3. 有较强的学习能力、执行力和沟通表达能力，能有效的传达和推动产品创新方案的落地。 4. 主动性高，心态开放，富有责任感，遇到挑战，能积极面对并处理。 加分项： 1. 有跨端设计或者海外产品设计经验 2. 有落地的新技术、新趋势设计作品

主要职责： 1.前期通过深入处理客户投诉案件，落地对内和对外的客诉处理SOP并通过数据表现不断优化SOP内容，降低客诉的平均处理时长。 2.定期与客服团队复盘服务案例，主导沟通协调，推动流程优化方案设计与落地，提升整体服务效率。例如流程自动化方案，优化FAQ、话术及异常处理机制，降低咨询进线率。 3.通过定期分析履约数据，总结用户体验痛点并提出优化的建议，包括但不限于优化前端信息展示、优化case流转流程和执行SOP等，以降低履约失败率。 4.完成上级交待的其他服务运营相关工作，例如定期拉取数据，进行数据分析，为业务决策提供数据支持等。 任职要求： 1.本科或以上学历，英语读写熟练，熟悉旅游或租车业务链路（如订单履约、供应商协同、保险纠纷等）者优先。 2.热爱服务行业，善于表达，数据分析，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力，有服务运营经验优先。 3.有跨部门沟通和流程优化的实际案例，能够有效推动横向部门协作。

工作内容： 1、筛选全国范围内适合5-12岁青少儿的体验式教育课程（博物馆类、非遗文化类、自然教育类、户外探险类等）； 2、参与研学行业规则制定，包括但不限于：定价、产品策略、平台策略。 任职资格： 1、大专及以上学历，研学行业相关岗位任职经验1年及以上，研学项目流程有一定的实操经验； 2、沟通及抗压能力较好，能与供应商进行需求对接，识别高潜供应商及优质产品； 3、能够通过熟练运用Office等软件提升工作效率。

【VR设备体验店】 岗位职责 1、接待客户的咨询，了解客户的需求，带领并指导顾客体验VR游戏，推荐顾客办理储值卡成为品牌会员 2、负责做好会员顾客档案登记、设备盘点、账目核对等工作，按规定完成各项统计工作 3、做好所负责区域的卫生清洁工作 4、完成店内领导交办的其他日常营业工作 任职要求 1、了解电脑基本操作，有销售经验，同行业工作经验优先 2、具有较强的沟通能力，亲和力及服务意识，吃苦耐劳 3、年龄20-40岁，身体健康 4、喜欢游戏行业，对VR游戏有了解者优先

岗位职责 1、负责所属地区的公司 V/A/MR 及大空间产品的销售和推广工作 2、负责公司线下门店搭建，日常运营管理及各线上平台维护工作 3、负责店内接待、产品介绍、客户讲解相关工作 4、负责市场开发、周边业务拓展，合作洽谈工作 任职要求： 1、本科及以上学历，1年以上娱乐类门店管理经验 2、了解VR沉浸式线下大空间产品优先 3、具备良好的学习能力以及对新产品新业务的适应能力 4、具备较强的市场拓展能力、客户开发和维护能力； 5、优秀的表达能力和沟通技巧。

岗位职责 1、店内日常运营，包括场地设备维护、整理，店内环境卫生等工作 2、负责客户接待、产品讲解，主动发现顾客需求，主动服务顾客 3、包括且不限于各线上平台，如美团、大众点评等平台的产品维护与推广 4、商圈客户拓展，包括玩家推广及可合作商家合作等工作 任职要求： 1、本科及以上学历，对VR或相关游戏行业抱有极大的兴趣 2、有责任心和自驱力，具备独立完成工作的能力 3、具备良好的学习能力以及对新产品新业务的适应能力 4、具备较强的市场拓展能力、客户开发和维护能力； 5、优秀的表达能力和沟通技巧。