岗位职责： 1. 接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户解答问题并提供相应的服务。 2. 收集客户反馈意见，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决。 3. 负责客户投诉的处理，协调公司资源，提出解决方案，确保客户满意度。 4. 参与客户满意度调查，分析客户需求和满意度，提出改进措施。 5. 定期回访客户，维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。 6. 参与新客户服务流程和标准的制定，优化现有服务流程，提高客户服务质量。 7. 完成上级领导交付的其他相关工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务经验者优先。 2. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，口齿清晰。 3. 具备较强的服务意识，能够站在客户角度思考问题，耐心细致。 4. 具备良好的团队协作能力，能够与同事共同协作，解决问题。 5. 具备一定的抗压能力，能够适应轮班制工作。 6. 熟练掌握Office办公软件，打字速度每分钟60字以上。 7. 有责任心，诚信正直，能严格遵守公司规章制度。

职位概述： 作为客户服务专员，你将负责处理客户咨询、投诉、建议和问题，确保客户满意度和忠诚度。你将与团队成员密切合作，提供高质量的服务，以实现公司的业务目标。 主要职责： 1. 接听电话、回复电子邮件和在线聊天，以处理客户咨询和问题。 2. 记录和跟踪客户问题和需求，确保问题得到及时解决。 3. 协调内部团队成员与客户之间的沟通，提供解决方案和建议。 4. 收集和分析客户反馈，以改进产品和服务。 5. 保持对公司产品和服务的深入了解，提供专业和准确的解答。 6. 遵循公司政策和流程，确保客户数据的安全和保密。 7. 主动识别客户需求，提供超越期望的服务。 职位要求： 1. 良好的沟通能力和人际交往能力。 2. 具备客户服务或相关领域的经验。 3. 能够在压力下保持冷静和专业。 4. 具备良好的组织和时间管理技能。 5. 熟练使用Microsoft Office等办公软件。 6. 具备优秀的书面和口头表达能力。 7. 热爱客户服务工作，具有客户服务意识。 岗位关键成果领域： 客户关系管理、客户服务、问题解决、团队合作、自我驱动、沟通协调。 在具体的工作环境中，你将与团队成员、客户和其他业务部门密切合作，确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度和忠诚度。你需要具备高度的自我驱动力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静和专业，同时具备良好的沟通和协调能力，以实现公司的业务目标。

一、 职位描述 1.主要针对客户的售后服务，通过电话、在线等方式解决客户在产品上的使用问题（包括设备验收、软件问题、硬件问题等） 2.定期汇总整理用户问题，形成FAQ并反馈，定期维护好客户信息管理（更新、汇总）。 3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。 4.具备良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。 5.对客户满意度进行阶段性调研。 二、任职要求 1.大专及以上学历。 2.熟练使用办公软件(office. Excel等)， 并对互联网、软件有一定了解。 3.具有良好的客户服务意识，普通话标准。 4.具有较好的沟通、应变及学习能力。 5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任。 24、25届同学均可，有转正的机会

、通过电话、微信等渠道，解答客户咨询的问题，受理客户的业务办理要求； 2、为客户解答软件操作问题，处理基础异常问题； 3、将客户咨询的问题,通过标准流程，转化为工单，反馈给相关部门； 4、协调市场、销售、产品、开发等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

负责接待客户、医院陪诊 制定维护客户健康档案 定期/不定期回访客户 保持良好服务关系 有护士证、有相关经验者、专业学历优先 5K+提成 年龄＜35岁

1、基本条件： （1）年龄30岁以下； （2）本科（211及以上院校）及以上学历，国外院校毕业要求研究生及以上学历； （3）入职需通过证券从业资格考试； （4）认同公司文化，善于沟通，具有良好的职业道德及较强的服务意识、学习能力； （5）勤勉敬业，工作细致认真，无行业禁入情形。 2、岗位职责 （1）负责营业部客户的日常投资咨询工作，承担客户维护等职能； （2）培养专业能力，通过专业服务提高客户贡献价值，向客户提供证券及金融相关产品相关投资建议，为客户提供全方位的综合理财服务； （3）负责引导客户办理各类账户业务及双录工作； （4）向客户提供基础业务咨询工作； （5）负责新增及存量客户的回访任务； （6）公司规定的其他职责。 3、薪资情况： （1）岗位工资：7000-16000元/月。 薪酬结构：岗位工资+绩效奖励+津补贴+五险二金+公司福利； 如具有注册会计师（CPA）、律师执业、保代、CFA3级等资格可享受专业津贴； （2）所有员工一经录用即签订正式劳动合同； （3）公司提供稳定的工作环境、专业的职业技能培训及广阔的晋升空间。

