• 10k-15k 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    职责描述: 1、配合销售人员与客户进行方案宣讲和技术问题解答; 2、理解客户需求并结合极光产品功能特点为客户提供最合适的技术方案; 3、收集和跟踪客户反馈问题的处理情况,及时答复客户; 4、在咨询、售前、项目实施等环节给予合作伙伴培训和支持,并编写相关培训材料或文档。 任职要求: 1、本科以上学历,至少一年以上相关工作经验,有saas软件公司技术支持工作经验者优先; 2、具备独立思考能力,能够由表及里深入思考并记录解决问题的根因; 3、善于沟通,有良好的表达能力,能准确定位问题并有解决方案编写能力; 4、具备良好的抗压能力,良好的团队协作力及一定周期内的出差(小于等于1个月); 5、熟练使用各大主流数据库,mysql、oracle等; 6、熟练操作使用Linux系统、熟悉shell脚本,对常用开源工具具备配置、调优、排错、OSI模型数据抓包等; 7、会使用前端Android、iOS开发工具,基本代码会读、配置; 8、会使用Jenkins持续集成自动化部署,有过产品开发、测试工作经验者优先。
  • 30k-60k·15薪 经验10年以上 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    目标与职责:建设行业一流的服务(客服)平台 经验要求:大型电商平台服务(客服)体系的建设者,具备专家级别的经验与体系化思维 岗位挑战: * 负责平台服务体系的建设,持续提升消费者的消费体验以及商业机构在平台的经营体验 * 负责IM系统、客服工作台、知识库、质检培训、运营管理等系统的搭建 * 通过数据驱动、技术驱动的方式打磨产品,提升服务的效率与质量 * 负责服务团队的组建、培养与管理
  • 10k-15k·13薪 经验1-3年 / 大专
    数据服务|咨询 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、分辨线上问题类型(硬件问题、易用性、产品设计缺陷、系统Bug) 2、 生产问题跟踪(工单系统+Jira系统) 3、 初步定位生产问题,技术语言沟通转化 任职要求: 1、 培训教育机构、金融支付机构,或其他有品牌知名度的互联网公司为加分项 2、 工作职责范围为二线客服,无需直接面对用户,有一线客服经验也可 3、有开发、测试、运营经验为加分项 4、 年龄不超过28岁,大专文凭即可
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责飞书业务客服的管理工作,推行客户服务及管理标准; 2、建立客户端数据收集反馈、改进实施的机制; 3、制定客户战略及用户满意度提升方案,推动各项工作及措施落地; 4、深刻理解飞书的业务属性及运作管理体系,不断建立和修订各项服务指标、流程、标准; 5、组织搭建客户风险及突发事件处理机制,指导处理客户危机及重大突发事件,最大程度降低负面影响及额外成本; 6、跨部门沟通、协作以及资源调配,根据业务策略制定服务策略,优化服务体系,提升服务团队效能; 7、结合市场发展和客户需求变化,不断创新,比如:智能服务的深度应用、创新技术的引入和实施,通过数据运营、技术和产品等手段降本提效; 8、与业务建立有效联动机制,通过大数据、组织亲听、用户声音数据分收集、整理分析、参与客户服务等方式驱动业务模型的优化改善,促进产品流程的优化。 职位要求: 1、本科及以上学历,具备七年以上客户服务、客服运营经验,以及三年以上团队管理经验; 2、思维灵活,具备快速学习能力与良好的沟通谈判能力; 3、以用户为中心,具有较强的服务意识,有责任感、有担当,做事踏实; 4、快速定位问题原因,制定灵活的解决方案,保证用户有良好的服务体验; 5、抗压能力强,能适应夜班、倒班、调休制度,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性; 6、熟练运用Word、Excel等软件,具有文档编辑、分析及总结能力。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 负责公司产品在呼叫中心市场的调研以及销售推广工作,涉及运营商、金融(银行、保险)、互联网(电商)、快递物流等行业; 2. 协调自身内外部资源,对项目进行协调推动; 3. 重要客户和合作伙伴的开拓和维护; 4. 有客服市场(呼叫中心等)销售经验者优先。 职位要求: 1. 本科以上学历,具备一定的信息技术及营销类专业知识,计算机类专业优先,熟悉客服行业规则优先; 2. 五年以上计算机软硬件、信息化等行业工作经验,熟悉Linux系统、信息安全、虚拟化等相关技术优先,具有成功大项目运作经验及渠道商合作经验优先; 3. 优秀的市场开拓能力,优秀的客户沟通和领悟能力,优秀的谈判能力和技巧,具备IT专业知识和相关行业经验优先; 4. 认同公司价值观,适应高强度工作,责任心强; 5. 对于综合素质高,过去业绩突出、实际工作能力强的人员,资格和条件可适当放宽。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、承接一线团队升级投诉,确保客户投诉得到有效的处理。 2、升级投诉问题的收集汇总,分析原因,提升客服满意度; 3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈; 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、有较强的应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题; 3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求; 4、一年以上售后客诉经验优先考虑。
