职位职责： 1、为海内外客户提供技术支持服务，负责AI产品疑难问题的快速定位、分析与解决； 2、支持构建服务监控运维体系和数据分析体系，推进服务稳定性建设； 3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户高效集成和使用AI产品服务； 4、定期为前场团队提供产品与技术培训，提升其对业务和产品的理解，加强对客户的业务支撑能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，2年以上ToB技术支持经验； 2、具备良好的英语沟通能力，中英文均可作为工作语言，能够支持海外项目的技术对接与客户沟通； 3、具备扎实的计算机网络基础，深入理解TCP/IP、HTTP/HTTPS等协议，具备较强的问题排查与解决能力； 4、逻辑清晰，具备优秀的数据分析和文档撰写能力，能够承受工作压力，具备高度责任心和团队协作精神； 5、掌握Java/Golang/Python中至少一门开发语言、具备脚本开发能力，有服务端开发或运维经验者优先。

【职位描述】 1、参与公司IT运维软件的实施和技术支持工作； 2、协助开发人员，对用户需求进行分析、整理； 3、可独立编写项目技术类文档； 4、可独立承担中小型项目的项目经理的工作职责； 5、负责软件产品项目的现场实施、咨询，培训工作，处理并解决项目中遇到的技术问题； 【任职要求】 1、***大专及以上学历，计算机、管理、软件工程等相关专业； 2、5年以上软件工程项目实施及管理工作经验； 有项目管理师、PMP证书者优先； 3、对数据库（Elastersearch、Mysql、MongoDB、Redis等）熟悉日常操作和维护；熟悉linux日常操作及使用；熟悉nginx、kafka、zookeeper、disconf等日常维护和操作； 4、熟悉或掌握python、shell、Groovy等其中1种脚本语言。 5、善于沟通，具有组织、沟通、协调能力； 6、工作认真负责，诚信、能承受较强的工作压力； 7、具有强烈的责任心和上进心，有良好的团队合作精神； 【定制化福利】 1.内部享有资格证书认证激励，凭发票报销相关证书的报考费用，如PMP、ACP、ITIL、DevOps等资质 2.餐补、交通补贴、通讯补贴，入职薪资全额缴纳五险一金。 3.入职参加为期两周的产品与项目学习培训，安排一对一导师辅导制，知无不言言无不尽。 4.不定期地组织公司级及部门级项目关怀、慰问行动，让温度传递到全国各地。

岗位优势： 该岗位采用前沿的远程办公模式，您可以不受城市和交通的困扰，选择心仪的宜居地，脱离一线城市的压力，快乐生活舒适工作，欢迎全国各地优秀人才投递~ 岗位描述: 1、参与公司产品的需求分析，深入了解各项业务； 2、帮助用户、业务和产研分析、定位、重现、解决、跟踪线上问题； 3、对问题进行复盘分析，参与知识库沉淀和工具建设，不断提升问题处理质量和效率； 4、通过数据分析挖掘产研类问题，并进行问题追因，为产研提供数据支持和优化方向； 5、在项目中保持各团队积极有效的沟通，驱动问题解决，具有发散性思维。 岗位要求： 1、**本科及以上学历，计算机、数学相关专业毕业，2年以上技术支持工作经验； 2、对业务有自我独立见解、具有较强的业务分析能力和逻辑能力； 3、具有问题分析、总结归纳能力，能够准确定位问题、发散性发现问题，并持续跟踪问题； 4、熟练使用数据库（SQL/MySQL）查询操作，熟悉互联网项目迭代测试流程； 5、有金融相关测试经验优先，积极主动，沟通能力较强。

