美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

【工作职责】 1、深入理解公司会员业务的中心方案，负责需求调研、规划产品版本和架构，主导会员业务领域的项目落地。 2、通过数据分析和用户调研进行用户分层，搭建会员分层运营体系，提升会员营销效率； 3、主导或支持会员产品需求，包括会员定价策略、等级、积分、权益等会员产品设计； 4、主导或支持运营活动需求，包括拼团、秒杀、优惠券、红包等核心玩法的体系搭建； 5、构建并监测营销数据漏斗、数据报表，研究用户行为，给出留存和增长方向建议，洞察不同用户的转化效果归因。 【任职要求】 1、本科及以上学历，具有3年以上主导会员及营销项目产品设计经验与产品线团队管理经验，有搜索比价产品经验优先； 2、熟悉用户留存和营销产品玩法，具备较强的产品设计和用户体验知识，具有会员、积分、权益体系等产品经验优先； 3、有较强的思维逻辑能力和沟通能力，对数据敏感有独立完整的数据分析经验，能快速发掘业务和数据联系； 4、有较强的抗压能力，执行推动力强

【岗位职责】 1.负责新零售商城的产品规划及系统搭建、推进实施；范围包括且不限于营销功能设计、产品链路体验优化等。 2. 根据新零售商城规划及定位，理解把握用户和业务需求，能够从用户价值、数据等多个角度，制定出合理产品方案； 3.和开发团队/供应商团队沟通，推动需求开发实施，协同各个系统产品、技术，跟进产品开发、测试、上线全流程； 【任职条件】 1. 本科及以上学历，有3-5年C端产品经理工作经历，有电商或新零售商城经验加分； 2. 具备较强的产品Owner意识，积极主动；具备较强的项目管理能力，优秀的跨部门沟通协助能力； 3.对互联网数据敏感，通过产品优化推动数据增长，具有扎实的交互原型、PRD撰写能力。 您是一位 专注专业 他们对一个关键领域有深入的了解，并通过学习和研究寻求可能的解决方案。他们往往更保守，他们不需要负责。他们在团队中工作得很好，也很适应单独工作。 您是一位 交流者 他们有能力发现人们的潜在动机，这些洞察力使他们成为有说服力和鼓舞人心的沟通者。他们是天生的调解人，理解不同的观点，重视积极、包容的环境。 您是一位 问题解决者 他们根据基于证据的观点做出决定。当他们尝试新事物时，他们会寻求尽可能多的理解，但不会贸然介入，而是进行尽职调查，并为未来制定计划。 您是一位 合作者 他们探索外部资源，发展可能对团队有帮助的联系方式。他们精力充沛，外向活泼。他们重视不同意见，喜欢合作。

【岗位职责】： 1.负责公司战略重点业务线，游览和体验(Tours & Experiences)C端产品售前、售中、售后全生命周期产品规划、设计及持续优化工作 2.关注用户体验，发掘用户痛点并转化为产品需求文档，并推动相关团队落实 3.优化和拓展外部流量渠道，优化langding page转化效率，以保证业务有持续、高质量的新增流量 4.理解业务方、B端产品需求，协助相关方共同完成公司目标 【任职要求】： 1.本科及以上学历，具备英文听说读写能力 2.4年及以上互联网产品经理经验，具体独立完成复杂产品模块设计能力，旅游或电商行业经验优先 3.熟悉掌握用户产品设计的方法论和常用工具使用，具备优秀的C端用户产品sense，具备基本的用户交互设计能力 4.有激情，责任心强，具备优秀的沟通能力，能完成团队内、跨团队的协调沟通 5.具备较强的数据分析能力，能应用在指导产品规划和持续优化中

职位职责： 1、负责抖音超市的产品能力建设，根据阶段性业务及产品目标组织项目方案及推动各方高质量落地产品； 2、负责超市的消费者端导购页面和用户增长的产品能力设计，面向海量用户提升业务效果,并持续优化迭代； 3、面向超市各品类商品供给和交易规模增长，参与业务增长策略制定，共识和推进落地； 4、敏锐密切关注行业趋势动向，联动电商中台能力，逐步沉淀具有行业特色的闭环产品能力。 职位要求： 1、在大型电商\自营电商平台具有3年以上产品经验，特别是在零售快消\生鲜相关行业有经验者； 2、良好的数据分析能力，逻辑思维能力强；能够在复杂环境下灵活调整策略，推进项目的顺利进行； 3、出色的沟通协作和项目管理能力，具备一定抗压能力，具备解决复杂问题的能力； 4、对供应链运作逻辑有一定的了解，有相关合作经验者尤佳。

