（主要做客户激活和服务回访的工作，不带销售性质不用推销荐产品~） 岗位职责 (1) 负责公司客户服务回访； (2) 每天完成指定的目标量； (3) 以激活沉默客户为主要目标； (4) 针对客户需求再次规划服务安排； (5) 配合并完成上级安排的工作任务 。 任职要求： 1、专科以上学历， 2、有接触过金融保障类产品工作经验优先，了解相关信息； 3、表达，沟通，理解能力强； 4、普通话标准，责任心及主动性强（处事灵活）。 >工作地点：南山区科兴科学园B3栋11楼 >上班时间：周一 ~ 周五 9:00~11:30，13:30~18:00，周末双休，不轮班 >部分福利：入职就缴纳五险一金，一档社保，节假日下午茶福利等。 >薪资结构：底薪（4-5）+固定绩效（1000-2000）（绩效是领导每月根据工作情况评定）综合大概5~7k

1.建设平台在线客服语料库，提升客户应答效率； 2.搭建平台客服团队和系统，持续提升客户咨询体验； 3.做好客户续签营销，提升续签率； 4.建立供应商与用户的标签，实现订单的精准派发； 5.做好客户续签营销，提升续签率； 6.应用大数据算法，持续挖掘企业客户的多维度需求； 7.按要求做好上级交办的其他工作。 1.*****及以上学历，客服相关领域5年以上工作经验； 2.具有一定的IT知识和经济金融知识；具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力； 3.客服专家要求有客服管理经验，统筹客服类事务。

职责描述： 1、开拓贷款场景业务市场，维护产品渠道及合作资源； 2、负责向合作渠道及相关各层级人员宣导、讲解我司贷款产品，做好对渠道的培训支持及疑难解答； 3、接受客户的咨询、了解客户的贷款需求，做好贷前调查分析和可行性研究，保证贷前调查资料的真实性及完整性； 4、设计产品方案； 5、维系客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务； 6、有效执公司营销活动及其他任务安排，完成个人业务营销的工作目标。 1、***本科（含）以上学历，经济、金融相关专业优先； 2、具有银行、金融机构客户经理工作经验优先； 3、具备较强的责任心和良好的团队合作精神，具有较好的业务洞察力，良好的沟通和表达能力； 4、有良好的学习能力，能快速熟悉和掌握授信业务基础知识、业各项规章、制度、流程及监管要求。具备良好的职业道德和品德操守，诚实守信，无违法违纪行为和任何不良记录。

岗位职责： 1、建立和完善贷后报表体系，负责数据的收集整理，制作和维护日常报表； 2、监控风险指标，跟进和分析策略执行情况，提出策略优化建议； 3、对于指标波动等情况进行数据分析，出具分析报告，提出有效建议。 任职资格: 1、本科及以上学历，数学、统计、金融等理工类专业； 2、2年以上金融行业或银行风险管理或数据分析相关工作经验；3、精通各类Office办公软件，能熟练使用SQL、EXCEL，擅长Excel VBA操作； 4、有较强的逻辑分析能力、数据敏感性，工作严谨，认真负责。

职位描述： 1.对客服团队各项考核指标负责，通过目标分解、措施编制、组织执行、过程监控和改进提升，确保目标达成。 2.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和考核评估。优化完善客服中心业务流程和作业规范，建立健全高效的管理制度，提高团队业务技能，保障团队高效能服务。 3.统筹公司层面客诉管控体系建设，组织客服中心投诉处理工作；与公司各部门/团队对接，高效协同运作，全面做好客诉管控并推动公司内部优化，提升客户满意度。 4.推进客服团队建设，优化岗位设置和职责分工，完善人才选拔及储备机制，营造良好的团队氛围，建立健全良性竞争和奖惩机制，提高团队凝聚力和战斗力。 5.牵头编制客服中心的业务发展规划、系统建设规划和人才发展计划，制定相应的实施计划和里程碑，推进客户服务的自动化、智能化，降本增效。 6.建立健全数据分析和报告制度，定期提交运营分析报告，牵头完成上级领导交办的各项工作。 职位要求： 1.***本科及以上学历；8年及以上银行/消费金融公司等持牌金融机构客服中心工作经验，至少5年及以上客服团队管理工作经验；曾经担任过60人及以上的客服团队负责人优先。 2.对客服中心的热线/在线、流程、投诉管理、品质管理、系统建设、培训等有3项及以上的丰富的实践及管理经验；对客户服务有较深刻认识，具有较强的团队管理和正向引导的感染力。 3.学习能力强，综合素质高，结果导向，有较强的抗压能力、跨部门（团队）沟通协调能力。

