职位职责： 1、站在消费者角度，对前端客服流程、治理策略进行问题识别并推动优化，提升消费者对服务的信赖； 2、通过服务相关数据、场景及各渠道信息定位并分析问题，推动体验治理相关团队制定管控策略； 3、围绕用户痛点、业务风险，通过制定风险识别规则，以项目管理的方式提升运营效率，提升风险运营效率； 4、建立完整的客服与治理侧的工作协作链路，搭建全面、高效、敏捷的服务风险管理工具。 职位要求： 1、5年以上电商客服/体验运营经历，有服务风险策略经验优先； 2、有良好的数据分析和逻辑判断能力，熟练掌握精益项目管理方法； 3、有较强的风险意识，有一定的服务流程设计能力，可以独立解决各类问题； 4、有良好的沟通表达能力、团队间协调能力及逻辑分析能力。

职位职责： 1、提炼用户的共性痛点，抽象“好服务”的标准，提升服务解决率和服务温度； 2、推动服务方案落地：围绕用户问题展深度研究，进行剖析和思路梳理，设计有效的提升方案，并联动产品、策略、服务资源、服务交付等相关协同方，保障服务方案落地； 3、深度调研标杆企业的服务策略，洞察新模式、开展可行性分析，推动业务取长补短； 4、基于用户评价为未解决的场景深入分析用户痛点，挖掘发现服务服务过程中的问题点，并针对性提出有效解决方案、建立相关服务过程指标以衡量服务水平，指导服务运营方向。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备服务方案、标准设计/服务体验运营等相关工作经验，咨询或互联网策略背景优先； 2、结构化分析和创新性思维能力，善于从复杂现象中总结规律、提出解决方案； 3、出色的沟通协调推动能力，能够推动项目的实际落地，拿到业务结果； 4、对互联网业务有好奇心、责任心和执行力。

岗位职责： 1. 负责酷狗音乐对外与金融行业等异业的商务合作，拓展会员权益异业作渠道，评估合作模式、独立完成合作谈判及签约，达成多种形式的深度异业合作； 2. 熟悉互联网会员产品形态模式，以用户规模、营收等为目标，能够根据不同合作方探索制定不同方案，协调内外部资源，挖掘金融行业客户显性及潜在需求； 3. 负责金融行业客户的客情关系维护及行业交流，包括商务拜访及接待、商务谈判，协助建立客情认知度体系；监控行业动态信息、竞品信息、招标信息的搜集梳理，根据行业、客户信息及竞品动态，提出应对策略； 4. 拓展、维护、管理电商平台渠道服务商，规划平台销售计划，目标拆解，协调资源达成销售指标；挖掘在电商渠道合作模式及运营模式的创新，探索挖掘行业流量变现的新玩法； 5. 理解和熟知业务需求和运营规则，负责内外部需求对接、合作落地、运营数据分析等。 岗位要求： 1. *****本科及以上学历，有3年-5年互联网商务拓展工作经验或3年以上金融行业相关服务工作经验，新闻传播、市场营销、工商管理、公共关系专业的优先；有一定的文笔、良好PPT制作能力； 2. 熟悉互联网异业及电商渠道合作玩法和规则，具备互联网异业合作成功案例经验人脉资源或，熟悉银行业的业态，具备丰富的金融项目运作经验及相应客户资源； 3. 外向开朗，擅长沟通和协调，商务谈判能力佳，形象气质佳；逻辑性好，做事有调理，责任心强，独立拓展能力强； 4. 具有较强的市场分析调研、组织策划能力、出色的口头沟通和书面表达能力； 5. 强烈的使命感和自我驱动力，有责任心、爱思考、敢创新、结果导向。

岗位职责： 1. 负责会员特权和体系策划，策划年轻化会员产品特权； 2. 参与会员特权运营规划，包含个性化装扮类特权和音质音效类特权产品运营，提升会员特权使用率和特权带来的会员开通量； 3. 对会员服务体验负责，对特权驱动的会员保有量和收入目标负责。 岗位要求： 1. 本科及以上，有3年以上互联网产品经验； 2. 3年以上会员业务策划经验，音乐会员业务经验优先； 3. 目标清晰，数据敏感，逻辑性强，较强沟通力、执行力和跨团队协作能力。