  • 20k-35k·13薪 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、负责B端客服系统需求的沟通、分析及协调; 2、通过竞品分析、数据分析及用户反馈,不断改善产品体验。 3、梳理业务和流程,积累领域知识,逐步完善产品架构 【岗位要求】 1、本科以上学历,具有4-6年互联网/数据/SaaS等行业相关经验,英文听说读写流畅优先; 2、思维敏捷,逻辑清晰,具有优秀的沟通协调和推进能力,能够推动复杂项目落地; 3、熟悉B端系统产品设计,有客服系统经验者优先; 4、能通过业务梳理沉淀领域知识,并输出高质量文档
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    工作内容: 1、通过400热线,在线客服等渠道受理客户和跟单反馈的问题并处理,提升客户满意度;受理客户投诉,及时反馈客诉要求。 2、处理后台退款订单以及订单售后,降低退款率,提升订单成交金额。 3、针对系统异常反馈,实时反映上级领导并协助技术人员定位问题及修复。 工作要求: 1、年龄30岁以内。 2、普通话标准流利,有亲和力。 3、较好的服务意识和沟通能力,有责任心,有一定的抗压能力和较好的情绪管理能力。 4、具备较好的自主学习能力和风险防范意识,良好的应变能力。 薪资待遇: 1:保底底薪试用期5K,转正5.5K,额外有提成绩效。 2:月休4天 调休 3:早班9:00-6:30 晚班11:00-21:00 (晚班补贴20元/天)
  • 20k-30k 经验不限 / 本科
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    技术vp技术vp技术vp技术vp技术vp技术vp技术vp技术vp技术vp技术vp技术vp
  • 5k-6k 经验1-3年 / 大专
    营销服务|咨询,软件服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责公司内部业务平台和各产品线售后维护工作; 2.以工单形式处理分公司、客户反馈的业务平台问题; 3.能接受弹性工作及周末值班; 任职要求: 1.计算机或相关专业专科以上学历 2.2年以上售后产品/互联网维护工作或客服工作; 3.熟悉域名产品及备案流程优先; 3.具有很强的业务理解能力,学习能力,沟通能力; 4.积极主动、执行力强、服务意识强,具备良好的团队合作精神和沟通表达能力 帮忙更新一下
  • 30k-40k 经验5-10年 / 本科
    金融,数据服务 / D轮及以上 / 150-500人
    工作职责: 1.主导落实产品核心开发及技术难题的攻关解决,带领团队整合、组织、协调内外部资源对产品进行开发,不断完善技术体系,推动产品创新和流程优化; 2.负责管理产品研发整体项目生命周期的管控,并协调进行分解与分配,确保按时按质按量的完成技术交付开发任务; 3.负责研发团队组织建设,包括部门人才规划、培训、指导,打造高效团队,提升研发能力和效率,完成公司相关业绩指标并不断持续优化; 4.负责监督做好部门内部管理制度、研发流程、研发文件编制,技术标准文件整理和归档管理工作等; 5.按时完成领导交办的其他工作; 职责要求: 1.3年及以上同等岗位经验,本科及以上学历,计算机/软件工程/电信/自动化等相关专业毕业; 2.8年以上软件研发工作经验,具备税务系统和金融应用软件开发经验; 2.掌握微服务架构设计实现,数据库高可用方案,项目管理、实施技能等; 3.熟悉HTML、JavaScript、CSS语言和JQuery、AJAX技术, 掌握MVC、Web API、ORM、DDD、CQRS等框架; 4.熟悉软件研发管理体系,具备CMMI、IPD等成功应用经验者; 5.具备较强的责任感、进取精神、沟通表达能力及项目推动能力,能承担较大的工作压力。
  • 20k-40k·14薪 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    1. 全面负责建立完善技术服务体系,统筹技术服务部各项管理工作,并有效完成工作目标; 2. 基于公司发展战略和客户实际需求,制定和完善标准化的技术服务流程及方案; 3. 负责建设和培养技术服务团队,建立有效的人员考核和激励机制,保证团队成员的高执行力; 4. 对技术服务团队进行技术指导和产品培训,提升技术服务人员的专业技能; 5. 负责客户服务中的关键技术难点的攻关和预研,组织重大问题复盘分析,提升客户技术服务水平,保证服务质量; 6. 配合鉴定技术服务提供案件支持; 7. 负责大型的客户培训及演示工作。 任职要求 1. 本科以上学历,计算机相关专业; 2. 有五年以上技术服务团队管理工作经验优先; 3. 3年以上信息安全或取证行业工作经验优先; 4. 工作主动积极,具备较强的团队管理能力,能承受高强度的工作压力; 5. 具备良好的沟通协调和解决问题能力; 6. 具有较强的学习和钻研能力, 爱学习爱分享。
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责OMS、WMS等供应链系统的研发和管理; 2、设计、开发、测试、部署以及维护OMS、WMS等供应链系统,包含产品需求分析、系统设计和技术选型等工作; 2、负责所属业务系统架构的整体技术规划,核心模块的设计开发,以及系统性能和稳定性优化等工作; 3、负责团队管理以及外部协调工作。 任职要求: 1、对于电商OMS、WMS等供应链系统有深入的了解; 2、扎实的java编程基础,对各种开源的框架如Spring、mybatis、spring boot、spring cloud、dubbo等有深入的了解,对框架本身有过开发或重构者可优先考虑; 3、能够承受工作压力,具备独立解决问题的能力和优秀的团队合作精神; 4、具备良好的跨团队、跨业务沟通能力,有良好的团队合作意识; 5、有团队管理经验。
  • 16k-30k 经验不限 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责公司网络安全攻击队的组建; 2.开展公司应用、防护能力安全专业检查。 任职要求: 1.对网络安全风险有一定的理解,喜欢钻研技术,能够使用基本的网络渗透工具(如nmap、Burp、CobaltStrike、Kali等); 2.掌握常见的网络安全防护设备防护原理,包括IPS、WAF、安全探针、主机安全防护系统等; 3.具有参与实际网络安全攻防对抗的经验,参加过对抗演练的优先。