岗位职责： 1、 根据目的地旅游局及其他旅游品牌在华业务需求，制定营销策略及服务计划，落实日常沟通及定期会议，促成双方共识并顺利推进项目。 2、 熟悉公司自主研发的同业营销平台、产品及服务，为客户做出合理推荐和安排，提高服务满意度，提升公司口碑、增进公司收益。 3、 根据客户品牌及产品的营销推广需求，策划、参与、运营线上/线下培训、路演等项目。 任职要求： 1、 大学本科及以上学历。 2、 3年以上文旅、邮轮、会展、公关及相关行业经验。 3、 中英双语交流及书写能力。 4、 善于对外交流，有亲和力，具有较强的服务意识。 5、 多方协调能力，多任务管理能力。 加分项： 1- 会议及公关活动预算制定及项目运营经验。 2- 海外留学及工作经历。 3- 多门外语听说读写能力。 工作地点：上海/北京

岗位职责： 1、根据当日分配到接待服务任务及接待注意事项，做好接待前的准备工作；  2、根据客服接待流程执行接待任务： 3、根据不同客户的需求进行专业的PPT讲解，解答客户疑问，进行有效沟通，展现公司的品牌优势； 4、通过沟通记录并汇总客户需求，并及时反馈及解决问题； 5、建立和完善客户信息档案、客户健康增值服务； 6、每周/月表单填写或制作； 任职资格： 1、25-40岁，大专及以上学历， 长相甜美，空乘专业及应届生优先考虑； 2、有大健康或医美行业经验优先考虑；  3、熟悉客服接待工作，有商务礼仪知识，良好沟通协调及倾听能力和职业素养； 4、负有责任心、细心，保密意识强，为人正直、忠诚度高；

职位描述： 岗位职责 1.负责公司经纪合同及附件的申领、登记与归档； 2.负责公司互联网开户业务办理及指导； 3.负责公司特殊法人、资管产品、风险管理子公司及总部客户的现场开户业务； 4.负责总部客户反洗钱识别、及销户业务； 5.负责客户开户有关数据分析和报告岗位要求： 6.负责完成部门负责人交办的其他工作； 任职要求 1.专科以上学历 2. 工作经验不限，可接受应届毕业生； 3.熟练使用日常办公软件； 4.责任心强，沟通能力强，工作认真细致； 5.具有期货从业资格、ctp等软件系统使用经验者优先；

职位名称：客户体验专家/客服主管 地点：北京 职位描述： 1、 以提升客户体验及满意度为目标，建立并完善三方平台的客户服务运营体系，建立客户服务流程、机制和制度； 2、 与线上销售团队建立紧密有效的协作模式，通过差异化的服务体验设计和落地，为线上用户提供精准、专业、有价值的服务，实现服务赋能业务的目标，逐步形成公司服务侧差异化的竞争优势； 3、 针对不同用户的群体属性，制定针对性的服务方案和策略，解决客户痛点，挖掘客户需求，以获取客户信任，提升客户满意度； 4、 对客服人员进行线上服务的岗位技能提升和能力培养，完善培训和考核机制，不断提升客服人员专业度； 5、 参与部分日常客服工作的管理及协调等工作。 任职要求： 1、 985/211**本科及以上学历；连续5年以上理财平台线上客户服务经验或客户体验中心运营管理经验，具有基金行业工作经验者优先，具有客户服务领域领先水平机构从业经历者优先。 2、 具有一定的团队管理经验、沟通能力和学习能力，可以快速进入工作角色。 3、 有一定的压力承受能力，有强烈的责任心和进取心。 4、 具有较好的逻辑思维，思路清晰，善于表达。 5、 有想法、有魄力，具有创新精神。