职位描述： 1. 负责完整的产品规划和落地实施； 2. 与开发、内容、运营团队紧密合作，推进每期版本的迭代升级； 3. 通过产品调研、数据分析、竞品跟踪，深入了解用户需求； 4. 持续监控和分析产品上线后的用户反馈和使用数据，不断改善用户体验。 职位要求： 1.多年移动互联网toC业务经历; 2.有成功App产品参与经历（从零到一，或是从一到十）; 3.具有产品思维和创新思维; 4.对同类产品有丰富的认知、思考、体验，能够快速分辨竞品差异优劣; 5.同类产品重度用户或者同业人员优先; 6.有孩子的优先。

职位职责： 1、负责抖音超市的产品能力建设，根据阶段性业务及产品目标组织项目方案及推动各方高质量落地产品； 2、负责超市的消费者端导购页面和用户增长的产品能力设计，面向海量用户提升业务效果，并持续优化迭代； 3、面向超市各品类商品供给和交易规模增长，参与业务增长策略制定，共识和推进落地； 4、敏锐密切关注行业趋势动向，联动电商中台能力，逐步沉淀具有行业特色的闭环产品能力。 职位要求： 1、在大型电商\自营电商平台具有3年以上产品经验，特别是在零售快消\生鲜相关行业有经验者； 2、良好的数据分析能力，逻辑思维能力强；能够在复杂环境下灵活调整策略，推进项目的顺利进行； 3、出色的沟通协作和项目管理能力，具备一定抗压能力，具备解决复杂问题的能力； 4、对供应链运作逻辑有一定的了解，有相关合作经验者尤佳。

岗位职责 1、负责公司相关C端业务线产品规划、方案设计及项目推进等工作； 2、负责相关产品商业化规划及实现，持续挖掘产品商业化潜力，为平台生态商业模式多样化，活跃度及收入负责； 3、深入分析用户需求、行业趋势、竞品动态，寻找新的机会和数据增长点，降低产品跳出率、提高功能留存率； 4、能够深入实际现场调研，持续跟踪/收集产品数据变化、用户反馈等方式，验证产品方案有效性，不断寻找产品业务突破点及改进点，并制定版本迭代计划； 5、负责解决方案内产品的生命周期管理，包括需求调研、产品规划、产品设计、实现和运营，主导解决方案落地与持续推广； 任职要求 1、***本科及以上学历，7年及以上C端产品经验，具备商业敏感度，有商业转化的成功经验 2、具备独立操盘千万级互联网平台项目成功经验，有母婴、亲子、女性社区、健康类平台经验者优先 3、对数据敏感，有良好的数据分析能力； 4、心态开放，持续学习，有好奇心及探索欲，并具备优秀的沟通表达及团队协作能力，有团队管理经验者优先

工作职责: 1. 负责海外产品与交互设计，以及整体平台产品流程设计； 2. 独立负责产品线，沟通协调相关资源，规划并确保产品高质量完成； 3. 根据需求，撰写详细的产品原型、PRD 文档等。 任职资格: 1. 本科及以上学历，互联网行业产品经验，有大平台C端产品、跨境电商或国际化产品经验优先； 2. 善于沟通与跨部门协作，具备强有力的工作执行力和推进力，抗压能力强； 3. 逻辑严谨，数据导向； 4. 追求**的用户体验； 5. 具备基础的英语读写能力； 加分项： 1. 擅长用户增长 2. 擅长用户体验 3. 有留学背景或海外生活经验优先

岗位职责 1、制定产品发展策略，负责产品生命周期管理，确保产品与公司战略方向和业务目标保持一致 2、负责金融信贷App的用户需求梳理、功能规划、流程设计、用户体验优化及产品创新，实现前台产品转化目标 3、独立完成产品相关文档的撰写，协调UI/UE、开发、测试等各部门资源，推进项目排期与上线 4、对用户反馈、用户调研、行业竞品、产品运营、用户转化等进行跟踪和数据分析，产出分析报告 5、有良好的商业敏锐度和判断力，及时发现优化点并推动解决，提升用户体验和产品转化价值 任职要求 1、3年及以上互联网产品工作经验，熟悉App、H5的产品规划、研发和迭代链路，有C端和信贷相关产品经验优先 2、对数据敏感，有严谨的数据思维，擅于使用A/Btest等科学迭代方法和工具，通过数据来验证产品效果 3、具备独立思考和解决问题的能力，优秀的逻辑思维、沟通表达和协调推进能力

岗位职责： 1、市场调研与分析：研究海外C端市场需求，分析竞争对手动态，为产品开发提供市场数据支持。 并负责产品的功能设计、用户体验优化。 3、商业化策略制定：结合市场需求和商业目标，制定合理的商业化策略，实现产品的盈利目标。 4、数据驱动迭代：对产品的运营数据进行监控和分析，持续优化产品功能和商业化效果。 5、团队协作与沟通：与研发、设计、运营等团队紧密合作，确保产品从设计到实施的顺畅进行，同时协调内外部资源，推动产品目标的实现。 任职要求： 1、学历背景：本科及以上学历，计算机相关专业优先。 2、工作经验：5年以上产品经理工作经验，有海外C端产品、商业化产品、工具类产品经验。 3、技能要求： ①具备良好的数据分析能力，能够运用数据驱动产品迭代； ②具备优秀的沟通和协调能力，能够与各方进行有效合作； ③语言能力：英语四级或以上。 4、加分项： ①有Web端产品经验者优先； ②对AI有深刻理解者优先； ③具备从0到1的成功产品经历者优先； ④有带团队经验者优先。 5、其他要求：对产品有热情，具备创新思维和结果导向思维，能够在快节奏环境中有效工作。