1、负责贷后管理体系催收质检与工单处理质检，包括录音、文本、操作行为、解决方案合理性等； 2、负责高投诉风险客户的识别与处置，以及疑难客户问题的跟进与解决； 3、应用智能质检系统进行人工复检，并根据人工质检结果反馈机器质检问题，优化机器质检规则； 4、优化现有质检规则，并确保质检结果的应用与执行闭环； 5、完成上级领导交付的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，经验优秀者可放开学历要求； 2、拥有客服质检或贷后质检经验者优先； 3、 熟悉Excel、Word、PPT、Visio等常用办公软件； 4、具备良好的沟通协作能力和团队合作精神，善于站在用户角度发现问题，做事严谨负责

岗位职责： 1.根据公司和业务发展需要，制定对应客服规划，满足业务发展需求。 2.处理金融贷后相关的重大疑难外部或合作方转办投诉。 3.独立解决复杂投诉案件，牵头跨部门沟通案情并输出解决方案。 4.与监管、合作方保持沟通，独立完成客诉复盘说明报告。 5.妥善处置好各类建议和投诉。撰写行方工单处理情况分析报告，深入剖析了各类型工单背后成因，提前预判消保工作态势，同时提出有针对性的改善建议。 6.跨部门沟通、协作以及资源调配，根据业务策略制定服务策略，优化服务体系，提升服务。 7.及时响应并处理合作方及外部渠道转办业务，推动问题根源解决，做好外部协调沟通的工作。 任职资格： 1.大学本科及以上学历，金融相关专业优先； 2.5年以上呼叫中心工作经验，3年以上客服运营及投诉管理经验； 3.具备金融行业客服工作、消费者保护、法律合规等相关工作经验； 4.具有较强的业务学习能力和分析能力，能快速对新业务进行学习和了解，并定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报； 5.有良好的语言表达能力、沟通能力和较强的服务意识； 6.对新兴事物有较强的敏感性，具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力； 7.有互联网金融公司或互联网公司工作经验优先。

岗位要求： 1、建立客服培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理； 2、根据各国家线培训需求计划，制定整体培训计划并组织实施和跟踪管理； 3、建立客服部门员工的新人入职、岗位技能、能力提升培训体系 任职资格： 1、 英文优秀，有互联网/金融经验的优先； 2、 3-5年左右培训管理经验及培训体系建设经验； 3、 千人以上级别公司规模经历优先，培训咨询公司丰富项目经验优先，有授课技能认证优先

1.建设平台在线客服语料库，提升客户应答效率； 2.搭建平台客服团队和系统，持续提升客户咨询体验； 3.做好客户续签营销，提升续签率； 4.建立供应商与用户的标签，实现订单的精准派发； 5.做好客户续签营销，提升续签率； 6.应用大数据算法，持续挖掘企业客户的多维度需求； 7.按要求做好上级交办的其他工作。 1.*****及以上学历，客服相关领域5年以上工作经验； 2.具有一定的IT知识和经济金融知识；具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力； 3.客服专家要求有客服管理经验，统筹客服类事务。

岗位职责： 1、负责通过线上客服工具 接待用户的咨询，解答用户的疑虑； 2、及时反馈用户在使用过程中存在的问题，做好问题的收集和整理工作； 3、熟练使用英语； 4、较强的业务敏感度，能在接收培训后掌握基础业务。有金融相关知识、经验优先； 5、对日常工作有思考、善于发现用户在体验上的障碍点，挖掘用户需求，并推动问题的解决和流程的优化； 6、能够适应轮班轮休工作。/能够适应长时间夜班工作。 任职要求： 1、良好的逻辑思维能力，能判断用户真实需求； 2、热衷客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格； 4、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作； 5、具备良好的学习能力，善于发现和自我总结； 6、具有为客户提供支持的经验，支持的方式包括电话、电子邮件、工单、线上聊天服务； 7、善于沟通，有较好的表达能力,亲和力强，吃苦耐劳，良好的承压能力。"

