【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、英语专业，有专八证书。

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复（英语），订单处理及突发事件； 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作； 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升； 4.与公司技术人员、工厂人员之间的沟通协调； 5.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

备注：本岗位每个季度有两周左右的夜班（在家中电脑值守，公司有夜班津贴），上班采用排班制，分为早中晚班，不能接受夜班者勿投递喔。 转正后综合月薪6000-8000左右，年底丰厚绩效奖励。 岗位职责： 1. 通过邮件，livechat，远程调试或电话为全球用户提供英文的售前和售后服务； 2. 帮助用户解答或解决售前，售中，售后遇到的产品使用问题； 3. 收集，分析，过滤用户反馈的信息，将有价值的信息及时的反馈给相关负责人； 4. 代表用户协助研发中心改进现有产品或者开发新产品； 5. 负责产品培训工作。 任职要求： 1. 有强烈的责任心，具有服务意识； 2. 计算机或英语相关专业，大学本科学历，有相关经验者优先考虑；22届，应届生无经验可培养； 3. 英语在CET-4成绩500分及以上，或CET-6成绩426分及以上； 4. 有一定的计算机软硬件问题诊断及分析能力； 5. 具备计算机硬盘相关知识或数据恢复知识的优先； 6. 能适应夜班倒班及较大的工作压力。

● 沟通能力强，耐心佳，与粉丝友好互动，回复折扣问题，跟进处理用户反馈。● 及时反馈用户意见，协调网站和用户需求，提升用户对网站的满意度。● 了解公司动态和各部门产品信息，帮助解决用户提出的关于网站的问题。● 熟悉微博、微信等社交平台的操作。● 与团队紧密合作，达成运营目标。加分项： ● 对海淘的流程有一定了解，了解时下热门的品牌。● 具有较强文字和口头表达能力（中英文）。

岗位职责： 1． 接听客户电话、回复英文邮件、线上各平台在线解决用户咨询以及产品使用问题； 2． 完成上级交办的其他工作任务及严格遵守公司各项规章制度。 岗位要求： 1． 熟练使用粤语英语，有客服行业从业经验优先； 2． 英语，粤语听说读写技能精通。 3． 具备良好的服务意识和责任心，有较强的执行力； 4． 具备优秀的沟通能力，快速学习能力，团队合作精神佳； 5. 有香港身份； 工作时间：周一至周五9:00-18:00；周六周日线上值班（每月轮值1-2次），其他时间正常双休。

1. 处理海外商城的具体业务，包括海外订单跟踪处理、在线解答海外用户的咨询等，促使订单成交； 2. 回复客户的咨询邮件，妥善处理客诉，对用户满意度指标负责； 3. 汇总整理用户的需求和意见，反馈相关部门改善和改进； 4. 整理提炼用户帮助信息，形成知识库文档； 任职要求: 1. 专四以上或同等水平，有外贸客服、跟单经验者优先； 2. 具备良好的服务意识，有效处理客诉，积极与用户互动，有较强责任心； 3. 善于总结归类庞杂信息，思维灵活。

工作内容： 1.线上处理用户咨询和客诉 2.根据客户需寻求在后台完成相关业务操作 3.将客服人员无法解决的问题生成Ticket反馈给Support团队 4.其他客服运营相关工作 5.完成上级制定的工作任务及目标 任职要求： 1.英语读写能力优秀，有英语工作环境经验者优先 2.有良好的思维逻辑能力，能够理解并组织语言阐述复杂问题 3.有良好的情绪管理能力和服务意识 4.服务能力强，擅于团队合作，能适应排班制 5.能熟练使用Office 福利待遇： 1.底薪+社保+交通补贴+夜班补贴+绩效 2.入职即购买社保 3.带薪年假、带薪病假 5.办公环境优越，人性化的企业管理 6.上三休二，一个月夜班一般6天，碰上法定节假日，在家值班（薪资按照国家的三倍和两倍） 7.每年一次体检

岗位职责： 1.通过在线工具解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 3.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 4.了解用户需求，能够给予玩家及时、有效、合理的帮助； 5.能够通过有效服务，提升公司服务形象； 6.完成上级指派的其他工作任务。 岗位要求： 1.本科及以上学历，专业不限；基本英语交流，沟通无障碍，有双语或多语种经验者优先考虑，待遇从优； 2.热爱游戏，打字速度良好，熟悉网络游戏客户服务模式，有游戏行业或客户服务方面的工作经验优先； 3.具备良好的服务意识，善于沟通，有亲和力和优秀的团队合作精神； 4.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，具备良好的学习能力，并能承担一定工作压力； 5.海外社区运营经验更加； 6.居住地离公司较近者优先，能够接受翻班班务工作。