职位职责： 1、为使用飞书过程中遇到的问题提供及时、有效的技术支持服务，帮助用户定位并解决问题； 2、配合商业化团队，为外部客户提供专业的技术解决方案； 3、协助产品研发部门过滤与飞书相关的使用问题，并提交Bug给产品研发修复； 4、从数据层面总结提炼用户问题中的信息，与产品研发团队协同合作，持续优化产品能力。 职位要求： 1、计算机相关专业，本科及以上学历，熟悉操作系统、网络等基本技术知识； 2、熟悉AI相关知识，了解模型推理，训练，了解NLP基础知识； 3、有AI相关领域行业经验者优先； 4、逻辑能力强，具有强烈的同理心，能够站在用户、产品研发、客服等不同角色的视角看待问题，并组织不同角色共同推进问题排查流程； 5、英语听说读写能力佳者优先。

外派驻场银行项目（周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优）； 注意：需要**本科学历（硬性要求），需要有前端开发经验，做技术支持方向。 福利简介：加班费/年终奖/季度补贴/过节费/下午茶/工会福利等 岗位要求： 1. 本科及以上学历，计算机相关专业，有良好的计算机基础； 2. 熟悉tcp、udp、http等基本网络知识，可熟练使用一种以上数据库； 3. 做事认真细致，具备良好的文案写作能力、沟通力、表达力以及团队协作力，责任心强，自驱力高； 4. 熟悉前端开发语言及常用框架（React/Vue等），有前端开发作经验者优先； 5. 熟悉金融相关业务者优先； 6. 有2~5年工作经验者优先。 工作职责: 1. 负责招商银行金融类产品及技术平台的运营支持，协同促进产品推广，处理用户问题，维护用户关系，确保用户满意 2. 使用低代码工具完成技术支持管理平台迭代开发及功能维护

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

辅助项目经理支撑项目技术支持类、数据处理、样本采集类、软件测试类保障工作 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限，gis、测绘相关优先; 2、熟悉arcgis，QGIS等工具软件; 3、性格开朗，工作认真细致，能承担压力且有耐心; 4、实习期需要至少3个月

岗位职责： 1.负责国土调查监测业务解决方案宣讲、产品推广、产品咨询、技术服务； 2.配合营销、商务等部门开展售前承揽，开拓并维护客户关系，促成合作； 3.对接客户业务需求，结合公司的产品技术，为客户提供解决方案，推动项目落地； 4.参与国土调查监测业务线经营建设，完成项目信息搜集汇总、辅助市场分析工作。 任职要求： 1.GIS、遥感、测绘、国土、规划相关专业，本科及以上学历； 2.3年以上国土行业售前技术支持经验、国土项目管理经验，具有国土调查监测、常规监测、林草调查、智慧城市等相关项目经验； 3.具备较好的沟通表达能力，优秀的客户洽淡能力、较强的解决方案能力、学习和分析能力； 4.具备经营思维，具有较好的客户服务意识，善于挖掘客户潜在需求，能接受出差。