商业增值部是服务于美团核心本地商业客户的增值服务平台，覆盖餐饮、即时零售、医药、休闲娱乐、丽人医美、生活服务、酒旅度假等业务领域。我们致力于构建健康的本地商业生态，通过为平台客户和消费者提供符合其需求的多元、便捷、高效的商业产品和服务，帮助生态伙伴提高效率、优化经营、实现持续健康发展，推动本地商业数字化营销的发展，促进商业生态繁荣。作为本地商业的头部平台，我们为产品、运营、商务、技术、商业分析等领域人才提供广阔的发展空间。诚邀你加入美团商业增值团队，共筑本地商业的健康繁荣生态！ 岗位职责 增值会员方向，负责部门定位中“通过工具服务等赋能客户提升行业经营水平”的方向，探索除流量型变现产品外的另一业务变现模式，通过为商家提供经营提效产品和工具，赋能商家线上经营的同时，为部门实现创收。 1、负责美团餐饮商家增值会员业务的产品规划和落地，以赋能商家经营和提升产品收入为目标，深入商家经营链路，围绕不同客群、不同场景的需求痛点，持续挖掘高阶权益和功能； 2、在平衡业务生态、用户体验和商业收益的基础上，设计与产品相匹配的收费模式，输出调研文档、产品需求并跟进上线等，推进需求->权益->产品的落地； 3、以产品收入和用户渗透为指标，持续优化付费策略和迭代增值权益，提升增值产品商家渗透率、复购率、平台变现效率； 4、结合产品数据表现，与运营紧密协作，持续迭代售卖策略、拓展销售渠道，提升产品收入和商家覆盖； 岗位基本需求 1、本科及以上学历，统计学、经济学、数学、计算机专业优先； 2、3年及以上互联网工作经验，有增值会员产品或商业化变现产品经验优先； 3、对数据敏感，熟练使用SQL；逻辑思维能力强，能独立思考、理解和抽象业务本质； 4、良好的沟通协作能力、团队意识和责任心，具有owner意识，推动执行能力强； 5、对探索类业务接受度强，乐于并善于接受模糊度和复杂度较高的工作内容； 岗位亮点 1.业务已有成熟的增值产品，亦有新产品孵化，业务发展潜力大； 2.个人独立负责产品闭环，亦有高协同的跨BU项目，个人发展空间高； 3.扩展商业视野、洞察用户需求和商家需求，职责范围大。

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。 岗位职责 负责美团会员用户成长体系建设，为提升用户忠诚度和交易频次负责。 1、用户洞察：分析用户高价值行为，通过用户分层分群和特征挖掘等方式，探索提升用户价值的运营策略。 2、策略制定：制定能有效牵引用户跃迁的运营策略，并协同内外部团队推动落地； 3、任务体系建设：负责任务体系设计与建设，灵活牵引用户行为。 4、数据分析：为用户增长制定合理的指标体系，并进行监控分析。 岗位基本需求 本科及以上学历，具备3年及以上用户运营相关经验； 了解会员底层运转逻辑，具备一定的会员体系运营经验； 对本地生活产品有一定的了解，能够懂用户、懂业务； 具有较强的用户洞察能力、数据分析能力、沟通能力和跨团队协作能力。 具备以下者优先 具备复杂商业产品成功会员运营经验者优先，具备游戏行业任务体系搭建经验者优先 岗位亮点 公司重点项目，操盘上亿规模的用户策略，可直接影响国人的生活，成长空间巨大； 面向美团的广泛目标用户，研究其行为模式和需求，有机会建立深刻的用户洞察； 与美团的业务团队深度合作，高速学习多种业务的经营逻辑； 能够有机会接触复杂问题，做出通盘思考与影响广泛的解决方案； 团队氛围好，工作不设限，有丰富的帮助个人学习、思考、成长的资源与机制。