岗位职责 1. 通过电话、邮件和外国客户沟通，解答产品相关问题； 2. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。  任职资格： 1. 大专以上学历； 2.  英语听说读写熟练，有海外留学经验优先考虑； 3. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力； 4. 具有良好的沟通能力与协调能力，熟练操作常用办公软件； 5.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率。

任职要求： 1、无学历，英语、商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑，可接受无经验实习生，有一年以上跨境电商英语客服经验者优先考虑； 2、英语四级或英语可用于工作中与客户谈论交流，优秀书写以及阅读理解能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户邮件沟通交流； 3、熟悉办公软件，优秀的文字录入能力，录入准确且速度快； 4、拥有与客户直接沟通经验，能冷静地处理突发事件，能够快速接受和学习新事物； 5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、做事细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复，订单处理及突发事件。 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作。 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升。 4.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

1回答用户问题 2协助主管完成其他任务 3.不断学习行业知识

岗位职责 1.主要通过邮件方式负责客户留言回复，订单处理及突发事件。 2.负责及时妥善处理公司投诉及建议，并做好记录。包括投诉的信息接收、安排处理、资源协调、核查、处理进度、结果汇报等工作。 3.通过分析客户投诉原因，发现各环节中存在的问题并监督改进，以促进公司整体服务品质及公司抗风险能力的提升。 4.完成领导分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。 任职要求 1. 英语相关专业，有CET6/TEM-4/TEM-8 证书优先； 2. 优秀的英文读写能力，英语听说能力满足日常交流即可； 3. 优秀的沟通调节能力，逻辑思维能力，良好的时间管理能力； 4. 良好的团队意识和服务意识。

岗位职责： 1，接听业务品牌产品国外会员（英语为主）的来电，提供优质、流利的英语客户服务，记录通话内容或者客户诉求，提供恰当的解决方案； 2，根据呼入未接来电，进行回访（结合一定时差进行）。 任职要求： 1、本科及以上学历，流利英语、口齿清晰，男女均可； 2、已通过TEM4或以上，有英语客服、口译、航空服务从业者优先考虑； 3、思维敏捷，表达能力及沟通协调能力较强，具有良好的团队合作精神； 4、可接受大三大四同学实习，一周可出勤4天，180元-250元/天 岗位接受全职，无责底薪（5000元-6000元）+绩效（基数800-2000）+全勤+年终奖 公司地址： 广州市白云区黄石街道江夏大塘大街COCO大院15栋402（请乘坐电梯上楼） 交通方式： 地铁站： 二号线 江夏B出口 （乘坐便民车①到集贤广场coco大院下车，或步行15分左右可到） 公车站：祥景花园站/江夏黄石东路中站（下车进入“江下村”牌坊，直走200米到三叉路口，左边斜坡上是COCO大院）

1. 利用在线客服软件、邮件、即时通讯等工具快速、准确地解答客户问题； 2. 确认客户付款事宜，以及跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成； 3. 记录并即时向主管及相关部分反馈客户问题。 任职资格： 1. 本科及以上学历，持有英语专业四级或以上等级证书（英语读写优秀者可适当放宽条件）； 2. 熟悉计算机基本操作，打字速度快； 3. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等； 4. 工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力； 5. 熟悉网络游戏或有客服经验者优先考虑。 福利待遇： 1. 提供本行业具有竞争力的薪酬； 2. 入职即购买六险一金，享受法定节假日休假； 3. 年轻化的工作团队，团结协作、积极向上的工作氛围； 4. 丰富的员工团建活动，如优秀部门、优秀员工表彰、年度旅游、节日主题派对、每月部门/跨部门团建等，以及丰富的员工福利，如无限量现磨咖啡、花茶的供应、下午茶、零食加油站、生日假、生日礼物、过年过节福利等； 5. 年假方面：工作满一年后即享有带薪年假，可以按小时休假，灵活操作。每年递增1天，最多15天/年。 其他说明： 1. 本岗位为一个月只上一个班次，根据当月周末天数给予对应的休假天数，如遇法定节假日会给予对应的休假天数。试用期一般安排上中班，后续将根据个人意愿及部门工作安排选择班次，介意者请慎投。 a) 早班：06:00-15:00 b) 中班：13:00-22:00 c) 晚班：21:00-06:00（每月额外补贴1.5k左右，并且定期提供宵夜福利） 2. 工作地点：广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座2011-2014室。