职位概述： 作为速石科技HPC技术支持工程师，您将深度参与客户HPC平台（本地数据中心或公有云）的建设与调优，从基础设施层（计算/存储/网络）、调度层（速石FCP/FCC-E集群管理平台）到应用层（EDA/CAE软件）提供端到端技术支持，成为客户研发效能提升的关键技术伙伴。 岗位职责： 一、技术排障与支持 1.响应客户技术咨询，熟悉业界常用调度器（Slurm/LSF等调度器），分析HPC集群、公有云环境及混合架构下的性能瓶颈、作业调度异常等问题，提供根因分析与解决方案； 2.针对EDA工具（如Cadence、Synopsys、ANSYS等）及制造业设计软件（如Star-CCM、Fluent、HFSS等）的安装、调试与故障排除提供专业支持； 3.协助客户优化HPC/云计算资源使用策略，设计自动化运维脚本或工具，提升资源利用效率，优化作业脚本、资源分配策略及软件许可证配置； 二、系统部署与优化 1.现场协助客户完成本地HPC集群或公有云资源的集成部署，提供性能调优建议（如网络延迟优化、存储I/O瓶颈分析）。 2.设计自动化监控方案（Prometheus/Grafana等），实现集群健康状态实时预警。 三、知识传递与客户协作 1.协同研发团队反馈产品改进建议，推动客户需求落地。 编写技术文档、案例库及最佳实践指南； 2.参与客户培训与技术交流，传递HPC与云平台使用技巧及行业经验。 四、行业场景支持 1.深入半导体、制造等行业场景，理解客户设计仿真（CAE/CFD）、芯片验证等业务痛点，提供定制化解决方案。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机科学、电子工程、机械工程或相关专业； 2.掌握HPC基础知识（集群架构、作业调度系统Slurm/LSF、并行文件系统等）； 3.熟悉IT基础技术（Linux系统管理、网络协议、存储架构）； 4.了解主流公有云（AWS/腾讯云/阿里云）核心服务（ECS、S3、VPC等）及运维逻辑； 5.具备技术问题诊断能力，能通过日志分析、性能监控工具（如Prometheus）定位问题； 6.优秀的沟通能力与客户服务意识，英语可读写技术文档。 加分项： 1.1年以上EDA或制造业设计软件技术支持经验，熟悉行业典型工作流（如芯片仿真、结构分析）； 2.公有云认证（如AWS Certified Solutions Architect、腾讯云TCCA等等）； 3.掌握Python/Shell脚本编写，有自动化运维或CI/CD工具使用经验； 4.跨团队协作经验，曾参与过HPC与云原生技术结合项目。

职位名称：售后技术支持工程师（英文） 工作地点：广州 琶洲 岗位职责： 1. 负责处理客户的售后技术问题，通过电话、邮件或在线聊天工具为客户提供技术支持； 2. 英语与客户沟通，解答客户在使用过程中遇到的技术问题，并协助客户解决； 3. 日常公司内用中文与团队成员沟通，分享技术经验和解决方案； 4. 具有一定的Linux操作系统操作能力，能快速定位并解决客户问题； 5. 熟悉SQL语言和Shell脚本编程，能根据客户需求编写相应的查询和脚本； 6. 收集客户反馈，及时向研发团队反馈产品问题，协助优化产品性能； 7. 参与编写技术支持文档，提供客户培训和技术指导。 任职要求： 1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先； 2. 具备良好的英语听说读写能力，能与国外客户无障碍沟通； 3. 熟练掌握SQL语言和Shell脚本编程，具备一定的Linux操作系统操作经验； 4. 良好的沟通能力和团队协作精神，能承受工作压力； 5. 具备良好的服务意识和责任心，关注细节，善于解决问题； 6. 有售后技术支持工作经验者优先。

岗位描述 1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责； 2、负责开放平台供应商\ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题 3、配合政采云各个区划PM，对政采云各个区县系统的进行技术部署实施以及接入后技术问题解决及处理，并且能不断推进部署方案优化，降低人肉成本 4、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地； 5、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。 岗位要求 1、***专科及以上学历，2年以上技术开发、技术支持工作经验; 2、熟悉Linux、数据库系统，具备She11脚本及SQL脚本的编写能力; 3、有良好的文字表达和文档撰写能力，熟悉文档规范化工作; 4、对互联网市场敏锐，能够深刻理解、消化并满足市场/客户需求;具备良好的项目管理、表达、沟通及协调能力: 5、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案; 6、出众的沟通能力，能够对外对内与各种不同角色的人沟通客户需求; 7、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案; 8、要求有JAVA代码基础 ，不只是技术知识，可能也会有小功能的改造， 这个岗位偏向具有代码经验的技术支持类，和通信的技术支持有点区别， 9、具备一定的开发能力，常规的sql能力、基础的编程代码能力； 10、能处理较复杂的系统问题，逻辑思路清晰； 11、稳定性高