职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位职责： 1、负责内容安全的策略与模型的设计与运营，对产品最终效果负责； 2、负责火山引擎内容安全的模型效果，协调算法、模型训练等各方资源推进产品效果的达成，满足客户的要求，实现产品的规模化应用； 3、负责机审模型的标签与策略体系，创建符合业务需求的标注标准，并与标注团队合作完成模型训练； 4、负责与算法搭建风险感知与风险处置的风控体系； 5、负责内外部客户的测试，解答客户问题、编写测试报告，协助前场赢单；同时负责客户的售后策略运维； 6、参与内外部客户需求发掘、标杆客户树立等工作。 职位要求： 1、本科及以上学历，具有2年以上的风控、安全类或内容安全相关工作经验； 2、具有较强的数据分析能力和逻辑判断能力，对数据敏感，善于从数据中挖掘风险并转化策略和模型能力； 3、热爱风控、反作弊、反欺诈，对黑产和作弊方法有一定了解，有内容安全行业经验或者大模型服务经验优先； 4、具备较强的跨部门沟通及协作能力，具有良好客户服务意识，能够站在客户视角洞察、发掘并解决问题； 5、优秀的学习能力，自我驱动，关注目标和结果，有结构化思维。

岗位职责 1. 负责从商业端把控项目需求，提供售前可行性分析及风险预估；协助商业端提供数据分析支持、策略规划及建议，配合推进销售端前中后客户服务； 2. 负责商业客户项目的管理及推进，实现非标项目的商业化落地；统筹项目执行，协助沟通客户/商务/策划/运营/产品/技术等，把控执行进度和质量，确保项目按期实施，及时发现并跟踪解决相关问题； 3. 负责其它常规工作的支持；  任职要求 1. 具备2年以上互联网媒体商业项目管理岗经验，广告代理公司客户服务岗经验，有电商及媒体平台商业直播运营管理经验是加分项;熟悉社交媒体，玩微博是加分项。 2. 具备独立负责多个项目的统筹管理能力，有独立负责过复杂交互型H5项目经验者优先; 3. 熟练使用PS、有产品运营经验，能熟练使用产品原型图软件；有前端研发知识储备，能与研发技术高效沟通者优先;熟练使用Excel并可进行基础数据分析；熟练使用PPT，能独立整理完成项目结案报告； 4. 具备较强的沟通协调能力，逻辑思维强，对数据敏感，对商业广告营销策略有见地，注重细节； 5. 有自我驱动力，工作认真负责，能承受较大工作压力，具备高度责任心和极强团队合作精神。

【岗位职责】： 1、根据公司计划开拓市场，发掘客户，完成市场拓展任务与业绩目标，切入点以凤凰网自媒体矩阵为主。 2、维护客户关系，发掘其网络广告及social广告购买需求，并为客户提供专业的服务与合作建议，能够有效的跟进和管理客户。 3、负责与客户进行合作合同的签订，项目执行以及合作款项按时回收 4、具备良好的执行力，能够细致的落实公司各种政策；负责向客户解释最新政策并处理客户的意见；做好客户服务跟进工作 【任职要求】： 至少1-3年媒体或MCN销售或商务经验，过往业绩良好，有一定资源储备（直客、代理均可） 心态乐观向上，学习能力强，沟通界面舒适，表达顺畅自然

关键要求 • 对流行文化，创意商品，玩具等有着无尽兴趣或热情，并乐于分享 • 每周必须要上够18小时 基本要求 • 提供无可挑剔的客户服务 • 非常守时，外表整洁干净（工作时间遵守《复调着装规范》） • 当其他复调伙伴需要协助时，积极提供援助，一起帮助复调有序的运营 • 营造积极地学习气氛，在值班期间给伙伴及时、清晰地回馈 • 保持玩具区域整洁，干净，有条理，这是复调品牌形象重要的组成部分 • 严格遵守复调的各项规定 • 完成规定的培训模块 • 快速学习能力 • 大专及以上学历 额外加分 • 自己有一定的收藏 • 英语口语流畅并具有良好的英文阅读能力 • 本科学历或更高优先 • 在零售/服务行业的经验 请将以下内容回复我，邮件标题写 你的名字 + 应聘职位 ·个人简历 ·小红书/instagram账号 ·生活照，至少三张