岗位职责： 1. 负责公司会员产品的商业化策略制定和执行，包括市场调研、竞品分析、用户需求分析等工作。 2. 负责会员产品的整体规划和设计，制定产品开发计划、需求文档、流程图等，确保产品质量和用户满意度。 3. 负责与内部各部门协调沟通，包括技术团队、运营团队、营销团队等，推动项目进展并及时解决问题。 4. 负责制定会员产品的定价策略和促销方案，同时跟踪产品的销售数据，不断优化营销策略和产品功能。 5. 跟踪行业发展趋势和市场变化，及时调整产品策略和方向，提出创新性的建议和想法。 6. 维护与客户的良好关系，了解客户需求和反馈，及时响应和解决客户问题，提高客户忠诚度和满意度。 任职资格： 1. 本科以上学历，3年以上互联网产品开发和管理经验，有会员产品管理经验者优先。 2. 具备相关的会员业务及商务履历经验，了解会员市场和商业模式，熟悉常见的会员服务内容和收费方式。 3. 熟悉互联网行业动态和市场趋势，对用户需求和行为有深刻的理解和洞察。 4. 熟练掌握产品设计和开发流程，熟悉敏捷开发方法，能够快速响应市场变化。 5. 具备良好的数据分析和营销策略制定能力，有强烈的商业意识和创新精神。 6. 具备出色的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地推动跨部门合作。 公司为员工提供行业内具有竞争力的薪酬水平及个性化的员工福利，让你生活出行嗨翻天 【法定福利】：国家规定缴纳的社保及公积金，带薪年休假 【节日关怀】：节日礼品，节日礼金 【公司福利】： 为员工本人及子女购买商业保险； 机场/高铁休息室及合作餐食厅免费用餐等权益； 机场/高铁出行礼宾车接送权益； 健康体检、360在线问诊、三甲医院VIP挂号、重疾绿通入院、齿科护理等服务； 周期性团建及加班餐食与打车服务； 【晋升发展】：设立良好的晋升机制和广阔的发展空间，内外训双引擎助力职业发展与提升。

【岗位职责】销售部分：1、通过自如app、官网及自主开发的渠道获取客户资源；2、跟客户线上线下沟通、推荐自如产品、APP签约、续约；服务部分：1、签约后的服务：处理租务工单、结算生活费用、租约变更；2、打造自如社区：成为自如客之间的重要纽带，要组织自如客活动，要维系社区关系。【薪资】基本薪资6000（无责任底薪4000+绩效奖金最高2000）+提成，薪资上不封顶，平均月薪范围10K-15K，每季度一次晋级考核，通过后底薪、绩效、提成全部递增！【福利】1、五险一金、医疗保险、意外保险、入职即缴纳；2、餐补：月均250元；3、房补：住自如房，享新员工首次租住全年85折房租折扣，更有服务费折扣、应届生海燕计划（房租月付 无需押金）；4、还有免费体检、节日福利、带薪病假年假、带薪培训、带薪境外游、自如定制招行银行金卡、生日会、月度表彰会、各种团建等着你~5、每月都有业务主题激励：寒战、斯巴达之战……赢了还有好礼拿，超燃！6、每逢节都有奇葩活动：光棍节送狗粮、感恩节包场看电影、圣诞节交换礼物、定制专属名字的可乐、王者荣耀杯……超欢乐！7、更有图书吧、台球桌随意享用，足球队、篮球队、台球赛、运动会等你参加，超健康！【培训计划】自如大学为你提供完善培训体系（1）师徒制：入职送师傅一枚，带你迅速了解工作和岗位，打怪升级无压力；（2）轮岗制：入职2周内，品质监察部、配置部、客户体验部的轮岗，用客户思维理解产品；（3）通用能力培训：入职2周内，参加自如大学新人培训，让你全面了解行业和公司；（4）专业能力培训：开设金牌公开课，提升技能；（5）高阶领导力训：优秀员工可进入橙长加油站，参加拓展研讨活动及课程，培养管理力；（6）碎片式学习：不定期内部干货分享、每日一题；（7）海外游学：HPC俱乐部年度优秀员工的海外游学。【成长空间】（1）专业方向：晋级考核期仅3个月，S1-S9头衔等你get，底薪、绩效和提成同步递增；（2）管理方向：明确的晋升路线：业务经理-业务总监-城市总经理。每月可报名公开竞聘，所有业务高管层不外聘，只对内提拔；（3）转岗：入职满6个月即有内部转岗机会

工作职责: 1、管理HRSSC模块业务，提供全国化、线上化、高品质的HR共享服务。 2、通过制度设计、流程搭建、系统建设、产品运营、培训赋能、客户反馈，确保业务闭环落地和拿到服务结果。 3、基于客户需求，通过业务核心指标和数据分析，不断调整工作规范和优化工作流程，提升管理效率与员工体验。客户包括不限于管理层、HRBP、全国城市公司HR、员工 4、链接城市公司HR与总部，打造合作共建的氛围，提升凝聚力 5、综合了解多模块业务，能够在组织变动、数据治理、权限合规、考勤模块管理中落地体系化运维工作 任职资格: 1、本科及以上学历优先，5年以上HR工作经验，2年以上HRSSC相关工作经验 2、思维敏捷，主动性、抗压能力强，具有良好的逻辑思维和数据整合分析能力 3、具备面向内部客户、员工的运营落地经验，沟通协调能力强，能换位思考 4、有考勤、组织架构调整工作经验/擅长文案写作海报设计的优先考虑