岗位职责： 1、负责理赔相关的产品建设和规划，推动各类理赔需求落地，沉淀通用化的理赔产品能力； 2、联合设计创新理赔产品模式，对理赔效率、获赔率、结案时效等关键指标负责； 3、设计符合场景特性和用户痛点的C端理赔服务，对产品的用户体验和运营效率负责； 4、根据公司战略发展及业务需求，协调合作保司、外部服务商等资源，联合推动理赔重点产品项目落地。 岗位需求： 1、本科及以上学历，5年以上互联网产品经验，对医疗/保险/互联网等有较好的行业理解； 2、具备一定的保险行业产品策划经验，有丰富的人身险理赔产品经验（如理赔后台系统建设经验、理赔C端产品经验等均可）； 3、要求有独立的产品规划能力，有较好的产品创新力、需求判断力、用户洞察力和产品体验把控力； 4、积极主动、学习能力强，抗压能力强。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售 + 科技”战略，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。 2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。 岗位职责 1. 负责美团外卖新业务模式下的C端和小程序产品设计，为用户体验和交易转化负责； 2. 从用户和产品视角出发，参与美团外卖新业务模式探索，并设计解决方案； 3. 基于商业模式理解、用户洞察、数据分析，完成交易场景设计，传递产品调性； 4. 协同研发和运营团队，敏捷迭代产品，落地业务目标。 岗位基本需求 1. 3年以上互联网产品工作经验，有交易平台C端产品经验； 2. 具备优秀的审美能力，用户同理心强，对流行的产品体验设计保持敏感性； 3. 对数据敏感，分析能力强，善于通过数据发现问题； 4. 商业理解能力强，同时热爱产品工作。 具备以下者优先 同时具备营销和策略产品经验者优先。 岗位亮点 1. 频繁参与业务模式讨论，快速培养商业思维； 2. 业务当前重点攻克方向，资源足，发展空间大； 3. 团队氛围佳，和一群热爱产品工作的同事共事，主张高效工作。

工作职责 资深平台产品经理（用户增长&营销工具方向） 岗位职责： 1、负责与运营团队一起探索各场景下用户增长手段，围绕客用户全生命周期进行营销合互动场景设计； 2、负责建设标准化、灵活性高的营销配置工具和触客能力，包括线索管理、活动模板、互动组件、AI外呼、应用市场投放等，撰写需求文档（PRD）并对需求进行全生命周期的管理； 3、以结果位导向，与运营共同提升营销玩法的增长效果，对营销转化效果负责；与技术共同努力提升营销平台的效率和性能，赋能运营降本增效； 4、协同各部门各团队及资源，管理项目和平台建设进度，快速推进项目落地； 5、对数据敏感，定期分析活动、工具、平台运营数据效果，不断迭代优化升级平台； 任职要求 1、本科及以上学历，3年以上互联网产品经理经验，对用户增长和营销玩法熟悉并有自己创新想法和成功经验； 2、有业务意识，具备较强的业务场景抽象能力，能拆解业务目标并主动推进产品能力建设与持续迭代落地； 3、较强的数据敏感度和数据分析能力，熟练掌握各种数据分析工具，通过数据驱动解决问题； 4、项目管理能力强，有风险意识，具备优秀的沟通和抗压能力、跨部门协调能力。 5. 熟悉保险

岗位职责 1、负责公司相关C端业务线产品规划、方案设计及项目推进等工作； 2、负责相关产品商业化规划及实现，持续挖掘产品商业化潜力，为平台生态商业模式多样化，活跃度及收入负责； 3、深入分析用户需求、行业趋势、竞品动态，寻找新的机会和数据增长点，降低产品跳出率、提高功能留存率； 4、能够深入实际现场调研，持续跟踪/收集产品数据变化、用户反馈等方式，验证产品方案有效性，不断寻找产品业务突破点及改进点，并制定版本迭代计划； 5、负责解决方案内产品的生命周期管理，包括需求调研、产品规划、产品设计、实现和运营，主导解决方案落地与持续推广； 任职要求 1、***本科及以上学历，7年及以上C端产品经验，具备商业敏感度，有商业转化的成功经验 2、具备独立操盘千万级互联网平台项目成功经验，有母婴、亲子、女性社区、健康类平台经验者优先 3、对数据敏感，有良好的数据分析能力； 4、心态开放，持续学习，有好奇心及探索欲，并具备优秀的沟通表达及团队协作能力，有团队管理经验者优先