1、负责软件产品技术支持工作，以及相关日常平台运营工作； 2、 收集、记录、分析用户反馈的问题、数据以及相关需求； 3、 通过自身对问题的分析判断，解决客户遇到的问题并通过邮件、微信等形式与客户进行沟通； 4、 参与产品技术支持方案制定与分析，执行支持方案，完成各项指标；5、对软件产品进行功能性测试，并与开发侧对接进行功能完善； 6、参与产品需求讨论，代表客户提出产品改进方向； 7、参与平台日常操作文档编写工作，向客户提供培训； 8、进行运营工具的研发，提升运营效率。 业务技能要求： 1、软件类产品技术支持、运营相关经验，了解数据中心日常监控、维护操作流程优先； 2、性格开朗，善于协调内外部资源，善于沟通，善于倾听，爱思考； 3、具有较强的数据分析能力、执行力、抗压能力和自学能力； 4、积极、主动的工作态度，有工作责任心、进取心； 5、具备良好的服务意识和客户支撑能力，有灵活的应变能力； 6、掌握以下相关技术优先：网络技术、 prometheus维护、ansible运维、mysql运维、SHELL/Python脚本； 7、有研发相关经历优先。

岗位职责： 1、负责全国范围内web安全网关、邮件安全网关、终端及相关产品的技术支持工作，为售前、代理商和用户提供技术支持及培训； 2、对于产品BUG缺陷进行复现，提交研发处理以及交付Hotfix给用户； 3、编写并整理产品技术文档、FAQ等相关文档。 4、优透的沟通协调能力：保持与客户的良好沟通，充分理解和挖掘客户场景和需求，同时根据公司产品特点和价值对客户进行有效引导。 5、持续跟踪客户对产品使用情况以及核心指标变化，及时给出专业改进建议并协同相关团队执行到位。 6、从客户使用及反馈中提炼产品需求与最佳实践，总结包装出成功案例，对内推动产品优化，对外赋能更多客户。 7、优先了解/解决客户问题、咨询、需求，协同产品、研发与技术团队，设计可行的解决方案，快速实现方案落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上工作经验； 2、熟悉TCP/IP协议、网络知识（路由&交换）、Linux常用命令、sql语句，熟悉xen/kvm/esxi虚拟化技术和服务器配置； 3、熟悉shell、python脚本，掌握wireshark，tcpdump的使用； 4、具有厂商技术支持工作经验者优先（数据防泄漏、Web安全、邮件安全、防火墙、云安全、NGFW等）。

工作内容 1、主要负责客户网络技术响应、故障排查、故障处理工作; 2、公司交办的其他任务; 任职要求 ****公办本科 1.学习能力强，具备良好的沟通和协作能力，较强的执行能力，具备良好的服务意识: 2.精通IP、路由、核心交换机及网络核心技术(OSFP、 WLAN、NAT、STP、VLAN、ACL、 DHCP、SDN等)，熟悉主流厂家H3C、网络设备安装配置调试和技术支持，对突发故障具有较强的分析问题和解决问题的能力。 3.熟悉无线开局调试，ap上线，熟悉华三防火墙配置原理，能做基本故障排查

岗位职责： 1.负责呼叫中心应用软件的安装实施及维护等售后支持工作，保证客户呼叫中心系统稳定、安全、连续运行； 2.负责项目、客户技术问题的定位、跟踪、处理，与客户保持良好的协调、沟通； 3.呼叫中心故障排除，执行具体的数据查询、备份及分析工作。 4.领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历（学历和***书学信网上可查），计算机相关专业，1-3年相关工作经验。 2、熟练使用linux主流操作系统，熟悉linux常用命令，能独立解决常见问题。熟练掌握shell、python等脚本语言优先。 3、熟悉Oracle、Mysql等数据库的基本操作及备份导入，sql脚本的编写。 4、熟悉redis、kafka、tomcat、nginx等中间件的部署和运维。 5、了解网络基础知识，能够判断网络连接问题，可以使用工具抓包分析问题，了解docker等相关技术。 7、有呼叫中心实施运维经验，熟悉freeswitch、sip协议，语音网关等对接经验优先。 8、具有良好的沟通能力与团队合作精神。 9、有华为AICC经验和开发经验者优先。