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

岗位职责： 1 负责会员基础产品能力建设，为会员的收入和用户规模负责，能够协同各方资源和业务，共同完成目标； 2 结合渠道拓展，完善会员触达、交易场景及路径，增强会员权益及价值感知，提升会员用户的生命周期价值； 3 站在付费用户视角，基于好的产品体验，协同各业务，打造差异化的优质服务体验，为权益增量价值负责； 任职资格： 1 本科及以上学历，有3年以上付费用户产品经验优先； 2 以结果为导向，善于通过数据发现问题和机会，有过跨团队沟通经验，具备独立解决问题的能力。

岗位职责： 1. 不断探索和完善SSC标准化产品，优化服务平台、工具和能力，打造可持续的HR共享服务； 2. 负责SSC品牌建设与优化，制定并落地推广计划，提升集团组织与员工的服务体验； 3. 建立服务反馈渠道，触达用户声音，分析相关数据，制定可行的解决方案； 4. 负责SSC供应商管理和集团组织合作沟通，确保共享服务的执行和质量。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，有中大型企业2年以上共享服务工作经验优先； 2. 对HR标准流程建设及运营有较好的认知，有丰富的实操作经验，能独立解决领域问题； 3. 具备良好的合作精神及沟通能力，独立开展跨团队项目，有创造性思维； 4. 具备一定的数据分析能力，和文案撰写及活动推广经验。

岗位职责： 1. 负责后端服务持续迭代优化； 2. 负责音乐平台相关服务的研发工作，推动技术的升级和优化； 3. 深入理解后端服务的相关中间件，结合业务需要进行设计，及后端服务的容灾； 4. 对产品需求进行技术评估和解决方案输出，参与技术方案评审与设计； 5. 新技术方向的调研与实现。 岗位要求： 1、大学本科或以上学历，计算机或相关专业毕业； 2、熟悉linux操作系统及开发环境，拥有极强的排查、解决问题（trouble shooting）的能力； 3、至少3年以上golang/C++开发经验，golang基础扎实，熟悉gin/beego等web框架，有线上调优经验加分； 4、熟练掌握 kubernetes 编排服务框架，熟练掌握 Docker 容器技术； 5. 熟悉 MySQL/MongoDB/PostgreSQL/Elasticsearch 等数据库的使用和原理，了解索引原理，熟悉 Redis/Pika 等NoSQL使用； 6、能熟练使用python、shell写一些统计脚本； 7、思维缜密，责任心强，具有较强的沟通能力及团队合作精神。

职位描述： - 负责制定供应商合作方案，通过运营策略及营销工具的推广落地，以客户视角，为客户提供服务解决方案； - 负责拓展客户资源、管理和经营客户关系，根据负责品类的业务发展，挖掘客户需求，跨部门协同多方团队，整合输出解决方案； - 负责业务相关数据监控，对核心指标等信息进行手机分析，深度挖掘和分析竞争环境与市场需求，有目标地改善策略、产品和运营质量； - 依据业务整体目标，设计相应的绩效及激励方案，推进目标有序达成，并持续优化； - 时刻关注收集市场动向、政策、竞品动作等，及时调整运营策略。 任职资格： - 本科及以上学历，8年以上商务运营、市场运营工作经验； - 需具有较强的沟通能力、执行能力，具有高度责任感、有较强的抗压和组织协调能力； - 具备优秀的运营及分析能力，有极强的学习能力，善于分析和提出解决方案。

【岗位职责】 1、负责大规模服务发现集群设计和开发，满足服务发现核心分布式组件设计、研发、维护，要求在高可靠、高可用、高性能低延时上追求极致； 2、负责多az多活部署方案的实现，提高集群整体的高可用性，提高容灾能力； 3、负责跟进相关技术领域的发展，推动软件架构的相应演进升级。 【岗位要求】 1、3年以上大型分布式注册中心系统设计与开发经验，5年以上大型分布式系统架构设计和开发经验； 2、熟悉etcd和consul，并有二次开发能力； 3、有丰富的大规模分布式系统架构设计与开发经验，熟悉CAP理论、Paxos/Raft算法等； 4、具备优秀的沟通能力和团队协作精神。