岗位职责： 1、结合公司业务战略，负责法催体系、策略、流程的建设及推动实施。 2、完善法催相关管理办法、政策、制度、流程、策略的制定与调整，完成催收目标，提高回款率。 3、全程跟踪法催策略落实，及时与相关内外部部门沟通协同，确保催收效果达成。 4、阶段性进行法催问题复盘，并提出针对性的改进建议。 5、落实法催渠道拓展、跟踪、预警等资源管理，形成平台化资源管理体系。 6、负责部门日常管理与团队建设工作，控制部门岗位编制、人员配置及部门人力成本，负责团队激励、业务指导、监督、检查及评估等工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，金融、法律相关专业优先。 2、具备五5-8年以上贷后相关工作经验、三年以上团队管理经验、一年以上法催团队管理经验。 3、具备一定数据处理和分析能力，综合判断能力强，风险意识敏锐。 4、具有高度的责任心，良好的沟通能力和谈判技巧，能积极面对并处理压力。 5、具有律所和法院资源&法院从业经验优先。

岗位职责： 1、结合公司业务战略，负责法催体系、策略、流程的建设及推动实施。 2、完善法催相关管理办法、政策、制度、流程、策略的制定与调整，完成催收目标，提高回款率。 3、全程跟踪法催策略落实，及时与相关内外部部门沟通协同，确保催收效果达成。 4、阶段性进行法催问题复盘，并提出针对性的改进建议。 5、落实法催渠道拓展、跟踪、预警等资源管理，形成平台化资源管理体系。 6、负责部门日常管理与团队建设工作，控制部门岗位编制、人员配置及部门人力成本，负责团队激励、业务指导、监督、检查及评估等工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，金融、法律相关专业优先。 2、具备五5-8年以上贷后相关工作经验、三年以上团队管理经验、一年以上法催团队管理经验。 3、具备一定数据处理和分析能力，综合判断能力强，风险意识敏锐。 4、具有高度的责任心，良好的沟通能力和谈判技巧，能积极面对并处理压力。 5、具有律所和法院资源&法院从业经验优先。

岗位描述： 1、管理和协调团队工作，带领团队达成业绩目标，对部门绩效负责； 2、通过有效的管理模式定期监控团队各小组的贷后运营进度； 3、负责团队内各岗位业务人员工作考核，实施岗位辅导与培训； 4、为公司培养优秀的贷后运营人才，因人和案件属性在各小组间做最佳调配。 任职要求： 1、本科（含）以上学历，法学、金融专业优先，优秀者可放宽至大专； 2、具备四年及以上金融行业从业经验，两年及以上贷后管理经验，过往业绩优异； 3、优秀的管理能力，有大于30人团队管理经验，逻辑思维、沟通协调、目标感和进取心强； 4、擅长数据分析、熟练操作EXCEL，PPT等。

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

不含销售性质！！不加班！！带薪培训！ 没有通时通量！电脑外呼+发工作机！！ 每月15号准时发工资绩效！！从不拖欠！ 案量充足！低账龄非常好打！ 岗位职责： 1.贷后账户管理，帮助客户解答疑问，挽回不良征信； 2.客户资料做好分类整理，定期跟进。 薪资待遇： 1.无责底薪3300~4200＋高提成3%~15%+绩效激励=月均薪8000+ 在职员工平均薪资8000-16000元！ 2.五险一金，带薪年假，员工宿舍，工龄工资，现金奖励，节假日福利，定期团建，生日会，晋升通道，统统都有！ 3.月休5-6天，我们不加班，不加班！！ 注：公司所有的管理者都由内部提升，每一位员工机会相等。欢迎你的加入！ 职场1：光谷金融港A11栋903 职场2：光谷智慧园27栋201 任职要求： 1.普通话标准； 2.品德良好，有积极向上的心态； 3.可接受无经验，应届生，入职有完整带薪培训流程 公司介绍： 武汉云兮智慧科技有限公司致力于风险管理、信用评级及不良资 产的收购、管理及处置等。 公司催收业务承接板块现有提醒、电催、落地催在内的三大产品体系，并在武汉、江苏、安徽拥有三家分支机构，作业人员300余人。公司为银行以及持牌金融机构提供专业﹑规范的信用卡和贷款的逾期款项催收及资产管理服务。并通过“专业化、标准化、规模化”的全流程外包服务，帮助金融企业实现内部资源整合，提升运营管理及创新能力。